影響混合研修學(xué)習(xí)質(zhì)量的因素分析

劉惠琴

隨著教師專業(yè)發(fā)展的深入，面授與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的混合研修將越來越多地應(yīng)用在各種教師培訓(xùn)活動中，如何更有效地提升研修實效，構(gòu)建更具現(xiàn)實感的、功能強大的課程交流平臺，探索更為豐富的助學(xué)方式，積累更為有效的教學(xué)組織管理方式將始終是不斷提升研修質(zhì)量的關(guān)鍵問題。

隨著《中小學(xué)教師教育技術(shù)能力標準》的頒布以及“全國中小學(xué)教師教育技術(shù)能力建設(shè)計劃項目”的啟動，目前各地都在進行教師教育技術(shù)初、中級培訓(xùn)。為了解決工學(xué)矛盾，很多地區(qū)都采用面授與遠程相結(jié)合的混合模式開展培訓(xùn)。如何更好地提升遠程培訓(xùn)的質(zhì)量與效率?筆者通過英特爾未來教育網(wǎng)絡(luò)核心課程(簡稱TEO)培訓(xùn)、上海市教育技術(shù)中級培訓(xùn)等多個教育技術(shù)培訓(xùn)項目的實踐，總結(jié)了影響學(xué)習(xí)質(zhì)量的四個因素：面授與遠程的節(jié)奏安排、平臺、助學(xué)、管理與評價。

面授與遠程的節(jié)奏安排

面授階段的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)課程的部分重點、難點內(nèi)容，了解遠程階段的學(xué)習(xí)要求、學(xué)習(xí)方式和平臺功能等。遠程階段主要是學(xué)員按照網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)指引，通過網(wǎng)絡(luò)平臺提供的各種功能進行自主學(xué)習(xí)和交流。

混合式培訓(xùn)的培訓(xùn)節(jié)奏既包含每個模塊的時間跨度，也包含面授培訓(xùn)和遠程學(xué)習(xí)的組合方式。在時間跨度上，比較理想的方式是一周進行一個模塊的學(xué)習(xí)。周期太短，學(xué)員沒有足夠的時間理解課程、完成作業(yè)；周期太長，學(xué)員容易懈怠，一定程度上影響學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)效率。在節(jié)奏安排上，大多數(shù)混合培訓(xùn)采用的是一兩天面授+遠程學(xué)習(xí)的方式。根據(jù)不同班級的對照實踐，較為理想的時間安排是在遠程學(xué)習(xí)中再安排半天的面授，即如下模式：兩天面授+遠程學(xué)習(xí)+半天面授+遠程學(xué)習(xí)。

面授階段主要進行如下工作：梳理整個培訓(xùn)模塊的結(jié)構(gòu)，說明重點和難點內(nèi)容，面授部分重點模塊；構(gòu)建學(xué)習(xí)團隊，利用見面交流的機會建立學(xué)員之間的親近感，為營造在遠程階段的學(xué)習(xí)氣氛做準備；讓學(xué)員了解遠程階段的具體要求，幫助學(xué)員有準備地進入遠程學(xué)習(xí)。在遠程學(xué)習(xí)階段中，如果學(xué)員對課程內(nèi)容的理解和把握等存在問題，比較理想化的處理方式是在遠程學(xué)習(xí)進入到2／3階段時盡可能地安排一次面授。在這次面授中，進一步鼓勵學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情，同時及時總結(jié)遠程學(xué)習(xí)過程中學(xué)員普遍存在的問題，為后續(xù)學(xué)習(xí)指明方向，以避免在遠程階段結(jié)束時學(xué)員因?qū)φn程的不理解或懈怠而產(chǎn)生不良結(jié)果。

在教育技術(shù)的培訓(xùn)實踐中，除了混合式培訓(xùn)之外，部分地區(qū)或?qū)W校也采用全遠程的方式進行培訓(xùn)。實踐證明，全遠程的培訓(xùn)方式存在缺乏現(xiàn)實感、學(xué)員松懈、對課程理解欠深入等多方面的問題，尤其是教育技術(shù)培訓(xùn)有一定的技能操作，全遠程的培訓(xùn)很難對這些技能操作進行清楚地說明，應(yīng)盡可能不采用。

平臺因素

作為支持學(xué)習(xí)和交互的課程平臺，平臺的組織和功能會在相當程度上影響學(xué)習(xí)過程的順利開展，并最終影響學(xué)習(xí)成效。一個具有良好課程結(jié)構(gòu)、真實學(xué)習(xí)感、支持多種交互且具有強大過程記錄以及過程管理的遠程學(xué)習(xí)平臺是遠程學(xué)習(xí)順利開展的重要因素。

1支持不同用戶需求的總體功能設(shè)計

網(wǎng)絡(luò)平臺的結(jié)構(gòu)應(yīng)從方便學(xué)員的學(xué)習(xí)、導(dǎo)師的助學(xué)和班主任的管理三種不同用戶功能的角度進行系統(tǒng)設(shè)計與規(guī)劃。對于學(xué)員來說，需要具有清晰課程結(jié)構(gòu)、模擬真實學(xué)習(xí)感以及強大學(xué)習(xí)過程記錄的課程學(xué)習(xí)平臺。對于助學(xué)導(dǎo)師來說，平臺應(yīng)從方便助學(xué)與輔導(dǎo)的角度，建設(shè)具有及時點評、新信息提醒等功能的討論區(qū)，方便導(dǎo)師對交流內(nèi)容的點評以及對學(xué)員全體或個體的指導(dǎo)助學(xué)。對于管理者(如班主任)來說，平臺應(yīng)從方便過程管理和評價的角度，具備記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)訪問過程，統(tǒng)計學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)(如每位學(xué)員的學(xué)習(xí)時間、發(fā)帖量、博客量等)的功能。方便管理者對學(xué)習(xí)學(xué)員過程的監(jiān)控和對學(xué)習(xí)結(jié)果的統(tǒng)計與評價。

2具有交互功能，模擬真實學(xué)習(xí)情境

遠程學(xué)習(xí)階段的挑戰(zhàn)之一是不具備面對面交流的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)員各自學(xué)習(xí)容易感覺孤獨和懈怠。模擬真實的合作學(xué)習(xí)、便于學(xué)員之間和師生之間的溝通交流是解決該問題的關(guān)鍵。平臺對點評、交流、反思等方面的支持程度在很大程度上決定著學(xué)員交流的效率。如在線學(xué)員和討論學(xué)員的即時顯示可以讓學(xué)員真實感受到此時此刻自己正在和誰一起學(xué)習(xí)，也便于教師了解當時的學(xué)習(xí)情況。用戶之間的即時聯(lián)系功能便于學(xué)員遇到問題時能及時與同伴、與教師溝通交流。必要的討論點評、作業(yè)點評和反思點評等功能便于教師在學(xué)習(xí)過程中的參與和反饋。

3具有強大的過程管理功能

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)應(yīng)具備必要的學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)分析工具。一方面便于管理者和助學(xué)導(dǎo)師對學(xué)員的管理，平臺需準確記錄學(xué)員的在線時間和點擊次數(shù)，以便助學(xué)導(dǎo)師和管理者及時掌握全班的學(xué)習(xí)狀態(tài)。平臺還需支持助學(xué)導(dǎo)師和管理者靈活選擇學(xué)員群發(fā)有針對性的意見，以及根據(jù)需要靈活選擇學(xué)員發(fā)送公告或消息。另一方面，平臺也需要支持學(xué)員的自我管理，讓他們及時了解自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)、參與討論情況、作業(yè)完成情況等。

助學(xué)策略

在遠程學(xué)習(xí)階段，助學(xué)導(dǎo)師的作用主要是進行學(xué)術(shù)性助學(xué)。包括對學(xué)習(xí)節(jié)奏的把握和調(diào)控、學(xué)習(xí)過程的引導(dǎo)和學(xué)習(xí)氛圍的營造。學(xué)員討論質(zhì)量乃至最后作業(yè)質(zhì)量的高低，都反映出助學(xué)導(dǎo)師的助學(xué)成效。遠程學(xué)習(xí)階段，助學(xué)導(dǎo)師的工作主要包括如下內(nèi)容。

1學(xué)習(xí)過程的適時引導(dǎo)

助學(xué)過程中，助學(xué)導(dǎo)師分析與引導(dǎo)課程內(nèi)容的時機非常重要。一項內(nèi)容或一個模塊開始學(xué)習(xí)之初，教師需要整理出這個模塊的學(xué)習(xí)脈絡(luò)，以便學(xué)員對課程內(nèi)容的整體理解和把握。但是對于課程中的關(guān)鍵問題以及內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系，可以在學(xué)員對學(xué)習(xí)內(nèi)容已經(jīng)有了自己的了解和思考后，再適時呈現(xiàn)。教師對關(guān)鍵內(nèi)容的學(xué)習(xí)引導(dǎo)，會有助于學(xué)員對課程關(guān)鍵內(nèi)容的深入理解，所以有時需要在模塊結(jié)束后再將該模塊的重點、關(guān)鍵點和難點做分析和說明。

2主持討論，答疑解惑

助學(xué)導(dǎo)師需參加學(xué)員的討論，但是其作用并不是有問必答，而是盡可能地將學(xué)員之間的討論引向核心和深入。簡言之，助學(xué)導(dǎo)師本身并不需要提供所有答案，主要作用是激發(fā)學(xué)員的思維火花，促進學(xué)員對討論主題的深入思考，通過自己的適時、適度發(fā)言和穿針引線，將學(xué)員對討論主題的思考引向深入，產(chǎn)生有質(zhì)量、有價值的交流。討論結(jié)束后，需進行及時的總結(jié)，明確其中的重要概念，提升學(xué)員對該討論主題的認識。

助學(xué)導(dǎo)師對學(xué)員在討論或反思中的問題要做到及時反饋，并準確把握共性問題，及時以公告的形式通知全班學(xué)員或部分學(xué)員，及時消除學(xué)員的疑問。

3點評作業(yè)，反饋提高

遠程階段學(xué)員處于獨立完成作業(yè)的狀態(tài)，在完成作業(yè)的過程中難以及時得到助學(xué)導(dǎo)師的指導(dǎo)。在這種情況下，助學(xué)導(dǎo)師對典型作業(yè)的及時分析與點評就顯得尤為重要。通過分析和點評先行提交者的作業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)作業(yè)中較有共性的問題，及時對全班學(xué)員做出提示。對學(xué)員學(xué)習(xí)反思的點評還有利于形成邊學(xué)邊思的學(xué)習(xí)氛圍，強化學(xué)員對反思價值的認識，讓他們能更有效地利用這一工具促進自己的學(xué)習(xí)。

4多種激勵手段并舉

相比于面授學(xué)習(xí)，學(xué)員在進行遠程學(xué)習(xí)時更容易放松和懈怠。通過多種方式營造良好的學(xué)習(xí)氛圍、保持旺盛的學(xué)習(xí)狀態(tài)是遠程學(xué)習(xí)取得成功的重要因素。教師對積極學(xué)員的表揚，對進度落后學(xué)員的個別提醒和鼓勵等，都是學(xué)員學(xué)習(xí)的助推器。

在遠程學(xué)習(xí)階段，助學(xué)導(dǎo)師既是引領(lǐng)者，又是學(xué)員的學(xué)習(xí)伙伴。助學(xué)導(dǎo)師適時的指導(dǎo)、必要的反饋、及時的鼓勵和提醒，應(yīng)始終相伴學(xué)員的學(xué)習(xí)過程。

管理與評價

管理和評價是遠程學(xué)習(xí)開展的重要保障。富有成效的過程管理以及過程與結(jié)果相結(jié)合的評價方式是保障遠程學(xué)習(xí)質(zhì)量的有效手段。

1逐步開放模塊及集中在線討論

雖然遠程學(xué)習(xí)中，學(xué)員可以根據(jù)自己的情況靈活安排個人的學(xué)習(xí)進度，但是學(xué)習(xí)進度安排的權(quán)限不能完全交給學(xué)員，否則就會出現(xiàn)比較高的學(xué)員流失率。在我們的培訓(xùn)中，采用了逐步開放學(xué)習(xí)模塊、指導(dǎo)學(xué)員保持學(xué)習(xí)節(jié)奏的半干預(yù)時間管理策略，即學(xué)員可以在一定范圍內(nèi)自主安排自己的學(xué)習(xí)，在課程管理上將學(xué)習(xí)階段化整為零，事先公布每一模塊的學(xué)習(xí)進度，在一定范圍內(nèi)統(tǒng)一進度，以確保整體學(xué)習(xí)進度的統(tǒng)一。

為模擬真實的討論氛圍，除課程內(nèi)容的異步討論外，每周設(shè)置一兩次集體同步討論時間，在固定時間進行課程學(xué)習(xí)的討論。事先由助學(xué)導(dǎo)師發(fā)布公告，公布每次的討論主題。事實證明，這樣一種在固定時間內(nèi)由教師主導(dǎo)，由學(xué)員共同參與的同步討論交流，往往能對一個學(xué)習(xí)重點進行深入地分析與交流，是一項非常有效的遠程學(xué)習(xí)活動。

2定期公布學(xué)員學(xué)習(xí)情況

遠程學(xué)習(xí)主要取決于個人的自覺性。如果任由學(xué)員掌控各自的學(xué)習(xí)，往往會有較高的學(xué)員流失率。為了讓學(xué)員對課程保持長久的關(guān)注，在非學(xué)術(shù)性助學(xué)的管理手段的基礎(chǔ)上還應(yīng)定期公布學(xué)員學(xué)習(xí)情況。利用公告在全班表揚先進者，并將學(xué)習(xí)進度較慢或網(wǎng)上學(xué)習(xí)時間較少的學(xué)員報表發(fā)送至本人，這些手段的應(yīng)用無疑將對學(xué)員產(chǎn)生巨大的促進作用。除公布登錄平臺學(xué)習(xí)訪問的情況外，還定期公布作業(yè)完成情況、討論參與情況等。

3過程與結(jié)果相結(jié)合的評價策略

評價是重要的管理手段?；旌夏Ｊ脚嘤?xùn)注重學(xué)習(xí)態(tài)度與學(xué)習(xí)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)結(jié)果與學(xué)習(xí)過程相結(jié)合的評價。評價內(nèi)容包括以下方面：面授學(xué)習(xí)參與情況(含出勤)、面授學(xué)習(xí)完成情況、所有討論區(qū)總的參與率、組織的集中在線討論或活動的參與率、遠程學(xué)習(xí)參與時間(或課程學(xué)習(xí)平臺點擊次數(shù))、博文反思的數(shù)量和質(zhì)量、作品完成質(zhì)量等。評價標準在學(xué)習(xí)前就事先公布，便于學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中主動、有效地進行自我評價和自我調(diào)節(jié)。

(作者單位：上海浦東教育發(fā)展研究院)