社會(huì)資本在人際公民行為模型中的中介分析

摘要：與以往的個(gè)體屬性變量研究不同，從社會(huì)資本和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)角度分析組織公民行為主要關(guān)注的是人際公民行為。文章通過對(duì)11個(gè)群體的470名員工的問卷調(diào)查，采用整體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法，以社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中心性為前因變量、個(gè)體社會(huì)資本為中介變量、組織公民行為為結(jié)果變量，構(gòu)建了一個(gè)結(jié)構(gòu)方程中介模型。結(jié)果表明：個(gè)體社會(huì)資本在個(gè)體網(wǎng)絡(luò)中心性與組織公民行為之間中介效應(yīng)顯著。

關(guān)鍵詞：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析；人際公民行為；社會(huì)資本；動(dòng)機(jī)

一、 問題的提出

自1983年Bateman和Organ正式提出組織公民行為（Organizational Citizenship Behavior，OCB）概念以來，許多中外學(xué)者對(duì)其進(jìn)行了多方面研究：如，從組織公民行為的因子方面，有二維結(jié)構(gòu)、三維結(jié)構(gòu)、四維結(jié)構(gòu)、五維結(jié)構(gòu)、七維結(jié)構(gòu)、九維結(jié)構(gòu)、十維結(jié)構(gòu)等；從組織公民行為的前因變量來看，影響組織公民行為的因素主要有工作滿意感、公平知覺、組織承諾感等態(tài)度變量和動(dòng)機(jī)等心理變量、領(lǐng)導(dǎo)行為變量和組織特征變量等；從結(jié)果變量來看，主要集中在組織公民行為對(duì)組織績效的影響及對(duì)管理績效評(píng)價(jià)的影響。而最近幾年來，對(duì)組織公民行為的研究又出現(xiàn)了很多新的發(fā)展趨勢，比較突出地是突破傳統(tǒng)的個(gè)體屬性變量研究，擴(kuò)展到結(jié)構(gòu)變量研究，即從社會(huì)資本和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析等觀點(diǎn)和方法來實(shí)證分析和檢驗(yàn)組織公民行為的前因變量和結(jié)果變量。從社會(huì)資本和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)角度分析組織公民行為主要關(guān)注的是人際公民行為（Interpersonal Citizenship Behavior，ICB），主要考察社會(huì)網(wǎng)絡(luò)位置（如網(wǎng)絡(luò)中心性、中介性、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模等）對(duì)組織公民行為的影響。這個(gè)視角的發(fā)展得益于社會(huì)資本和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的跨學(xué)科研究。

社會(huì)資本和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)本來是社會(huì)學(xué)和人類學(xué)學(xué)者提出的概念，因其研究方法的獨(dú)特性，越來越受到除社會(huì)學(xué)以外的經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)等學(xué)者的青睞。社會(huì)資本是關(guān)于結(jié)構(gòu)與行動(dòng)的理論，可以為組織及其成員帶來各種優(yōu)勢。社會(huì)資本植根于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之中。在企業(yè)組織中，主要有三種網(wǎng)絡(luò)：一種是友誼網(wǎng)絡(luò)，一種是信息網(wǎng)絡(luò)，一種是咨詢網(wǎng)絡(luò)。另外，還有一種是信任關(guān)系。按照抽樣方式不同，對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的分析方法主要有自我中心社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和整體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。自我中心社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可以采用隨機(jī)抽樣，整體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)必須采取一個(gè)封閉的整體，這個(gè)整體可以是一個(gè)組織，也可以是一個(gè)組織中的幾個(gè)部門，主要特點(diǎn)是其所分析的最小單位是整體，必須整體中的所有成員都參與進(jìn)來。

二、 研究假設(shè)與研究方法

1. 研究假設(shè)。目前已有一些學(xué)者采用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法對(duì)組織公民行為進(jìn)行了實(shí)證分析。Bowler和Brass（2006）發(fā)現(xiàn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)組織公民行為的行為者和接受者的影響。Settoon和Mossholder（2002）發(fā)現(xiàn)友誼網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)組織內(nèi)人際公民行為有正向影響。朱慶忠（2003）在其碩士論文中發(fā)現(xiàn)，組織內(nèi)部經(jīng)常在工作上被他人請(qǐng)或求助的員工，以及在私人情感方面經(jīng)常被他人依賴的員工，會(huì)展現(xiàn)出較多的組織公民行為。Lai，Liu和Shaffer（2003）在中國香港、臺(tái)灣、上海樣本中研究了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)特征以及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系規(guī)范對(duì)人際公民行為的影響。同時(shí)，Bolino和Turnley（2002）分析了組織公民行為的指標(biāo)、社會(huì)資本的維度以及組織績效的關(guān)系，提出組織公民行為有可能在結(jié)構(gòu)因子、關(guān)系因子和認(rèn)知因子上增加組織的社會(huì)資本。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)者認(rèn)為個(gè)體可通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)系獲得及運(yùn)用各種資源，而這些資源即所謂的社會(huì)資本，其鑲嵌于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之中，并由員工的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)位置決定。個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)中心性愈高，所建立的關(guān)系連帶愈多，其所擁有的社會(huì)資本也愈多。多數(shù)的研究發(fā)現(xiàn)，位于網(wǎng)絡(luò)中心者或連結(jié)許多強(qiáng)連帶者，通常能獲取較豐富的信息與資源，對(duì)他人有較強(qiáng)的影響力與控制力、較能提升他人對(duì)自己的依賴。個(gè)人擁有的社會(huì)資本愈多，則所獲得的相關(guān)信息、資源、情感支持、情緒支持、協(xié)助和幫助也愈多。行動(dòng)者投資越多的個(gè)體資源，則擁有的社會(huì)資本也愈多。據(jù)此，本研究提出命題（1）：個(gè)體社會(huì)資本（Individual Social Capital，ISC）在個(gè)體網(wǎng)絡(luò)中心性（Individual Networks Centrality，INC）和組織公民行為（OCB）之間具中介作用（INC-ISC-OCB）。

本研究的另一個(gè)基本假設(shè)是個(gè)體心理變量對(duì)組織公民行為具有顯著的預(yù)測作用，在這個(gè)基礎(chǔ)上試圖發(fā)現(xiàn)獨(dú)立于個(gè)體動(dòng)機(jī)之外的其他類型的預(yù)測變量(如結(jié)構(gòu))對(duì)組織公民行為的預(yù)測作用和中介作用，從而探討社會(huì)情境互動(dòng)中的組織公民行為成因模式。據(jù)此，本研究提出命題（2）：個(gè)體社會(huì)資本（ISC）對(duì)個(gè)體動(dòng)機(jī)（Individual Motives，IMs）和組織公民行為（OCB）具有中介效應(yīng)（IMs-ISC-OC）。

2. 研究方法。本研究主要以個(gè)體社會(huì)資本為中介變量，采用整體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法建立組織公民行為的結(jié)構(gòu)方程中介模型。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析是社會(huì)科學(xué)中的一種獨(dú)特視角，包括自我中心社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和整體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)兩類。二者分析的重點(diǎn)不同，關(guān)注的的關(guān)系也不同。自我中心社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的是個(gè)體行動(dòng)者的一些關(guān)系特征，如關(guān)系的密度、同質(zhì)性等，而不是作為一個(gè)整體的網(wǎng)絡(luò)。這種研究可以隨機(jī)抽樣。而整體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是分析具有整體意義的關(guān)系的各種特征，如互惠性、關(guān)系的傳遞性等。這種研究必須整群抽樣。本研究采用的是整體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)測量關(guān)系的層次和分析單位的不同，整體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)因分析分析單位的不同，又可以分為個(gè)體層次分析、網(wǎng)絡(luò)層次分析、對(duì)偶層次分析和三方關(guān)系分析等。本研究采用的是個(gè)體層次分析。個(gè)體層次是對(duì)“點(diǎn)”的屬性數(shù)據(jù)分析，其分析單位是“點(diǎn)”，即行動(dòng)者個(gè)體，其數(shù)據(jù)為屬性數(shù)據(jù)，及由關(guān)系數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換而成的屬性數(shù)據(jù)。

本研究的變量主要有：個(gè)體社會(huì)資本、個(gè)體網(wǎng)絡(luò)中心性、個(gè)體動(dòng)機(jī)、組織公民行為。其量表來源為：個(gè)體社會(huì)資本量表是由Seibert等（2001）所編制，其中文部分是由方鈺如（2001）所翻譯修改而成，共有11個(gè)項(xiàng)目（原13個(gè)項(xiàng)目），每個(gè)項(xiàng)目使用利克特7點(diǎn)計(jì)分法來顯示被試者的符合程度，其得分越高，表示員工所獲得的個(gè)體社會(huì)資本越多。組織公民行為的量表采用Farh等（2004）的組織公民行為量表，原量表共26個(gè)項(xiàng)目（原32個(gè)項(xiàng)目），分個(gè)人層面、群體層面、組織層面，每個(gè)項(xiàng)目使用利克特7點(diǎn)計(jì)分法來顯示被試者的符合程度。個(gè)體動(dòng)機(jī)量表采用Rioux和 Penner（2001）開發(fā)的15個(gè)項(xiàng)目的組織公民行為動(dòng)機(jī)量表（原30個(gè)項(xiàng)目）。每個(gè)項(xiàng)目使用利克特7點(diǎn)計(jì)分法來顯示被試者的符合程度。組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)問卷題目參考Krackhardt和Hanson（1993）研究組織內(nèi)部友誼網(wǎng)絡(luò)、咨詢網(wǎng)絡(luò)的題目，采用提名生成法編寫而成。

本研究通過多階段整群抽樣，在1667家企業(yè)中獲得16家企業(yè)，其中有4家企業(yè)不愿配合，實(shí)際參與調(diào)查的共12家企業(yè)，發(fā)放問卷620份，回收14家企業(yè)共485份問卷，回收率78.2%。鑒于整體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究問卷的特殊性，若一個(gè)企業(yè)的問卷回收率或有效率低于80%，則確定為整體無效問卷。在所調(diào)查的12家企業(yè)中，最后確定整體有效問卷11家企業(yè)，其他1家企業(yè)屬整體無效。有效問卷為470份，有效率75.8%。

三、 中介效應(yīng)分析與檢驗(yàn)

本研究采用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)軟件、AMOS7.0結(jié)構(gòu)方程模型軟件、UCINET 6.3社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

1. INC-ISC-OCB中介效應(yīng)分析。在AMOS7.0上運(yùn)行結(jié)果顯示：個(gè)體網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)個(gè)體社會(huì)資本的影響在p<0.05水平上達(dá)到顯著，相關(guān)系數(shù)為-0.122；個(gè)體社會(huì)資本對(duì)組織公民行為的影響在p<0.001水平上達(dá)到顯著，相關(guān)系數(shù)為0.50；個(gè)體網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)組織公民行為的影響在p<0.001水平上達(dá)到顯著，相關(guān)系數(shù)為0.23?？ǚ脚c自由度之比為3.158，符合Wheaton等（1977）提出的“小于或等于5”的標(biāo)準(zhǔn)。RMSEA值為0.068，在0.05-0.1之間，表示模型具有好的擬合度。NFI、IFI、NNFI、CFI分別為0.935、0.955、0.930、0.954，符合“大于或等于0.9”的普遍可接受標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)體社會(huì)資本對(duì)個(gè)體網(wǎng)絡(luò)中心性和組織公民行為三者之間的關(guān)系路徑如圖1所示。

由于依次檢驗(yàn)各條路徑都是顯著的，所以個(gè)體社會(huì)資本的中介效應(yīng)顯著。又由于個(gè)體網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)組織公民行為的影響顯著，所以是部分中介效應(yīng)，中介效應(yīng)ab=-0.16×0.42=-0.03，直接效應(yīng)c'=0.26，中介效應(yīng)占直接效應(yīng)的比例ab/c'=-0.03/0.26=11.5%。

INC-ISC-OCB中介變量的模型分析結(jié)果表明：一方面，個(gè)體網(wǎng)絡(luò)中心性（INC）對(duì)組織公民行為（OCB）有直接正效應(yīng)，即個(gè)體網(wǎng)絡(luò)中心性越高越容易表現(xiàn)組織公民行為。但另一方面，處于較高網(wǎng)絡(luò)位置的員工對(duì)個(gè)體社會(huì)資本有負(fù)面影響，說明個(gè)體社會(huì)資本對(duì)個(gè)體網(wǎng)絡(luò)中心性和組織公民行為的相關(guān)具有緩沖的作用。

2. IMs-ISC-OCB中介效應(yīng)分析。在AMOS7.0上運(yùn)行結(jié)果顯示：個(gè)體動(dòng)機(jī)對(duì)個(gè)體社會(huì)資本的影響在p<0.001水平上達(dá)到顯著，相關(guān)系數(shù)為1.131；個(gè)體社會(huì)資本對(duì)組織公民行為的影響在p<0.001水平上達(dá)到顯著，相關(guān)系數(shù)為0.50；個(gè)體動(dòng)機(jī)對(duì)組織公民行為的影響在p<0.05水平上不顯著?？ǚ脚c自由度之比為5.74，大于Wheaton et al.（1977）提出的“小于或等于5”的標(biāo)準(zhǔn)。RMSEA值為1.01，大于0.1，表示模型擬合度很差。NFI、IFI、NNFI、CFI分別為0.863、0.884、0.849、0.883，低于“大于或等于0.9”的普遍可接受標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)體社會(huì)資本對(duì)個(gè)體動(dòng)機(jī)和組織公民行為三者之間的關(guān)系路徑如圖2所示。

在IMs-ISC-OCB中介作用中，由于個(gè)體社會(huì)資本對(duì)組織公民行為的影響不顯著，而且各項(xiàng)擬合指標(biāo)均不符合可接受標(biāo)準(zhǔn)，所以個(gè)體社會(huì)資本對(duì)個(gè)體動(dòng)機(jī)和組織公民行為的中介效應(yīng)不顯著。也就是說，個(gè)體社會(huì)資本在個(gè)體動(dòng)機(jī)和組織公民行為之間不具有中介作用。

3. 中介效應(yīng)檢驗(yàn)。根據(jù)以上提出的中介效應(yīng)分析與檢驗(yàn)程序，以上分析中的個(gè)體社會(huì)資本對(duì)個(gè)體動(dòng)機(jī)和組織公民行為的中介效應(yīng)需要做Sobel檢驗(yàn)。為了保證本研究的嚴(yán)肅性，本研究對(duì)以上兩個(gè)中介效應(yīng)分析除了做Sobel檢驗(yàn)外，又采取了Goodman I檢驗(yàn)和Goodman II檢驗(yàn)。這三種檢驗(yàn)也是中介效應(yīng)檢驗(yàn)通常所采用的，其所用的統(tǒng)計(jì)量公式分別為：z=（Sobel檢驗(yàn)）、z=（GoodmanI檢驗(yàn)）、z=（Goodman II檢驗(yàn)）。檢驗(yàn)結(jié)果如表1所示。中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果表明：個(gè)體社會(huì)資本對(duì)個(gè)體網(wǎng)絡(luò)中心性與組織公民行為的中介效應(yīng)顯著、個(gè)體社會(huì)資本對(duì)個(gè)體動(dòng)機(jī)與組織公民行為的中介效應(yīng)不顯著。

四、 研究結(jié)論

通過以上分析和檢驗(yàn)，本研究得出如下結(jié)論：個(gè)體社會(huì)資本對(duì)個(gè)體動(dòng)機(jī)和組織公民行為不具有中介作用；個(gè)體社會(huì)資本對(duì)個(gè)體網(wǎng)絡(luò)中心性和組織公民行為具有中介作用，是部分中介作用。這個(gè)中介模型表明：一方面，個(gè)體網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)組織公民行為有直接正效應(yīng)，即個(gè)體網(wǎng)絡(luò)中心性越高越容易表現(xiàn)組織公民行為。但另一方面，處于較高網(wǎng)絡(luò)位置的員工對(duì)個(gè)體社會(huì)資本有負(fù)面影響，說明個(gè)體社會(huì)資本對(duì)個(gè)體網(wǎng)絡(luò)中心性和組織公民行為具有緩沖作用。出現(xiàn)這種結(jié)果的原因可以從以下幾個(gè)方面考慮：一是從咨詢網(wǎng)絡(luò)中心性較高的員工來看，由于他在專業(yè)上、工作上能夠被多數(shù)人解決問題，相對(duì)來說，他在專業(yè)上、工作上的能力較強(qiáng)，更多的被別人所依賴，而他在專業(yè)上、工作上所需要的資源較高，其他依賴他的員工對(duì)此無能為力。二是從咨詢網(wǎng)絡(luò)中心性較低的員工來看，由于他在專業(yè)上、工作上更多地依賴別人解決問題，相對(duì)來說，他在專業(yè)上、工作上的能力較弱，他雖在心理上有想回報(bào)經(jīng)常幫助他的人的想法，但往往是心有余而力不足。這就導(dǎo)致了一個(gè)咨詢網(wǎng)絡(luò)中心性較高的員工卻獲得較低的個(gè)體社會(huì)資本的結(jié)果。當(dāng)然，這需要更多的實(shí)證研究提供佐證。本研究嘗試從社會(huì)資本和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)角度研究組織公民行為，從而將社會(huì)資本的概念和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法引入到組織行為學(xué)領(lǐng)域，不但豐富了社會(huì)資本的內(nèi)涵和外延，而且引發(fā)了組織行為學(xué)方法論的思考。

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作者簡介：孫立新，澳門城市大學(xué)工商管理博士，紅河學(xué)院商學(xué)院副教授；余來文，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后，江西師范大學(xué)商學(xué)院教授。

收稿日期：2012-04-15。