一個電子類本科生的實(shí)習(xí)報(bào)告

年輕的自己一腔熱血地要往外闖，竟全然不顧結(jié)果怎么樣，代價有多大。不過，自己既然選擇了就不能后悔，而是要奮勇向前！

2011年2月28日，我永遠(yuǎn)都忘不了這一天，這是我第一次踏上東莞這塊熱土！看著這個完全陌生的城市，看著匆匆的行人和來往的車輛，我突然覺得很陌生，找不到自己的歸屬感。但當(dāng)初違背父親的意愿，放棄在鐵路的安穩(wěn)工作而南下廣東，現(xiàn)在已經(jīng)不能回頭了。

東莞是一個充滿外來打工人員的城市，每個人都在忙碌，若問他們?yōu)楹蝿诼?？恐怕連他們自己也不是很清楚。路邊的工廠在外墻上掛了一幅很大的招普工廣告，上面普工工資也有2500元以上，若我們這些應(yīng)屆生能在畢業(yè)前找到一份2500元工資的工作，真是件值得好好慶祝的事情了！堂堂一個電子類本科生，賣了白菜價！

初到公司

因?yàn)閷|莞不熟，所以輾轉(zhuǎn)了好幾趟車才到要報(bào)道的公司——一家專業(yè)從事精密檢測儀器設(shè)備及電子材料，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和技術(shù)服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。年輕的自己一腔熱血地要往外闖，全然不顧結(jié)果怎么樣，代價有多大。不過，自己既然選擇了就不能后悔，而是要奮勇向前！

把行李放好后，我到隔壁宿舍逛了逛，發(fā)現(xiàn)新同事中有幾個來自四川大學(xué)。人家“重點(diǎn)”的都來了，更何況我這個廣西的二本生呢？想到這里，我心里也算平衡了一點(diǎn)。下午，我們這批通過校園招聘進(jìn)入公司的應(yīng)屆畢業(yè)生都到齊了，一共14人，主要是來自廣西和四川，其中還有一個是研究生。那位研究生是因?yàn)樗募以跂|莞，所以選擇了這家公司。我們是第二批公司從大學(xué)里招進(jìn)來的畢業(yè)生，所以被寄予很高的期望。

我們這批新人經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)，有10人進(jìn)了研究院做技術(shù)，因?yàn)楣竞苋奔夹g(shù)人員，所以他們很快就被分派到關(guān)鍵的技術(shù)部門或大項(xiàng)目部，而包括我在內(nèi)的其他4個人是做業(yè)務(wù)員的。我們部門里有幾個比我們小的“90后”，但他們也算老業(yè)務(wù)了，都很有經(jīng)驗(yàn)，也有客戶資源，叫他們前輩或小輩都不合適，很是尷尬！我們4個新進(jìn)的菜鳥，都在感慨：若四年前不讀大學(xué)，早出來搞業(yè)務(wù)，說不定現(xiàn)在都混到經(jīng)理級別了！

因?yàn)槲覀冞€沒有正式畢業(yè)，所以實(shí)習(xí)期主要是熟悉公司和業(yè)務(wù)流程，說白了，就是提前適應(yīng)，同時，也給出時間讓公司和自己雙向選擇。

公司的目標(biāo)很明確：要想出去，就必須把自己的基本功給打牢。兩個月的實(shí)習(xí)期間，我更多的是呆在辦公室里學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和操作方法。為了鍛煉我們，公司甚至安排我們到車間里做普工，干裝配機(jī)器、切割棉布、搬運(yùn)貨物、打掃車間衛(wèi)生等工作，在這期間，我們當(dāng)中有些人對這些磨練我們的“瑣事”開始漫不經(jīng)心或者應(yīng)付了事了。許多你不經(jīng)意間表現(xiàn)出來的態(tài)度也會被別人看在眼里，從而影響你留給他們的印象，這往往在關(guān)鍵時刻讓你追悔莫及。比如，我們4個新人中的小A，他來到公司后，對公司地處偏僻、實(shí)習(xí)工資低等頗有微詞，對公司安排的車間實(shí)習(xí)和經(jīng)理安排的一些瑣事，也顯得漫不經(jīng)心。小A更喜歡背著手在同事的座位間走來走去，跟有空的同事談笑，雖然在經(jīng)理的提醒下有所改變，但卻因此給經(jīng)理留下了“做事不認(rèn)真、不主動”的不好印象。實(shí)習(xí)結(jié)束后，小A就被經(jīng)理以“不適合做業(yè)務(wù)員”為由勸退了。

第一次出差

忘不了第一次接觸產(chǎn)品時的不知所措，忘不了第一次上臺做經(jīng)驗(yàn)總結(jié)時的緊張心情，忘不了第一次隨師傅出差時的興奮，更忘不了第一次給客戶打電話時的言語不清對于我們這些銷售新手來說，有太多太多的第一次了，我們就是在第一次中鍛煉，在第一次中成長，在第一次中成熟。

3月22日，我到公司后第一次出差，主要是跟車到深圳去催款。本來經(jīng)理想讓另外一個人去的，但那個人當(dāng)天沒穿正裝，最后就把機(jī)會給了我。我們這些新人在“冷板凳”上已經(jīng)坐了將近一個月，現(xiàn)在有機(jī)會出差，是相當(dāng)值得期待的事情。這也讓我明白：要永遠(yuǎn)做好迎接機(jī)遇的準(zhǔn)備，因?yàn)槟銐焊恢浪鼘⒃谑裁磿r候到來。

到深圳后的第一站，是隨一個同事帶著特性阻抗測試儀到他的一個客戶那里幫忙。這位客戶為了能夠順利接單，想借助我們的儀器向他的客戶展示相關(guān)生產(chǎn)實(shí)力。其實(shí)，幫助客戶，就是在幫助自己，最終也會給自己帶來訂單。深圳之行最重要的目的是去一個客戶公司催款，這是一個設(shè)在住宅區(qū)里的外地公司駐深圳辦事處，由于經(jīng)理已事先與對方溝通好了，所以他派我自己去取支票?？蛻艄舅诘男^(qū)安保非常嚴(yán)，我費(fèi)盡周折才取到支票，當(dāng)時不由感慨：接單難，要債更難。不過我只是來取支票而已，與一些同事的要債經(jīng)歷相比，我還算幸運(yùn)的。我們部門的一個同事在2008年時，曾不聽其他同事的勸告，把一臺儀器賣給一家賴皮公司，結(jié)果在收款時對方想盡辦法賴賬，甚至揚(yáng)言稱“黑白通吃，不懼任何恐嚇”，直至現(xiàn)在那筆貨款仍未收回，成了不折不扣的死賬。所以我在心中自警：今后要多注意客戶的付款資歷，盡量在送貨時就把全額貨款要回，避免付款逾期而陷入被動追款的局面。

正式入職

兩個月的實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)眼就過去了，對于本次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我想了很多，最大的體會就是：態(tài)度決定一切。小A就是因?yàn)椤皯B(tài)度”不好，所以才會被提前淘汰出局。另外，一個人要想在某一行業(yè)有所建樹，就必須用一生的時間去忠于你的事業(yè)。去深圳出差的路上我跟司機(jī)閑聊，他十幾年前中專畢業(yè)后就南下廣東打拼，其間做過小販、普工、生產(chǎn)線領(lǐng)班，還跑過長途車，后來跟朋友合伙開了家公司，但因經(jīng)營不善，虧了幾十萬，迫于生計(jì)又重新為別人開車?，F(xiàn)在，他已經(jīng)四十好幾了，回首以往卻一事無成，只能蹉跎一生了。他告訴我，年輕人剛出來工作，一定要選好自己要投身的事業(yè)，畢竟人生苦短，能給你從頭開始的機(jī)會不多，只有專注才能出成績。

在拿到畢業(yè)證后再回公司，宿舍就只剩下我一個人了。跟我來自同一個學(xué)校的小A已經(jīng)被經(jīng)理以“不合適做業(yè)務(wù)員”為由勸退了，另一個同事因?yàn)榧以谒拇?，不想離家太遠(yuǎn)不來了，還有一個因?yàn)榧依镎业搅烁玫娜ヌ幰哺桓闪?。原本住在一起的四個兄弟，現(xiàn)在落下自己一個，心里不免孤單，但我心里也充滿了斗志，一心只想往前沖，想要抓住機(jī)會不斷表現(xiàn)自己，希望用自己的成績來證明自己現(xiàn)在的選擇是正確的。畢竟，這個時候的我太需要被肯定，太需要被鼓勵和支持了。而他們的離去，也提醒我在這個環(huán)境下要學(xué)會思考、總結(jié)和進(jìn)步，凡事都要有“空杯心態(tài)”，而且還要學(xué)無止境。

因?yàn)槲矣辛藢?shí)習(xí)期的學(xué)習(xí)，在接下來的三個月里，主要是不斷成長和提升自己的階段。我的留下，也讓公司看到了我對公司的忠誠和培養(yǎng)的希望，于是派了資深的業(yè)務(wù)經(jīng)理陶先生帶我。陶經(jīng)理是一個有自己獨(dú)特“傳、幫、帶”方法的好師傅，他堅(jiān)信每個人都有不同的做事方法，所以在帶徒弟時都是采用“放牧式”培養(yǎng)方法，希望我們能夠塑造出屬于自己的獨(dú)特做事風(fēng)格。更多時候，陶經(jīng)理會扔給你一個任務(wù)，告訴你要達(dá)到的結(jié)果，在這個過程中，你是用什么方法去完成或者遇到什么困難他一概不管，只有你提出疑惑時他才會給你指點(diǎn)，并在期限到來之前過問完成的進(jìn)度。其實(shí)，陶經(jīng)理這樣做也是因?yàn)樗麑?shí)在太忙了，經(jīng)常出差在外，在公司也有許多繁瑣的事情要處理，實(shí)在是分身乏術(shù)。而我們被逼無奈，只好自己想辦法完成任務(wù)，在這個過程中，既提升了自己的能力，也完成了任務(wù)。正因如此，陶經(jīng)理帶出來的好幾個徒弟現(xiàn)在都很優(yōu)秀，都能在其崗位上獨(dú)當(dāng)一面，我在陶經(jīng)理的“獨(dú)特培養(yǎng)”下也獲益匪淺。

人生第一單

就像我們公司徐副總說的：“任何能夠獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)員，都有在板凳上打磨一兩年的功夫?！贝_實(shí)，一個業(yè)務(wù)員的成長，不單需要在業(yè)務(wù)技巧上爐火純青，還要在技術(shù)有一定造詣。比如像我們從事的是PCB（印制電路板）行業(yè)，專業(yè)性比較強(qiáng)，這就要求我們要懂得PCB生產(chǎn)流程和技術(shù)參數(shù)，這樣才能更好地跟客戶談技術(shù)、談生產(chǎn)中遇到的問題。

對于營銷新人而言，開發(fā)客戶無疑是最具挑戰(zhàn)性和成長性的工作，我也不例外。剛開始通過電話開發(fā)客戶的時候，心“砰砰”跳個不停，連握在手里的電話都在顫抖，更別提在打通后結(jié)結(jié)巴巴的講話了，甚至在關(guān)鍵時刻還“卡了殼”，最令人沮喪的莫過于電話打到前臺，對方知道是做業(yè)務(wù)的馬上掛掉的尷尬。遇到這種情況，同事們給我很多支持和鼓勵，也給我支了不少招，如在打電話前做好充分準(zhǔn)備，弄清楚自己要表達(dá)什么，達(dá)到什么效果；可以找一個人面對面練習(xí)跟客戶交流技巧；要找對時間給客戶打電話；面對刁難的前臺要學(xué)會一些善意的謊言等。

漸漸地，我懂得了，客戶要的不是我們的產(chǎn)品，而是我們能否提供幫助他們解決實(shí)際生產(chǎn)問題的方案。這就好像走進(jìn)鞋店的客戶，他們是為了讓自己的腳更加美觀和舒適；走進(jìn)理發(fā)店的客戶，他們需要讓自己的外形更加清爽或更有吸引力；走進(jìn)酒吧的客戶，他們需要品酒的興奮和釋放。來我們公司參觀的客戶，幾乎都是在實(shí)際生產(chǎn)中遇到了品質(zhì)的問題，或者他們的客戶要求檢測產(chǎn)品的情況下，才不得不轉(zhuǎn)向我們尋求幫助，與其說他們需要購買儀器，倒不如說他們是尋求解決問題的方法。所以，每次在跟客戶交流時，不要問他們需要什么，而是問他們遇到了什么問題，我們能夠提供何種方案、哪些儀器可以幫助他們解決問題，并達(dá)到最佳的效果。

經(jīng)過兩個月的堅(jiān)持和努力，我終于在正式入職后的第二個月里，拿下了人生的第一單。在這個過程中，我深深體會到做銷售的不容易。不過，我相信自己在開發(fā)、跟進(jìn)客戶，銷售產(chǎn)品和談判價格等方面都有很大的發(fā)展空間，我會在銷售的道路上一直走下去。

最后，建議那些即將畢業(yè)的學(xué)弟學(xué)妹們，如果有機(jī)會，最好在畢業(yè)之前能到一個公司實(shí)習(xí)一下。因?yàn)橹挥姓嬲w驗(yàn)過，才能深入了解你所選擇的工作是否真正適合你，給你和公司一個相互選擇的機(jī)會，畢業(yè)后也能更好更快地融入團(tuán)隊(duì)。同時，實(shí)習(xí)也可以增加我們的社會閱歷，提升我們對問題的思考能力，關(guān)鍵是可以學(xué)到太多校園里學(xué)不到的社會生存法則。

（編輯：吳明 housy0116@ 126.com）

許多你不經(jīng)意間表現(xiàn)出來的態(tài)度也會被別人看在眼里，從而影響你留給他們的印象，這往往在關(guān)鍵時刻讓你追悔莫及。

一個人要想在某一行業(yè)有所建樹，就必須要用一生的時間去忠于你的事業(yè)。