流通館員如何與勤工助學(xué)學(xué)生和諧相處

摘 要 勤工助學(xué)學(xué)生作為圖書館人力資源的有力補(bǔ)充，對(duì)圖書館的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本文從建立和諧關(guān)系的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)了館員應(yīng)了解、尊重、愛護(hù)學(xué)生，將解困育人與培養(yǎng)學(xué)生成才結(jié)合起來(lái)，當(dāng)好他們?nèi)松牡谝粋€(gè)領(lǐng)路人。建立和諧的人際關(guān)系，使學(xué)生有歸屬感，調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，使圖書館的工作更上一層樓。

關(guān)鍵詞 流通館員 勤工助學(xué)學(xué)生 和諧 管理 藝術(shù)

中圖法分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

館員不但要傳授工作經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，還應(yīng)以前輩的胸懷，尊重愛護(hù)他們，與他們建立和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)他們對(duì)圖書館的歸屬感，對(duì)生活和工作熱情，讓他們?cè)谝粋€(gè)寬松、融洽的氛圍中工作，使他們的工作更有積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，這是流通館員的工作職責(zé)之一。

一、了解貧困生的心理狀態(tài)和個(gè)人需求是和諧相處的第一步

1、孤獨(dú)、自卑。他們大多來(lái)自農(nóng)村、邊遠(yuǎn)山區(qū)、下工職工家庭，信息相對(duì)閉塞，興趣愛好較少，自我評(píng)價(jià)過低，與同學(xué)交往溝通少，在行動(dòng)上獨(dú)來(lái)獨(dú)往。形成一種“我不如人”的孤獨(dú)、自卑心理，由此導(dǎo)致了貧困生缺乏信心，工作起來(lái)縮手縮腳，主動(dòng)性、創(chuàng)新性不強(qiáng)，不敢面對(duì)挑戰(zhàn)。

2、憂郁使他們覺得生活中沒有希望，因而情緒低落、對(duì)人冷漠、對(duì)己悲觀，對(duì)各種活動(dòng)不感興趣，不愿參加，嚴(yán)重影響其人格發(fā)展。

3、偏激。貧困生由于自卑、敏感、憂郁，心靈非常脆弱，自尊心極強(qiáng)，很容易受到傷害，情緒波動(dòng)強(qiáng)烈，這就導(dǎo)致了他們內(nèi)心不夠?qū)拸V和寬容，對(duì)很多事物帶有成見和偏見，有絕對(duì)化、片面化傾向。了解他們的心理狀態(tài)可以避免莽撞從事，誤踩雷區(qū)。一言一行小心謹(jǐn)慎，說話注意語(yǔ)氣、方式、場(chǎng)合、以免對(duì)他們?cè)斐蓚Α?/p>

此外，全面了解其個(gè)人情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短。家庭情況、個(gè)人喜好、道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、專業(yè)特點(diǎn)等等。使學(xué)生專業(yè)與興趣與從事的工作相結(jié)合，利于發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，做到人盡其才，相得益彰，便于更好地推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

二、管理藝術(shù)的關(guān)鍵在于“度”的把握將分寸拿捏得恰到好處，多點(diǎn)了解、多點(diǎn)理解、多點(diǎn)愛是其基礎(chǔ)

1、浪漫主義激情與腳踏實(shí)地的精神相結(jié)合。許多學(xué)生來(lái)圖書館工作的初衷是想圓一個(gè)夢(mèng)—自由自在地在知識(shí)的海洋里遨游。一腔熱血，滿懷激情，終于可以近距離接近圖書館，零距離接近圖書?？涩F(xiàn)實(shí)不是如此，雖呆在圖書館，每次來(lái)都像打仗一樣，上架、整架、倒架無(wú)休無(wú)止，根本沒有時(shí)間看書。心理落差大。館員應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，讓他們認(rèn)識(shí)到他們工作對(duì)維護(hù)這個(gè)知識(shí)殿堂所起的作用，讓他們?cè)谑锌吹较Ｍ?/p>

2、勞逸結(jié)合。流通部的工作體力消耗很大，倒架是常規(guī)工作，一次下來(lái)胳膊紅腫，以致舉都舉不起來(lái)，多數(shù)人聞倒架色變。在安排工作時(shí)，就要考慮學(xué)生的身體情況輕重搭配，保存實(shí)力。

3、嚴(yán)格要求和人文關(guān)懷相結(jié)合。圖書館工作是許多學(xué)生的第一份工作。嚴(yán)格要求，培養(yǎng)他們良好的工作作風(fēng)和工作習(xí)慣，為走好人生的第一步打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但他們必定只是個(gè)孩子，遠(yuǎn)離父母，小小年紀(jì)就挑起生活的重?fù)?dān)著實(shí)不易。館員應(yīng)以憐惜、寬容的態(tài)度，經(jīng)常與他們交心談心，進(jìn)行情感交流，了解家庭情況和個(gè)人心理狀況。發(fā)現(xiàn)心理應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)，鼓勵(lì)他們、教導(dǎo)他們樹立信心、正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀、勞動(dòng)觀。培養(yǎng)他們自立自強(qiáng)的精神。同時(shí)，館員通過言傳身教，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、周到的服務(wù)等自身的感染力將圖書館精神文化、環(huán)境文化傳遞給學(xué)生，通過人文關(guān)懷引導(dǎo)他們?cè)谏詈蛯W(xué)習(xí)上健康成長(zhǎng)。發(fā)現(xiàn)問題好好引導(dǎo)，不求全責(zé)備，不斤斤計(jì)較，嚴(yán)中有寬，寬嚴(yán)結(jié)合，讓他們有寬松的工作環(huán)境，有良好的心情，感受集體的溫暖，提高工作的幸福度。

4、固定工作時(shí)間與彈性工作制度相結(jié)合。正常情況下館員要給學(xué)生排班，保證每天工作勻速進(jìn)行。但難免有沖突的時(shí)候。此時(shí)應(yīng)以學(xué)生學(xué)業(yè)為重。量化管理。館員清楚每項(xiàng)工作所需的時(shí)間，根據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短合理安排學(xué)生工作量；其次安排好學(xué)生工作的順序、流程。工作質(zhì)量管理是指學(xué)生工作完成是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。實(shí)行量化和質(zhì)化結(jié)合的管理模式。將工資和與工作的質(zhì)與量掛鉤，實(shí)行差別化薪酬制度，對(duì)于工作中表現(xiàn)好的學(xué)生可以采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的方式，讓學(xué)生體會(huì)到自身的價(jià)值，增強(qiáng)他們的自信心和責(zé)任心，提高工作的積極性。鼓勵(lì)學(xué)生多快好省地完成工作。杜絕干多干少一樣，干好干壞一樣的平均主義。

5、工作的程式化和趣味性相結(jié)合。流通部的工作內(nèi)容較為固定，拖書、上書、整架、倒架周而復(fù)始，枯燥、單調(diào)、乏味、缺乏新鮮感而且辛苦勞累，時(shí)間一長(zhǎng)，讓學(xué)生工疲憊、厭倦。館員要適時(shí)調(diào)節(jié)氣氛，注意提高他們的工作興趣。在工作中要避免把學(xué)生當(dāng)做簡(jiǎn)單的勞動(dòng)力來(lái)使用，要盡量讓他們參加到技術(shù)含量的工作中來(lái)，充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，保護(hù)他們的積極性、主動(dòng)性，讓他們的能力得到鍛煉。同時(shí)定期舉辦特色活動(dòng)，如開展勞動(dòng)技能大賽，每星期一次，比賽上書速度、找書速度、查錯(cuò)速度及信息檢索的速度等，調(diào)動(dòng)學(xué)生的工作熱情，并促進(jìn)相互間的合作與交流，營(yíng)造一派欣欣向榮的氣氛。

三、結(jié)束語(yǔ)

學(xué)生既是學(xué)生又是我們編外的同事，與之和諧相處是人的需要，也是工作的需要。

（作者單位：湖北第二師范學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]程燕鋒，高校圖書館開展勤工助學(xué)活動(dòng)的意義及管理思路的探討.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2010年（6）

[2]黃少如，小議圖書館的勤工助學(xué)學(xué)生管理制度.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊2009年7月