“森林哲學(xué)”之于企業(yè)管理

2月16日，據(jù)某建材雜志爆料稱，安信地板刻意造假、以次充好，向多名開發(fā)商提供甲醛嚴(yán)重超標(biāo)的劣質(zhì)地板。據(jù)了解，自2008年至今，安信地板一直為萬科、中海、綠地、龍湖等多家房企提供甲醛含量嚴(yán)重超標(biāo)的不合格地板，涉及到的住房超過1萬套。雖然此次安信“地板門”事件已過去兩月有余，但其引發(fā)的在社會范圍內(nèi)業(yè)主及廣大消費者對整個地板行業(yè)的整體不信任發(fā)人深思。

安信“地板門”事件暴露的相關(guān)企業(yè)管理方面的諸多漏洞已使家居建材行業(yè)乃至整個供應(yīng)鏈上的企業(yè)均不同程度地受到振蕩和牽連。筆者認(rèn)為，安信“地板門”事件可以運用企業(yè)管理中的“森林哲學(xué)”理念得到全新的詮釋：“森林哲學(xué)”通過科學(xué)管理企業(yè)“生態(tài)系統(tǒng)”，合理利用內(nèi)部及環(huán)境因素，幫助企業(yè)規(guī)劃未來發(fā)展戰(zhàn)略，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?？梢哉f，企業(yè)“生態(tài)系統(tǒng)”是超越了傳統(tǒng)價值鏈且綜合價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、信息鏈和人才鏈于一體的動態(tài)系統(tǒng)，它可促使企業(yè)內(nèi)部結(jié)點與外部環(huán)境實現(xiàn)相互制約、相互利用，進而共同促進企業(yè)的發(fā)展。

“森林哲學(xué)”的內(nèi)部管理

在大自然中，森林的生態(tài)系統(tǒng)是在一定時間和空間范圍內(nèi)，由生物群落與其環(huán)境組成的一個整體，各成員通過能量流動、物質(zhì)循環(huán)和信息傳遞而相互作用、相互依存并形成具有自我組織和自我調(diào)節(jié)功能的復(fù)合體。這些特征與企業(yè)管理特征非常一致。企業(yè)的“生態(tài)系統(tǒng)”涵蓋企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，良好的企業(yè)“生態(tài)系統(tǒng)”即是一套功能明確的企業(yè)管理體系，它包含著企業(yè)的所有功能模塊。企業(yè)若想提高經(jīng)濟效益就必須充分利用企業(yè)的所有模塊資源，對企業(yè)的運營管理進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。而企業(yè)的每個功能模塊都是相互依存，互相促進的。

安信地板之所以曝出誠信危機事件，是因為它并未按照企業(yè)“生態(tài)系統(tǒng)”模式運營管理，以至于使企業(yè)的“生態(tài)系統(tǒng)”一直處于搖搖欲墜的狀態(tài)。最終，“毒”地板事件將安信地板推上了輿論的風(fēng)口浪尖，多年辛苦打拼建立的企業(yè)形象和良好口碑瞬間崩塌。舉個簡單的例子，一只木桶想盛滿水，必須保證每塊木板都一樣平齊且無破損，如果這只木桶的木板中有一塊不整齊，都無法盛滿水。在某種程度上說，一只木桶能裝多少容量的水，并非取決于最長的木板，而是取決于那塊最短的木板，這就是著名的“木桶定律”。

具體到生產(chǎn)型企業(yè)，任何工廠在采購、生產(chǎn)及成品出庫前，都應(yīng)建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣，企業(yè)才可以在瞬息萬變的市場環(huán)境中，一如既往地保證產(chǎn)品的質(zhì)量。相反，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中任何一個鏈條斷裂，任何一個步驟出現(xiàn)誤差，都將給整個企業(yè)帶來利益損失。

“森林哲學(xué)”的共存共榮

在自然界中，一片原始森林比一片人工經(jīng)濟林更能經(jīng)得起大自然的風(fēng)雨考驗。由于人工經(jīng)濟林必須借助外界提供的水分、肥料來維持自身的生長，若遇到惡劣天氣，它們甚至?xí)蜃陨淼挚沽Ρ∪醵霈F(xiàn)群體性死亡。而原始森林則能形成自我平衡、自我修復(fù)的生態(tài)系統(tǒng)，可充分借自然界的水分、空氣、土壤，自我提供養(yǎng)料，從而保持長久旺盛的生命力。此外，原始森林里的物種之間互相依賴，高大的喬木可為喜陰類植物遮擋烈日的曝曬，灌木和草本植物可減緩雨水對土壤的沖刷；茂密的樹葉可為鳥獸提供棲息之所，而鳥獸啄食又可使樹種的種子和果實四處散播并生根發(fā)芽。同物種之間，雖然也會相互競爭奪自然資源，但它們最終會團結(jié)成為一個密不可分的整體，共同迎接大自然的洗禮，度過一道道難關(guān)?；ハ嘁蕾?、共存共榮，這正是森林比單一經(jīng)濟作物林更能經(jīng)得起考驗的根本源由。

在企業(yè)的“大森林”中，任何一個企業(yè)都不是孤立存在的個體，為了追求利益最大化，它們必然會結(jié)成各種聯(lián)盟。而此種和諧共生的關(guān)系不僅限定于供應(yīng)商、分銷商、融資機構(gòu)、外包服務(wù)公司等組織機構(gòu)，還包括與同行業(yè)合作伙伴和競爭對手之間。

合作伙伴

如果雙方合作中無法達(dá)成雙贏，導(dǎo)致關(guān)聯(lián)組織利益受損，除非有更重要的關(guān)聯(lián)因素，否則這種合作將不可能長久和穩(wěn)定。由此筆者建議，企業(yè)在運營中不能把短期、單方面利益看得太重，必須適當(dāng)照顧考慮到關(guān)聯(lián)企業(yè)組織的利益，只有達(dá)成“Win-Win”雙贏的局面，才能獲得長久且穩(wěn)定的利益最大化。

競爭對手

現(xiàn)代企業(yè)的競爭已不再是“你死我活”的較量，而是尋求更高層次上的合作與共贏，甚至是多贏。在以往的市場競爭中經(jīng)常會出現(xiàn)“曝丑聞”、“揭老底”等惡意中傷現(xiàn)象，但如今已有越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，采用此種非正常競爭手段，最后傷害的不僅僅是競爭對手，也極有可能傷害到爆料企業(yè)自身，甚至危及到整個上下游產(chǎn)業(yè)鏈。

競爭與合作

在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)間的競爭是必然的，企業(yè)只靠自身的力量，是難以獲得長期發(fā)展的，相反，廣泛地與競爭對手達(dá)成合作，才能借助各方力量促進企業(yè)的發(fā)展。美國企業(yè)界有一句名言：如果你不能戰(zhàn)勝對手就加入到他們中間。的確，企業(yè)為了生存和發(fā)展，不僅要投入必要的正面競爭，也應(yīng)從防御的角度加強與其他企業(yè)的合作。如同微軟，一直強調(diào)與合作伙伴共同成長，并由此衍生出了“微軟軟件生態(tài)系統(tǒng)”。對于該系統(tǒng)，微軟如此定義：系統(tǒng)中的企業(yè)或為微軟產(chǎn)品提供服務(wù)，或其創(chuàng)造的產(chǎn)品基于微軟的平臺運行，或與微軟產(chǎn)品協(xié)同合作。微軟大中華區(qū)董事長梁念堅曾引用IDC的一組數(shù)據(jù)來說明微軟與軟件生態(tài)系統(tǒng)的“森林哲學(xué)”——“2009年，微軟在中國每創(chuàng)造1元收入，生態(tài)系統(tǒng)公司就將創(chuàng)造出16.45元的收入，由此我們非常注重企業(yè)生態(tài)鏈的建設(shè)”。

此外，市場競爭不僅僅是一種經(jīng)濟行為，也是一種社會行為和道德行為。市場競爭者打破絕對的對立關(guān)系，在某種程度上互利共贏、共生共存。只有競爭與合作相融合，才能跳出惡性競爭的漩渦，建立協(xié)調(diào)發(fā)展的新秩序，增加市場競爭的透明度，使整個行業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展走上良性循環(huán)的發(fā)展軌道，否則只能是引起整個行業(yè)之間的紛爭，大打價格戰(zhàn)，致使兩敗俱傷，使整個行業(yè)的發(fā)展陷入混亂。

美國學(xué)者肯尼思·普瑞斯等曾在《以合作求競爭》一書中指出“諸如削減銷量、降低價格等這些戰(zhàn)術(shù)競爭方法，短期可能行之有效，但卻不可能與顧客之間建立起持久的紐帶關(guān)系，進而保障長期戰(zhàn)略上的成功”。中國企業(yè)目前的首要任務(wù)是，轉(zhuǎn)變競爭觀念，重新認(rèn)識市場游戲規(guī)則，選擇協(xié)調(diào)競爭的競爭手段，以達(dá)到雙贏的局面。筆者認(rèn)為，在經(jīng)濟全球化的宏觀市場環(huán)境下，任何企業(yè)都不可能在競爭中“包打天下”。相反，聯(lián)合起來協(xié)調(diào)競爭，才是當(dāng)代企業(yè)競爭的發(fā)展趨勢和我國企業(yè)實施戰(zhàn)略重組的必然趨勢。

（本文由上海延展咨詢公司獨家供稿）