網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展與企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)型探討

摘要：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟改變了企業(yè)的成長方式和營銷模式，促進了企業(yè)管理技術(shù)的變革。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟推進政策、管理方式和信息化水平等方面存在的問題和障礙，阻礙了企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、創(chuàng)新管理方式的進程，應(yīng)采取相應(yīng)對策，助推企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟；企業(yè)管理；問題；創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是一種以計算機網(wǎng)絡(luò)為依托，以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的新的經(jīng)濟形態(tài)。在宏觀經(jīng)濟管理層面看來，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟帶動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變；在企業(yè)管理層面看來，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟改變了企業(yè)的成長方式，促進了企業(yè)管理技術(shù)的變革。當(dāng)前，很多企業(yè)都還沿用著工業(yè)經(jīng)濟條件下的成長方式和經(jīng)營管理模式，遠不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展對企業(yè)的需要。因此，應(yīng)推動企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展，改變管理模式。

一、企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟現(xiàn)狀分析

據(jù)2010《中國互聯(lián)網(wǎng)狀況》白皮書介紹，目前我國網(wǎng)購用戶超過1億；建立電子商務(wù)系統(tǒng)的大型企業(yè)超過50%，通過互聯(lián)網(wǎng)尋找供應(yīng)商的中小企業(yè)超過30%，通過互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣的中小企業(yè)達24%；僅中小企業(yè)通過電子商務(wù)創(chuàng)造的新增價值就占我國GDP的比重為1.5%，拉動我國GDP增長0.13%。

企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的方式主要有參與網(wǎng)絡(luò)平臺和自建網(wǎng)站。據(jù)筆者對廊坊企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟方式的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有兩類網(wǎng)站吸引力較大，企業(yè)參與度較高：一是依托實體企業(yè)建立的網(wǎng)站。廊坊企業(yè)網(wǎng)、廊坊市中小企業(yè)信息網(wǎng)、廊坊百業(yè)網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站以實體企業(yè)為支柱，以專業(yè)產(chǎn)品交易為核心，集信息咨詢、技術(shù)交流、專業(yè)培訓(xùn)、會員聯(lián)盟于一身，占領(lǐng)了行業(yè)網(wǎng)站的制高點，為傳統(tǒng)制造企業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和營銷升級以及確保企業(yè)持續(xù)性優(yōu)勢打造了全新抓手。二是依托優(yōu)勢建立的網(wǎng)站。廊坊有很多的產(chǎn)業(yè)集群，產(chǎn)業(yè)聚合力非常強，家具、花木、裝飾、物流等行業(yè)均有完整的產(chǎn)業(yè)鏈，并且在產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)都集聚了很多的企業(yè)。廊坊家具網(wǎng)、廊坊鮮花網(wǎng)、廊坊裝飾網(wǎng)、廊坊物流貨運信息網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺，能夠及時提供行業(yè)信息服務(wù)，有效降低了上下游企業(yè)之間、經(jīng)營者之間各方的經(jīng)營成本，開拓了寬廣的產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售渠道。企業(yè)自建網(wǎng)站是目前企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的主要形式之一，但普遍存在信息量少、內(nèi)容簡單且質(zhì)量參差不齊等問題。

二、企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、創(chuàng)新管理方式中存在的問題和障礙

1.認(rèn)識層面。由于受傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展模式的影響，普遍存在對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中的作用認(rèn)識不足的傾向。對大多數(shù)企業(yè)而言，成長方式、經(jīng)營模式、運行機制和組織結(jié)構(gòu)等都還沿著傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)管理模式，很多企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)都沒有建立，遠不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟及電子商務(wù)發(fā)展對企業(yè)的需要和要求。

2.政策、監(jiān)管環(huán)境層面。一是缺少專門的政策助動。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟還基本處于自我發(fā)展演繹的狀態(tài)中，尚缺少一個針對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟且具有普遍意義的政策意見和做強做大的扶植措施。二是缺少統(tǒng)一的規(guī)劃部署。目前，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟沒有像傳統(tǒng)行業(yè)一樣設(shè)置專門的管理部門，日常管理缺位，管理部門如通信管理、工商、公安等監(jiān)管缺乏協(xié)同性。三是缺少推動機制。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟行業(yè)組織尚未牽頭建立，社會監(jiān)督機制尚未達成共識，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟依然處于探索和半自由發(fā)展?fàn)顟B(tài)，亟待作為一個獨立產(chǎn)業(yè)得到社會的共同幫扶。四是法律、監(jiān)管制度缺失。目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的法律法規(guī)配套不足，現(xiàn)行監(jiān)管制度規(guī)則建設(shè)陷入窘境。

3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展要素層面。一是網(wǎng)站建設(shè)問題。不少已建網(wǎng)站行業(yè)細分不夠，導(dǎo)致網(wǎng)站行業(yè)特色不明顯，影響了網(wǎng)站信息量的專業(yè)性、完整性和及時性，對網(wǎng)上交易的吸引力也產(chǎn)生了負面影響，不利于行業(yè)信息優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營上的放大和傳播。二是專業(yè)人才問題。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，對于計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有高度依賴性，人力資本被視為最重要的資本。高級技術(shù)人才是企業(yè)必要的發(fā)展保障。對于參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的主體民營中小企業(yè)而言，普遍存在對于人才的吸引力小、人才激勵與約束機制不健全等問題。三是社會信用問題。網(wǎng)上交易迅速發(fā)展的同時，也伴隨著大量的失信行為的產(chǎn)生，如偽劣商品、虛假宣傳、交易欺詐、貨物遺失、延時送貨等問題，對消費者的合法權(quán)益形成嚴(yán)重侵害，雖然電子商務(wù)網(wǎng)站通過完善制度、修改規(guī)則等方法來減少約束交易行為，但社會公眾對網(wǎng)上交易失信行為的擔(dān)憂和顧慮仍然沒有消除。

4.企業(yè)管理層面。許多企業(yè)由于管理方式落后、管理信息化水平偏低等原因影響了企業(yè)經(jīng)營管理與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對接。一是許多企業(yè)管理水平落后。管理觀念還停留在經(jīng)驗管理階段，堅持著固有的管理慣性，在產(chǎn)品技術(shù)含量和創(chuàng)新能力方面明顯不足，產(chǎn)品的附加值低，缺乏市場競爭能力。二是許多企業(yè)管理信息化水平偏低。主要表現(xiàn)在：（1）缺乏對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和計算機輔助技術(shù)的應(yīng)用能力，限制了企業(yè)管理信息處理和應(yīng)用水平，使企業(yè)陷入規(guī)模擴大、效率降低、成本上升、運行困難的怪圈；（2）在營銷方面不能和顧客形成有效的信息溝通，不能及時了解和滿足多樣化、個性化的顧客需求；（3）由于缺乏必要的信息支持和分析論證，影響了決策的正確性；（4）由于缺乏管理信息對投融過程的分析，企業(yè)發(fā)展不斷陷入資金不足的困境；（5）由于缺乏與相關(guān)企業(yè)的信息互通機制，很難形成持久的合作同盟。

三、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、助推企業(yè)經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)型的對策與建議

1.提高對發(fā)展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、造就區(qū)域網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟優(yōu)勢的認(rèn)識。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟關(guān)鍵在于發(fā)展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，區(qū)域網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵目標(biāo)就是能夠造就本區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟優(yōu)勢。所謂網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟優(yōu)勢是指通過網(wǎng)絡(luò)平臺可以聚合本區(qū)域的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、資源等要素，并通過信息處理技術(shù)整合、放大，從而增強本區(qū)域經(jīng)濟的營運能力。

傳統(tǒng)的區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展模式主要利用行政規(guī)劃、行業(yè)指導(dǎo)、媒體宣傳等方式，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營、集群發(fā)展。區(qū)域網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是建立在傳統(tǒng)方式基礎(chǔ)上的升級板，因此，在宏觀管理方面，應(yīng)提高對發(fā)展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的認(rèn)識，以造就本區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟優(yōu)勢為目標(biāo)，采取有效措施大力培育扶持、促進網(wǎng)絡(luò)市場健康發(fā)展，實現(xiàn)傳統(tǒng)的區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展模式向區(qū)域網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展模式的轉(zhuǎn)化，進而助推企業(yè)經(jīng)營管理與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展模式對接，實現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型。

2.增強網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟規(guī)劃、扶持力度，創(chuàng)新監(jiān)管方式。一是為了強化宏觀管理。應(yīng)設(shè)立一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟主管部門，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)政府各部門網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟管理事務(wù)。二是加強網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟全域數(shù)據(jù)庫建設(shè)。建立獨立的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟統(tǒng)計體系，更好地服務(wù)于政府的規(guī)劃和決策。三是出臺扶持政策。在財稅、金融、服務(wù)、貿(mào)易等方面給網(wǎng)站建設(shè)和入網(wǎng)企業(yè)以政策優(yōu)惠。四是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟監(jiān)管方式。加強網(wǎng)絡(luò)交易實名制認(rèn)證，杜絕經(jīng)營者失信渠道；在降低準(zhǔn)入網(wǎng)店門檻的同時，督促和指導(dǎo)相關(guān)網(wǎng)站建立完善網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和信用體系建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)交易安全度和信譽度。

3.推動企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展，改變管理模式。一是建立與顧客互動的網(wǎng)絡(luò)營銷機制。互聯(lián)網(wǎng)極大地縮短了企業(yè)與顧客的距離，加強了企業(yè)和顧客之間的互動溝通，具有迅速滿足客戶需求、高效、低成本的優(yōu)勢。因此，應(yīng)鼓勵引導(dǎo)企業(yè)積極在互聯(lián)網(wǎng)上建立企業(yè)網(wǎng)站或在非自建網(wǎng)站上設(shè)置網(wǎng)頁，建立與顧客互動的網(wǎng)絡(luò)營銷機制，樹立服務(wù)營銷的理念，在與顧客信息互動過程中建立起長期合作關(guān)系，增強顧客忠誠度。二是以個性化服務(wù)為導(dǎo)向，建立靈活的生產(chǎn)方式。網(wǎng)絡(luò)時代產(chǎn)品的生產(chǎn)周期縮短，新產(chǎn)品投放市場的頻率加快，顧客擁有了更大的自由選擇權(quán)，對企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)店產(chǎn)品及服務(wù)提出了個性化要求，這就要求企業(yè)必須以消費者滿意為目標(biāo)，不斷地加強企業(yè)生產(chǎn)方式與信息技術(shù)之間的結(jié)合，通過對計算機輔助制造和計算機輔助設(shè)計等系統(tǒng)，將大批量生產(chǎn)與小批量生產(chǎn)相結(jié)合，建立靈活的生產(chǎn)方式，提高產(chǎn)品的個性化水平。三是轉(zhuǎn)變企業(yè)成長模式。長期以來，傳統(tǒng)企業(yè)成長模式以資金為中心，通過追加投資和資本運營來獲得利潤增長。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，創(chuàng)新與知識等信息資源成為企業(yè)獲取利潤的首要資源，企業(yè)管理的核心是信息開發(fā)和利用。將以資金為中心的成長模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔橹行牡某砷L模式，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。

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