不睡手機(jī),睡覺(jué)!

葉麗雅

“在我們竭盡全力自覺(jué)地根據(jù)一些崇高的理想締造我們的未來(lái)時(shí)，卻在實(shí)際上不知不覺(jué)地創(chuàng)造出與我們一直為之奮斗的東西截然相反的結(jié)果，人們還想象得出比這更大的悲劇嗎?”——如果用哈耶克《通往奴役之路》里的這句話來(lái)描述現(xiàn)代人和手機(jī)的關(guān)系，您一定會(huì)覺(jué)得很夸張。

但是，現(xiàn)實(shí)卻總是讓人啼笑皆非。

智能手機(jī)依戀癥

手機(jī)的發(fā)明最初只是為了方便人們之間的信息溝通。巨量而迫切的移動(dòng)通信需求使得這項(xiàng)科技產(chǎn)品在發(fā)明后10年內(nèi)即風(fēng)靡全球，而其具備的功能也很快突破了單純的語(yǔ)音通信的界限，聯(lián)網(wǎng)的辦公、上網(wǎng)、游戲等等殺時(shí)間的產(chǎn)品逐一現(xiàn)身，紛紛聚集在智能手機(jī)這個(gè)越來(lái)越吸引人的平臺(tái)上，人們也越來(lái)越離不開(kāi)智能手機(jī)。試問(wèn)一下自己，你每天起床第一件事是刷牙？還是查郵件、刷圍脖、看微信？每天睡覺(jué)前最后一件事是洗澡？還是查看手機(jī)？

放心，你絕對(duì)不是唯一的一個(gè)。哈佛商學(xué)院教授萊斯利·珀洛在她的新書《和你的智能手機(jī)睡覺(jué)：如何打破24/7工作作息，改變你的工作方式》（Leslie Perlow, Sleeping With Your Smart Phone: How to Break the 24/7 Habit and Change the Way You Work）中調(diào)研了1600位經(jīng)理級(jí)別的管理者和專業(yè)人士，他們當(dāng)中有92%的人承認(rèn)他們每周工作時(shí)間達(dá)到50小時(shí)甚至更長(zhǎng)；這92%中，又有72%的人承認(rèn)他們每天早上醒來(lái)1小時(shí)內(nèi)必定會(huì)去手機(jī)查郵件，62%的人承認(rèn)他們睡前最后一件事是查看手機(jī)。

這很像我們往常在科幻片中看到的場(chǎng)景：不是手機(jī)的擁有者們要去查手機(jī)，而是手機(jī)在呼喚、誘惑它的主人們隨時(shí)隨地地去翻開(kāi)它，你和手機(jī)的關(guān)系不是它屬于你，而是你屬于它。

當(dāng)然，人們有充分的理由成為智能手機(jī)依賴癥患者。畢竟，社會(huì)的高度連接完全改變了過(guò)去固定的工作模式，一些組織甚至逐漸改變?cè)瓉?lái)的組織結(jié)構(gòu)，變形為更自由卻也更不確定的模式，以更好地發(fā)揮個(gè)體的積極性和創(chuàng)造性；企業(yè)的全球價(jià)值鏈和跨時(shí)區(qū)合作模式讓大家不得不服從更靈活的工作時(shí)間。

這種狀況下，大概只有智能手機(jī)能讓人們有機(jī)會(huì)在最后一刻改變主意，比如臨時(shí)增加或者減少5個(gè)集裝箱的貨品，或者臨時(shí)組織一個(gè)全球會(huì)議應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。也只有智能手機(jī)能夠促使一位在華盛頓工作的經(jīng)理給他在上海的同事發(fā)郵件，后者剛剛下班準(zhǔn)備去和女友約會(huì)，現(xiàn)在卻只好趕緊處理前者提出的問(wèn)題。

員工們一邊享受這種高度連接帶來(lái)的潮酷感，一邊卻半主動(dòng)半被動(dòng)地犧牲了自己的私人時(shí)間以及和家人在一起的時(shí)間。人們現(xiàn)在已經(jīng)很難分清上班時(shí)間和下班時(shí)間，當(dāng)然更加分不清“真正的工作（real work）”和“不太必要的工作（make-work）”，各種正式的、面對(duì)面的會(huì)議和郵件短信穿插在一起，構(gòu)成忙碌的一天24小時(shí)工作。

而隨著年輕數(shù)字一代進(jìn)入工作崗位，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己要將更多的工作和私人生活都交托給智能手機(jī)，iPhone的私人小助理Siri已經(jīng)可以讓宅男對(duì)她大唱情歌，傾訴“我愛(ài)你”。未來(lái)真是一切皆有可能。

我們不得不說(shuō)，智能手機(jī)具有某種讓人上癮的特質(zhì)。品牌顧問(wèn)馬丁·林斯特龍（Martin lindstrom）曾試圖找出對(duì)人類影響最大的10種聲音，發(fā)現(xiàn)手機(jī)震動(dòng)聲位居第三，僅次于那個(gè)著名的英特爾廣告和弦和嬰兒的笑聲。而英國(guó)電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)Ofcom發(fā)現(xiàn)，60%的青少年宣稱他們對(duì)自己的智能手機(jī)“非常依戀”，這個(gè)比例在成年人中也有37%。

的確，黑莓、iPhone、安卓等手機(jī)總是毫不間斷地為你提供最新消息，讓你和世界保持聯(lián)系?？赡苣愫推渌黄鹋抨?duì)買咖啡的人相互不認(rèn)識(shí)，可能酒會(huì)上你身旁1米的人和你沒(méi)有共同話題，可能和你吃飯的一桌子人都語(yǔ)言無(wú)味，但無(wú)論何時(shí)你點(diǎn)亮眼前這塊屏幕，客戶的工作短信、老板的勵(lì)志郵件、同事的笑話分享、微博名人的心情感悟，或許，還有某遠(yuǎn)在尼日利亞的紳士準(zhǔn)備給你100萬(wàn)美元，只要你肯和他共享自己的銀行賬戶信息?？傊?，萬(wàn)能的智能手機(jī)可以讓你或哭或笑或忙碌，前者豐富你的碎片時(shí)間，后者讓你顯得很精英——你隨時(shí)隨地被別人需要著，仿佛這世界離開(kāi)你就轉(zhuǎn)不了了。

刮骨療傷

智能手機(jī)依戀癥或許并沒(méi)有完全治愈的方法，不過(guò)珀洛教授經(jīng)過(guò)3年基于實(shí)驗(yàn)的研究，為我們提供了一個(gè)在一定程度上減少對(duì)智能手機(jī)依賴的方法，“不僅讓工作狂找到私人時(shí)間，而且絲毫沒(méi)有損失工作效率”，尤其對(duì)那些高度依賴智能手機(jī)一天24小時(shí)、一周7天工作的精英層來(lái)說(shuō)應(yīng)該有所啟發(fā)。輝瑞執(zhí)行副總裁克里斯汀·派克讀后就承認(rèn)，“作者的策略非常有效，讓你可以不必綁定在自己的手機(jī)上也能獲得成功，還很好地平衡了家庭生活?！?/p>

萊斯利·珀洛是哈佛商學(xué)院松下幸之助領(lǐng)導(dǎo)力講習(xí)教授。在研究中，她試圖通過(guò)被觀察者的視野去觀察他們每天所做的事情，他們?nèi)绾沃渥约旱臅r(shí)間，他們跟誰(shuí)互動(dòng)，以及這些行為會(huì)對(duì)他們個(gè)人及公司帶來(lái)哪些影響。

3年前，波士頓咨詢公司波士頓辦公室咨詢服務(wù)負(fù)責(zé)人德博拉·洛維奇找到珀洛教授，告訴她，因?yàn)樗麄児ぷ鞯男再|(zhì)，波士頓咨詢公司的員工不止工作16小時(shí)，他們還必須根據(jù)客戶郵件和短信的指令工作，不論他們身處何時(shí)何地正在做什么事情，工作都是他們首先要照顧的事。長(zhǎng)此以往，員工健康和私人生活受到很大影響，大批資深員工最后都因?yàn)闊o(wú)法忍受這種工作狀態(tài)而離職。洛維奇毛遂自薦充當(dāng)珀洛教授的小白鼠，讓她在波士頓咨詢公司開(kāi)展實(shí)驗(yàn)。

目標(biāo)雖然很宏大，珀洛教授設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)卻相當(dāng)簡(jiǎn)潔：在最初參加實(shí)驗(yàn)的6人小組里，每位員工先允諾實(shí)現(xiàn)每周固定一天的下班關(guān)機(jī)時(shí)間，這是大家的共同目標(biāo)；其次，每周一次組員聚會(huì)，討論他們的感受；最后，組長(zhǎng)必須支持所有組員參與到整個(gè)過(guò)程，在某個(gè)固定時(shí)間關(guān)機(jī)、分享私人時(shí)間。

一開(kāi)始，這些小白鼠們都很喜歡這個(gè)計(jì)劃，每個(gè)人都很好地提前安排工作，很享受難得的私人時(shí)間，他們可以用于健身、約會(huì)、和家人吃飯、給孩子們講故事。但很快就有人提出異議，稱這項(xiàng)計(jì)劃只是將工作從今天轉(zhuǎn)移到明天，次日反而更加手忙腳亂，甚至多了不可挽回、不可處理的局面。

珀洛教授倒不認(rèn)為這是個(gè)壞現(xiàn)象。事實(shí)上，她認(rèn)為“共同目標(biāo)+開(kāi)放討論”才是關(guān)鍵，一旦她組建的這個(gè)聚會(huì)讓大家可以暢所欲言，那問(wèn)題終歸有可以解決的方法。洛維奇很贊成這個(gè)分享。所以她一開(kāi)始安排的解決方案就是雙向的。而每周的聚會(huì)上，她會(huì)悉心組織問(wèn)題，讓大家分享彼此對(duì)工作和生活的感受，個(gè)人是如何度過(guò)那個(gè)6點(diǎn)就關(guān)機(jī)，沒(méi)有郵件、沒(méi)有短信、沒(méi)有電話、沒(méi)有智能手機(jī)，也沒(méi)有最后一刻改變計(jì)劃，當(dāng)然也沒(méi)有電腦，沒(méi)有任何和工作相關(guān)事情的夜晚。每個(gè)人都被鼓勵(lì)發(fā)言。

為了實(shí)現(xiàn)每周都能休息一天的共同目標(biāo)，小組成員們更愿意共享信息，分擔(dān)工作，一旦問(wèn)題被提出，大家很快就想到解決方案，相互分擔(dān)責(zé)任。在此后的工作中，大家主動(dòng)將項(xiàng)目作為小組共同目標(biāo)，隨時(shí)探討，彼此都知道工作進(jìn)程。到最后，“組員比實(shí)驗(yàn)開(kāi)始前更清楚每個(gè)項(xiàng)目在當(dāng)時(shí)的進(jìn)展?fàn)顩r，組員之間彼此更開(kāi)放、更信任。”

事實(shí)如此。很快地，小組成員們已經(jīng)能夠在一個(gè)大項(xiàng)目結(jié)束前一天安然關(guān)機(jī)，享受自己的私人時(shí)間。“打破24/7連續(xù)工作時(shí)間的唯一方法是大家合作，而不是一人單干?！?珀洛教授歸納說(shuō)。

事實(shí)上，因?yàn)樗薪M員的有機(jī)參與，客戶滿意度獲得了提高，員工也因?yàn)槿探槿胝麄€(gè)項(xiàng)目，而對(duì)自己在公司的前途更加有信心。因?yàn)閱T工們?cè)诰蹠?huì)上越來(lái)越直言不諱，他們甚至獲得一些意外的收獲：一位高級(jí)合伙人最終清楚每周為他準(zhǔn)備演講浪費(fèi)了組員多少時(shí)間，另一位老板終于知道他的日程足以將他的下屬們逼瘋，因?yàn)樗麄兺谠缟蠜](méi)有太多事情可做，而他下午3點(diǎn)的一個(gè)郵件布置，卻足以讓所有人加班到凌晨……每個(gè)人都在努力改變一些原來(lái)過(guò)分隨意的做法，避免浪費(fèi)他人時(shí)間，提高工作效率。

很快這個(gè)項(xiàng)目就在整個(gè)波士頓咨詢公司普及，其分布于全球5大洲30個(gè)國(guó)家的900多個(gè)團(tuán)隊(duì)都參與了萊斯利的實(shí)驗(yàn)。最終，CEO發(fā)現(xiàn)，公司不需要額外的資本和人力投入，就可以有效提高員工工作滿意度（從49%提高到72%）和工作生活平衡度（從38%提高到54%），更多員工表示愿意在公司長(zhǎng)期工作，員工們對(duì)他們工作的成就感從84%提高到了95%。

本書充滿了生動(dòng)的描述，唯一缺點(diǎn)是它只描述了波士頓咨詢公司一個(gè)案例，雖然珀洛教授去過(guò)谷歌等公司討論她的實(shí)驗(yàn)，但本書最終還是落到了波士頓咨詢公司，這讓最后一章顯得有些單薄。