公共圖書館的區(qū)域集群化建設(shè)與延伸服務(wù) *

于榮全楊 杰

（1.遼寧省圖書館，遼寧 沈陽 110015；2.本溪市圖書館，遼寧 本溪 117000）

近幾年來，“集群”這一概念正被迅速應(yīng)用于包括產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域在內(nèi)的眾多領(lǐng)域，出現(xiàn)了多種為創(chuàng)造區(qū)域競爭優(yōu)勢而形成的特定區(qū)域的空間組織形式。而區(qū)域圖書館建設(shè)也明顯呈現(xiàn)出這樣一種集群的態(tài)勢，其目光已不僅局限于簡單的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，而是轉(zhuǎn)向更深層的圖書館服務(wù)領(lǐng)域。由此，筆者對本省圖書館的集群化建設(shè)問題進行可行性分析。

1 圖書館延伸服務(wù)與集群化建設(shè)

圖書館延伸服務(wù)是指圖書館在做好常規(guī)性服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過拓展服務(wù)范圍、細(xì)化服務(wù)項目、深化服務(wù)層次等途徑，為廣大公眾提供更為便捷的服務(wù)，以此達(dá)到圖書館公共利益最大化的社會目標(biāo)。而圖書館集群化建設(shè)是指集中于一定區(qū)域內(nèi)的不同規(guī)模、不同隸屬關(guān)系的圖書館，與其相關(guān)的組織、機構(gòu)等通過縱橫交錯的網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系的空間集群體。它包括物理意義上資源的共享，也包括技術(shù)與信息的集成、人員的集成、服務(wù)的集成，乃至組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化。圖書館集群化建設(shè)是圖書館開展優(yōu)化服務(wù)、延伸服務(wù)的基礎(chǔ)。

2 圖書館集群化建設(shè)的優(yōu)勢

2.1 有利于優(yōu)化館藏資源

圖書館的館藏資源包括傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源等。圖書館集群可通過對集群內(nèi)資源建設(shè)進行統(tǒng)一規(guī)劃、合理配置，進一步加強對全系統(tǒng)信息資源的開發(fā)與利用，從而有效地提高資源建設(shè)的針對性與有效性，充分發(fā)揮各館的人力資源和信息資源的整體優(yōu)勢，真正實現(xiàn)從資源主導(dǎo)型向服務(wù)主導(dǎo)型的轉(zhuǎn)換。

2.2 有利于提升服務(wù)能力

集群中的各圖書館利用地理位置的接近性，通過合作、聯(lián)盟等方式進行系統(tǒng)內(nèi)人力、物力、財力的有效整合，并通過專業(yè)化分工與相互協(xié)作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、錯位發(fā)展，降低信息搜尋成本及生產(chǎn)和交易成本，使系統(tǒng)的整體和局部實力同時得到強化，提高圖書館信息生產(chǎn)率。局部可以通過統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方式謀取自身與集群外的差異化優(yōu)勢，提升整體服務(wù)能力，滿足讀者個性化和多樣化的需求。

3 圖書館集群化建設(shè)的服務(wù)模式

3.1 圖書館聯(lián)盟

圖書館聯(lián)盟是指為了實現(xiàn)資源共享、利益互惠而組織起來的，受共同認(rèn)可的協(xié)議和合同制約的圖書館聯(lián)合體。其類型有很多種，從聯(lián)盟的組織模式角度可分為：系統(tǒng)或行業(yè)主管部門組織的全國性圖書館聯(lián)盟、地區(qū)性聯(lián)盟；從聯(lián)盟的合作模式角度可分為：共建共享式、會員制、聯(lián)合辦館式；從聯(lián)盟的功能模式角度可分為：單一功能的聯(lián)盟、復(fù)合功能的聯(lián)盟等。

圖書館聯(lián)盟各成員館可通過聯(lián)合采購方式，降低文獻(xiàn)信息資源的價格，使有限的經(jīng)費獲得最大效益；聯(lián)盟內(nèi)各館聯(lián)合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化的計劃和服務(wù)項目，改進獲取文獻(xiàn)信息資源的操作過程，合作開展用戶培訓(xùn)和數(shù)字參考咨詢服務(wù)等；聯(lián)盟內(nèi)各館仍然保留著相對獨立的管理運作系統(tǒng)，特別是采購、分編、典藏、流通等基本業(yè)務(wù)流程均以各館為單位自行進行，聯(lián)合書目系統(tǒng)僅提供書目的查詢與下載。從以上分析可知，圖書館聯(lián)盟實際上是一種松散的圖書館聯(lián)合體。

3.2 總分館制

總分館制是指由同一個建設(shè)主體資助、同一個主管機構(gòu)管理的圖書館群，其中一個圖書館處于核心地位作為總館，其他圖書館處于從屬地位作為分館；分館在行政上隸屬于總館，或與總館一起隸屬于同一個主管部門，在業(yè)務(wù)上接受總館管理。其基本特征是：圖書館的總館建設(shè)主體與分館建設(shè)主體統(tǒng)一，經(jīng)費來源統(tǒng)一；總館主管部門與分館主管部門統(tǒng)一，即管理統(tǒng)一；總分館統(tǒng)一人財物管理、統(tǒng)一規(guī)劃和實施服務(wù)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。美國、英國、日本等發(fā)達(dá)國家以及我國香港地區(qū)基本上實行這種總分館制。

東莞市遵循“政府主導(dǎo)、統(tǒng)一組織、經(jīng)費分擔(dān)、分步實施”的基本原則，建立了以東莞圖書館新館為總館，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）圖書館為分館，村、社區(qū)（居委會）圖書館以及圖書館流動車為補充，吸收企業(yè)、學(xué)校等其他系統(tǒng)圖書館加入的地區(qū)圖書館網(wǎng)群。其效果是激活了本市現(xiàn)有的文化資源存量，實現(xiàn)了圖書館資源的優(yōu)化組合與共享，提高了圖書館在全市的覆蓋率和為市民服務(wù)的能力，以充分發(fā)揮圖書館在文化新城和學(xué)習(xí)型城市創(chuàng)建中的作用。

3.3 聯(lián)合圖書館

聯(lián)合圖書館是以公共圖書館總分館制為主體，吸納各行業(yè)系統(tǒng)、各種類型的圖書館加盟的圖書館聯(lián)合體。目前佛山市建設(shè)了聯(lián)合圖書館體系，這種聯(lián)合辦館、聯(lián)合服務(wù)的形式，搭建了覆蓋全市、服務(wù)全民的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。中心館是將區(qū)域內(nèi)分散的圖書館組織起來，按照自愿參加、平等協(xié)商、資源共建共享的原則建立起來的，形成既有分工又有合作的區(qū)域圖書館網(wǎng)絡(luò)體系。

隨著城市化進程加快，公共圖書館建設(shè)必然與城市發(fā)展相適應(yīng)。全面推行圖書館發(fā)展，實施集群化建設(shè)，形成以城市中心館為核心，覆蓋城鄉(xiāng)的公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)資源的合理配置，以滿足城鄉(xiāng)居民的文化需求。

4 圖書館區(qū)域集群化建設(shè)的可行性

隨著城市群的快速形成和城市經(jīng)濟圈的建設(shè)，城鄉(xiāng)一體化進程進一步加快，公共圖書館建設(shè)基本已形成了以市、縣區(qū)為基礎(chǔ)，向社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸的格局，各圖書館的基礎(chǔ)工作和服務(wù)管理已基本實現(xiàn)了電子化、網(wǎng)絡(luò)化，政府投入在不斷增加，這是圖書館集群化發(fā)展的基礎(chǔ)。

4.1 中心圖書館雛形基本形成

以遼寧省圖書館為例，現(xiàn)有圖書465.1萬冊、計算機369臺、電子閱覽室終端122臺，建立分館105個，覆蓋全省、服務(wù)全民的“數(shù)字資源網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系”已基本建立。作為中心館，由實證及現(xiàn)實條件可以確定，對市、縣級圖書館實行集群化建設(shè)應(yīng)從以下方面考慮。

4.1.1 建立資源共享平臺，實現(xiàn)統(tǒng)一管理。為充分發(fā)揮總館的技術(shù)優(yōu)勢，減輕市、縣級圖書館的自動化管理負(fù)擔(dān)，擬統(tǒng)一使用圖書館集群管理系統(tǒng)Interlib等。該系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)集中管理的特點，僅在中心館設(shè)立服務(wù)器作為分館業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心，集群內(nèi)所有成員使用同一平臺進行業(yè)務(wù)管理，由中心館對各分館進行角色配置，各分館通過網(wǎng)絡(luò)登錄集群管理平臺開展工作，無需單獨購買業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件、相應(yīng)系統(tǒng)軟件（如聯(lián)合編目、館際互借）及數(shù)據(jù)庫，能節(jié)省分館的系統(tǒng)安裝、維護成本。

4.1.2 建立資源共享平臺，實現(xiàn)資源共建共享?？傪^建有CNKI數(shù)據(jù)庫、維普資源信息系統(tǒng)、萬方數(shù)據(jù)公司的系列數(shù)據(jù)庫的鏡像站及中國數(shù)字圖書館的電子書等。在購買數(shù)據(jù)庫和電子書時，考慮到分館購書經(jīng)費緊缺的現(xiàn)實，進一步擴大使用授權(quán)范圍。電子資源的規(guī)?；?，可大大提高館藏質(zhì)量，使讀者利用的資源種類和數(shù)量獲得顯著增加；促進各分館之間的宣傳、培訓(xùn)、服務(wù)和使用方面的交流，提高圖書館工作人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量以及館藏利用率。

4.2 圖書館公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模

圖書館要根據(jù)人們的不同需求，與社會各界開展合作，拓展服務(wù)范圍，開設(shè)行業(yè)分館、專業(yè)分館，為專門人群提供個性化服務(wù)。并依托文化共享工程網(wǎng)絡(luò)延伸圖書館服務(wù)工作，實現(xiàn)集群管理，各級圖書館緊密結(jié)合共享工程的推進，抓緊開展圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)。進一步完善覆蓋城鄉(xiāng)的數(shù)字化服務(wù)體系，為圖書館開展延伸服務(wù)提供有效的技術(shù)平臺。同時，各級圖書館積極整合數(shù)字資源，依托共享工程大力開展面向基層的服務(wù)，使廣大基層的公共文化服務(wù)狀況得到較大改善。各館也在積極開展網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)，優(yōu)化軟硬件環(huán)境，培養(yǎng)專業(yè)的參考咨詢?nèi)藛T，提高遠(yuǎn)程服務(wù)能力；加強網(wǎng)站建設(shè)，豐富網(wǎng)上數(shù)字資源，強化知識導(dǎo)航服務(wù)等。

4.3 圖書館服務(wù)領(lǐng)域的延伸

在當(dāng)前我國公共文化服務(wù)體系有待完善、城鄉(xiāng)文化發(fā)展不平衡的狀況下，開展流動服務(wù)是圖書館延伸服務(wù)的一種有效途徑。各地積極開展了圖書流動站、流動圖書館、流動圖書車等流動服務(wù)，與陣地服務(wù)相配合，使圖書館服務(wù)惠及更多的基層群眾。遼寧省2009年流動圖書館（車）書刊借閱人次為193.09千人，借閱冊次為523.94千冊，有效緩解了基層群眾讀書難的問題。截至2009年底，遼寧省圖書館建立圖書流動站88個（部分站正向信息服務(wù)中心轉(zhuǎn)變），作為流動書庫的總館，向建立在單位、社區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村的分館流動圖書，不定期地更換圖書，建立了貫通基層的流動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在一定區(qū)域內(nèi)縮小了城鄉(xiāng)文化差距和信息鴻溝，延伸服務(wù)也為集群化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

總之，創(chuàng)新圖書館服務(wù)，改善圖書館的分布，實施圖書館集群管理，為一定范圍內(nèi)的圖書館一體化建設(shè)提供支撐點和發(fā)展模式，可有效避免區(qū)域內(nèi)信息資源的浪費和重復(fù)建設(shè)，擴展服務(wù)內(nèi)容和范圍，最大限度地滿足公民的文化需求，有利于形成覆蓋全社會的圖書館服務(wù)體系。

[1] 吳冬梅.多校區(qū)圖書館集群管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J].上海機電學(xué)院學(xué)報，2009（12）：49-52.

[2] 成建權(quán).圖書館信息集群服務(wù)及優(yōu)勢分析[J].圖書情報工作，2009（5）：67-70.

[3] 劉學(xué)平.公共圖書館公平服務(wù)所蘊涵的法律價值[J].圖書館，2010（1）：19-21.

[4] 胡昌平.創(chuàng)新型國家的信息服務(wù)體制與信息保障體系構(gòu)建[J].圖書情報工作，2010（6）：6-9.

[5] 趙益民.新中國公共圖書館事業(yè)發(fā)展與展望[J].圖書館工作與研究，2010（4）：4-9.