中年職業(yè)女性的職業(yè)倦怠之分析

林 莉

（安徽工商職業(yè)學院，合肥 230041）

中年職業(yè)女性的職業(yè)倦怠之分析

林 莉

（安徽工商職業(yè)學院，合肥 230041）

中年職業(yè)女性工作壓力大、煩惱多，她們在這段時期面臨家庭的壓力，如子女升學就業(yè)、父母的贍養(yǎng)照料；要面臨工作的壓力，如知識的更新、評職晉級、人際關(guān)系沖突；還要面臨生理的變化，如更年期綜合癥的沖擊等。這些方面造成她們更早地進入職業(yè)倦怠期。文章著重分析了中年職業(yè)女性職業(yè)倦怠的生理和心理特征，探尋通過社會、組織、家庭和自身等途徑，幫助中年職業(yè)女性干預職業(yè)倦怠，促進中年女性的職業(yè)心理健康。

中年職業(yè)女性；職業(yè)倦怠；特征；干預方法

中年職業(yè)女性是社會的中堅力量，在社會和家庭中都處于承上啟下的角色。她們不但要為事業(yè)、家庭和子女而奔波，還要在上下級、同事、姻親、家庭等縱橫交錯的人際關(guān)系中角逐。她們承受的各種壓力較大，工作、生活節(jié)奏較快。因此，關(guān)注中年職業(yè)女性的身心健康，尤其是職業(yè)倦怠，是當前越來越受到重視的社會問題。

一、中年職業(yè)女性生理特征分析

女性的生命周期從生理上大體可以分為幼年期、青春期、成熟期、更年期和老年期五個階段。影響生命周期的是卵巢分泌的雌激素和孕激素等女性激素。女性中年期是從卵巢功能逐漸消退到完全停止其內(nèi)分泌功能的時期。在此過程中，由于卵巢功能逐漸減退，性激素減少，容易出現(xiàn)一些生理功能失調(diào)和心理活動障礙，影響個體的身心健康，見表1。

表1 中年女性生理變化

據(jù)有關(guān)調(diào)查資料顯示，中年女性自然絕經(jīng)年齡為48.41歲，近20年內(nèi)提前了2.02歲。絕經(jīng)年齡與職業(yè)有關(guān)，腦力勞動者絕經(jīng)年齡早于體力勞動者；中年女性婦科疾病患病率較高，婦科疾病與文化程度有關(guān)，文化程度高者易患乳腺小葉增生和子宮肌瘤；中年女性是惡性腫瘤的高發(fā)人群，中年職業(yè)女性發(fā)生率明顯高于其他女性，有過抑郁癥的婦女患乳腺癌的幾率幾乎是正常婦女的4倍；更年期癥狀發(fā)生率約為83%，近年來，中年職業(yè)女性大量參與社會激烈競爭，更年期的年齡有提前的傾向，知識層次越高、性格越內(nèi)向、生活條件越優(yōu)裕的女性，更年期往往開始越早，癥狀也越明顯；更年期癥狀發(fā)生程度亦隨年齡增長而明顯加重；中年婦女體重超重者已達45%，其中以45歲左右年齡段女性為甚。由于肥胖導致體內(nèi)血壓、血糖、膽固醇升高等也明顯增加，而且已經(jīng)成為慢性非傳染性疾病的主要危險因素。中年女性的主要慢性病依次為高血壓、慢性胃炎、冠心病、糖尿病，這些疾病的患病率隨著年齡增長而增加。

二、中年職業(yè)女性心理特征分析

大量的研究表明我國中年職業(yè)女性的心理素質(zhì)有如下特點：在智能素質(zhì)、心理健康水平、職業(yè)心理、角色調(diào)控及開拓性、適應性素質(zhì)方面均優(yōu)于普通女性；在情緒波動性、工作壓力感上高于中年職業(yè)男性；在角色滿意度、智能素質(zhì)水平上低于中年職業(yè)男性。從發(fā)展角度看，中年職業(yè)女性的壓力感最強，而心理承受力最差。主要表現(xiàn)為：

第一，在性格特征方面，中年職業(yè)女性比普通女性更具外傾性。與中年職業(yè)男性相比，則外傾性明顯偏低，這表明中年職業(yè)女性比普通女性更樂觀、隨和，更有開拓精神，更愿意接受新鮮事物。而與中年職業(yè)男性相比，她們則顯得相對較為保守、平和、嚴謹，考慮問題更周到、細心等。這與她們更多地保留著我國傳統(tǒng)女性美德特點有關(guān)，如溫和、含蓄、克制、忍讓、凝重等。

第二，在情緒控制方面，中年職業(yè)男性明顯優(yōu)于中年職業(yè)女性，而中年職業(yè)女性則優(yōu)于普通女性。這不難看出，與中年職業(yè)男性相比女性更敏感，更容易緊張、焦慮，而中年職業(yè)女性比普通女性更容易節(jié)制、平靜，遇到同樣的問題更能想得開，也就是說更善于調(diào)節(jié)自己情緒的緊張與焦慮。

第三，在社會性方面，中年職業(yè)女性顯著高于普通女性，但低于中年職業(yè)男性。這反映出中年職業(yè)女性更合群、更容易適應外界的環(huán)境，對社會富有很強的同情心和責任感。而普通女性則表現(xiàn)出對外界環(huán)境有較強的防御心理和危機感。

從女性生命周期的角度來看，女性心理健康的總體水平呈“U”型，即青年期女性與老年期女性的心理健康水平顯著高于中年期女性。中年期女性在自我觀念與心理承受力水平上都是三個年齡段中最低的，而在意志品質(zhì)與社會適應度上則高于其他年齡段的女性。概括地說，中年職業(yè)女性的整體心理健康狀況優(yōu)于普通女性，但是略差于中年職業(yè)男性。

三、中年職業(yè)女性職業(yè)倦怠原因分析

職業(yè)倦怠是由情感耗竭、去人性化以及個人成就感降低等方面構(gòu)成的一種生理、心理多維度的綜合性癥狀，它通常會發(fā)生在與工作對象進行直接接觸的人身上。職業(yè)倦怠是個人因長期卷入到那些存在著較多挫折，并且有著過多的情感需求的工作環(huán)境中而形成的一種沉重的生理心理負擔。職業(yè)倦怠主要內(nèi)容包括：遭到失敗，精力耗盡；失去創(chuàng)造力；對工作失去承諾；對工作對象、同事、工作、組織的疏遠；對長期慢性壓力的應對；一種對工作對象以及自身表現(xiàn)出不恰當態(tài)度的癥狀，與之相連的是生理和情緒上的癥狀。那么，職業(yè)倦怠是如何產(chǎn)生的呢？除了以上分析的中年職業(yè)女性特有的生理和心理原因以外，還有其他共性的因素。

第一，工作因素。當她們感到工作量（包括數(shù)量和質(zhì)量）大、以至于無法在規(guī)定的時間內(nèi)完成時，易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，尤其是對情感耗竭和非人性化的影響最為顯著。工作中職業(yè)角色沖突和角色模糊這兩個變量能在很大程度上影響到職業(yè)倦怠感。尤其是角色模糊導致她們在工作中缺乏清晰明確的工作任務、權(quán)力、目標和標準等，更為顯著地導致職業(yè)倦怠感升級。

第二，職業(yè)因素。對職業(yè)個體有職業(yè)情感特殊要求的行業(yè)易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，如要求在工作中展示或壓抑自身的情感，或者要求有感情移入的行業(yè)。比如教育、醫(yī)療行業(yè)就是如此，這些行業(yè)特別要求在與工作對象交往中要有情感的消耗，這種與工作對象交往的過程中的情感的壓力是職業(yè)倦怠的獨特元素，中年職業(yè)女性恰恰是這些行業(yè)的半邊天，其職業(yè)倦怠感攀升完全可以理解。

第三，組織因素。組織中的獎懲體系能起到直觀吸引和強調(diào)公平的作用。缺乏或設置不當，就會使她們的工作績效得不到及時、公平的反饋。這樣一來優(yōu)秀的職業(yè)人和不稱職的職業(yè)人之間工作性質(zhì)和質(zhì)量有很大的不同，但在收入上卻毫無差別或差別甚微，就會導致她們對工作產(chǎn)生倦怠感。還有當組織缺乏必要的精神資源、工作環(huán)境差等物質(zhì)因素也會影響她們在工作中的績效，從而使她們產(chǎn)生工作倦怠感。當然，作為工作主體的她們參與決策及自主權(quán)的多少也與其工作倦怠相關(guān)。

第四，個體因素。人口學變量與工作倦怠感也有著密切的關(guān)系，比如：在年齡方面中年人是所有年齡段中最易有職業(yè)倦怠感的時期，在性別方面女性更易感受職業(yè)倦怠，在婚姻狀況方面單身和離異的女性更易患職業(yè)倦怠癥，在受教育程度上高教育水平人員更易有倦怠感。同時中年職業(yè)女性對工作、單位和工作績效的過高期望也是導致工作倦怠的主要因素。中年職業(yè)女性往往自我期望過高，失敗的機會自然增高，更易受到挫折感的干擾，而由挫折帶來的行為心理變化可導致職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。人格特質(zhì)與職業(yè)倦怠有著一定的關(guān)聯(lián)，尤其是自尊水平與職業(yè)倦怠有很強的關(guān)系，因為個體都有自尊的需要，任何損害自尊的否定性信息都會給個體造成壓力。往往中年職業(yè)女性的心理特征導致她們的自尊水平低，更易受到否定性信息的威脅，因而更易產(chǎn)生倦怠感。

四、中年職業(yè)女性職業(yè)倦怠干預措施

中年職業(yè)女性的職業(yè)倦怠形成的原因既來自于她們特殊的生理和心理因素，又來自于職場的因素，有效地調(diào)解職業(yè)倦怠要從以下兩個方面入手。

第一，從社會的角度。各級社會組織都要密切關(guān)注女性尤其是中年職業(yè)女性的生理健康，要把婦女保健納入社會發(fā)展的總體規(guī)劃之中，制訂有利于促進婦女健康的各項政策，加大和完善現(xiàn)行法律、法規(guī)，健全社會支持體系。在全社會形成一個既重視女性生理健康，又重視女性心理健康的良好氛圍。建立和健全精神衛(wèi)生機構(gòu)，加強專業(yè)人才隊伍建設。各級組織要協(xié)調(diào)衛(wèi)生、民政、婦聯(lián)等有關(guān)部門，加大對精神衛(wèi)生方面的經(jīng)費投入，合理布點，扶持開設心理健康門診、心理咨詢熱線等，形成縱橫交錯的疏導網(wǎng)絡，方便婦女進行心理咨詢，提高預防能力，增加預防途徑。重視對中年職業(yè)女性的心理關(guān)注，提高她們對心理障礙的識別能力和預防能力。

健全各級衛(wèi)生保健機構(gòu)，要培養(yǎng)和訓練一大批業(yè)務素質(zhì)高、服務意識強的專兼職婦幼保健人員，調(diào)整健康服務取向，促進傳統(tǒng)的婦幼保健、計劃生育模式向以提供優(yōu)質(zhì)服務為中心的婦女健康模式轉(zhuǎn)變，保護婦女的生殖健康，提高健康質(zhì)量。加強婦女病的普查工作，早期發(fā)現(xiàn)是提高乳腺癌生存率和降低死亡率的重要手段。普及婦女健康知識、提高婦女自我保健意識、提倡合理膳食、提倡科學的生活方式，這些措施對預防和降低乳腺癌等疾病發(fā)病必不可少。

要積極營造男女平等的良好社會環(huán)境，在各個領域消除性別歧視，消除傳統(tǒng)觀念的影響。在這方面，婦聯(lián)具有義不容辭的責任，同時也需要社會各界的共同關(guān)心和支持。要通過輿論宣傳樹立男女平等的觀念，譴責和制止家庭暴力、不公平競爭、惡性競爭等不良行為；中年職業(yè)女性要不斷更新知識，獲得平等工作、晉升機會，在經(jīng)濟上獲得獨立。

提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)積極向上的健康心理。要避免產(chǎn)生心理問題，關(guān)鍵要靠自己。面對日益復雜的社會和激烈的競爭，廣大中年職業(yè)女性要提高自身素質(zhì)，不斷加強學習，更新知識，提高自身適應工作和社會的能力。要始終保持一種舒暢、愉快、樂觀、向上的心理狀態(tài)和生活態(tài)度，正確評價自己的能力，從容面對工作、家庭中出現(xiàn)的壓力和矛盾，不妄自菲薄，也不好高騖遠，并且還要學會自我調(diào)整和排泄。選擇自己喜愛的娛樂活動和體育運動等進行適當調(diào)整和休息，放松心情，自我排解。應該嘗試從工作、生活中尋找樂趣，客觀地評價自己，認識自我，不要以別人的評價來檢驗自己的工作成績，樹立自尊、自強、自信、自立的心理品格。在婚姻中的中年職業(yè)女性，也要經(jīng)常營造和諧的生活氣氛，給感情增加一些調(diào)味品，提高處理事業(yè)與家庭矛盾的能力，才能跟上時代的步伐。

第二，從職場的角度。職業(yè)倦怠干預方法首先從個人入手，比如組織讓個體遠離工作環(huán)境，提供給個體應對策略，強化個體內(nèi)在的心理素質(zhì)資源或是改變個體的工作行為。改變工作環(huán)境和改變工作情境中的個人對于改善工作倦怠狀況都是非常必要的，組織最有效的干預模式就是將改變組織的管理方式和個人的應對技巧相結(jié)合。改變組織的管理方式就是指工作負荷、控制、獎勵、團體、公平和價值觀等這六個方面，如果個體與這六個方面相應地匹配則不易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。也就是說，如果人們意識到工作的價值和工作的重要性，或者他們的努力得到很好的獎賞，個體也許就能承受工作負荷帶來的壓力，減緩職業(yè)倦怠感；組織信息傳遞對于個體感知組織公平性非常重要，組織應提供給個體必要信息以降低個體的不公平感及喚醒個體的自我效能感，樹立主人翁意識，也可以消除職業(yè)倦怠感。由于工作倦怠感的產(chǎn)生原因是多方面的，因此組織將管理和培訓相結(jié)合應該是最科學有效的方法，其好處是它強調(diào)了工作的投入度的建立，對工作投入度的重視保證了個體與工作任務的更密切聯(lián)系，特別體現(xiàn)在那些需要保證工作質(zhì)量的任務上。組織應科學地設計一個能鼓勵個體發(fā)揮個人的所有精力和能量，全身心投入工作的工作環(huán)境來保證他們的工作滿意和工作效率的工作機制，同時建立高的投入度（而不是被動地減少工作倦怠），反而提高了個體對于自身工作倦怠的主動干預責任，這種自我管理團隊的確可以避免角色模糊、角色沖突、缺乏支持等多種職業(yè)倦怠產(chǎn)生的因素，大力提高職業(yè)積極情感。

一般來說，大部分中年職業(yè)女性因為自身的科學知識和社會地位，導致她們都能積極主動地運用應對職業(yè)壓力的方法消除職業(yè)倦怠。如果自身和社會組織有意識地幫助協(xié)調(diào)身心以及工作的不適，絕大多數(shù)的她們都可以順利度過職業(yè)生涯的中年期，為社會、為組織、為家庭、也為自己做出應有的貢獻。

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Analysis of Career Burnout of Middle－aged Career Women

LIN Li
（Anhui Business Vocational College，Hefei 230041，China）

Middle－aged career women are confronted with pressures and vexation during their work life.They face all kinds of pressures in this period：household pressure such as their children＇s education and job－h(huán)unting，supporting and taking care of their parents；pressure from their own work such as the updating of knowledge，promotion in their position and interpersonal relationship problems；physiological and mental pressure such as climacteric syndrome.All these factors force them to enter into career burnout early.This paper focuses on the analysis of the physiological and psychological features of middle－aged career women with career burnout and seeks ways to help middle－aged career women to solve the problem of career burnout and promote the health in their professional psychology through social，organizational，family and personal means.

middle－aged career women；career burnout；feature；intervention method

D648.1

A

1008－3634（2012）01－0088－04

2011－05－23

安徽省哲學社會科學規(guī)劃項目（AHSKF09－10D12）

林 莉（1963－），女，合肥人，副教授。

（責任編輯 劉 翠）