蘇寧易購(gòu):巨頭的反擊

蘇寧易購(gòu)正日益成為蘇寧的一顆戰(zhàn)略性棋子。蘇寧用這顆棋子做進(jìn)攻性防守，在保護(hù)自己線(xiàn)下零售話(huà)語(yǔ)權(quán)的同時(shí)，謀求在B2C行業(yè)的最大話(huà)語(yǔ)權(quán)，以抗衡勢(shì)頭正盛的京東。

4月9日，蘇寧易購(gòu)高調(diào)向京東商城、淘寶網(wǎng)等同行拋出“戰(zhàn)書(shū)”：“何必東比西淘，擊穿全網(wǎng)底價(jià)！”蟄伏了一冬的家電電商市場(chǎng)再起波瀾。

同時(shí)，“2012年銷(xiāo)售額沖擊300億元！”蘇寧易購(gòu)陡然提高了嗓門(mén)，而京東則針?shù)h相對(duì)提出“2012年銷(xiāo)售目標(biāo)為500億元”，毫不相讓。

在電子商務(wù)市場(chǎng)上，戰(zhàn)爭(zhēng)從未停止過(guò)。京東商城依賴(lài)低價(jià)策略和產(chǎn)品口碑，在B2C市場(chǎng)風(fēng)生水起，不斷蠶食著傳統(tǒng)家電連鎖市場(chǎng)份額，一舉成為家電電商的霸主。

傳統(tǒng)家電零售商不得不積極應(yīng)戰(zhàn)。最早覺(jué)醒的是蘇寧，2010年年初，蘇寧易購(gòu)，拍馬殺入電子商務(wù)戰(zhàn)團(tuán)。

作為市場(chǎng)追趕者，蘇寧易購(gòu)發(fā)布的豪邁宣言讓業(yè)界咂舌。2011年全年，京東商城銷(xiāo)售額為310億元，而蘇寧易購(gòu)則為59億元。盡管尚有差距，但是蘇寧易購(gòu)近期連續(xù)不惜血本地開(kāi)打價(jià)格戰(zhàn)，其搏殺京東的意圖也很明顯。

具有傳統(tǒng)家電企業(yè)DNA的蘇寧易購(gòu)能贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)嗎？

遲來(lái)的覺(jué)醒

可以說(shuō)，傳統(tǒng)家電零售商對(duì)“觸網(wǎng)”的遲疑，給了京東商城迅速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

2004年開(kāi)始涉足電子商務(wù)，京東商城從當(dāng)年僅1000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，到2010年超過(guò)100億元。即使在盛產(chǎn)“快公司”的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這仍然是一個(gè)讓人驚嘆的速度。

相對(duì)于京東商城僅用6年時(shí)間就取得了年銷(xiāo)售額超過(guò)百億元的業(yè)績(jī)，蘇寧電器用了14年的漫長(zhǎng)時(shí)間，而國(guó)美則用了16年。

電子商務(wù)還擁有更高發(fā)展效率。蘇寧在家電行業(yè)做得非常好，費(fèi)用率依舊在12.7%～13.2%，而京東商城平均費(fèi)用率在6.34%。巨額的成本差異，讓京東可以跟蘇寧打價(jià)格戰(zhàn)。

更讓蘇寧吃驚的是，在2011年3月，京東商城一口氣融資10億美元。據(jù)此計(jì)算，京東在融資中的估值已達(dá)100億美元，約合650億元人民幣。當(dāng)時(shí)蘇寧電器的市值約為900億元，京東已達(dá)其七成。而這個(gè)數(shù)字大約是國(guó)美電器已上市部分市值的1.7倍。傳統(tǒng)巨頭們大吃一驚。

以京東商城為代表的電子商務(wù)快速崛起，形勢(shì)逼人，蘇寧終于坐不住了。

其實(shí)，蘇寧的網(wǎng)上商城最初于2005年上線(xiàn)，但在上線(xiàn)初期，由于對(duì)電子商務(wù)掉以輕心，在線(xiàn)交易的數(shù)額不過(guò)每年幾萬(wàn)元，無(wú)足輕重。與主流的京東商城、新蛋網(wǎng)等家電網(wǎng)購(gòu)公司相比，銷(xiāo)售額微不足道。

傳統(tǒng)家電連鎖業(yè)與電子商務(wù)上演的是一場(chǎng)龜兔賽跑的游戲。作為B2C網(wǎng)上商城，蘇寧易購(gòu)則始于2009年8月份上線(xiàn)試運(yùn)營(yíng)?；蛟S是因?yàn)閷?shí)體店的橫掃市場(chǎng)而對(duì)電子商務(wù)有點(diǎn)漠視，蘇寧易購(gòu)的發(fā)展一直不溫不火，正如一只打盹的免子。其試運(yùn)營(yíng)就花了半年時(shí)間，直到2010年2月，才正式運(yùn)營(yíng)。而此時(shí)的京東商城卻一步一步向前跳躍式發(fā)展，令蘇寧易購(gòu)?fù)麎m莫及。京東2010年的營(yíng)業(yè)額為102億元，是蘇寧易購(gòu)20億元的5倍，二者差距可見(jiàn)一斑。

驚醒的蘇寧開(kāi)始反擊了。2011年3月，蘇寧易購(gòu)正式從蘇寧電器剝離出來(lái)，成為獨(dú)立公司，定位成與線(xiàn)下實(shí)體店平行的一個(gè)渠道。

蘇寧電器以其千億元級(jí)別的體量加入百億元級(jí)別的電子商務(wù)戰(zhàn)壕里，消息一出，瞬間引起業(yè)內(nèi)震動(dòng)。

而操盤(pán)蘇寧易購(gòu)的則是蘇寧電器悍將凌國(guó)勝。據(jù)了解，凌國(guó)勝以善打硬仗著稱(chēng)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，蘇寧于2002年殺入永樂(lè)電器的大本營(yíng)上海市場(chǎng)，其間曾成功抵御了2006年永樂(lè)國(guó)美合并后的“圍剿”。此次凌國(guó)勝受命履新蘇寧易購(gòu)，顯示出蘇寧將在電子商務(wù)領(lǐng)域猛力擴(kuò)張的決心。

凌國(guó)勝立下了“軍令狀”。他表示，2011年蘇寧易購(gòu)的目標(biāo)是，銷(xiāo)售額在上一年基礎(chǔ)上翻兩番，達(dá)到80億元。

而此時(shí)，國(guó)美電器網(wǎng)上商城也宣稱(chēng)要在未來(lái)兩至三年內(nèi)，讓其銷(xiāo)售額占到國(guó)美電器總銷(xiāo)售額的10%以上。種種跡象表明，蘇寧、國(guó)美不會(huì)再放任京東商城跑馬圈地了。

搶奪市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權(quán)

在中國(guó)B2C行業(yè)高速增長(zhǎng)的背景下，京東商城正在強(qiáng)勢(shì)崛起，雖然京東的個(gè)頭與蘇寧比依然相差很遠(yuǎn)，但其在自主經(jīng)營(yíng)式B2C行業(yè)37.8%的市場(chǎng)份額（艾瑞網(wǎng)發(fā)布的2011年第三季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)數(shù)據(jù)），很大程度上已經(jīng)掌握了B2C行業(yè)的話(huà)語(yǔ)權(quán)。而未來(lái)中國(guó)整個(gè)零售市場(chǎng)格局的話(huà)語(yǔ)權(quán)將決定于線(xiàn)上零售，那么按這個(gè)發(fā)展軌跡下去，線(xiàn)上的京東在中國(guó)零售界的話(huà)語(yǔ)權(quán)將強(qiáng)于線(xiàn)下霸主蘇寧。

如果蘇寧在與京東的競(jìng)爭(zhēng)中輸了話(huà)語(yǔ)權(quán)，那么京東將成為整個(gè)零售業(yè)的規(guī)則制定者，蘇寧的最終落敗就基本不存在什么懸念了。

蘇寧易購(gòu)正日益成為蘇寧的一顆戰(zhàn)略性棋子。這顆棋子，屬于進(jìn)攻型防守，在保護(hù)蘇寧電器的線(xiàn)下零售市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權(quán)的同時(shí)，迅速將線(xiàn)上銷(xiāo)售規(guī)模做大，謀求在B2C行業(yè)的最大話(huà)語(yǔ)權(quán)，以抗衡勢(shì)頭正盛的京東。

為了強(qiáng)力反擊京東，蘇寧易購(gòu)一次次發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。

2011年10月31日，蘇寧易購(gòu)圖書(shū)頻道正式上線(xiàn)，打出“3天0元購(gòu)書(shū)”、“全場(chǎng)1.5折起開(kāi)搶”的進(jìn)攻型促銷(xiāo)策略。這一幕，像極了一年前京東商城開(kāi)始賣(mài)圖書(shū)的場(chǎng)景，“比所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)再低20%”，就是憑著這句口號(hào)，當(dāng)時(shí)的京東商城讓人們知道京東也開(kāi)始賣(mài)書(shū)了，而且還是全網(wǎng)最低價(jià)。一年后，蘇寧易購(gòu)也采用了同樣策略，只是當(dāng)初京東僅上線(xiàn)了10萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)，這次蘇寧易購(gòu)卻一口氣上線(xiàn)了60萬(wàn)冊(cè)。

不可否認(rèn)，這個(gè)背靠家電零售巨頭蘇寧電器的新生B2C公司，任何一個(gè)市場(chǎng)動(dòng)作都無(wú)法讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽視。

京東商城隨即迅速應(yīng)戰(zhàn)，推出全場(chǎng)圖書(shū)“1～3折限時(shí)搶購(gòu)”，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則更進(jìn)一步，宣布“圖書(shū)滿(mǎn)100送200”。一時(shí)間，三家B2C企業(yè)圍繞著圖書(shū)價(jià)格戰(zhàn)上演的“三國(guó)殺”，充滿(mǎn)了火藥味。

這只是蘇寧易購(gòu)發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)的一個(gè)案例，在一場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)中，蘇寧易購(gòu)在銷(xiāo)量爆增的同時(shí)，也賺足了眼球。

事實(shí)上，依托于資金實(shí)力、規(guī)模采購(gòu)、供應(yīng)鏈整合能力、后臺(tái)共享物流和信息化平臺(tái)等優(yōu)勢(shì)，蘇寧易購(gòu)市場(chǎng)份額迅速提升。艾瑞網(wǎng)發(fā)布的2011年第三季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，上線(xiàn)不到兩年的蘇寧易購(gòu)，在以自主銷(xiāo)售為主的B2C購(gòu)物網(wǎng)站中，占市場(chǎng)份額6.9%，打敗了卓越亞馬遜6%、凡客誠(chéng)品4.6%、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)4.6%等電商，排名第二，僅次于京東。

進(jìn)入2012年以來(lái)，希望通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)快速搶占市場(chǎng)的并不止蘇寧易購(gòu)一家。不久前，國(guó)美在宣布國(guó)美網(wǎng)上商城進(jìn)駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的同時(shí)，也透露了其低價(jià)策略。

今年蘇寧易購(gòu)已經(jīng)明確了沖刺300億的銷(xiāo)售目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)這一高速增長(zhǎng)目標(biāo)，利用價(jià)格戰(zhàn)手段切割現(xiàn)有市場(chǎng)蛋糕，截流新增網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)，成為蘇寧易購(gòu)的必然選擇。

蘇寧易購(gòu)點(diǎn)燃了今年電商價(jià)格戰(zhàn)的“火藥桶”。4月16日，蘇寧易購(gòu)宣布將投入10億元特價(jià)暢銷(xiāo)貨源和上億元讓利額度集中入市，17日開(kāi)啟易付寶充100元返100元的活動(dòng)，確保全場(chǎng)20%基礎(chǔ)普惠力度，同時(shí)于4月18日～20日正式開(kāi)啟底價(jià)日活動(dòng)，每天舉行3場(chǎng)3折專(zhuān)場(chǎng)，大批暢銷(xiāo)明星單品3折起售。這一系列動(dòng)作顯示了蘇寧易購(gòu)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)快速搶占市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權(quán)的決心和實(shí)力。

與傳統(tǒng)電商的資本寒冬相比，擁有線(xiàn)下龐大實(shí)體規(guī)模的蘇寧易購(gòu)與國(guó)美網(wǎng)上商城，其資金實(shí)力正是打價(jià)格戰(zhàn)的支撐。

蘇寧易購(gòu)屢屢發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)，表面是搶奪市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權(quán)的最直接最有效的策略，或許是B2C行業(yè)大洗牌的征兆。

速度為王

趕上京東雖然只是時(shí)間問(wèn)題，對(duì)于蘇寧易購(gòu)的來(lái)說(shuō)，速度才是當(dāng)務(wù)之急。

2011年6月19日，蘇寧發(fā)布十年規(guī)劃：至2020年，蘇寧國(guó)內(nèi)實(shí)體門(mén)店銷(xiāo)售規(guī)模由755億增長(zhǎng)至3800億元，電子商務(wù)銷(xiāo)售規(guī)模增長(zhǎng)至3000億元。這意味著蘇寧十年后銷(xiāo)售規(guī)模要成長(zhǎng)為6800億元，口號(hào)之大，霸氣得讓業(yè)界瞠目。

蘇寧易購(gòu)平臺(tái)將是蘇寧新十年規(guī)劃成為現(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵所在。而要兌現(xiàn)這個(gè)宏偉的目標(biāo)，速度決定一切。在當(dāng)日蘇寧發(fā)布十年規(guī)劃的現(xiàn)場(chǎng)，凌國(guó)勝跑步上臺(tái)，他說(shuō)，做電子商務(wù)就要保持“奔跑的姿勢(shì)”。

家電連鎖巨頭進(jìn)入電商行業(yè)有其先天優(yōu)勢(shì)。除去上千億元采購(gòu)規(guī)模帶來(lái)的議價(jià)能力外，家電連鎖巨頭花費(fèi)十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間建立的物流配送體系是成敗的關(guān)鍵?！?00個(gè)城市半日達(dá)，220個(gè)城市次日達(dá)”，2011年5月30日，蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理凌國(guó)勝高調(diào)挑起電商服務(wù)戰(zhàn)，而此前，京東商城曾以在諸多城市送貨當(dāng)日達(dá)獨(dú)樹(shù)一幟。

隨著幾大電子商務(wù)網(wǎng)站在3C家電領(lǐng)域的價(jià)格戰(zhàn)愈發(fā)激烈，蘇寧易購(gòu)也意識(shí)到死守3C家電一類(lèi)產(chǎn)品的不安全性。

一方面，即使蘇寧的采購(gòu)會(huì)比京東低8個(gè)點(diǎn)，但單純的電器、3C毛利仍然較低，需要靠百貨拉高毛利；另一方面，是滿(mǎn)足電子商務(wù)的長(zhǎng)尾需求。到2011年年底，蘇寧易購(gòu)在主要的大小家電以及3C數(shù)碼上的品類(lèi)數(shù)量已不低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東了。

自正式運(yùn)營(yíng)以來(lái)，蘇寧易購(gòu)的成長(zhǎng)速度一直為業(yè)界注目。2011年8月，易觀國(guó)際公布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購(gòu)已經(jīng)成功將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、新蛋中國(guó)等多家市場(chǎng)先入者拋在后頭。蘇寧易購(gòu)所取得的成績(jī)意味著，蘇寧用三個(gè)月的時(shí)間撂倒了李國(guó)慶的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，再用三個(gè)月超越了卓越亞馬遜。

蘇寧高層對(duì)此并未展現(xiàn)出太多興奮。頗耐人尋味的是，在這份調(diào)查公布一周后，蘇寧電器撤換了蘇寧易購(gòu)的負(fù)責(zé)人，原總經(jīng)理凌國(guó)勝離職。

即使取得這樣的發(fā)展速度，蘇寧電器仍不滿(mǎn)意。蘇寧電器（002024.SZ）公布的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年蘇寧易購(gòu)銷(xiāo)售額達(dá)到25.6億元，而2010年全年僅為20億元。但是與蘇寧電器內(nèi)部原定的全年80億元的目標(biāo)仍有不小的差距。

接替凌國(guó)勝的是蘇寧少壯派李斌，李斌行事強(qiáng)硬，非常有主見(jiàn)。新掌門(mén)人一上任，就加大了蘇寧易購(gòu)銷(xiāo)售品類(lèi)的拓展，包括圖書(shū)、虛擬產(chǎn)品的上線(xiàn)運(yùn)作；同時(shí)大規(guī)模招兵買(mǎi)馬。

實(shí)際上，蘇寧易購(gòu)2011年銷(xiāo)售額達(dá)到了59億元，與既定目標(biāo)仍然有些差距。同時(shí)蘇寧易購(gòu)將2012年的銷(xiāo)售目標(biāo)定為300億。以超過(guò)5倍的速度增長(zhǎng)，蘇寧易購(gòu)能成功跨越這一步嗎？

蘇寧電器曾創(chuàng)造了中國(guó)家電連鎖業(yè)的“蘇寧速度”，在電子商務(wù)領(lǐng)域，為了將京東拉下馬來(lái)，“蘇寧易購(gòu)速度”也正在上演。

蘇寧易購(gòu)的野心

對(duì)于在家電零售業(yè)征戰(zhàn)多年并成功擊敗國(guó)美，成為中國(guó)家電零售業(yè)龍頭老大的蘇寧來(lái)說(shuō)，選擇京東這樣的高手作為博弈的對(duì)手，只是蘇寧易購(gòu)的一種生存方式。

而蘇寧易購(gòu)真正的目的不僅承載了蘇寧的電商夢(mèng)想，更在于它有望成為整個(gè)蘇寧電器未來(lái)10年成長(zhǎng)的關(guān)鍵。10年以后，它將承載蘇寧將近一半的銷(xiāo)售額，再造一個(gè)虛擬蘇寧電器。

在線(xiàn)上、線(xiàn)下兩條業(yè)務(wù)線(xiàn)取得成功，這是蘇寧既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，但是至今還沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)能夠做到。沃爾瑪、亞馬遜分別稱(chēng)為線(xiàn)下和線(xiàn)上零售市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，而蘇寧卻希望兩者得兼，蘇寧要做中國(guó)的“沃爾瑪+亞馬遜”，其野心推升了業(yè)內(nèi)對(duì)蘇寧以及整個(gè)電商市場(chǎng)的關(guān)注度。

為達(dá)成這一目標(biāo)，蘇寧易購(gòu)制定了階段性的品類(lèi)擴(kuò)張計(jì)劃：至2013年年末，蘇寧易購(gòu)將繼續(xù)豐富商品的種類(lèi)，服裝、箱包、鞋帽、化妝品、體育用品及戶(hù)外等百貨類(lèi)商品是重點(diǎn)拓展對(duì)象。2014～2016年，蘇寧易購(gòu)的產(chǎn)品線(xiàn)將向醫(yī)療、保健、家居、食品等品類(lèi)拓展。當(dāng)順利完成這條品類(lèi)擴(kuò)張的路線(xiàn)圖時(shí)，蘇寧易購(gòu)將向人們呈現(xiàn)一個(gè)綜合類(lèi)大型電商藍(lán)圖。

千里之行，始于足下。在今年，蘇寧電器對(duì)蘇寧易購(gòu)進(jìn)行了四個(gè)方面的投入：充實(shí)人力資源，挑選骨干中堅(jiān)力量加入易購(gòu)；進(jìn)行供應(yīng)鏈和產(chǎn)品整合；加大對(duì)蘇寧易購(gòu)自身的物流體系建設(shè)；提升研發(fā)能力，信息系統(tǒng)升級(jí)迅速。這一切既是為了實(shí)現(xiàn)今年300億元銷(xiāo)售目標(biāo)，更是為將來(lái)奠定良好的發(fā)展基礎(chǔ)。

對(duì)于蘇寧的野心，多年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國(guó)美電器也不甘示弱。國(guó)美前期已經(jīng)與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，近期國(guó)美旗下庫(kù)巴網(wǎng)高層人員走馬換將，大力發(fā)展電商業(yè)務(wù)的意圖明顯。王府井、銀泰百貨、廣百百貨、廣州友誼、天虹商場(chǎng)等傳統(tǒng)零售企業(yè)也在紛紛發(fā)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)。

蘇寧高調(diào)進(jìn)軍B2C行業(yè)，在業(yè)界引起廣泛關(guān)注。關(guān)注的背后，是外界對(duì)蘇寧易購(gòu)的爭(zhēng)議。電商圈對(duì)這個(gè)從傳統(tǒng)零售界橫殺進(jìn)來(lái)的B2C新手，充滿(mǎn)了矛盾心理。一方面，他們膽寒于蘇寧強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力、完善的信息化系統(tǒng)、完備的物流配送網(wǎng)絡(luò)，這正是B2C企業(yè)最為薄弱的環(huán)節(jié)；另一方面，他們對(duì)蘇寧的電商基因、線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售協(xié)調(diào)、倉(cāng)儲(chǔ)物流資源分配等問(wèn)題又持嚴(yán)重懷疑態(tài)度。

另外，平行運(yùn)作、獨(dú)立發(fā)展，是蘇寧內(nèi)部對(duì)線(xiàn)上B2C與線(xiàn)下實(shí)體店之間關(guān)系做出的原則性規(guī)定，但如果將線(xiàn)下交易刻意引導(dǎo)到線(xiàn)上來(lái)，則打破了二者之間的隔離，進(jìn)而引發(fā)線(xiàn)下與線(xiàn)上之間的利益沖突。有發(fā)展就會(huì)有矛盾產(chǎn)生，解決矛盾則需要勇氣和智慧。

自從蘇寧易購(gòu)強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局發(fā)生了微妙的變化。這種變化或許還將繼續(xù)發(fā)酵，中國(guó)電商市場(chǎng)在未來(lái)兩年將面臨洗牌，最終形成少數(shù)幾家綜合類(lèi)電商巨頭。蘇寧易購(gòu)和京東商城之間的爭(zhēng)霸還將繼續(xù)。

（編輯：可瀟wqz3217@163.com）

蘇寧易購(gòu)平臺(tái)將是蘇寧新十年規(guī)劃的關(guān)鍵所在。而要兌現(xiàn)這個(gè)宏偉的目標(biāo)，速度決定一切。在當(dāng)日蘇寧發(fā)布十年規(guī)劃的現(xiàn)場(chǎng)，凌國(guó)勝跑步上臺(tái)，他說(shuō)，做電子商務(wù)就要保持“奔跑的姿勢(shì)”。

沃爾瑪、亞馬遜分別稱(chēng)為線(xiàn)下和線(xiàn)上零售市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，而蘇寧卻希望兩者兼得，其野心推升了業(yè)內(nèi)對(duì)蘇寧以及整個(gè)電商市場(chǎng)的關(guān)注度。