論高校圖書館的轉(zhuǎn)型與館員角色的轉(zhuǎn)變

【摘 要】隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，使得封閉式的傳統(tǒng)高校圖書館逐步向多元化、信息化、開放型的現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)型，勢(shì)必對(duì)高校圖書館館員素質(zhì)提出更高、更新的要求。本文從高校圖書館為適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展需要出發(fā)，提出高校圖書館在管理模式轉(zhuǎn)型后，圖書館館員如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；轉(zhuǎn)型；角色

以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和信息處理技術(shù)為核心的新技術(shù)革命給圖書館帶來(lái)了強(qiáng)烈而深遠(yuǎn)的影響，導(dǎo)致傳統(tǒng)圖書館在很多方面發(fā)生了顯著的變革，這種變革在高校圖書館表現(xiàn)得更加顯著而深遠(yuǎn)。高校圖書館在由傳統(tǒng)向現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)型過(guò)程中，不僅包括智能化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化等物質(zhì)技術(shù)層面的現(xiàn)代化，而且包括組織結(jié)構(gòu)、管理模式以及館員的觀念、素質(zhì)、能力等非技術(shù)層面的現(xiàn)代化。因此本文將著重探討傳統(tǒng)高校圖書館向現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)型的過(guò)程以及館員角色的變化。

一、高校圖書館突破傳統(tǒng)管理模式，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)型

1.實(shí)現(xiàn)管理模式轉(zhuǎn)型——建立開放型、智能化的管理模式

在現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下，圖書資料收藏模式已經(jīng)由文獻(xiàn)資源建設(shè)向數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)轉(zhuǎn)變。新文獻(xiàn)載體的不斷出現(xiàn)，如視聽資料、縮微資料、電子文獻(xiàn)等，尤其是光盤、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書、電子報(bào)刊等數(shù)字化信息產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，使得傳統(tǒng)圖書館收藏紙質(zhì)載體的印刷型文獻(xiàn)所占的比重不斷減少，電子文獻(xiàn)的比重日益增加，電子化、數(shù)字化文獻(xiàn)將成為現(xiàn)代高校圖書館的主要收藏對(duì)象。收藏模式由傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源建設(shè)轉(zhuǎn)向電子信息、數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)，由單一的紙質(zhì)文獻(xiàn)資料建設(shè)向數(shù)字化信息產(chǎn)品與印刷型文獻(xiàn)共建轉(zhuǎn)化。

因此，傳統(tǒng)高校圖書館的圖書資料服務(wù)模式也就由單純的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)向文獻(xiàn)傳遞服務(wù)與電子數(shù)據(jù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并重轉(zhuǎn)變。在此條件下，現(xiàn)代高校圖書館管理模式由封閉式管理向開放式現(xiàn)代圖書館管理模式轉(zhuǎn)變，由館內(nèi)資源共享向館際協(xié)作與資源共享發(fā)展，由大量人工服務(wù)模式向自助化、電子化、虛擬化服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，形成以讀者服務(wù)工作為中心的管理格局。

2.實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型——建立矩陣化、學(xué)科化的扁平式組織結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)高校傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)是一種線形模式，它按文獻(xiàn)的流程從采訪、分類、編目、流通到檢索咨詢來(lái)設(shè)置業(yè)務(wù)管理部門，各部門間彼此獨(dú)立，聯(lián)系不緊密，信息難以有效傳遞，意見難于及時(shí)反饋和處理，管理效率低下。當(dāng)讀者不能夠滿足要求時(shí)，并不清楚具體是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。隨著社會(huì)進(jìn)步，原有的學(xué)科不斷分化，新興學(xué)科不斷產(chǎn)生，導(dǎo)致文獻(xiàn)數(shù)量激增，傳統(tǒng)圖書館組織結(jié)構(gòu)的一些原有的、潛在的矛盾暴露得更加明顯。因此，要適應(yīng)科學(xué)技術(shù)和所處環(huán)境的快速變化，高校圖書館組織必須建立具有較大彈性的扁平結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞，大大提高工作效率。所謂扁平化的組織結(jié)構(gòu)，就是通過(guò)減少管理層次而建立起來(lái)的一種有機(jī)的富有彈性的新型團(tuán)隊(duì)組織，具有敏捷、靈活、迅速、高效等特點(diǎn)。

3.實(shí)現(xiàn)技術(shù)手段轉(zhuǎn)型——采用智能化、網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)手段

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人類進(jìn)入了全球網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代。高校圖書館的存在形態(tài)也發(fā)生了重大變革，館與館之間不再是封閉、獨(dú)立的狀態(tài)，而是一個(gè)相互聯(lián)系更加緊密的、開放的、廣闊的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是全球網(wǎng)絡(luò)圖書館中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。

因此，傳統(tǒng)的人工檢索的方式已不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。只有運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)，使用光盤檢索和網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，才能保證文獻(xiàn)資料儲(chǔ)存量大，檢索速度快，提高文獻(xiàn)資料的檢索能力。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)校際、館際和國(guó)際的計(jì)算機(jī)互聯(lián)，可達(dá)到文獻(xiàn)資料的共享。如在文獻(xiàn)檢索方面，已經(jīng)開始探索使用自然語(yǔ)言進(jìn)行標(biāo)引和檢索的新方法，以減少人為檢索語(yǔ)言給讀者帶來(lái)的不便。

4.實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式轉(zhuǎn)型——采用專業(yè)化、多樣化的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下，知識(shí)更新周期越來(lái)越短，信息量越來(lái)越大，信息傳播速度越來(lái)越快，圖書館也應(yīng)當(dāng)走出自給自足的封閉門戶，采用高效便捷、信息化、多樣化的服務(wù)方式向開放型發(fā)展。因此，高校圖書資料工作的服務(wù)方式必須實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，以現(xiàn)代化的手段更好地為科研服務(wù)。這就要求館員要轉(zhuǎn)變過(guò)去傳統(tǒng)圖書館員的角色，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和能力，熟悉現(xiàn)代化的服務(wù)方式和手段。這就要求在服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)管理等方面充分運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)與方式。一是要實(shí)行特色化服務(wù)。建設(shè)特色化館藏，創(chuàng)造特色化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“人無(wú)我有”、“人有我優(yōu)”、“人優(yōu)我特”，“人特我新”的戰(zhàn)略，形成自己的鮮明特色與突出優(yōu)勢(shì)。二是要開展專題化服務(wù)?，F(xiàn)代高校圖書館應(yīng)當(dāng)針對(duì)某一學(xué)科專業(yè)中某一重點(diǎn)課題的需要收集和整理資料。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，廣泛搜集某一重點(diǎn)課題的相關(guān)研究成果，進(jìn)行專題總結(jié)與系統(tǒng)梳理，使從事這一重點(diǎn)課題研究的人員能夠以最少的時(shí)間掌握最多的信息，從而為科研人員提供更多的信息量和更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。三是提供創(chuàng)新性服務(wù)。為適應(yīng)高校各學(xué)科日趨交叉的發(fā)展趨勢(shì)所形成的讀者信息需求的綜合化要求，高校圖書館還應(yīng)注意在綜合消化多種知識(shí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新知識(shí)，形成高附加值的再生性文獻(xiàn)信息產(chǎn)品，如研究進(jìn)展報(bào)告、綜述、評(píng)論、專題調(diào)研報(bào)告等，為學(xué)校的教學(xué)科研提供及時(shí)而全面的研究文獻(xiàn)資料信息。四是要提供參謀式服務(wù)。高校圖書館應(yīng)當(dāng)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛收集有關(guān)學(xué)科專業(yè)發(fā)展與科學(xué)研究信息，對(duì)各個(gè)學(xué)科發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)進(jìn)行客觀的分析，對(duì)本單位科研人員能力及其在學(xué)科領(lǐng)域中的位置進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)。五是為讀者開展信息篩選和優(yōu)化文獻(xiàn)信息工作，鑒別整理真正有價(jià)值的信息，開發(fā)出高濃度的精品信息產(chǎn)品，緩解信息噪聲的壓力。

二、高校圖書館館員的角色轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)圖書館從藏書閣到為讀者提供查詢、借閱服務(wù)雖然實(shí)現(xiàn)了功能上的飛躍，但這種飛躍還受制于時(shí)空、館界和國(guó)界，大量資源得不到充分利用，相應(yīng)的也就無(wú)法為讀者提供“精、準(zhǔn)、快、廣”的有效服務(wù)。而隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，高校圖書館為讀者提供“不再以館藏為中心，而是以讀者為中心的”全方位信息服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。這才實(shí)現(xiàn)圖書館功能上質(zhì)的飛躍，這次飛躍打破了圖書館原有格局，尤其是高校圖書館館員的角色會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，具體表現(xiàn)在以下方面。

1.轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)和思想觀念，增強(qiáng)計(jì)算機(jī)技能和網(wǎng)絡(luò)信息處理能力，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變

高校圖書館員在自身角色轉(zhuǎn)變過(guò)程中，首先要從思想觀念和心理上接受自身工作性質(zhì)轉(zhuǎn)型的事實(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)，努力使自己在“信息高速公路”上能勝任諸如“資源管理者”、“信息導(dǎo)航員”等時(shí)代賦予的角色，成為知識(shí)信息海洋中的導(dǎo)航員。

2.信息挖掘的橋梁中介角色的轉(zhuǎn)變

為了充分實(shí)現(xiàn)信息的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，人們提出了數(shù)據(jù)采集和挖掘的主張。但由于通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的兇猛發(fā)展，信息的采集更加便捷，如洪水般從網(wǎng)上向我們涌來(lái)，其間既有真金，也有石塊，這使得毫無(wú)準(zhǔn)備的讀者一下子無(wú)所適從，不知道該如何提取和使用這些信息。甚至即使有準(zhǔn)備的，也因?yàn)閷?duì)信息處理不夠?qū)I(yè)，仍有不少垃圾信息無(wú)法處理。這就需要一個(gè)充當(dāng)橋梁的中介來(lái)幫助協(xié)調(diào)解決，當(dāng)然圖書館員就是無(wú)二人選。館員的橋梁中介角色就在于有效地幫助讀者獲取有用的知識(shí)，成為信息用戶與信息資源的橋梁紐帶。因此，館員的角色就由傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單信息直接傳遞轉(zhuǎn)向在信息加工基礎(chǔ)上的信息中繼傳遞，為讀者提供信息線索和濃縮的派生信息。

3.教育和培訓(xùn)角色的轉(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)的普及極大地改變了人們的工作方式和生活習(xí)慣，其開放、互聯(lián)、信息共享的模式打破了傳統(tǒng)信息傳播方式，給圖書館工作帶來(lái)了很大的變化，圖書館員的工作性質(zhì)也必然發(fā)生了相應(yīng)的變化，其中之一就是要更多地承擔(dān)起教育和培訓(xùn)的功能。雖然傳統(tǒng)高校圖書館的館員也要對(duì)讀者進(jìn)行如何利用圖書館的培訓(xùn)和教育，但是由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的現(xiàn)代高校圖書館是一個(gè)沒(méi)有館界、國(guó)界的圖書館，其虛擬與現(xiàn)實(shí)、有形與無(wú)形的結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜，因而讀者更需要接受培訓(xùn)和教育。對(duì)此，圖書館員當(dāng)責(zé)無(wú)旁貸的充當(dāng)起網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的全新教育工作者的角色。

因此，館員是圖書館事業(yè)騰飛的脊梁，在高校傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)型過(guò)程中，要求圖書館員要將工作重點(diǎn)落實(shí)于服務(wù)意識(shí)上，改變思想觀念，努力提高自身的信息處理能力，運(yùn)用各種信息網(wǎng)絡(luò)工具為讀者服務(wù)，成為知識(shí)信息的導(dǎo)航員、教練員。

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作者簡(jiǎn)介：趙舒舒（1984—），女，助理館員，研究方向：主要從事報(bào)刊閱覽服務(wù)研究。