老將出馬：企業(yè)創(chuàng)始人的新征途

以前，他們沖鋒陷陣，是各自領(lǐng)域所向披靡的猛將；后來，他們功成身退，成為企業(yè)運(yùn)籌帷幄的統(tǒng)帥；如今，他們重披戰(zhàn)袍，擔(dān)負(fù)起重振雄風(fēng)、力挽狂瀾的重任。

在沉浮跌宕的商海中，史蒂夫·喬布斯、稻盛和夫、邁克爾·戴爾、霍華德·舒爾茲、柳傳志、張忠謀、郭臺(tái)銘……這些名字如雷貫耳。在上世紀(jì)，他們就以卓越的領(lǐng)導(dǎo)力帶領(lǐng)各自的企業(yè)樹立功勛、寫就傳奇；當(dāng)名譽(yù)和權(quán)力達(dá)到頂峰時(shí)，他們都不約而同地激流勇退、讓位于年輕一代，寄希望于接班人能“后浪推前浪”。

但始料未及的是，商業(yè)環(huán)境波詭云譎、經(jīng)濟(jì)形勢風(fēng)云突變，尤其是在2008年前后爆發(fā)的全球金融危機(jī)陰霾的籠罩之下，他們的企業(yè)風(fēng)云不再、甚至一蹶不振，危難之際，這些本該安享天倫之樂的創(chuàng)始人再度出山，上演了一幕幕波瀾壯闊的拯救大戲。

按照中國人的思維習(xí)慣，他們的復(fù)出令人難以置信，畢竟大多數(shù)人已白發(fā)蒼蒼，身體狀況令人堪憂。而且，他們已淡出管理一線多年，市場瞬息萬變，尤其是IT和科技領(lǐng)域，滄海轉(zhuǎn)眼桑田。

此外，阻礙企業(yè)前進(jìn)的往往是他們當(dāng)初的成功經(jīng)驗(yàn)，否定自我、涅重生注定不會(huì)輕松。更何況，創(chuàng)始人面臨的壓力是接班人或空降兵無法相提并論的—如果失敗，誰還有威望擔(dān)當(dāng)復(fù)興重任？整個(gè)企業(yè)也許將遭遇徹底的信心崩潰。因此，復(fù)出之路將比創(chuàng)業(yè)時(shí)更為艱難、更加痛苦。

究竟是什么力量讓他們拋棄已經(jīng)到手的名利重回一線？答案只有一個(gè)—他們愛自己的企業(yè)勝過一切，包括生命。

功成名就，激流勇退

美國暢銷書作家吉姆·柯林斯曾說過：“偉大公司的創(chuàng)辦人通常都是制造時(shí)鐘的人，而不是報(bào)時(shí)的人?！?/p>

被尊稱為“經(jīng)營之圣”的稻盛和夫不僅在日本企業(yè)界享有盛譽(yù)，而且深受中國企業(yè)家推崇，他的“阿米巴式經(jīng)營法”廣為傳播，《干法》、《活法》等著作風(fēng)靡一時(shí)。

相信不少人對(duì)他的經(jīng)營奇跡耳熟能詳：1959年，他在京都創(chuàng)辦京都陶瓷公司，10年間，這家只有8個(gè)人的小作坊成功在日本股票市場上市，并發(fā)展成為世界500強(qiáng)企業(yè)；1984，他又創(chuàng)立第二電話公司，在國家壟斷勢力強(qiáng)大的電信行業(yè)，這家民營通訊企業(yè)在夾縫中躋身世界500強(qiáng)。

成功創(chuàng)辦并率領(lǐng)兩家不同的企業(yè)闖入世界500強(qiáng)，這是世界商業(yè)史上的奇跡。名滿天下之際，時(shí)年65歲的稻盛和夫于1997年離開企業(yè)管理一線，只擔(dān)任京瓷與第二電話公司的名譽(yù)總裁。他在京都附近的圓福寺剃度出家，身穿麻衣草鞋，化緣、吃齋，與其他僧侶并無區(qū)別。

1987年，霍華德·舒爾茲用千辛萬苦籌集的165萬美元?jiǎng)?chuàng)辦一家咖啡店。到1992年，星巴克在美國已開店53家，并于當(dāng)年6月26日在納斯達(dá)克公開上市。在上世紀(jì)90年代，星巴克年均增速為25%-30%。20世紀(jì)最后一年，星巴克已經(jīng)在全球擁有3500家分店，銷售額達(dá)到17億美元。星巴克已成為一種社會(huì)現(xiàn)象，濃縮咖啡成為美國人生活中不可或缺的一部分。

2000年，47歲的舒爾茨將CEO的職務(wù)交給奧林·史密斯擔(dān)任，他只擔(dān)任星巴克董事長兼首席戰(zhàn)略官。1984年，柳傳志與中科院的10多名同事一起用20萬元經(jīng)費(fèi)創(chuàng)立聯(lián)想。在產(chǎn)業(yè)報(bào)國的宏愿下，以“貿(mào)工技”為路徑，到2010年已發(fā)展成擁有4萬多名員工、總資產(chǎn)1100多億元、營業(yè)額1460億元的跨國集團(tuán)。不過，早在2004年12月8日，在聯(lián)想集團(tuán)以12.5億美元順利完成對(duì)IBM全球PC業(yè)務(wù)的收購之后，柳傳志正式宣布由楊元慶接任董事局主席一職，他只擔(dān)任聯(lián)想控股總裁、集團(tuán)董事。

郭臺(tái)銘創(chuàng)業(yè)比張忠謀更早。1974年，他與幾位合伙人湊了30萬臺(tái)幣在臺(tái)北縣成立鴻海塑料企業(yè)有限公司，與15名員工擠在租來的廠房里工作；1988年郭臺(tái)銘進(jìn)軍深圳龍崗，是第一批進(jìn)軍大陸的臺(tái)灣企業(yè)家；上世紀(jì)90年代初，各地生產(chǎn)基地如雨后春筍般遍布全國，90年代末，他并購拿下世界IT名企，并在臺(tái)灣本土收購下游生產(chǎn)企業(yè)；2000年之后，富士康大手筆投入渠道建設(shè)，并試圖避開代工客戶競爭的領(lǐng)域自創(chuàng)品牌，往上游進(jìn)發(fā)，在打通產(chǎn)業(yè)鏈的征程中，“全球代工帝國”變得日益兇猛、龐大。

2008年4月1日，郭臺(tái)銘宣布交棒，富士康進(jìn)入“12金剛世代”。同年7月底，他和曾馨瑩順利完婚，安心享受甜蜜生活。

經(jīng)過數(shù)十年的打拼，諸位創(chuàng)始人早已確立江湖地位，無需再證明什么，即便不在江湖，江湖也會(huì)有他們的傳說。他們將躺在自己的功勞簿上安度余生、頤養(yǎng)天年。

再度出山，力挽狂瀾

在這些企業(yè)的后續(xù)發(fā)展中，我們將發(fā)現(xiàn)，這些世界頂級(jí)公司對(duì)創(chuàng)始人的依賴有多嚴(yán)重。盡管有金融風(fēng)暴的影響，也有歷史遺留問題的堆積，但不得不承認(rèn)的尷尬事實(shí)是：卓越領(lǐng)導(dǎo)人既是助推企業(yè)升空的引擎，又是限制發(fā)展的天花板。

2008年1月，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)即將肆虐的前夜，星巴克突然深陷絕境：美國門店增長遭遇瓶頸，客流量持續(xù)下降，公眾的非議與日俱增，企業(yè)價(jià)值觀模糊不堪。在此之前，舒爾茨寫信給時(shí)任CEO唐納德，嚴(yán)厲批評(píng)星巴克的品牌被過度商品化，日漸遠(yuǎn)離原有的核心特質(zhì)。恰在此時(shí)，董事會(huì)極力游說舒爾茨重回CEO的位置，舒爾茨最終答應(yīng)下來，他深知：如果沒有對(duì)公司日常運(yùn)作的控制權(quán)，基本上就無力阻止星巴克的危亡。為了應(yīng)對(duì)每天15小時(shí)的高強(qiáng)度工作，他強(qiáng)迫自己每周有6天去健身房，每天要進(jìn)食一大袋水果和農(nóng)家奶酪。

稻盛和夫沒有重回自己創(chuàng)辦的企業(yè)，而是重新出山拯救頻臨破產(chǎn)的日航。2010年1月19日下午，負(fù)債高達(dá)2.32萬億日元的日航向東京地方法院申請破產(chǎn)保護(hù)，這家59年的“老國企”創(chuàng)下日本歷史上除金融業(yè)以外最大的破產(chǎn)案。在過去的4年內(nèi)，日本航空有3年都報(bào)稱凈虧損，公司市值一度縮水25億美元左右。同年2月1日，在時(shí)任首相鳩山由紀(jì)夫的力邀之下，78歲高齡的稻盛和夫答應(yīng)出任日航新任董事長兼CEO。

2009年2月5日，退隱江湖近5年的柳傳志重新出山，擔(dān)任集團(tuán)董事局主席，原主席楊元慶接替合同到期的威廉·阿梅里奧改任CEO。柳傳志動(dòng)情地說：“聯(lián)想就是我的命，需要我的時(shí)候我出來，是我義不容辭的事情?！泵襟w也高度評(píng)價(jià)：“撒手”需要的是大氣，“接手”需要的是勇氣。從煽情的言辭中，我們不難體會(huì)聯(lián)想彼時(shí)臨近深淵的危難境況：截至2008年12月31日第三財(cái)季的業(yè)績報(bào)告，聯(lián)想季度銷售額僅為35.9億美元，同比下降20%，凈虧額為9700萬美元，全年巨虧近2億美元。

同樣因?yàn)榻鹑谖C(jī)重創(chuàng)，富士康上市子公司富士康國際在2008年上半年?duì)I業(yè)額同比只增長4.34%，利潤同比下降56%，郭臺(tái)銘自創(chuàng)業(yè)以來只增長不下降的神話由此終結(jié)。在宣布退休不到半年的10月23日，郭臺(tái)銘被迫宣布延遲退休，親自披甲上陣，對(duì)富士康科技集團(tuán)進(jìn)行內(nèi)部整合。

很多時(shí)候，勝敗只有一步之遙，倒閉與復(fù)興只在轉(zhuǎn)瞬之間。就在這生死存亡的時(shí)刻，昔日縱橫捭闔、指點(diǎn)江山的身影重現(xiàn)江湖，只不過，他們的武功招式早已超越從前。

絕招頻出，戰(zhàn)績非凡

吉姆·柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》一書中寫道：實(shí)現(xiàn)跨越的公司的決策者們通常在轉(zhuǎn)變過程之中并不能意識(shí)到轉(zhuǎn)變的偉大意義；只有事后回顧時(shí)，轉(zhuǎn)變的偉大之處才變得明顯起來。

上任伊始，稻盛和夫召集干部員工開會(huì)，反復(fù)提醒員工：“日航是已經(jīng)破產(chǎn)的公司，只有拼命努力才能活下去，如果公司再一次破產(chǎn)的話，國家是不會(huì)再來拯救的?！苯鉀Q思想問題后，稻盛和夫?qū)⑴涮仔再|(zhì)的非核心業(yè)務(wù)悉數(shù)砍掉：將中關(guān)西國際機(jī)場的3家地面服務(wù)公司和酒店業(yè)務(wù)79.6%的股份、食品餐飲、分銷領(lǐng)域先后出售。為降低運(yùn)營成本，他取消45條航線，在一些航線上將大飛機(jī)改為小飛機(jī)；將自有的5架全貨機(jī)出售，改用客機(jī)的腹艙來裝載貨物。另外，日航宣布5萬名員工中將有1.93萬人會(huì)在2012年度之前被裁掉，55歲以上的機(jī)長、48歲以上的副駕駛員和53歲以上的客艙乘務(wù)員都在被裁之列，留任者的薪水也大幅下降。

2011年2月8日，稻盛和夫公開透露，日航2010財(cái)年前三季度營業(yè)利潤達(dá)1586億日元，重組進(jìn)展順利，預(yù)計(jì)2012年年底前重新上市，這意味著他的改革舉措已初見成效。

重新回歸后，舒爾茨將大部分精力放在找回星巴克失去的價(jià)值觀和服務(wù)細(xì)節(jié)上。2009年2月，在公司陷入低谷時(shí)，星巴克本土所有門店同時(shí)關(guān)閉4小時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行封閉式培訓(xùn)，此舉令旁觀者驚嘆不已：“總共有1萬多家店，這是不得了的事情，會(huì)損失多少生意！”另外，服務(wù)速度悄然放慢，店員同時(shí)最多只能制作2杯飲品，每人在同一時(shí)間只使用1臺(tái)咖啡機(jī)；為每杯咖啡配備的牛奶需單獨(dú)蒸，而不是蒸一大杯備用；每次用完咖啡磨具都要清洗。盡管這種做法會(huì)讓顧客排長隊(duì)等候，但提供完美飲品正是星巴克的價(jià)值所在。此外，舒爾茨還制定出總量高達(dá)4億美元的成本控制計(jì)劃，自2008年至2009年初，星巴克全球新店開張速度下調(diào)了30%，不少員工被辭退。

截至2010年10月3日，星巴克第四季度財(cái)報(bào)出爐：凈收益同比上漲86%，第三季度的凈利潤增長達(dá)到37%，這是星巴克誕生39年來的最好業(yè)績?？磥恚前涂舜饲胺e重難返的巨頭已逐步恢復(fù)元?dú)狻?/p>

復(fù)出還不到一年，柳傳志就以漂亮的答卷回應(yīng)了刻薄者對(duì)于他“廉頗老矣”的嘲諷。2009財(cái)年聯(lián)想銷售業(yè)績增長42%，成為增長最快的IT廠商，其新興市場增長率高達(dá)54%更令對(duì)手望而生畏。

柳傳志的經(jīng)驗(yàn)是什么？那就是當(dāng)好“后勤部長”！他自復(fù)出以來就把幫助楊元慶搭班子作為頭等大事，從物質(zhì)激勵(lì)和工作條件角度爭取董事會(huì)的支持，留住團(tuán)隊(duì)中的國際骨干，讓他們能夠繼續(xù)全力以赴。

擴(kuò)張、遷徙、轉(zhuǎn)型一直是郭臺(tái)銘復(fù)出后的工作重心，尤其是在2010年5月的“N連跳”發(fā)生之后，富士康在中國大陸的遷徙步伐明顯加快，拓展渠道的“萬馬奔騰”與“飛虎樂購”齊頭并進(jìn)，2010年6月先后收購索尼斯洛伐克、墨西哥兩家液晶電視生產(chǎn)廠以及在內(nèi)地與長虹合作建立8.5代液晶面板生產(chǎn)線等舉動(dòng)足以說明，郭臺(tái)銘在往產(chǎn)業(yè)鏈上游進(jìn)發(fā)。而對(duì)于員工的人文關(guān)懷，公司上下更是達(dá)到前所未有的關(guān)注高度。如果不是郭臺(tái)銘疲于奔命的應(yīng)對(duì)，富士康能否順利度過2010年“五月圍城”的敗局都是個(gè)未知數(shù)。

創(chuàng)始人老將出馬，病入膏肓的企業(yè)絕處重生，這正是人們最愿意看到的完美結(jié)局。但是，事情并非所有的復(fù)出創(chuàng)始人都獲得了成功，雅虎的楊致遠(yuǎn)、Gateway公司的特德·瓦特都未能如愿。

失敗是失敗者的動(dòng)力，成功也是成功者的障礙，對(duì)于復(fù)出后再度成功的創(chuàng)始人而言，他們所面臨的共同考驗(yàn)依然未變，像當(dāng)年他們淡出時(shí)所擔(dān)心的那樣：接班人能否超過自己，帶領(lǐng)企業(yè)走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)？

（作者為中國首富觀察家、知名商業(yè)財(cái)經(jīng)媒體特約撰稿人）