從中航工業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略看跨文化管理

■ 鐘希田

成功的企業(yè)背后，必然是眾多因素共同作用的結(jié)果。而其恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略文化、管理文化、跨文化人才、合規(guī)文化始終是跨國(guó)公司成功經(jīng)營(yíng)所繞不過的共同法則，是企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程中不可或缺的重要因素，也是跨國(guó)企業(yè)實(shí)施文化管理的重要抓手。中航工業(yè)以戰(zhàn)略文化為牽引，以管理文化為依托，以跨文化人才為保證，以合規(guī)文化為基礎(chǔ)，走出了一條寬廣的國(guó)際化之路，摸索出一套跨國(guó)企業(yè)文化管理的新模式。

近年來，中航工業(yè)把海外并購(gòu)作為參與全球產(chǎn)業(yè)鏈分工，占領(lǐng)價(jià)值鏈高端的重要推手。旗下的西飛公司成功收購(gòu)?qiáng)W地利未來先進(jìn)復(fù)合材料股份公司（FACC）、中航工業(yè)通飛收購(gòu)美國(guó)西銳飛機(jī)設(shè)計(jì)制造公司(Cirrus)、中航汽車與北京亦莊國(guó)際投資發(fā)展有限公司聯(lián)合收購(gòu)美國(guó)通用汽車旗下的耐世特汽車系統(tǒng)公司。這幾起規(guī)模較大的海外并購(gòu)，使中航工業(yè)正穩(wěn)步進(jìn)入頂層國(guó)際分工，實(shí)現(xiàn)航空產(chǎn)業(yè)鏈占位上的逐步提升。

強(qiáng)有力的戰(zhàn)略文化牽引

有清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和穩(wěn)定的核心價(jià)值觀，是世界500強(qiáng)企業(yè)成功的兩大基石?；谖磥砀?jìng)爭(zhēng)因素或盈利能力的考慮，廣泛認(rèn)同的戰(zhàn)略文化，是雙方合作的根基。中航工業(yè)重組之后，在與波音、空客、歐洲航空防務(wù)及航天公司等國(guó)際航空巨頭交流合作中，提出了競(jìng)合的文化理念，即只有合作伙伴，沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。特別是在我國(guó)大力發(fā)展大飛機(jī)項(xiàng)目背景下，中航工業(yè)與國(guó)際航空工業(yè)巨頭們積極尋求合作，在大飛機(jī)項(xiàng)目中發(fā)揮應(yīng)有的角色和作用，使這一理念贏得了合作方的充分認(rèn)同。合資公司成為集團(tuán)面向世界航空市場(chǎng)的合作平臺(tái)，更對(duì)提升其組織體系、流程、管理和標(biāo)準(zhǔn)能力，實(shí)現(xiàn)融入世界航空產(chǎn)業(yè)鏈的目標(biāo)發(fā)揮了積極作用。

在集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，中航工業(yè)更加重視并購(gòu)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。在成功收購(gòu)FACC后，更為重要的是如何制定一套科學(xué)的FACC發(fā)展戰(zhàn)略，形成與中航工業(yè)戰(zhàn)略的有效對(duì)接。為此，雙方幾經(jīng)商討，制定出“一二三”全球發(fā)展戰(zhàn)略，即構(gòu)建一個(gè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)材專業(yè)化公司；實(shí)現(xiàn)航空復(fù)合材料主承力結(jié)構(gòu)件技術(shù)層面和現(xiàn)有企業(yè)管理模式層面的兩大突破；建立三個(gè)中心，即奧地利本部的研發(fā)試制中心、國(guó)際資本運(yùn)作中心和中國(guó)低成本運(yùn)營(yíng)中心。該戰(zhàn)略符合FACC的全球定位和所有股東的戰(zhàn)略利益，更具有對(duì)未來前景展望的強(qiáng)大牽引力，成為全體員工愿景激勵(lì)的強(qiáng)大動(dòng)力。

高效率的管理文化滲透

如何有效地協(xié)同不同文化、與來自不同國(guó)家和文化背景的人進(jìn)行良好的溝通，實(shí)現(xiàn)管理低成本、溝通無邊界，是跨文化管理的核心。而企業(yè)文化不是單純的期望，而是對(duì)一系列管理變量加以思考，并做出有意識(shí)或無意識(shí)選擇的結(jié)果。因此，良好的制度流程、融洽的溝通氛圍是國(guó)際化順利推進(jìn)的關(guān)鍵。

近年來，中航工業(yè)大范圍推行已為跨國(guó)企業(yè)通用的新型管理工具，并將其上升為管理文化和企業(yè)哲學(xué)層面。特別是在六西格瑪管理和綜合平衡計(jì)分卡管理方面，形成了與跨國(guó)公司一致的管理語(yǔ)言。集團(tuán)精益六西格瑪管理每年以500名綠帶、60名黑帶的規(guī)模加大專業(yè)人才培訓(xùn)，緊跟國(guó)際先進(jìn)的管理技術(shù)與管理方法，逐步形成以數(shù)據(jù)說話的企業(yè)文化氛圍。與此同時(shí)，通過實(shí)施綜合平衡計(jì)分卡，在全集團(tuán)進(jìn)行了明確戰(zhàn)略定位、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略銜接、落實(shí)戰(zhàn)略執(zhí)行的推廣計(jì)劃，強(qiáng)化了部門間的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司管理價(jià)值鏈的整體優(yōu)化，并逐步升華成中航工業(yè)管理思想、管理文化和管理哲學(xué)的核心載體。

新的管理工具已經(jīng)被跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)廣泛使用，并被證明了其高效性。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)施推廣，為中航工業(yè)內(nèi)部不同層級(jí)提供了溝通的策略和渠道，被成熟地應(yīng)用和移植，將統(tǒng)一的管理理念滲透到跨國(guó)企業(yè)管理的“正式規(guī)范”、“非正式規(guī)范”以及“技術(shù)規(guī)范”形式中，影響著員工個(gè)人價(jià)值觀，為提高企業(yè)管理效率提供了可能。

復(fù)合型的跨文化人才保證

管理顧問公司羅蘭?貝格曾對(duì)我國(guó)50家國(guó)際化大企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行調(diào)查,其中一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明：中國(guó)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)海外業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)不夠重視。沒有實(shí)現(xiàn)人才國(guó)際化，成為眾多企業(yè)海外敗北的關(guān)鍵。

只有培養(yǎng)大量的跨國(guó)人才，才能滿足在全球多元化的環(huán)境下高效執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略和重點(diǎn)技術(shù)項(xiàng)目的推進(jìn)。為此，中航工業(yè)加大國(guó)際合作和國(guó)際化人才培養(yǎng)力度，特別在直升機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)以及通用航空方面進(jìn)行更為廣泛的合作，為航空工業(yè)發(fā)展培養(yǎng)更多國(guó)際化的領(lǐng)軍人才。并著手在英國(guó)著名大學(xué)建立大學(xué)技術(shù)中心，通過內(nèi)部培養(yǎng)、吸收引進(jìn)高端技術(shù)人才，建立國(guó)際技術(shù)合作聯(lián)盟，優(yōu)化海外產(chǎn)業(yè)布局。同時(shí)首次大規(guī)模啟動(dòng)海外招募工作，中航工業(yè)商用發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司赴英國(guó)針對(duì)海外成熟人才和重點(diǎn)高校優(yōu)秀畢業(yè)生進(jìn)行分類招募。

實(shí)現(xiàn)人才國(guó)際化，通過長(zhǎng)期和世界一流的國(guó)際人才培養(yǎng)院校/機(jī)構(gòu)和世界同行的標(biāo)桿企業(yè)合作，向國(guó)外的同行去學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一大批了解國(guó)際市場(chǎng)、掌握最先進(jìn)技術(shù)、具備高效跨文化溝通能力的人才隊(duì)伍，打造成一個(gè)以全球市場(chǎng)為導(dǎo)向的高效組織，在企業(yè)的總體薪酬、業(yè)績(jī)管理和激勵(lì)獎(jiǎng)懲方面形成以績(jī)效為導(dǎo)向、以我國(guó)傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)的企業(yè)價(jià)值文化體系。

通行的合規(guī)文化標(biāo)準(zhǔn)

為了保證一個(gè)單位、一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的所有成員都能夠自覺做到依法合規(guī)，就要在單位內(nèi)、團(tuán)隊(duì)里確立合規(guī)的理念、倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣、加強(qiáng)合規(guī)的管理、營(yíng)造合規(guī)的氛圍，形成一種良好的軟環(huán)境。這就需要在合作企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行合規(guī)文化建設(shè)。

進(jìn)行合規(guī)管理，一方面要對(duì)所在國(guó)法律環(huán)境進(jìn)行深入研究，做好法律盡職調(diào)查工作?？鐕?guó)公司除了熟悉國(guó)際通行的法律法規(guī)外，還必須加強(qiáng)法律的預(yù)先研究和儲(chǔ)備，在法律管理方面實(shí)現(xiàn)本土化。從中航工業(yè)旗下的通飛公司收購(gòu)西銳公司通過美國(guó)外資投資委員會(huì)嚴(yán)格審查的過程中，得出重要的啟示就是要高度重視深入研究所在國(guó)的法律環(huán)境，除了相關(guān)的法律條文，還要熟悉政府部門制定的審查程序，通悉雙方簽訂的緩沖協(xié)議內(nèi)容及影響，對(duì)有條件通過審查要有足夠的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備；另一方面要加強(qiáng)合資企業(yè)、并購(gòu)企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)。要結(jié)合通行的國(guó)際慣例，強(qiáng)化員工及部門的合規(guī)文化意識(shí)，要在識(shí)別、量化、評(píng)估、化解等方面，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制和外部監(jiān)管的有效結(jié)合，以確保企業(yè)低風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)行。

全球化背景下，任何一個(gè)卓越的跨國(guó)企業(yè)文化都必然有著搶占先機(jī)的戰(zhàn)略牽引，高效務(wù)實(shí)的管理理念，充滿自信的員工隊(duì)伍，自行糾錯(cuò)的合規(guī)機(jī)制。惟其如此，對(duì)企業(yè)的未來成長(zhǎng)和對(duì)盈利能力的持久關(guān)注才更有價(jià)值。在集團(tuán)化協(xié)同的國(guó)際化組織模式下，文化管理已是一個(gè)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的內(nèi)在基因和持久力量。除了上述四個(gè)層面的文化考量，還要做好企業(yè)文化盡職調(diào)查，對(duì)其進(jìn)行定性和定量的分析，實(shí)現(xiàn)精神層面、物質(zhì)層面、公司價(jià)值觀以及經(jīng)營(yíng)方式等方面的協(xié)同效應(yīng)。只有做到和而不同、兼收并蓄，文化才更鮮活。

憑借快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、巨額的外匯儲(chǔ)備、低廉的融資成本，我國(guó)企業(yè)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上扮演的角色越來越重要。這體現(xiàn)出中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)企穩(wěn)向好的態(tài)勢(shì)，更體現(xiàn)出我國(guó)企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略視野的進(jìn)一步開闊。承載民族文化的期望，融入世界經(jīng)濟(jì)的主流，熔鑄豐富的跨國(guó)企業(yè)文化，必將成為我國(guó)眾多大型企業(yè)新的時(shí)代使命。