現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)探析

摘 要 管理信息系統(tǒng)（MIS）在中國(guó)的發(fā)展是隨著我國(guó)改革開放后中小企業(yè)的發(fā)展而逐步繁榮和興起的。筆者就管理信息系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)作一簡(jiǎn)單闡述，并就其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

關(guān)鍵詞 管理信息系統(tǒng) 企業(yè) MIS Intranet

中圖分類號(hào)：F406．3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介

管理信息系統(tǒng)（Management Information System，簡(jiǎn)稱MIS）是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。

一個(gè)完整的MIS應(yīng)包括：決策支持系統(tǒng)（DSS）、工業(yè)控制系統(tǒng)（CCS）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）以及數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息的接口。其中，特別是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息等都離不開Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）的應(yīng)用。可以這樣說，現(xiàn)代企業(yè)MIS不能沒有Intranet，但I(xiàn)ntranet的建立又必須依賴于MIS的體系結(jié)構(gòu)和軟硬件環(huán)境。

二、管理信息系統(tǒng)的分類

1、根據(jù)管理信息系統(tǒng)的功能、目標(biāo)、特點(diǎn)和服務(wù)對(duì)象不同，從層次上可以分為業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。

2、從系統(tǒng)的功能和服務(wù)對(duì)象，可分為國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。

此外，還有一類專業(yè)性很強(qiáng)的管理信息系統(tǒng)，如鐵路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)、電力建設(shè)管理信息系統(tǒng)、銀行信息系統(tǒng)、民航信息系統(tǒng)、有點(diǎn)信息系統(tǒng)等，其特點(diǎn)是綜合性很強(qiáng)，包含了上述各種管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，也成為“綜合型”信息系統(tǒng)。

三、管理信息系統(tǒng)的主要開發(fā)方法

完整實(shí)用的文檔資料是成功MIS的標(biāo)致?？茖W(xué)的開發(fā)過程從可行性研究開始，經(jīng)過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施等主要階段。每一個(gè)階段都應(yīng)有文檔資料，并且在開發(fā)過程中不斷完善和充實(shí)。目前使用的開發(fā)方法有以下兩種：

（一）瀑布模型。

結(jié)構(gòu)分析、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)程序設(shè)計(jì)（簡(jiǎn)稱SA-SD-SP方法）用瀑布模型來模擬。各階段的工作自頂向下從抽象到具體順序進(jìn)行。瀑布模型意味著在生命周期各階段間存在著嚴(yán)格的順序且相互依存。瀑布模型是早期MIS設(shè)計(jì)的主要手段。

（二）快速原型法。

快速原型法也稱為面向?qū)ο蠓椒?，是近年來針?duì)（SA-SD-SP）的缺陷提出的設(shè)計(jì)新途徑，是適應(yīng)當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步及對(duì)軟件需求的極大增長(zhǎng)而出現(xiàn)的。是一種快速、靈活、交互式的軟件開發(fā)方法學(xué)。其核心是用交互的、快速建立起來的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的規(guī)格說明，用戶通過在計(jì)算機(jī)上實(shí)際運(yùn)行和試用原型而向開發(fā)者提供真實(shí)的反饋意見?？焖僭头ǖ膶?shí)現(xiàn)基礎(chǔ)之一是可視化的第四代語(yǔ)言的出現(xiàn)。

兩種方法的結(jié)合，使用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)MIS時(shí)，工作重點(diǎn)在生命周期中的分析階段。分析階段得到的各種對(duì)象模型也適用于設(shè)計(jì)階段和實(shí)現(xiàn)階段。實(shí)踐證明兩種方法的結(jié)合是一種切實(shí)可行的有效方法。

四、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)

（一）管理信息系統(tǒng)智能發(fā)展。

管理信息系統(tǒng)的一大作用就是對(duì)信息的處理加工，以形成有益于經(jīng)營(yíng)決策者經(jīng)營(yíng)決策的數(shù)據(jù)或圖表。對(duì)數(shù)據(jù)的自動(dòng)智能加工是對(duì)未來管理信息系統(tǒng)的一大要求，如早期的CRM管理軟件，只形成數(shù)據(jù)的錄入，而現(xiàn)在普遍的功能則是形成月度、季度、年度銷售報(bào)表，客戶分析報(bào)表，典型的如漏斗分析、銷售預(yù)測(cè)分析。

（二）管理信息系統(tǒng)細(xì)分嚴(yán)格。

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)大的系統(tǒng)范疇，早期最通用的管理信息系統(tǒng)軟件是企業(yè)進(jìn)銷存和財(cái)務(wù)軟件。隨之中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)需求越來越細(xì)分，從當(dāng)前的趨勢(shì)來看，管理信息系統(tǒng)從功能適用性大致可分為：客戶關(guān)系管理CRM、生產(chǎn)制造和管理ERP、辦公自動(dòng)化OA、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD、財(cái)務(wù)管理、人事管理EHR、項(xiàng)目管理PM、進(jìn)銷存管理、資產(chǎn)管理、企業(yè)門戶EIP、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)IMS等等。可以預(yù)見，隨著企業(yè)應(yīng)用的進(jìn)一步深入，管理信息系統(tǒng)的分類將持續(xù)細(xì)分。

（三）管理信息系統(tǒng)專業(yè)化應(yīng)用。

管理信息系統(tǒng)的發(fā)展從早期的人工管理，發(fā)展到現(xiàn)在名目繁多的專業(yè)化應(yīng)用系統(tǒng)。如友商網(wǎng)在線CRM的智能精準(zhǔn)準(zhǔn)客戶查找入庫(kù)，將極大地減少銷售員尋找準(zhǔn)客戶的時(shí)間。早期的進(jìn)銷存管理軟件，只能用來記錄企業(yè)產(chǎn)品的采購(gòu)、銷售和存貨情況，并不能反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，如財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)周期、資金回報(bào)率、資金周轉(zhuǎn)率等企業(yè)重大運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)供經(jīng)營(yíng)管理者做輔助決策。而正是由于這一需求，上世紀(jì)90年代初才開始形成更專業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃，即ERP管理。

（四）管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化操作。

傳統(tǒng)的單機(jī)單人作業(yè)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向協(xié)同辦公和網(wǎng)絡(luò)辦公，呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化及集群化發(fā)展。傳統(tǒng)的單機(jī)單人作業(yè)，將信息封閉在一個(gè)小圈子范圍之中 ，我們稱之為信息孤島，組織內(nèi)部形成大大小小各類信息孤島彼此信息不共享，容易造成組織內(nèi)部重復(fù)作業(yè)及溝通不暢，這已經(jīng)成為大家的共識(shí)。將彼此孤立的各個(gè)信息體以某種方式有效銜接就必然成為趨勢(shì)。在CRM領(lǐng)域早已經(jīng)出現(xiàn)了鏈接各個(gè)銷售員的多人CRM管理應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)各個(gè)銷售員客戶不沖突，形成公共客戶等協(xié)同作業(yè)體系。

（五）管理信息系統(tǒng)移動(dòng)化辦公。

據(jù)中國(guó)移動(dòng)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的移動(dòng)網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到3億，這個(gè)數(shù)字與正常使用電腦上網(wǎng)的人數(shù)已經(jīng)相差無幾。伴隨著3G網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)速問題瓶頸基本已經(jīng)消除了，那么移動(dòng)辦公的需求出現(xiàn)井噴也就在情理之中了。

（作者：天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)本科）