你學得會

　 這段時間以來，郭美美事件、達芬奇家具事件、動車追尾事件……一件比一件離譜、一件比一件張狂、一件比一件憤怒，讓許多人的生活和心境無法平復，以至于真的要讓人相信一個玩笑：就如美國正有著500萬個外星人一樣，在神州大地上，正游走著500萬個撒旦派來的魔鬼。
　　有人作惡，并不奇怪，社會本就由善與惡兩部分構(gòu)成，只是當這些惡的因子越來越高強度和高頻度地出現(xiàn)時，它到底帶給了社會什么?大多數(shù)人的反應會是負面的，這些事件讓人們更加失去了安全感、信任感，社會也可能變得更加沒有規(guī)則、沒有底線、相互怨恨，它們就像突然從骨頭里冒出來的膿瘡，給社會帶來了深切的痛。
　　那么，是否也有積極的一面?我相信是有的。在這段時期里，我們一方面看見了涌動的惡，同時也看見了涌動的對于惡的聲討，這種聲討強烈而彌漫，從官方中央級媒體如人民日報、人民網(wǎng)，到名人和草根匯集的新媒體如新浪微博，不論原來是偏左還是偏右一點的聲音，在此時，都有了匯流的跡象。這后一條洪流，正是在前一條惡流的基礎之上激發(fā)而生，因此，越是多發(fā)的惡，越是成就了善的發(fā)酵池，讓原本分散而分歧的善念，反而被驅(qū)趕著一致起來，強大起來，顯性起來。
　　這樣的一種此漲彼漲，結(jié)果則會是彼漲此消，盛行的善念，將成為社會諸多元素良性運轉(zhuǎn)的基石，就如印度哲學家克里希那摩提所說的那樣，最終拯救這個世界的是“愛”。
　　當然，也包括最終拯救那些亂象中的、或正在制造亂象的企業(yè)們。
　　早在幾十年前，臺灣經(jīng)營之神王永慶先生就深遠地指出，企業(yè)治理的最終極理念是“善”。王永慶在臺塑集團推行“創(chuàng)心”管理，即最大限度地激發(fā)出人心中的“善”，善，即切身感、責任感。
　　那么如何激發(fā)員工的善?王永慶說要“合理化”管理；日本管理大師稻盛和夫說要“敬天愛人”；全球最大的咖啡連鎖店星巴克創(chuàng)始人舒爾茨說，如果你無法超越員工的期望，就無法超越客戶的期望。在星巴克，最重要的并不是客戶，而是員工；星巴克是美國第一家為所有員工(包括兼職員工)提供醫(yī)保和正式股票期權的公司。在稻盛和夫介入巨額虧損的日航后，他做的最重要的事情，就是讓員工們充分體會到公司對他們的關心和愛，這樣的愛，讓員工們神奇地在400天后幫助企業(yè)實現(xiàn)了空前的盈利。
　　在中國，也有一個餐飲連鎖公司獲得了傳奇般的成功，就是已經(jīng)被稱為“地球人無法戰(zhàn)勝”的海底撈火鍋。在海底撈，是真正把員工當自己的家人，這才有了員工們發(fā)自真心的用心服務。很多餐飲企業(yè)去海底撈偷師不成，挖人不到，黃鐵鷹教授索性說“你學不會”。原因在哪里?因為不懂得尊重人的價值?是的，更根本的則是，你是否心中有善，有愛。
　　所以，不論是社會也好，企業(yè)也好，如果專注在了末節(jié)枝梢，無以和諧，無以卓越，好的模式也學不會，但是如果心中有了善念，一切就變得容易，天地間豁然開朗。