國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生語(yǔ)用能力調(diào)查及對(duì)外貿(mào)英語(yǔ)函電教學(xué)的啟示

王 雪

(陜西科技大學(xué)外國(guó)語(yǔ)與傳播學(xué)院， 陜西 西安 710021)

隨著我國(guó)對(duì)外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，國(guó)與國(guó)之間經(jīng)濟(jì)貿(mào)易業(yè)務(wù)往來日益頻繁，更多的部門、企業(yè)需要大量懂外貿(mào)業(yè)務(wù)的專業(yè)人才.外貿(mào)英語(yǔ)函電作為國(guó)際商務(wù)往來經(jīng)常使用的聯(lián)系方式，是開展對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易業(yè)務(wù)和有關(guān)商務(wù)活動(dòng)的重要工具.正確掌握外貿(mào)英語(yǔ)函電的基本知識(shí)并能熟練地加以運(yùn)用，是外貿(mào)工作人員必須具備的專業(yè)技能.現(xiàn)代外語(yǔ)教學(xué)越來越重視根據(jù)語(yǔ)言實(shí)際使用來教授語(yǔ)言并從學(xué)生的語(yǔ)用能力來評(píng)估教學(xué)效果.針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)的特殊性, 我國(guó)大部分高校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)開設(shè)了外貿(mào)英語(yǔ)函電課程.外貿(mào)英語(yǔ)函電的課程性質(zhì)決定了跨文化交際能力和跨文化語(yǔ)用能力的培養(yǎng)在英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)中占有重要地位.當(dāng)前外貿(mào)英語(yǔ)函電教學(xué)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)和掌握外貿(mào)英語(yǔ)函電的格式、專業(yè)詞語(yǔ)、行文方法以及文體特點(diǎn)，提高學(xué)生在外貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)中正確使用英語(yǔ)的能力以及對(duì)外進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)系和通訊活動(dòng)的能力.

1 理論依據(jù)

不同的學(xué)者對(duì)語(yǔ)用能力提出了不同的看法.Leech 1983年在《Principles of Pragmatics》一書中把語(yǔ)用能力分為語(yǔ)言語(yǔ)用能力和社交語(yǔ)用能力.語(yǔ)言語(yǔ)用能力不僅包括正確使用語(yǔ)法規(guī)則遣詞造句的能力, 還包括在一定的語(yǔ)境中正確使用語(yǔ)言形式以實(shí)施某一交際功能的能力.社交語(yǔ)用能力是遵循語(yǔ)言使用的社會(huì)規(guī)則進(jìn)行得體交際的能力.巴克曼(Bachman)1990年提出了語(yǔ)言運(yùn)用能力(pragmatic competence)的概念, 即在實(shí)際的語(yǔ)言交際活動(dòng)中運(yùn)用語(yǔ)言知識(shí)和技能進(jìn)行言語(yǔ)交際的能力, 包括社會(huì)語(yǔ)言能力(在語(yǔ)言交際中使用得體的、適宜的語(yǔ)言表達(dá)能力)、語(yǔ)篇能力(在言語(yǔ)活動(dòng)中運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)的連貫、流暢的能力)和策略能力(在交際活動(dòng)中組織語(yǔ)言和應(yīng)付交際困難的能力)3個(gè)方面.我國(guó)學(xué)者何自然1997年把語(yǔ)用能力解釋為運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行得體交際的能力.文秋芳教授在1999年提出, 跨文化交際能力包括交際能力和個(gè)體跨文化能力兩個(gè)方面.

2 語(yǔ)用能力調(diào)查

鑒于語(yǔ)用能力的重要性, 國(guó)內(nèi)許多學(xué)者包括何自然、閻莊、 王得杏、 洪崗等都針對(duì)不同的被試對(duì)象做了許多有意義的調(diào)查.由于國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生今后從業(yè)的特殊性, 語(yǔ)用能力的高低決定了其跨文化交際的成敗, 因此對(duì)他們進(jìn)行語(yǔ)用能力的調(diào)查是非常必要的.

2.1 調(diào)查對(duì)象及研究方法

本次語(yǔ)用能力調(diào)查的對(duì)象為陜西科技大學(xué)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)本科三年級(jí)兩個(gè)班的61名學(xué)生.這些學(xué)生在本科三年級(jí)下學(xué)期學(xué)習(xí)了外貿(mào)英語(yǔ)函電課程, 并都通過了大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試，大部分同學(xué)還通過了大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)考試.調(diào)查分問卷(questionnaire)和訪談(interview)兩個(gè)部分，不同于以往關(guān)于語(yǔ)用能力和語(yǔ)用失誤的調(diào)查問卷, 此次問卷共有5個(gè)開放型題目(open questions) , 每題都有一段簡(jiǎn)短的外貿(mào)業(yè)務(wù)情景描述, 涉及到對(duì)話雙方的關(guān)系及對(duì)話發(fā)生的背景, 完成問卷時(shí)間為15分鐘，然后對(duì)被試者進(jìn)行分別訪談以找出其語(yǔ)用失誤的原因以作為測(cè)試者分析學(xué)生語(yǔ)用能力程度的依據(jù).

2.2 調(diào)查結(jié)果

從分析調(diào)查問卷來看, 學(xué)生具備一定的英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能力，基本未出現(xiàn)詞匯及語(yǔ)法錯(cuò)誤，然而語(yǔ)用能力總體較低.他們?cè)趹?yīng)對(duì)具體外貿(mào)環(huán)境的對(duì)話中雖然能夠表達(dá)禮貌、道歉、贊同等, 卻不能正確處理言語(yǔ)表達(dá)方式.這表明國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生語(yǔ)用知識(shí)相對(duì)缺乏, 不能正確使用相關(guān)語(yǔ)用策略.從訪談結(jié)果來看, 多數(shù)學(xué)生認(rèn)為自己在答題時(shí)做到了盡量向?qū)Ψ奖磉_(dá)禮貌.

3 調(diào)查結(jié)果分析

3.1 不能正確使用語(yǔ)用策略, 語(yǔ)用知識(shí)匱乏以致違反語(yǔ)用原則, 產(chǎn)生了語(yǔ)言語(yǔ)用方面的失誤.

濫用完整句, 忽視完整句在特定場(chǎng)合下可能帶來的特殊含義.測(cè)試題(1)考察如何拒絕對(duì)方提出的價(jià)格時(shí)，多數(shù)被試者使用了I′m sorry, I cannot accept your price. 只有少數(shù)被試者使用了I’m afraid I cannot accept your price. Brown和Levinson認(rèn)為, 如果人們?cè)诮浑H中要互相合作, 那么說話時(shí)就要在保留面子方面進(jìn)行合作.在談判中如果直接向?qū)Ψ秸fNo會(huì)使對(duì)方感到?jīng)]面子, 應(yīng)盡量減少與他人的對(duì)立, 這也是語(yǔ)用禮貌原則所要求的.測(cè)試題(2)考察出口商對(duì)于進(jìn)口商要求產(chǎn)品給予折扣應(yīng)該如何回答.多數(shù)被試者都直接回答Yes, we usually give our customers certain discount. 或者回答No, we usually won’t allow any discount.少數(shù)被試者回答的更為具體: In principle, we usually won’t allow any discount, because we have made a big concession in price. 所有被試者都用yes或no來表示贊同或否定.如果是否定的回答在買方看來幾乎是沒有商量的余地的，違反了外貿(mào)函電會(huì)話原則中的禮貌原則，忽視了語(yǔ)用中正確使用委婉語(yǔ)，例如賣方在被詢問是否有折扣時(shí)可以回答Considering the long-standing business relationship between us, we shall grant you a special discount of 3%.或者considering this is a new product, we may offer you allowance on a sliding scale, suppose your order comes to $100 000, we’ll give you a 3% discount. And it goes up to 5% for purchase exceeding $300 000 and 7% for $400 000 and pro rata.測(cè)試題(3)、(4) 結(jié)果表明, 被試者在商務(wù)活動(dòng)中使用贊美及幽默的方式來克服談判障礙、巧避分歧的意識(shí)不強(qiáng), 運(yùn)用起積極作用的語(yǔ)用策略上能力尚缺.

3.2 跨文化知識(shí)與技能欠缺導(dǎo)致外貿(mào)活動(dòng)中社會(huì)語(yǔ)用失誤的產(chǎn)生

文化差異是導(dǎo)致交際語(yǔ)用失誤的另一重要因素.談判人員的語(yǔ)言知識(shí)及非語(yǔ)言知識(shí)都是語(yǔ)用失誤產(chǎn)生的原因.測(cè)試題(5)為對(duì)于美方談判人員提出的意見你若表示贊同, 能否用下面的 表達(dá)方式? Nodding your head for understanding his meaning and then said:“We need a further discussion.”多數(shù)學(xué)生認(rèn)為使用非言語(yǔ)表達(dá)方式nodding heads是有禮貌地表達(dá)我方對(duì)美方的尊重, 這樣就使后面的表達(dá)顯得更加委婉.但在美國(guó)人看來, nodding heads即是show agreement,在美方看來We need a further discussion是中方人員猶豫不決甚至沒有誠(chéng)意.

4 對(duì)外貿(mào)英語(yǔ)函電教學(xué)的啟示

(1)發(fā)展學(xué)生語(yǔ)言能力的同時(shí)注重語(yǔ)用能力的培養(yǎng). 學(xué)生交際能力和語(yǔ)用能力的發(fā)展并不隨著語(yǔ)言能力的發(fā)展而發(fā)展, 交際能力和語(yǔ)用能力的發(fā)展往往是滯后的.在外貿(mào)英語(yǔ)函電教學(xué)中, 把語(yǔ)用能力的培養(yǎng)納入教學(xué)大綱,在教授系統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言結(jié)構(gòu)的同時(shí)融入語(yǔ)用交際能力的培養(yǎng)是十分必要的.

(2)培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際意識(shí)以提高其使用語(yǔ)用策略的能力. 在教授外貿(mào)英語(yǔ)函電課程中, 教師要注意培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用外貿(mào)英語(yǔ)函電中的語(yǔ)用策略:起積極作用的語(yǔ)用策略、起消極作用的語(yǔ)用策略和起均勢(shì)作用的語(yǔ)用策略.

(3) 應(yīng)用3S中心教學(xué)模式. 3S中心教學(xué)模式即以社會(huì)需求為中心(Society-centered)、以學(xué)生為中心(Student-centered)、以學(xué)習(xí)主題為中心(Subject-centered)，是以多種語(yǔ)言學(xué)理論為背景，根據(jù)社會(huì)一線工作對(duì)英語(yǔ)技能的要求，結(jié)合專業(yè)英語(yǔ)教育的特點(diǎn)，在長(zhǎng)期教學(xué)實(shí)踐過程中創(chuàng)建的一種模式. 外貿(mào)英語(yǔ)函電的教學(xué)和訓(xùn)練內(nèi)容要以人才市場(chǎng)的需求為依據(jù)，培養(yǎng)企業(yè)需要的一專多能的復(fù)合型人才，除了具有扎實(shí)的英語(yǔ)聽說讀寫譯基本功，還要具有外貿(mào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)各方面的知識(shí)和操作技能.因此，外貿(mào)函電教師可以靈活增減傳統(tǒng)的函電授課內(nèi)容，刪除如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不太常用的電報(bào)、電傳，增加廣告、合同、協(xié)議及圖表等文體.使學(xué)生感到所學(xué)即所需.摒棄傳統(tǒng)的閱讀和翻譯大量信函，教師可以利用多媒體、圖片、案例等提出問題，導(dǎo)入函電中的重要內(nèi)容，組織學(xué)生進(jìn)行分組討論，推選小組代表發(fā)言，由學(xué)生提問，小組成員參與回答，這樣的教學(xué)過程不僅激活了學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，使學(xué)生真正得到了運(yùn)用語(yǔ)言的機(jī)會(huì)，還加深了學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的理解，活躍了課堂氣氛，教師從不同的課堂活動(dòng)中必然也會(huì)接觸和解決一些新的問題，對(duì)將來教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充和教學(xué)方法的進(jìn)一步改進(jìn)都起到了積極的作用.

“外貿(mào)函電”課程每一單元的教學(xué)內(nèi)容都以一個(gè)主題為中心，從建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤到成交，以及議定付款條件、開立/修改信用證、包裝、裝運(yùn)、辦理保險(xiǎn)、投訴及其索賠，按進(jìn)出口貿(mào)易的主要環(huán)節(jié)提供樣信和寫作訓(xùn)練.教師根據(jù)單元主題可安排學(xué)生分組進(jìn)行專題寫作，針對(duì)每一個(gè)重點(diǎn)和知識(shí)環(huán)節(jié)提供大量的模擬情景訓(xùn)練.學(xué)生在有針對(duì)性的實(shí)踐操作環(huán)境下進(jìn)行情景仿真要求的各種業(yè)務(wù)訓(xùn)練，通過實(shí)踐，增加對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)，體驗(yàn)到英語(yǔ)在實(shí)際工作環(huán)境中的應(yīng)用，最終達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的.

參考文獻(xiàn)

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