基于建構(gòu)主義的大學(xué)圖書館個(gè)性化信息服務(wù) *

徐 賓

（浙江理工大學(xué)圖書館，浙江 杭州 310018）

1 引言

“寬口徑、厚基礎(chǔ)、高素質(zhì)”的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)是本科教育教學(xué)改革的目標(biāo)之一。圖書館是高等學(xué)校創(chuàng)新教育體系的重要組成部分，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)資源是高校圖書館的重要目標(biāo)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，面對(duì)大量的網(wǎng)上信息，大學(xué)生如置身于浩如煙海的信息世界中，不知道如何有效地利用這些信息資源，感到無從下手、無所適從。而大學(xué)圖書館的信息服務(wù)模式仍停留在提供信息檢索、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等一些傳統(tǒng)環(huán)境下的被動(dòng)服務(wù)，無法滿足用戶對(duì)信息服務(wù)多元化、個(gè)性化、主動(dòng)化和自動(dòng)化的需求[1]。

目前，雖然有些學(xué)校對(duì)個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行研究和實(shí)踐，但是個(gè)性化服務(wù)的方式還只停留在用戶對(duì)網(wǎng)頁(yè)的定制上，還不能根據(jù)大學(xué)生的偏好和反饋及時(shí)獲取他們喜歡的最新信息，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)地提供信息服務(wù)[2～4]。同時(shí)這些個(gè)性化服務(wù)缺少理論指導(dǎo)。

建構(gòu)主義提出了新的學(xué)習(xí)觀、學(xué)生觀和教學(xué)觀，與目前素質(zhì)教育提出的“以學(xué)生為中心，視學(xué)生為學(xué)習(xí)的主體”相吻合，它給傳統(tǒng)教學(xué)帶來了一場(chǎng)革命[5-6]。筆者以建構(gòu)主義理論為指導(dǎo)思想，對(duì)圖書館個(gè)性化信息服務(wù)進(jìn)行研究。

2 建構(gòu)主義概述

2.1 建構(gòu)主義對(duì)認(rèn)知發(fā)展過程的觀點(diǎn)

建構(gòu)主義理論最早是由瑞士心理學(xué)家皮亞杰（J．Piaget）通過研究?jī)和恼J(rèn)知規(guī)律提出來的，是認(rèn)知心理學(xué)派的一個(gè)分支。建構(gòu)主義理論認(rèn)為人認(rèn)知發(fā)展受3個(gè)過程的影響，即同化、順應(yīng)和平衡。同化是指學(xué)習(xí)個(gè)體對(duì)刺激輸入的過濾或改變的過程，也就是說個(gè)體在感受刺激時(shí)，把刺激納入到自己原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，使其成為自身的一部分。順應(yīng)是指學(xué)習(xí)個(gè)體調(diào)節(jié)自己的原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)以適應(yīng)特定刺激的過程，就是當(dāng)個(gè)體遇到不能用原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)來同化新的刺激時(shí)，便要對(duì)原有的認(rèn)知機(jī)構(gòu)加以修改或重建，以適應(yīng)環(huán)境。可見，同化是認(rèn)知結(jié)構(gòu)數(shù)量的擴(kuò)充，而順應(yīng)則是認(rèn)知結(jié)構(gòu)性質(zhì)的改變。學(xué)習(xí)個(gè)體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)就是通過同化與順應(yīng)過程逐步建構(gòu)起來，并在“平衡——不平衡——新的平衡”的循環(huán)中得到不斷的豐富、提高和發(fā)展。平衡是指學(xué)習(xí)個(gè)體通過自我調(diào)節(jié)機(jī)制使認(rèn)知發(fā)展從一個(gè)平衡狀態(tài)向另一個(gè)平衡狀態(tài)過渡的過程。

2.2 建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)環(huán)境四要素

建構(gòu)主義認(rèn)為，知識(shí)不是通過老師傳授得到，而是學(xué)習(xí)個(gè)體在一定的情境下，借助其他人的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過建構(gòu)而獲得?！扒榫场?、“協(xié)作”、“會(huì)話”和“意義建構(gòu)”是建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)環(huán)境四要素。

學(xué)習(xí)環(huán)境中的情境必須有利于學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容的意義建構(gòu)。協(xié)作貫穿學(xué)習(xí)的始終。協(xié)作對(duì)學(xué)習(xí)資料的搜集與分析、假設(shè)的提出與驗(yàn)證、學(xué)習(xí)成果的評(píng)價(jià)直至意義的最終建構(gòu)均有重要作用。會(huì)話是協(xié)作過程中的不可缺少環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)小組成員之間必須通過會(huì)話商討如何完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)；此外，協(xié)作學(xué)習(xí)過程也是會(huì)話過程，會(huì)話是達(dá)到意義建構(gòu)的重要手段之一。意義建構(gòu)是指幫助學(xué)習(xí)個(gè)體對(duì)當(dāng)前學(xué)習(xí)內(nèi)容所反映的事物性質(zhì)、規(guī)律以及該事物與其他事物之間的內(nèi)在聯(lián)系達(dá)到較深刻的理解，這種理解在大腦中的長(zhǎng)期存儲(chǔ)形式就是前面提到的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。意義建構(gòu)是整個(gè)學(xué)習(xí)過程的最終目標(biāo)。

2.3 建構(gòu)主義的教學(xué)觀

建構(gòu)主義提倡在教師指導(dǎo)下的、以學(xué)習(xí)個(gè)體為中心的學(xué)習(xí)，也就是說，既強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)個(gè)體的認(rèn)知主體作用，又不忽視教師的指導(dǎo)作用，教師是意義建構(gòu)的幫助者、促進(jìn)者，而不是知識(shí)的傳授者與灌輸者。學(xué)習(xí)個(gè)體是信息加工的主體，是意義的主動(dòng)建構(gòu)者，而不是外部刺激的被動(dòng)接受者和被灌輸?shù)膶?duì)象。

3 個(gè)性化信息服務(wù)內(nèi)涵與要求

雖然圖書館與大學(xué)生之間不存在直接的教與學(xué)關(guān)系，但是圖書館具有得天獨(dú)厚的條件：豐富的館藏資源、現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)手段、舒適整潔安靜的環(huán)境等，因此筆者認(rèn)為，在建構(gòu)主義理論的指導(dǎo)下，圖書館應(yīng)該最大限度地將紛繁無序的信息有序化后，根據(jù)他們的個(gè)性化需求主動(dòng)推送給他們，為他們的意義建構(gòu)提供最佳的學(xué)習(xí)環(huán)境。具體包括：

①在情境方面：圖書館不僅要能為大學(xué)生提出的要求提供最確切的信息服務(wù)，而且要能夠依據(jù)他們的個(gè)體特征、知識(shí)結(jié)構(gòu)、心理傾向、信息需求和行為方式等預(yù)測(cè)他們可能的個(gè)性發(fā)展，收集相應(yīng)的信息，主動(dòng)為他們提供信息服務(wù)。

②在協(xié)作和會(huì)話方面：利用圖書館的信息資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的主題、時(shí)間和空間是松散的，不像常規(guī)的課堂教學(xué)，有共同的學(xué)習(xí)主題、同樣的學(xué)習(xí)時(shí)間和空間，因此圖書館不能像教師上課那樣組織大學(xué)生針對(duì)某一主題進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)，進(jìn)行交流、討論和會(huì)話，但是圖書館完全可以提供大學(xué)生就同一學(xué)習(xí)主題進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)和交流會(huì)話的信息。

③意義建構(gòu)方面：圖書館可以提供大學(xué)生建構(gòu)某一學(xué)習(xí)主題意義的信息。即圖書館能夠向大學(xué)生提供針對(duì)某一學(xué)習(xí)主題的研究人（包括老師、圖書管理人員、教學(xué)輔助人員、學(xué)長(zhǎng)）信息，使得這些學(xué)生能夠有效地找準(zhǔn)這些人并協(xié)助其對(duì)這一主題建構(gòu)意義，以達(dá)到對(duì)學(xué)習(xí)主題的深刻理解。

4 服務(wù)平臺(tái)的建立和實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)

要滿足上述建構(gòu)主義理論下的大學(xué)圖書館個(gè)性化信息服務(wù)要求，更好地為大學(xué)生提供個(gè)性化信息服務(wù)，筆者認(rèn)為可以通過在大學(xué)圖書館網(wǎng)站基礎(chǔ)之上建立個(gè)性化信息服務(wù)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)，為大學(xué)生創(chuàng)造理想的學(xué)習(xí)環(huán)境，協(xié)助他們?cè)谝饬x建構(gòu)中實(shí)現(xiàn)良好的情境、協(xié)作和會(huì)話。

4.1 個(gè)性化信息服務(wù)平臺(tái)建立

4.1.1 個(gè)性化信息服務(wù)平臺(tái)的功能

4.1.1.1 實(shí)現(xiàn)應(yīng)答功能和推理功能

①應(yīng)答功能。為大學(xué)生便捷地提供其所需信息。大學(xué)生可以根據(jù)自己的專業(yè)、偏好、興趣實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)信息或者服務(wù)模塊的具體內(nèi)容進(jìn)行定制，有別于傳統(tǒng)圖書館系統(tǒng)界面為所有專業(yè)、層次、地域的用戶所提供的統(tǒng)一資源和服務(wù)，使用戶靈活地改變和選擇他們想查看的系統(tǒng)信息資源。同時(shí)，大學(xué)生可以方便地集合信息資源和應(yīng)用信息資源，以形成他們自己的一系列目錄和子目錄內(nèi)容，如對(duì)讀者指南、文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)、出版物等進(jìn)行定制，形成自己頁(yè)面上的資源，而不必每次登錄圖書館主頁(yè)進(jìn)行選擇和查詢。

②推理功能?？梢愿鶕?jù)大學(xué)生在網(wǎng)站用戶信息庫(kù)留下的信息和網(wǎng)上用戶行為，如所學(xué)專業(yè)、個(gè)人愛好特長(zhǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和在網(wǎng)站上的瀏覽主題等信息，推理預(yù)測(cè)他們的需求，主動(dòng)為他們提供個(gè)性化信息服務(wù)。

4.1.1.2 創(chuàng)造充分的協(xié)作和會(huì)話機(jī)會(huì)

大學(xué)生可以利用該平臺(tái)快速查詢哪些用戶瀏覽過相同的學(xué)習(xí)主題，哪些用戶下載過相同學(xué)習(xí)主題的相關(guān)資料，哪些用戶對(duì)自己感興趣的學(xué)習(xí)主題發(fā)表過哪些見解，查詢這些用戶的信息及交流方式，這樣他們就可以與這些用戶取得聯(lián)系，進(jìn)行協(xié)作和會(huì)話，以達(dá)到對(duì)學(xué)習(xí)主題的深刻理解。

4.1.2 個(gè)性化信息服務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)組成和工作流程

結(jié)合圖1敘述個(gè)性化信息服務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)組成和工作流程如下：

①大學(xué)生在入學(xué)時(shí)，首先在平臺(tái)中注冊(cè)，登記個(gè)人信息，包括所學(xué)專業(yè)、愛好興趣、心理傾向等。注冊(cè)后他們可以對(duì)自己所需要的信息進(jìn)行定制，包括個(gè)人的界面和感興趣的主題。

②平臺(tái)將大學(xué)生個(gè)人注冊(cè)和定制的信息生成用戶檔案，存入用戶信息庫(kù)。對(duì)于沒有定制信息的用戶，平臺(tái)將跟蹤他們?cè)诰W(wǎng)站上瀏覽的主題、下載的資料等信息，分析其偏好，將有關(guān)信息存入用戶信息庫(kù)。

③平臺(tái)根據(jù)大學(xué)生信息庫(kù)的信息，通過需求分析和推理，為他們提供個(gè)性化的信息服務(wù)。

④用戶庫(kù)信息的更新。隨著時(shí)間推移有些大學(xué)生的愛好興趣或?qū)I(yè)發(fā)生變化，他們可以相應(yīng)地更新相關(guān)信息。

⑤大學(xué)生對(duì)提供的個(gè)性化信息服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，平臺(tái)根據(jù)他們反饋的結(jié)果自動(dòng)調(diào)整用戶信息庫(kù)。

⑥大學(xué)生通過查詢其他學(xué)習(xí)個(gè)體，特別是獲取具有共同學(xué)習(xí)主題的其他用戶（包括同學(xué)、老師、圖書管理人員和教學(xué)輔助人員），通過與他們之間的協(xié)作和會(huì)話（包括Email、BBS、FTP、Telnet、專題論壇、難題解答、經(jīng)驗(yàn)交流、讀者論壇、手機(jī)短信和興趣小組等），實(shí)現(xiàn)協(xié)作學(xué)習(xí)、交流學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)，最終達(dá)到對(duì)學(xué)習(xí)主題的意義建構(gòu)。

上面這①～⑤點(diǎn)為大學(xué)生營(yíng)造良好的意義建構(gòu)情境，⑥為他們創(chuàng)造充分的協(xié)作和會(huì)話機(jī)會(huì)。

圖1 個(gè)性化信息服務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)組成及工作流程

4.2 個(gè)性化信息服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)

基于建構(gòu)主義理論的個(gè)性化信息服務(wù)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)包括服務(wù)器擴(kuò)展CGI技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、Push服務(wù)器技術(shù)等常規(guī)信息處理技術(shù)，限于篇幅筆者只分析討論本平臺(tái)特別的技術(shù)——跟蹤用戶行為的模糊推測(cè)技術(shù)：事先建立用戶類型的諸多評(píng)判指標(biāo)，跟蹤用戶的上網(wǎng)行為及其操作對(duì)象（主題），將這些信息數(shù)值化，分門別類存入用戶信息庫(kù)。采用模糊數(shù)學(xué)結(jié)合人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)信息庫(kù)上的個(gè)體信息進(jìn)行計(jì)算，分析推測(cè)用戶的需求。將這些需求進(jìn)行排序，從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)取最為相關(guān)的信息，按照相關(guān)程度的大小為用戶提供服務(wù)。

5 結(jié)束語(yǔ)

建構(gòu)主義的知識(shí)觀、學(xué)習(xí)觀、教學(xué)觀不僅對(duì)教與學(xué)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，而且對(duì)大學(xué)圖書館個(gè)性化信息服務(wù)也具有指導(dǎo)意義。在建構(gòu)主義理論的指導(dǎo)下，建立大學(xué)圖書館個(gè)性化信息服務(wù)平臺(tái)能夠主動(dòng)地為大學(xué)生營(yíng)造理想的學(xué)習(xí)環(huán)境，協(xié)助他們又好又快地對(duì)學(xué)習(xí)主題深刻理解、建構(gòu)意義，完成認(rèn)知結(jié)構(gòu)的豐富、提高和發(fā)展。

[1] 邱燕燕.基于數(shù)字圖書館的個(gè)性化信息服務(wù)研究[J].圖書館論壇，2004（5）.

[2] 蔣潤(rùn)秋，張開文.圖書館的人性化服務(wù)探討[J].圖書館工作與研究，2004（1）.

[3] 劉燕平.數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)研究[J].圖書情報(bào)工作，2006（增刊）.

[4] 聶鑫.論數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)[J].情報(bào)科學(xué)，2005（2）.

[5] 丁邦平.建構(gòu)主義與面向21世紀(jì)的科學(xué)教育改革[J].比較教育研究，2001（8）.

[6] 鐘志賢.建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論與教學(xué)設(shè)計(jì)[J].教育探索，2006（5）.