如何在人力資源流動中保護企業(yè)核心情報

摘 要 企業(yè)競爭情報能夠改善公司的總體經(jīng)營業(yè)績，發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會和公司存在問題，揭示競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略，提高公司的生存能力?，F(xiàn)階段，隨著企業(yè)之間人力資源的流動，企業(yè)的核心競爭情報會因員工的流動而外流，給原企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟損失，擾亂了正常的競爭秩序。如何重視企業(yè)競爭情報的工作和展開反競爭情報工作，找出企業(yè)核心競爭情報流失的原因，使企業(yè)在同行業(yè)者中立于不敗之地，成為我國企業(yè)日益關(guān)注的問題。

關(guān)鍵詞 人力資源 流動 核心情報

中圖分類號：F272.9 文獻標(biāo)識碼：A

一、企業(yè)核心情報保護的必要性

隨著企業(yè)對競爭情報的日益了解、熟悉和企業(yè)競爭情報工作的縱深開展，反競爭情報日趨成為企業(yè)在競爭中獲勝的關(guān)鍵。越來越多的企業(yè)逐漸意識到反競爭情報的必要性，紛紛開展反競爭情報工作。在我國，企業(yè)競爭環(huán)境的變化、新技術(shù)的產(chǎn)生、企業(yè)自身發(fā)展的需求、對競爭理論和博弈論研究的深化都表明競爭情報和反競爭情報十分必要。

當(dāng)今企業(yè)都處在市場瞬息萬變和競爭更加激烈、復(fù)雜的環(huán)境當(dāng)中。加入WTO之后，我國企業(yè)面臨“國際市場競爭國內(nèi)化”和“國內(nèi)市場競爭國際化”的雙重壓力。由于我國長期實行計劃經(jīng)濟，企業(yè)風(fēng)險觀念和市場競爭觀念差，不重視對市場狀況的研究，許多決策者還沒有認(rèn)識到競爭情報的重要性，反競爭情報意識更是極其薄弱，給我國企業(yè)帶來了慘痛的教訓(xùn)，如宣紙、景泰藍(lán)的技術(shù)外泄。因此，企業(yè)充分掌握各種關(guān)鍵的競爭性情報，保護好自己的核心技術(shù)，在增強企業(yè)核心競爭力的前提下，取得一定競爭優(yōu)勢，滿足消費者需求和擴大市場占有率，是適應(yīng)環(huán)境變化，參與國際競爭的歷史必然。

二、企業(yè)核心情報流失的現(xiàn)狀和原因分析

近年來，隨著商業(yè)競爭的日益激烈。越來越多的企業(yè)開始意識到競爭情報的重要性，紛紛建立起自己的競爭情報系統(tǒng)。然而，在它們對競爭對手和競爭環(huán)境進行監(jiān)控、分析的同時，卻往往忽略了對本企業(yè)商業(yè)信息的保護和對競爭對手的防范，以至于為此付出慘重的代價。

第一，外部原因分析。（1）以高薪為誘餌招聘掌握商業(yè)秘密的其他企業(yè)員工。商業(yè)秘密可以為企業(yè)在競爭中確立優(yōu)勢地位。通過許以高薪、優(yōu)厚的物質(zhì)待遇等條件，直接聘用競爭對手企業(yè)內(nèi)部知悉商業(yè)秘密的員工， 是掌握競爭對手商業(yè)秘密的一種捷徑。這種“ 挖墻角” 的行為從過去只注重招攬掌握技術(shù)秘密的技術(shù)人員發(fā)展到今天， 不但招攬技術(shù)人員而且注重招攬掌握競爭對手的決策信息、經(jīng)營狀況、財政狀況等經(jīng)營信息的各種管理人員。在一些企業(yè)甚至出現(xiàn)過集體跳槽帶走大量客戶的現(xiàn)象， 嚴(yán)重?fù)p害了原企業(yè)的經(jīng)濟利益。（2）派遣雇員進入對方企業(yè)獲取商業(yè)秘密。派遣雇員進入對方企業(yè)獲取商業(yè)秘密，這是在西方經(jīng)濟發(fā)達國家比較常見的竊取商業(yè)秘密的手段，也就是通常所說的工業(yè)間諜或商業(yè)間諜。目前這種方式在我國還比較少見，但隨著市場競爭的激烈，以及我國科技水平的提高和市場國際化的趨勢，對商業(yè)間諜行為我們不得不提高警惕。

第二，內(nèi)部原因分析。（1）掌握商業(yè)秘密的員工擅自利用商業(yè)秘密另立門戶。目前侵犯商業(yè)秘密的糾紛案中，很大一部分是企業(yè)的內(nèi)部員工，利用職務(wù)的便利在掌握原企業(yè)的核心技術(shù)秘密或經(jīng)營信息后，違反權(quán)利人要求保守商業(yè)秘密的有關(guān)規(guī)定，在離職后自己獨立或與他人聯(lián)合組建起新的企業(yè)，利用原企業(yè)的商業(yè)秘密進行謀利。這部分人不花費任何代價而使用原企業(yè)的商業(yè)秘密，往往成本相對較低，在競爭中占有價格優(yōu)勢，所以直接影響了原企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況。（2）掌握商業(yè)秘密的員工擅自披露、允許他人使用商業(yè)秘密。隨著社會對科技與人才的重視，一部分有特殊專業(yè)技能的人，可以利用自己的專業(yè)特長在業(yè)余時間從事兼職工作或在退休后被其他企業(yè)繼續(xù)聘用。這些具有特殊專業(yè)技能的人通常也是所在企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干，最有可能掌握或知悉企業(yè)的商業(yè)秘密。在其從事兼職工作中，容易造成企業(yè)商業(yè)秘密的自覺或不自覺的泄露。行為人本身雖然并不一定具有惡意，但其結(jié)果卻侵害了商業(yè)秘密所有人的權(quán)益。

三、利用競爭情報保護企業(yè)核心情報

（一）做好企業(yè)競爭情報的各環(huán)節(jié)工作。

競爭情報的工作過程就是企業(yè)根據(jù)各部門的需求采集、加工、分析、生產(chǎn)與傳播競爭情報的過程。由于競爭情報工作具有明確的目的性，即提高企業(yè)競爭力。因此，競爭情報工作的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)圍繞這一目的而展開，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供有價值的情報，為企業(yè)參與市場競爭起到參謀作用。

（二）建立競爭情報系統(tǒng)。

企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是關(guān)于競爭情報的收集、分析、處理和服務(wù)的專門的情報信息系統(tǒng)。它跨越情報的數(shù)據(jù)層、知識層和決策層，將原始信息層和企業(yè)決策層有機的聯(lián)系在一起，使原本毫無結(jié)構(gòu)、零散分布在企業(yè)內(nèi)外的信息、數(shù)據(jù)成為能夠指導(dǎo)企業(yè)決策的體系明晰、邏輯嚴(yán)密的競爭情報。同時，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)將整理有序的情報加以存儲，配合自身豐富優(yōu)秀的檢索功能，成為企業(yè)的知識系統(tǒng)，為企業(yè)提供內(nèi)部業(yè)績評估、外部環(huán)境檢測、戰(zhàn)略決策等強大堅實的企業(yè)發(fā)展運營支持。

（三）企業(yè)競爭情報應(yīng)用策略。

1、競爭情報的工作應(yīng)該融入企業(yè)的決策層。競爭情報系統(tǒng)的建立需要得到企業(yè)一把手的支持。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識到信息、知識、情報對企業(yè)核心競爭能力培育的關(guān)鍵作用，要把情報部門作為企業(yè)的核心部門。

2、培養(yǎng)企業(yè)競爭情報人才。企業(yè)競爭，人才為本。情報人才是競爭情報工作中最活躍的因素，是提高情報質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，要培起縱橫交錯的企業(yè)情報網(wǎng)絡(luò)，疏通食業(yè)內(nèi)外情報交流的渠道。對于養(yǎng)企業(yè)競爭情報人才，建立一支有一定規(guī)模、能適應(yīng)情報工作需企業(yè)規(guī)模小，實力較弱的企業(yè)，盡可能使用一些免費的信息資源，要高質(zhì)量的競爭情報人才隊伍，為企業(yè)贏得競爭作出貢獻。

四、制定有針對性的反競爭情報戰(zhàn)略

反競爭情報是相對于競爭情報搜集的，因此反競爭情報戰(zhàn)略的重點應(yīng)該是基于情報搜集過程的，一般來說，企業(yè)獲得競爭情報的途徑包括：（1）從企業(yè)內(nèi)部獲得競爭情報；（2）從第三方獲取競爭情報；（3）從公開出版物中獲取競爭情報；（4）通過訪問數(shù)據(jù)庫或網(wǎng)站；（5）通過不道德途徑獲得競爭情報。針對上述不同的競爭情報獲取途徑，可以制定不同的反競爭情報戰(zhàn)略。

目前我國企業(yè)對人力資源流動中核心情報的流失有了合理化的戰(zhàn)略，針對不同類型的企業(yè)的經(jīng)營者要制定與之相適應(yīng)的情報保護機制。通過對核心競爭情報的現(xiàn)狀和原因分析，可以發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)對核心情報的保護還存在很多不完善的地方。我國企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)存在著問題，反競爭情報系統(tǒng)環(huán)節(jié)更是相當(dāng)?shù)谋∪?，建立完善的競爭情報和反競爭情報系統(tǒng)勢在必行。

（作者單位：北京建工集團）