決策中的情緒

摘 要：近年來(lái)情緒對(duì)人類理性認(rèn)知活動(dòng)的建設(shè)性作用正逐漸受到人們的重視，在決策領(lǐng)域已經(jīng)趨于成熟。本文依據(jù)情緒參與到?jīng)Q策的過(guò)程，將決策中的情緒分為預(yù)期情緒、決策后情緒與即時(shí)情緒，并對(duì)未來(lái)的研究方向進(jìn)行了展望。

關(guān)鍵詞：決策 預(yù)期情緒 決策后情緒 即時(shí)情緒

1、引言

決策是一種高級(jí)認(rèn)知過(guò)程，也是一種社會(huì)性活動(dòng)，人們總是面臨著決策的情境。從選擇上哪所學(xué)校、學(xué)什么專業(yè)到從事什么樣的職業(yè)等等，時(shí)刻面臨著決策。由于在現(xiàn)實(shí)生活中不存在真正的“理性人”，人們?cè)跊Q策時(shí)必然會(huì)受到偏好、信息不完全、情境不確定性、時(shí)間壓力和情緒等諸多因素的影響。日常生活中的決策行為的完成需要較多其他高級(jí)的認(rèn)知能力的參與，想要達(dá)成一個(gè)最佳的決策，就會(huì)受到來(lái)自情緒影響的阻礙以及困惑，致力于研究決策問題的心理學(xué)家們?cè)噲D探討情緒在決策中的影響機(jī)制。

近年來(lái)情緒對(duì)人類理性認(rèn)知活動(dòng)的建設(shè)性作用正逐漸受到人們的重視，隨之成為決策領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)。

2、情緒對(duì)決策的影響

從早期的決策理論完全忽視情緒到現(xiàn)在情緒成為對(duì)決策產(chǎn)生重大影響的因素，情緒參與決策過(guò)程的方式主要有預(yù)期決策結(jié)果可能引發(fā)的情緒、決策結(jié)果直接引發(fā)的情緒和在決策過(guò)程中情緒改變認(rèn)知過(guò)程，從而對(duì)決策行為產(chǎn)生影響。這三類情緒， 即預(yù)期情緒、決策后情緒和即時(shí)情緒。

2.1預(yù)期情緒

預(yù)期情緒，也即，在決策時(shí)沒有經(jīng)歷情緒本身，是決策者對(duì)決策行為所導(dǎo)致的可能結(jié)果的情緒體驗(yàn)。例如，在決定是否投資高風(fēng)險(xiǎn)、高效益的商業(yè)開發(fā)項(xiàng)目的時(shí)候，一個(gè)潛在的投資者可能會(huì)試圖預(yù)測(cè)如果她沒有在這項(xiàng)工程上投資，工程卻取得了巨大的收益(或損失)時(shí)她是否會(huì)感到后悔(或安慰)。根據(jù)前景理論，效用受決策現(xiàn)狀和未來(lái)效益變化的影響，但是決策現(xiàn)狀卻不是唯一能預(yù)測(cè)出決策結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)期情緒也會(huì)改變決策行為。主要的預(yù)期情緒包括后悔理論，失望理論和主觀預(yù)期愉悅理論。

Loomes和Sugden、Bell分別提出后悔和失望理論，闡述預(yù)期后悔情緒和預(yù)期失望情緒對(duì)決策的影響。該理論認(rèn)為當(dāng)人們?cè)跊Q策之前產(chǎn)生了后悔或失望情緒，就會(huì)傾向于盡力減少或避免可能引起這些情緒的決策行為，力爭(zhēng)決策結(jié)果的后悔情緒或失望情緒的最小化。后悔和失望理論都是通過(guò)比較自己所選擇的結(jié)果與其他的可能結(jié)果，將預(yù)期情緒引入決策，然而并未得到實(shí)際的驗(yàn)證。

Mellers等人提出了主觀預(yù)期愉悅理論，主觀預(yù)期愉悅理論認(rèn)為決策者通過(guò)權(quán)衡每一個(gè)決策行為的預(yù)期愉悅和預(yù)期痛苦， 對(duì)每一個(gè)決策進(jìn)行評(píng)估， 考慮每一個(gè)決策的平均的預(yù)期愉悅程度， 從而選擇有更大的預(yù)期愉悅程度的決策。

預(yù)期情緒顯然在決策中發(fā)揮著重要作用。然而，兩個(gè)主要因素限制了基于預(yù)期情緒的決策的功效。首先，人們對(duì)自己的決策可能結(jié)果產(chǎn)生的情緒反應(yīng)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤預(yù)測(cè)。第二，預(yù)期情緒不能把握住決策者應(yīng)該關(guān)心的所有因素，從而遺漏掉決策過(guò)程中的重要標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 決策后情緒

決策后情緒是個(gè)體決策后產(chǎn)生的復(fù)雜情緒，是人類獨(dú)有的高級(jí)情緒，情緒影響決策行為，決策結(jié)果必然引發(fā)決策后情緒，影響我們對(duì)于獲得的決策結(jié)果的滿意度，而這樣的情緒必然影響后續(xù)決策行為的變化。目前，先前決策事件產(chǎn)生的情緒對(duì)人們?cè)俅斡龅筋愃剖录r(shí)的決策的影響的研究正在成為決策后情緒研究的熱點(diǎn)，已有研究顯示，決策后的情緒主要包括后悔情緒與失望情緒。

Zeelenberg認(rèn)為后悔是當(dāng)我們意識(shí)到當(dāng)我們選擇了別的行為，但當(dāng)前的處境可以更好的時(shí)候體驗(yàn)到的消極的情緒。研究表明，后悔和責(zé)任感有關(guān)聯(lián)：低責(zé)任感的被試后悔程度低，高責(zé)任感的被試后悔程度高。Zeelenberg還對(duì)后悔情緒與失望情緒的區(qū)別進(jìn)行了探討：當(dāng)人們得知預(yù)期的結(jié)果，但事后卻意識(shí)到另一行為過(guò)程產(chǎn)生的結(jié)果會(huì)更好時(shí)，他們將體驗(yàn)到后悔情緒；而當(dāng)某一選擇的結(jié)果比預(yù)期的要差時(shí)，他們會(huì)體驗(yàn)到失望情緒。

Van Dijk通過(guò)在實(shí)驗(yàn)中研究投資檢測(cè)了失望情緒對(duì)決策的影響。研究發(fā)現(xiàn)：決策后體驗(yàn)到失望情緒的個(gè)體對(duì)之后的失望更為敏感，體驗(yàn)到的失望情緒更加強(qiáng)烈，從而不大可能做出會(huì)導(dǎo)致更大的失望的選擇，不大愿意做出隨后的決策。研究表明，一個(gè)好的決策產(chǎn)生的令人不快的結(jié)果，所引發(fā)的消極情緒將促使人們?cè)谙乱淮瓮瑯拥臎Q策情境時(shí)不去選擇最有可能成功的選項(xiàng)。

后悔情緒與失望情緒有許多相似之處，都和風(fēng)險(xiǎn)決策的不確定性相關(guān)，都源于已獲得的結(jié)果和預(yù)期結(jié)果的對(duì)比，都與接近性效應(yīng)有關(guān)。

2.3即時(shí)情緒

與預(yù)期情緒這樣認(rèn)知評(píng)估參與的情緒不一樣的是，即時(shí)情緒是在決策時(shí)體驗(yàn)到的真實(shí)情緒。即時(shí)情緒可能導(dǎo)致決策者的決策行為與預(yù)期的結(jié)果大相徑庭，一般來(lái)說(shuō)，即時(shí)情緒由兩個(gè)因素組成：預(yù)期的影響和偶然的影響。

（1）預(yù)期的影響，是來(lái)源于對(duì)決策自身結(jié)果的預(yù)期產(chǎn)生的即時(shí)情緒的影響。例如，考慮投資于高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的可能結(jié)果，投資者在想到項(xiàng)目失敗時(shí)可能會(huì)體驗(yàn)到即時(shí)焦慮，這種類型的即時(shí)情緒也被稱為整合情緒。盡管源于對(duì)決策結(jié)果的考慮，整合情緒取決于多種對(duì)預(yù)期情緒幾乎沒有有影響的因素，因此，這種預(yù)期的影響從本質(zhì)上不同于預(yù)期情緒。

首先，整合情緒對(duì)概率相對(duì)的不敏感。第二，整合情緒對(duì)結(jié)果的時(shí)機(jī)和生動(dòng)性尤其敏感。隨著一個(gè)事件在時(shí)間上的接近，整合情緒諸如恐懼趨向于加劇，甚至可能高估或者保持不變地評(píng)估事件的概率。

（2）偶然的影響，偶然影響是指由即將到來(lái)的決策無(wú)關(guān)的因素引起的即時(shí)情緒的影響。這些因素可能包括個(gè)體的直接環(huán)境或慢性意向的影響。例如，如果天氣晴朗，矛盾的投資者在考慮她的選擇的時(shí)候可能體驗(yàn)到偶然的快樂，這種類型的即時(shí)情緒也通常被稱為偶然情緒。

偶然情緒的影響難以證明，因?yàn)檫@樣的情緒，明顯源于偶然的與決策無(wú)關(guān)的因素。盡管如此，很多研究已經(jīng)揭示在決策中偶然情緒的強(qiáng)大效果。偶然情緒的影響在風(fēng)險(xiǎn)決策時(shí)是明顯的，一般來(lái)說(shuō)，人們?cè)谛那楹脮r(shí)比在心情不好時(shí)往往更為樂觀。目前的研究已經(jīng)揭示出更多特定情緒的微妙的影響。例如，恐懼的個(gè)體做出相對(duì)悲觀和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的選擇，憤怒的個(gè)體做出相對(duì)樂觀和風(fēng)險(xiǎn)追求的選擇。

偶然情緒也影響其他類型的決策，比如物品的估值，或關(guān)于親社會(huì)行為的決策。例如，過(guò)去情境產(chǎn)生的悲傷會(huì)使人高估一個(gè)物品的購(gòu)買價(jià)格或低估其銷售價(jià)格，偶然的感激也增加人們從事于代價(jià)比較高的助人行為的意愿。這些研究證明偶然情緒產(chǎn)生的可靠的和不可忽視的影響，一個(gè)轉(zhuǎn)瞬即逝的感覺就會(huì)系統(tǒng)地改變決策者當(dāng)下的決定。

在決策中的許多的情緒體驗(yàn)，跨越了上面提及的類別。國(guó)內(nèi)外關(guān)于情緒對(duì)決策影響的理論和研究，在情緒對(duì)決策的影響研究中，大多數(shù)基于情緒效價(jià)分為積極情緒與消極情緒。積極情緒與消極情緒是兩種性質(zhì)不同的情緒，從而形成了積極情緒與消極情緒的分類?；谇榫w性質(zhì)的研究都是把情緒簡(jiǎn)單地分為積極情緒和消極情緒，再用一種具體的、典型的情緒來(lái)代表積極情緒或消極情緒，而沒有考察同一種情緒效價(jià)中不同效價(jià)的具體情緒（如憤怒、恐懼、悲傷等）以及不同效價(jià)強(qiáng)度的情緒（如不滿-憤怒-暴怒）是否以及如何對(duì)判斷和決策產(chǎn)生影響。

根據(jù)分類依據(jù)的不同，決策中的情緒可以有不同的分類。根據(jù)情緒誘發(fā)原因與決策任務(wù)的關(guān)系，可以將影響個(gè)體決策的情緒分為兩類，一類是由決策任務(wù)本身所引發(fā)的情緒，即任務(wù)相關(guān)情緒。另一類是決策前已有的情緒，由其他事件引發(fā)的情緒會(huì)對(duì)隨后的決策產(chǎn)生影響，即這些情緒與決策任務(wù)無(wú)關(guān)，稱之為決策無(wú)關(guān)情緒。在評(píng)價(jià)傾向框架ATF理論中，也區(qū)分了兩種類似的情緒：整合情緒和偶然情緒，前者是與當(dāng)前任務(wù)相關(guān)的，而后者是無(wú)關(guān)的。

3、結(jié)論

事實(shí)上，關(guān)于情緒與決策的研究日趨完善，目前的研究對(duì)決策中的情緒種類、決策中的情緒功能、情緒對(duì)決策的影響等都有著豐富的闡述。但決策中的情緒更多的是消極情緒的研究，較少涉及積極情緒。大量的行為學(xué)研究結(jié)果顯示，個(gè)體對(duì)情緒信息的加工存在一種“負(fù)性偏向”，即負(fù)性情緒刺激通常能更快的吸引注意，優(yōu)先得到心理加工，這可能是消極情緒比積極情緒更受研究者的青睞的原因。在以后的研究中，更多的考察積極情緒以及更多除基本情緒范圍之外的的具體情緒對(duì)決策的影響對(duì)情緒與決策關(guān)系的研究是具有重大意義的。未來(lái)的研究還可以從情緒效價(jià)強(qiáng)度(valence strength) 的差異著手，關(guān)注情緒材料的效價(jià)極性(積極、消極)、類別(悲傷、恐懼、愉快等基本分類)的效價(jià)強(qiáng)度等對(duì)決策影響的心理加工及其神經(jīng)生理機(jī)制等方面。

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