虛擬企業(yè)伙伴選擇分層指標(biāo)體系與過程研究

趙艷萍 李爽 羅建強(qiáng)

摘要：伙伴選擇是虛擬企業(yè)構(gòu)建的關(guān)鍵問題，指標(biāo)體系的建立關(guān)乎虛擬企業(yè)的成敗。本文以虛擬企業(yè)培植環(huán)境為虛擬企業(yè)構(gòu)建的基礎(chǔ)環(huán)境，提出將眾多伙伴選擇指標(biāo)分為滿足基本組建需要的必要性指標(biāo)和基礎(chǔ)運(yùn)作指標(biāo)，以及滿足成長發(fā)展需要的完善性指標(biāo)三個層次，以此為基準(zhǔn)建立虛擬企業(yè)伙伴選擇分層指標(biāo)體系，并對指標(biāo)體系的各層次與選擇過程的各階段進(jìn)行對應(yīng)性分析，旨在為虛擬企業(yè)伙伴選擇及成功組建虛擬企業(yè)提供參考。

關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè)培植環(huán)境（VBE）；虛擬企業(yè)；伙伴選擇；分層指標(biāo)體系

中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

一、引言

面對轉(zhuǎn)瞬即逝的市場機(jī)遇，伙伴選擇是快速有效構(gòu)建虛擬企業(yè)的重要步驟［1-2］ ，而指標(biāo)體系的設(shè)置是虛擬企業(yè)伙伴選擇的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前，國內(nèi)外相關(guān)研究大都直接在一個非限定性的環(huán)境中，設(shè)定組建一個虛擬企業(yè)，按設(shè)置的指標(biāo)體系對成員企業(yè)進(jìn)行評價，以此作為虛擬企業(yè)伙伴選擇的依據(jù)［2-4］，可以為虛擬企業(yè)伙伴選擇提供一定理論指導(dǎo)。但是，由于忽略虛擬企業(yè)組建的基礎(chǔ)環(huán)境研究，一般不考慮組建虛擬企業(yè)的方案選擇，無法解釋如何在一個非限定性的環(huán)境中迅速獲取企業(yè)正確的基本信息進(jìn)行伙伴選擇等現(xiàn)實(shí)問題［5］；缺少對指標(biāo)體系需要程度的分層、以及伙伴選擇各階段對指標(biāo)需求的對應(yīng)性研究。顯然，無法反映響應(yīng)市場機(jī)遇的虛擬企業(yè)的動態(tài)特性，一定程度上影響與制約了對虛擬企業(yè)實(shí)踐的指導(dǎo)作用。

為此，2005年Camarinha-Matos和Afsarmanesh在ECOLEAD項(xiàng)目中首次提出虛擬企業(yè)培植環(huán)境（Virtual enterprise Breeding Environment, VBE）的概念，并將其定義為：采用可互通的基礎(chǔ)設(shè)施，遵循一定的基本長期合作協(xié)定和共同運(yùn)營準(zhǔn)則而形成的一個組織聯(lián)合體以及各組織彼此都支持的制度，其主要目標(biāo)是增加自身參與虛擬企業(yè)的機(jī)會和為虛擬企業(yè)構(gòu)建做更充分準(zhǔn)備［5］。VBE將成員企業(yè)之間的點(diǎn)對點(diǎn)連接結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。在這一網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，VBE的成員企業(yè)以各種角色相聯(lián)系［7］。VBE為不同角色職能的行使提供需要的信息和幫助工具。不同的角色承擔(dān)不同的權(quán)利和責(zé)任。VBE中主要有以下角色：VBE 成員企業(yè)、VBE 管理者、機(jī)會經(jīng)紀(jì)人、虛擬企業(yè)籌劃者、虛擬企業(yè)協(xié)調(diào)者等等。VBE根據(jù)自身發(fā)展特點(diǎn)，吸引或招募有意向參與組建虛擬企業(yè)的企業(yè)，在他們達(dá)到VBE最低的信任標(biāo)準(zhǔn)，承諾遵循VBE的制度、準(zhǔn)則和協(xié)定后，吸收其成為VBE成員企業(yè)，使他們在VBE中為加入虛擬企業(yè)做準(zhǔn)備。當(dāng)機(jī)遇來臨時，機(jī)會經(jīng)紀(jì)人對機(jī)遇進(jìn)行識別分析，虛擬企業(yè)籌劃者計(jì)劃并實(shí)施組建虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)伙伴確定后，在VBE的虛擬企業(yè)構(gòu)建支持性機(jī)構(gòu)的配合下，合作伙伴迅速達(dá)成一致，組建虛擬企業(yè)。VBE提高了虛擬企業(yè)準(zhǔn)備程度，增加了機(jī)遇實(shí)現(xiàn)率，對虛擬企業(yè)成功運(yùn)作有積極的促進(jìn)作用，減少了風(fēng)險發(fā)生的概率，同時使虛擬企業(yè)研究更具有現(xiàn)實(shí)意義。

虛擬企業(yè)培植環(huán)境的提出對虛擬企業(yè)構(gòu)建和運(yùn)作具有積極意義。目前，有關(guān)VBE的研究主要集中于VBE的生命周期理論［5］和基于VBE的虛擬企業(yè)的構(gòu)建、基礎(chǔ)設(shè)施的建立、成員間共同遵循的原則、成員間信任的建立等［6-9］，還未有文獻(xiàn)關(guān)注基于VBE的虛擬企業(yè)伙伴選擇及指標(biāo)體系建立對虛擬企業(yè)構(gòu)建的重要性。因此，本文在討論構(gòu)建基于VBE的虛擬企業(yè)伙伴選擇分層指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，以虛擬企業(yè)伙伴選擇四階段為軸，進(jìn)行對應(yīng)性分析，期望對虛擬企業(yè)伙伴選擇提供一定的借鑒指導(dǎo)。

二、虛擬企業(yè)伙伴選擇的分層指標(biāo)體系

（一）虛擬企業(yè)伙伴選擇的分層指標(biāo)的提出

指標(biāo)體系設(shè)置是虛擬企業(yè)伙伴選擇的重要基礎(chǔ)。VBE中的虛擬企業(yè)籌劃者通過設(shè)定指標(biāo)體系，選擇資源能力互補(bǔ)的伙伴共同組建虛擬企業(yè)。現(xiàn)有研究一般都在虛擬企業(yè)伙伴選擇的不同階段使用相同指標(biāo)體系與不同權(quán)重大小進(jìn)行評價［3］，使得決策時間冗長、決策過程累積誤差過大，影響虛擬企業(yè)的組建速度與質(zhì)量。事實(shí)上，各類指標(biāo)在虛擬企業(yè)伙伴選擇的不同階段的需要性是不同的，因此，有必要根據(jù)所識別的機(jī)遇類型和擬定的虛擬企業(yè)方案對眾多指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的分層分類。

本文借鑒需要層次理論的思想，將虛擬企業(yè)伙伴選擇的指標(biāo)分為滿足基本組建需要和滿足成長發(fā)展需要的兩類指標(biāo)。（1）基本組建需要性指標(biāo)是指能夠幫助虛擬企業(yè)籌劃者在VBE中識別出實(shí)現(xiàn)預(yù)定方案或機(jī)遇的指標(biāo)集合。該類指標(biāo)又包括實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)硬性生存需要的必要性指標(biāo)和實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)安全運(yùn)作需要的基礎(chǔ)運(yùn)作指標(biāo)。必要性指標(biāo)是幫助虛擬企業(yè)籌劃者依靠VBE平臺將能夠?qū)崿F(xiàn)虛擬企業(yè)的所有潛在合作伙伴識別出來的指標(biāo)集合，保證了識別出的潛在虛擬企業(yè)方案有實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)的能力?；A(chǔ)運(yùn)作指標(biāo)是針對虛擬企業(yè)敏捷高效及時動態(tài)的特點(diǎn)，識別出能夠滿足虛擬企業(yè)安全運(yùn)作需要的指標(biāo)集。（2）發(fā)展成長需要性指標(biāo)是指為實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)成功發(fā)展的完善性指標(biāo)。這些指標(biāo)是虛擬企業(yè)能否成功發(fā)展的關(guān)鍵因素，對擬采用的不同的潛在虛擬企業(yè)方案的綜合評價有著正面和負(fù)面的影響。

（二）虛擬企業(yè)伙伴選擇分層指標(biāo)體系的構(gòu)建

盡管建立不同類型虛擬企業(yè)的指標(biāo)體系側(cè)重點(diǎn)有所不同，但所考慮的虛擬企業(yè)指標(biāo)種類和角度趨于一致。因此，在虛擬企業(yè)伙伴選擇指標(biāo)分層的基礎(chǔ)上，本文從一般意義上提出基于VBE的虛擬企業(yè)伙伴選擇分層指標(biāo)體系。

1．必要性指標(biāo)。虛擬企業(yè)伙伴選擇中，某一潛在虛擬企業(yè)方案的成員，無論相識與否，該潛在虛擬企業(yè)方案都有實(shí)現(xiàn)已知機(jī)遇或特定方案的能力，因此他們滿足虛擬企業(yè)的硬性生存需要。滿足硬性生存條件的必要性指標(biāo)主要有企業(yè)能力和產(chǎn)品屬性。VBE的成員必須有實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)某一方面的能力，且決定該能力的指標(biāo)在規(guī)定的范圍內(nèi)，才有機(jī)會成為某潛在虛擬企業(yè)方案的一員。企業(yè)能力［10］包括核心能力、技術(shù)能力、生產(chǎn)能力和創(chuàng)新能力。已有產(chǎn)品的好壞是未來產(chǎn)品優(yōu)劣的重要參考。產(chǎn)品屬性包括產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)狀況和成本因素［13］。

2．基礎(chǔ)運(yùn)作指標(biāo)。VBE為虛擬企業(yè)形成提供了動態(tài)快速高效的環(huán)境，成員進(jìn)入VBE時都要達(dá)到最低的信任標(biāo)準(zhǔn)，并依靠VBE平臺為實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)做不同程度的準(zhǔn)備。在VBE中，即使素未相識的成員伙伴，也有最基本的合作理由［14］。且各潛在合作伙伴的基礎(chǔ)運(yùn)作指標(biāo)越高，使虛擬企業(yè)構(gòu)建越敏捷高效?；A(chǔ)運(yùn)作指標(biāo)包括敏捷性、信任度及準(zhǔn)備度［11］。敏捷性包括響應(yīng)決策時間和產(chǎn)品準(zhǔn)備時間［12］。信任是合作的基礎(chǔ)，信任度越高，虛擬企業(yè)成功率就越大，信任度的指標(biāo)主要有合作歷史、企業(yè)聲譽(yù)、承諾、機(jī)遇實(shí)現(xiàn)能力和顧客滿意度。準(zhǔn)備度是成員為參與實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)的準(zhǔn)備程度，關(guān)系到虛擬企業(yè)能否及時、準(zhǔn)確、高效的組建，包括成員企業(yè)的虛擬經(jīng)營策略、虛擬信息技術(shù)、現(xiàn)有合作形式。

3．完善性指標(biāo)。完善性指標(biāo)主要包括合作融洽度和宏觀環(huán)境［16］。合作融洽度衡量各潛在虛擬企業(yè)方案中伙伴融洽相處的程度，也從一個側(cè)面反映各潛在虛擬企業(yè)方案運(yùn)行風(fēng)險的高低，包括溝通能力、戰(zhàn)略目標(biāo)兼容性、企業(yè)文化兼容性、合作地位兼容性等。宏觀環(huán)境是虛擬企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境，對虛擬企業(yè)有著間接的影響，包括地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境和政策法律。

三、分層指標(biāo)體系與過程的對應(yīng)性分析

（一）虛擬企業(yè)伙伴選擇的四階段過程

目前，大多數(shù)文獻(xiàn)以一個可實(shí)現(xiàn)市場機(jī)遇的虛擬企業(yè)方案為研究起點(diǎn)，將虛擬企業(yè)分成若干具體模塊進(jìn)行伙伴選擇研究，先將潛在合作伙伴減少到一定程度后，再進(jìn)行精選［15］。但在VBE中，機(jī)遇識別者會在VBE中傳播機(jī)遇信息，將提出一個或幾個虛擬企業(yè)方案，因此，VBE中虛擬企業(yè)組建應(yīng)包括虛擬企業(yè)構(gòu)建方案的選擇與相應(yīng)虛擬企業(yè)方案伙伴選擇兩部分。本文認(rèn)為，基于VBE的虛擬企業(yè)伙伴初選應(yīng)遵循資源能力互補(bǔ)原則，將虛擬企業(yè)伙伴篩選到能夠?qū)崿F(xiàn)虛擬企業(yè)方案的程度，保證虛擬企業(yè)硬性生存條件。在此基礎(chǔ)上，在對虛擬企業(yè)方案及各方案的伙伴選擇進(jìn)行進(jìn)一步精選。 同時，虛擬企業(yè)伙伴選擇過程，依靠VBE平臺，獲取環(huán)境、機(jī)遇、潛在合作伙伴的信息，不斷反饋伙伴選擇過程的問題，對虛擬企業(yè)伙伴選擇各階段做出相應(yīng)的調(diào)整，使得虛擬企業(yè)籌劃者最終選出最合適的虛擬企業(yè)組合。因此，基于VBE的虛擬企業(yè)伙伴選擇包含準(zhǔn)備、初選、精選及持續(xù)改進(jìn)與反饋的動態(tài)四階段過程（如圖1所示）。

1．準(zhǔn)備階段。根據(jù)所識別的機(jī)遇，虛擬企業(yè)籌劃者對市場機(jī)遇進(jìn)行系統(tǒng)分析，在VBE成員的互動下，擬定一個或多個潛在虛擬企業(yè)方案。確定每一潛在虛擬企業(yè)方案實(shí)現(xiàn)的技術(shù)和能力，依靠VBE平臺，吸引招募能實(shí)現(xiàn)這些技術(shù)和能力的企業(yè)。

2．初選階段。篩選符合各潛在虛擬企業(yè)方案所需技術(shù)與能力的成員企業(yè)，使每一個初選后的合作伙伴都是某一潛在虛擬企業(yè)方案中的成員，且實(shí)施該潛在虛擬企業(yè)方案的所有技術(shù)和能力都得到響應(yīng)和滿足，并為精選階段做準(zhǔn)備。

3．精選階段。對已縮小范圍的潛在合作伙伴和每個虛擬企業(yè)方案進(jìn)行評估。綜合審視潛在合作伙伴（個體）與虛擬企業(yè)方案（總體），給出各潛在虛擬企業(yè)方案的伙伴選擇和潛在虛擬企業(yè)方案的優(yōu)劣排序。

4．持續(xù)改進(jìn)與反饋階段。依靠VBE獲取前三個階段的反饋信息和內(nèi)外環(huán)境的變化的訊號，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)與反饋。

（二）分層指標(biāo)與選擇過程對應(yīng)性分析

虛擬企業(yè)伙伴選擇的分層指標(biāo)應(yīng)與選擇過程的各個階段有對應(yīng)關(guān)系（如圖1所示），這種對應(yīng)關(guān)系可以消除單層指標(biāo)過多帶來的決策時間過長、決策不準(zhǔn)等問題，使得虛擬企業(yè)伙伴選擇各階段的實(shí)施有據(jù)可依、有理可循。虛擬企業(yè)籌劃者根據(jù)識別的市場機(jī)遇，在VBE成員的互動下，擬定一個或多個潛在虛擬企業(yè)構(gòu)建方案，對實(shí)現(xiàn)各方案的能力和技術(shù)進(jìn)行識別，制定出保證虛擬企業(yè)硬性生存需要的必要性指標(biāo)。根據(jù)制定的必要性指標(biāo)，通過VBE平臺，對虛擬企業(yè)伙伴進(jìn)行初選，將有意愿且達(dá)到必要性指標(biāo)的企業(yè)篩選出來。若實(shí)現(xiàn)某一潛在虛擬企業(yè)方案的技術(shù)或能力無法全部得到滿足，則視這一虛擬企業(yè)方案為不可實(shí)現(xiàn)方案。滿足必要性指標(biāo)的潛在虛擬企業(yè)方案有抓住市場機(jī)遇的能力，所以滿足了虛擬企業(yè)硬性生存需要。因此，必要性指標(biāo)是虛擬企業(yè)伙伴選擇初選的決定性指標(biāo)。

精選階段分為各潛在虛擬企業(yè)方案伙伴選擇和方案優(yōu)劣排序兩個方面。根據(jù)基礎(chǔ)運(yùn)作指標(biāo)，以潛在虛擬企業(yè)各方案為單位，對已縮減的合作伙伴進(jìn)行選擇，確保所選合作伙伴能最快的響應(yīng)市場機(jī)遇和最好的保證虛擬企業(yè)方案安全運(yùn)作?；A(chǔ)運(yùn)作指標(biāo)是各潛在虛擬企業(yè)方案伙伴選擇的依據(jù)，是虛擬企業(yè)伙伴選擇精選階段的決定性指標(biāo)。完善性指標(biāo)是對外部環(huán)境及成員間相互作用的審視，從總體上對各潛在虛擬企業(yè)方案進(jìn)行評價并給出方案排序；同時可進(jìn)一步對方案的伙伴選擇進(jìn)行優(yōu)化。因此，完善性指標(biāo)是虛擬企業(yè)方案評價的決定性指標(biāo)和伙伴選擇精選的優(yōu)化指標(biāo)。

持續(xù)反饋階段是吸收內(nèi)外環(huán)境的變化和虛擬企業(yè)伙伴選擇前三個階段信息，對各階段進(jìn)行持續(xù)反饋改進(jìn)的過程。動態(tài)的信息可能會帶來指標(biāo)體系的變化，從而影響指標(biāo)的分層，進(jìn)而作用于不同的階段。增加或減少指標(biāo)可能帶來最終選擇結(jié)果的改變，成員企業(yè)某一指標(biāo)的變化也可能使最終的方案不合適，因此持續(xù)反饋階段與整個指標(biāo)體系息息相關(guān)。

四、 結(jié)論

本文在VBE下研究虛擬企業(yè)更具有合理性與現(xiàn)實(shí)性，將伙伴選擇指標(biāo)分為必要性指標(biāo)、基礎(chǔ)運(yùn)作指標(biāo)和完善性指標(biāo)三個層次，建立了基于VBE虛擬企業(yè)伙伴選擇分層指標(biāo)體系。結(jié)合基于VBE的虛擬企業(yè)的特點(diǎn)指出基于VBE虛擬企業(yè)伙伴選擇包括虛擬企業(yè)方案選擇及相應(yīng)伙伴選擇的四階段過程，并結(jié)合指標(biāo)分層體系，對各階段所應(yīng)考慮的指標(biāo)進(jìn)行對應(yīng)性分析，提出必要性指標(biāo)是虛擬企業(yè)伙伴初選的決定性指標(biāo)，初選出能夠響應(yīng)各潛在虛擬企業(yè)方案技術(shù)與能力的成員企業(yè)；基礎(chǔ)運(yùn)作指標(biāo)是虛擬企業(yè)伙伴精選階段決定性指標(biāo)，選出確保各虛擬企業(yè)方案實(shí)現(xiàn)的最佳合作伙伴；而完善性指標(biāo)是從總體上對潛在虛擬企業(yè)方案進(jìn)行評價，是虛擬企業(yè)方案評價的決定性指標(biāo)和伙伴選擇的優(yōu)化指標(biāo)。因此，在基于VBE虛擬企業(yè)伙伴選擇分層指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究虛擬企業(yè)伙伴初選和精選方法將更具有科學(xué)性與現(xiàn)實(shí)性。

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（責(zé)任編輯：石樹文）