對高校辦公室做好督查工作的研究

摘 要：高校辦公室作為一個(gè)綜合性的辦事機(jī)構(gòu)，作為承上啟下的橋梁和紐帶，在狠抓工作落實(shí)中具有舉足輕重的作用，督查工作是辦公室一項(xiàng)經(jīng)常性的重要工作，是辦公室發(fā)揮參謀助手作用的重要途徑之一，隨著高校發(fā)展形勢的嚴(yán)峻和任務(wù)的增多，所涉及的相關(guān)因素越多，決策后需要督查貫徹落實(shí)的事項(xiàng)也必然增多，安排部署各項(xiàng)督查工作就顯得尤為重要了。

關(guān)鍵詞：高效辦公室 督查工作 務(wù)求實(shí)效

督查工作是隨著人類社會的發(fā)展進(jìn)步應(yīng)運(yùn)而生，督查工作既是一項(xiàng)歷史悠久的工作，也是一項(xiàng)全新的工作，歷史悠久是中國從古代就對督查工作極為重視，全新是盡管毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤等中央領(lǐng)導(dǎo)同志都在不同的時(shí)期對督查工作提出了明確的要求，但在又查又辦的過程中往往執(zhí)行不力，不能很好地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，不能優(yōu)質(zhì)高效地完成工作任務(wù)，不能實(shí)現(xiàn)預(yù)定工作目標(biāo)，特別是作為高校辦公室，盡管出臺了各項(xiàng)規(guī)章制度，但不少制度、規(guī)定并沒有得到很好的執(zhí)行，不同程度上存在著重制定、輕執(zhí)行的現(xiàn)象，那種“會前定調(diào)子，會上排位子，會中念稿子，會后拿筷子；會前握握手，會上舉舉手，會后拍拍手，會后不動手”的現(xiàn)象還是比較形象的，那么，作為辦公室，如何理解督查、掌握其方法、具備其能力？值得我們加以探討和研究。

一、要從思想上高度重視督查工作

在督查工作中要樹立大局意識和服務(wù)意識，始終堅(jiān)持以服務(wù)學(xué)生工作前提，準(zhǔn)確把握學(xué)校中心工作、領(lǐng)導(dǎo)決策意圖和師生關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，切實(shí)圍繞學(xué)校的重要決策和階段性任務(wù)，突出重點(diǎn)開展督查，推進(jìn)全局性工作的落實(shí)和師生關(guān)心問題的解決。如果關(guān)乎師生民意的決策得不到落實(shí)，不僅會失信于民，損害形象，也違背學(xué)校服務(wù)學(xué)生的宗旨。因此，督促檢查工作從思想上高度重視，認(rèn)識到督查工作必須扎扎實(shí)實(shí)，真抓實(shí)干，做大量實(shí)際的而不是表面的、深入的而不是膚淺的、具體的而不是抽象的工作；必須環(huán)環(huán)相扣，貫穿到?jīng)Q策實(shí)施的每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)方面，直至決策真正轉(zhuǎn)化為廣大教工的實(shí)際行動，達(dá)到預(yù)期的效果。因此，在督查工作中，既及時(shí)反饋決策落實(shí)的情況，又要認(rèn)真總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)；既反映決策實(shí)施過程中遇到的困難和問題，又要及時(shí)提出進(jìn)一步完善決策和推動落實(shí)的建議；既站在全局的高度思考問題，又要立足于推動全局工作落實(shí)，要有效地提高督查工作的服務(wù)質(zhì)量。辦公室只有牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，下決心、花氣力狠抓督查，自覺做表率，才能有效提高督查工作的質(zhì)量和水平。

二、要在督查工作方式和工作手段上不斷創(chuàng)新

在深入推進(jìn)督查工作的過程中，辦公室要不斷創(chuàng)新工作方式，探索新的工作手段，堅(jiān)持把抓落實(shí)作為督查工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。從領(lǐng)導(dǎo)批示的轉(zhuǎn)出催辦到主動查辦，從審核把關(guān)到實(shí)地核實(shí)、核查等都要采取行之有效的工作方法；加強(qiáng)和改進(jìn)對領(lǐng)導(dǎo)批示件的辦理工作，增強(qiáng)專項(xiàng)查辦工作的主動性，提高督辦工作的質(zhì)量，推動作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，樹立督查工作的權(quán)威。由于督查工作具有嚴(yán)肅性、權(quán)威性、綜合性、間接性等特點(diǎn)，就決定了督查工作要緊扣中心，突出重點(diǎn)；注重實(shí)效，確保質(zhì)量；盡職盡責(zé)，有查必果；舉一反三，擴(kuò)大效果；因此，在督查工作中要堅(jiān)持專人負(fù)責(zé)、實(shí)事求是、分流承辦、注重時(shí)效的原則，采取督查的方法多種多樣，比如：領(lǐng)導(dǎo)督查與專業(yè)隊(duì)伍督查相結(jié)合，自辦轉(zhuǎn)辦與協(xié)辦相結(jié)合，催辦與幫辦相結(jié)合，督查與調(diào)研相結(jié)合，在督查調(diào)研手段上，可采取點(diǎn)面結(jié)合、重點(diǎn)督查、明察暗訪等方法，既注意收集面上的落實(shí)情況，又直接深入一線，獲取第一手資料、掌握第一線情況，抓住正反兩個(gè)方面的典型，及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)、推廣經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)和推動工作的落實(shí)。

三、要在務(wù)求實(shí)效上著力提高督查力

督查的目的，就是要不斷地解決問題，推動決策的落實(shí)，抓落實(shí)的過程是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的過程，務(wù)求實(shí)效是推動辦公室各項(xiàng)工作順利進(jìn)展的重要保證，解決問題的多少，取得實(shí)效的大小，是衡量督查工作質(zhì)量的重要標(biāo)志。辦公室要在整體工作中去思考、去謀劃，著力在政策的貫徹落實(shí)上下苦功夫，下硬功夫，下細(xì)功夫。要認(rèn)真解決對領(lǐng)導(dǎo)決策執(zhí)行不力、行動遲緩、擺花架子，做表面文章，搞形式主義的問題，少說多做，說到做到，重在實(shí)踐，不能多說少做，更不能只說不做。要發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的精神狀態(tài)，真正把抓落實(shí)放在心上，抓在手上，通過有效的督促檢查，把學(xué)校的重要決策和部署變?yōu)樽杂X行動，凡列入督查的事項(xiàng)，必須抓緊催辦落實(shí)，凡需要報(bào)送結(jié)果的，不可拖、不可推、不可誤，務(wù)必做到件件有著落，事事有回音。注意在督查過程中發(fā)現(xiàn)帶共性的問題，從師生反映中發(fā)現(xiàn)難點(diǎn)問題，要及時(shí)對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類整理，認(rèn)真研究，提出合理化的意見和建議，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋。同時(shí)，在辦公室要發(fā)揚(yáng)敢于較真的精神，以堅(jiān)忍不拔的毅力一“督”到底，做好督查工作，切忌督而不查，不了了之。

四、要在督查工作中充當(dāng)“多面手”角色

督查工作是受命于領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)集體的行為，這就要求辦公室成員要擺正位置，身在其位而不越位，注意角色的合理擔(dān)當(dāng)。

一要當(dāng)好“代言人”。督查工作中要不辱使命，既要有“威”，適時(shí)展現(xiàn)“代言人”的威嚴(yán)，在“威”中體現(xiàn)魅力，在“威”中推動工作；又要有“和”，適時(shí)展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的“親和力”，在“和”中密切關(guān)系，在“和”中抓好落實(shí)。

二要當(dāng)好“中間人”。督查工作處于上有領(lǐng)導(dǎo)、下有師生的中間位置，決定了辦公室既要有相當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)能力，能全面把握領(lǐng)導(dǎo)意圖和有關(guān)精神；又要有相當(dāng)?shù)亩床炝?，能透過現(xiàn)象看本質(zhì)；還要有相當(dāng)?shù)睦硇苑治瞿芰?，能將督查情況全面、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，不隱瞞，不夸張。

三要當(dāng)好“觀察員”。在處理具體事務(wù)中不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法，不斷提高處理問題的能力；遇事多分析，遇事多思考，融督查與調(diào)研于一體，從而把督查工作推向一個(gè)更高的層次和水平?？朔诙酱贆z查工作中聽報(bào)告、看亮點(diǎn)的現(xiàn)象，人們很少深入一線、直面問題，重督輕查、重褒輕貶、重成績輕問題的現(xiàn)象比較普遍，因此辦公室一定要發(fā)揮好“觀察員”的作用，提高督查的實(shí)效性、強(qiáng)化督查的權(quán)威性。

學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃出再好的藍(lán)圖，不落到實(shí)處，就是虛無飄渺的空中樓閣；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)再正確的決策，不落到實(shí)處，就是毫無意義的一紙空文。做好辦公室工作，關(guān)鍵是抓好落實(shí)，必須把抓好落實(shí)作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)，在抓落實(shí)的實(shí)踐中不斷提高貫徹科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性，加大督促檢查抓落實(shí)的工作力度，努力推動學(xué)?？缭绞桨l(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊麗娟，《秘書學(xué)》，上海交通大學(xué)出版社，2007.07。

[2]吳歡章，《秘書》，秘書編輯部出版，2011.09。[3] 楊樹森，《秘書實(shí)務(wù)》，安徽大學(xué)出版社，2008.01

作者介紹：范新景（1979-），河南省新鄉(xiāng)人，河南科技學(xué)院，研究方向：漢語言文學(xué)。