運(yùn)用“同理心”，做好留學(xué)生的思想工作

杜曉宇　馬騫　張小健

摘 要：本文列出了“同理心”的含義和基本理論，指出“同班施訓(xùn)”留學(xué)生的心理有跨文化環(huán)境帶來的心理不適應(yīng)，有強(qiáng)烈的榮譽(yù)感的思想特點(diǎn)，提出運(yùn)用“同理心”，架起溝通的橋梁，創(chuàng)造和諧育人氛圍，提升管理干部綜合素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：同理心留學(xué)生思想工作

中圖分類號：G651 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號:1674-098X(2012)07(c)-0228-01

留學(xué)生的教育水平能反映一所高校，甚至一個(gè)國家在國際上的地位和水平。在最近的權(quán)威調(diào)查中，留學(xué)生的教育水平也被認(rèn)為是評價(jià)指標(biāo)之一[1]。同時(shí)，留學(xué)生的培養(yǎng)也是樹立我國國際良好形象，增加國際間友好的重要途徑之一。隨著我校打造國際化一流先進(jìn)大學(xué)的推進(jìn)，對內(nèi)和對外的學(xué)術(shù)交流的開展，醫(yī)學(xué)本科學(xué)歷的留學(xué)生培養(yǎng)將成為一項(xiàng)長期堅(jiān)持下去的戰(zhàn)略性措施。在留學(xué)生的管理工作中，怎樣做好思想工作，保障留學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活就成為擺在管理干部面前的一個(gè)問題。

1 “同理心”的含義及基本理論

1.1 概念含義

“同理心”是從英語單詞“empathy”翻譯而來的，有時(shí)稱為“共情”，“移情”，“同感”[2]。在臺(tái)灣和香港的學(xué)者中也使用 “同感心”代替，在大陸的心理學(xué)者中，普遍使用“共情”[3]。

“同理心”概念的應(yīng)用最初在美學(xué)領(lǐng)域，是美學(xué)家的一種用以形容理解他人主觀經(jīng)驗(yàn)的能力[4]。在心理學(xué)上由Carl Rogers 在1957年首先提出，定義為“準(zhǔn)確覺察他人的內(nèi)在世界，如同感覺自己的世界一樣，但從不失去‘如同這一條件”[5]，是心理治療的一種手段和方法。在詞典上的定義為“能站在對方的立場，設(shè)身處地的去體會(huì)當(dāng)事人感覺的心理過程”(教育部國語推行委員會(huì)，2002)。

1.2 “同理心”應(yīng)用的條件

(1)準(zhǔn)確理解他人所處的內(nèi)在、外部環(huán)境，體會(huì)他人的情感體驗(yàn)。他人對某一事物的判斷，不僅由自身的國家傳統(tǒng)文化、個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀決定，更由當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)厮幍耐獠凯h(huán)境所決定。而對事物的判斷認(rèn)知就決定了其對于這一事物的情感體驗(yàn)。充分的了解他人的價(jià)值取向，本國文化傳統(tǒng)，性格特點(diǎn)，一個(gè)事件對于他本人的意義和價(jià)值點(diǎn)是什么。把所有的內(nèi)外部環(huán)境綜合考慮，才能準(zhǔn)確理解情感的原因和理由。

(2)清晰明確的傳遞給對方自己的情感共鳴?！巴硇摹钡倪\(yùn)用是為了能夠做到有效溝通，使對方感覺到談話者對于其情感的理解。所以通過語音、語調(diào)、動(dòng)作、手勢把情感共鳴傳遞給對方，才能讓談話者與對方在情感上有更深層次的交流。

(3)及時(shí)從“同理”情感中跳出。Carl對“同理心”的定義中有一個(gè)條件：“從不忘記‘如同這個(gè)條件”。這是作為心理治療師自我保護(hù)的一種手段。因?yàn)楣芾碚吆捅还芾碚咴谝粋€(gè)團(tuán)體中所處的角色不同，管理者為了達(dá)成管理任務(wù)也需要“如同”這個(gè)條件來保護(hù)自己在情感上避免與被管理者完全同化，從而阻礙了管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2 “同班施訓(xùn)”留學(xué)生的思想特點(diǎn)

2.1 跨文化環(huán)境帶來的心理不適應(yīng)

“同班施訓(xùn)”中每名學(xué)員都來自不同的國家，由于行為方式、社會(huì)習(xí)俗不同存在差異；由于宗教信仰不同存在差異；由于語言不同存在差異；由于社會(huì)環(huán)境不同存在差異[6]。而這些文化的差異會(huì)帶來學(xué)員的思鄉(xiāng)感、孤獨(dú)感；容易對周圍的環(huán)境產(chǎn)生焦慮和懷疑，從而導(dǎo)致學(xué)員不想與別人交談，不想把自己的真實(shí)想法告訴別人。同時(shí)，由于每名學(xué)員的跨文化適應(yīng)能力和交際能力不同，有的能夠及時(shí)的緩解不適應(yīng)和壓力，有的可能會(huì)對別人的友好舉動(dòng)產(chǎn)生誤解和敵意。這樣就為準(zhǔn)確掌握學(xué)員的思想動(dòng)態(tài)，為學(xué)員的安全保障工作設(shè)置了障礙。

2.2 自身強(qiáng)烈的“榮譽(yù)感”

“同班施訓(xùn)”學(xué)員中絕大多數(shù)來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后的國家。他們中有些人有良好的家庭背景和修養(yǎng)，有些人經(jīng)過本國選拔挑選后，具備很好的綜合素質(zhì)，對于學(xué)習(xí)有強(qiáng)烈的渴望。同時(shí)，作為自己國家的一員，身處由多個(gè)國家不同同學(xué)組成的團(tuán)隊(duì)中，也具有強(qiáng)烈的國家榮譽(yù)感。不僅想為自己的以后個(gè)人前途努力，更想維護(hù)自己國家的尊嚴(yán)和形象。這雙重的內(nèi)在需求和外在壓力都促使其在學(xué)習(xí)訓(xùn)練中刻苦勤奮，日常生活中嚴(yán)格自律。

3 外生思想工作中同理心的運(yùn)用

3.1 運(yùn)用“同理心”，架起真誠溝通橋梁

思想交流上的障礙會(huì)阻止學(xué)員管理干部正確理解學(xué)員的想法，就會(huì)造成管理干部獲取信息的“孤島”，不知道學(xué)員最需要的是什么，不知道學(xué)員的思想癥結(jié)在哪里。而在與學(xué)員的談話中，首先要充分掌握學(xué)員的思想特點(diǎn)，最近遇到的困難是什么。留學(xué)生因?yàn)槲幕尘安煌?，?yīng)該積極掌握其本國的基本知識(shí)就顯得尤為重要。這是談話中“同理心”運(yùn)用的前提。其次，在談話中，如果管理干部不僅僅是以管理者的身份，而是以朋友的身份交談，確實(shí)把學(xué)員當(dāng)成自己身邊人關(guān)懷，才能讓學(xué)員放下思想上的“包袱”，把真實(shí)的想法說出來。

3.2 運(yùn)用“同理心”，創(chuàng)造和諧育人氛圍

“同班施訓(xùn)”外生隊(duì)的管理工作主要是為學(xué)員的學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，提供需要的支持和幫助。管理留學(xué)生，不同于其他學(xué)員，管理干部首先應(yīng)該尊重其宗教信仰、文化傳統(tǒng)和個(gè)人習(xí)慣，關(guān)注學(xué)員，發(fā)現(xiàn)學(xué)員思想上的波動(dòng)。在學(xué)員本國的重要節(jié)日，重大事件發(fā)生的時(shí)候給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心。另外，為了緩解學(xué)員的跨文化不適應(yīng)和思鄉(xiāng)情緒，盡快融入新環(huán)境，建立與校本科學(xué)員的“一對一”友好小組，利用節(jié)假日組織留學(xué)生參觀見學(xué)，熟悉中國文化，在中國的傳統(tǒng)節(jié)日中，也組織學(xué)員適當(dāng)?shù)膮⑴c文體活動(dòng)。從各個(gè)方面創(chuàng)造和諧的氣氛。

3.3 運(yùn)用“同理心”，提升管理干部綜合素質(zhì)

“同理心”不僅是管理干部在學(xué)員思想工作中行之有效的方法之一，更是人與人之間建立情感共鳴，進(jìn)行溝通的有效方式。同時(shí)，留學(xué)生的管理也是外事交往的一部分，在具體處理留學(xué)生事務(wù)的過程中，處理方式和態(tài)度對于我校形象的樹立也有重要的影響。所以作為留學(xué)生的管理干部應(yīng)該具備綜合的能力素質(zhì)，不僅要有理性思維和判斷能力，也需要感性的領(lǐng)導(dǎo)能力。學(xué)習(xí)和應(yīng)用心理學(xué)的理論知識(shí)可是使思想工作更具有科學(xué)性。

參考文獻(xiàn)

[1] 程茵.留學(xué)生教育工作的比較研究，西北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)2011(3)，第31卷，第1期.90-91.

[2] 江光榮.心理咨詢的理論與實(shí)務(wù)，北京高等教育出版社，2005,111-111.

[3] 吳菲，苗華麗.不同層次護(hù)理人員利用同理心的研究現(xiàn)狀，中國護(hù)理管理，2011(6)，第11卷，第6期，68-69.

[4] Rogers C R The necessary and sufficient conditions of psychotherapeutic personality change. J consult psycho,1957(21),95-103.

[5] 同理心，覺察力和想象力：感性領(lǐng)導(dǎo)力的三要素，決策探索，2010(1下)，46-47.

[6] 王書艷.淺談高校留學(xué)生跨文化管理，現(xiàn)代閱讀，2011(7)10-10.