對日IT服務外包的機遇和挑戰(zhàn)

馬瑞強 ,曹 ,劉利民

(1.內(nèi)蒙古工業(yè)大學 信息學院,呼和浩特 010051;2.愛知工業(yè)大學大學院 經(jīng)營情報科學研究科,名古屋 470-0392)

作為發(fā)展中國家和日本近鄰的中國,有著IT開發(fā)人員成本低及IT從業(yè)隊伍龐大的特點,而且中日兩國之間有著相近的商業(yè)文化,特別是中文漢字與日語漢字是世界上唯一可以進行"筆談"的兩種完全不同的語言文字,加之以美國為中心的歐美國家有著把本國 IT業(yè)務發(fā)包到印度等國的成功經(jīng)驗,因此,日本IT企業(yè)也嘗試著把本土部分獨立性較強的業(yè)務發(fā)包到以中國為主的島外.這種做法通稱軟件離岸外包或IT服務外包.經(jīng)過十幾年的實踐,日本軟件離岸外包已取得顯著的經(jīng)濟效益,今后中日雙方合作的領域必將繼續(xù)擴大.特別是近年來,日本受經(jīng)濟低迷的困擾,非核心IT業(yè)務外包已成為解決矛盾的主要手段.2011年日本大地震后,這一互補需求顯得尤為突出.

一、日本國內(nèi)外IT服務外包現(xiàn)狀

1.日本國內(nèi)IT服務外包現(xiàn)狀

中國對日軟件出口的增長有其深刻原因,首先是全球經(jīng)濟一體化的推進,再加上日本經(jīng)濟持續(xù)低迷,日本企業(yè)為了降低成本,必然要將業(yè)務向勞動力便宜的地區(qū)轉移.調(diào)查表明,中國的人件費約為日本的1/3,無疑中國是最佳的選擇.此外,成功的IT外包經(jīng)歷促使更多的日本軟件開發(fā)公司將目光轉移到發(fā)展迅猛的中國來,調(diào)查結果顯示近60%的公司希望發(fā)包;另外,從以往的外包成果來看,大部分日本外包企業(yè)還是收到了預期的效果[1](見圖1).

圖1 成本削減效果

日本的IT服務外包占整個軟件開發(fā)規(guī)模的比重由2005年的6.1%增加到2010年的10%以上.統(tǒng)計表明,2007年日本 IT外包業(yè)務的79.2%發(fā)包到了中國.[2]特別是經(jīng)濟危機之后,隨著日本國內(nèi)開發(fā)成本壓力的進一步加大,發(fā)包比例將進一步增加(見圖2),而且發(fā)包海外是以降低成本和彌補日本國內(nèi)IT人才不足等為主要目的的(見圖3).

圖2 市場分析預測

圖3 發(fā)包目的

2.日本企業(yè)發(fā)包對象國比較

面對這個僅次于美國的日本外包市場,印度、越南等國也一直在積極地開展各自的營業(yè)活動,大多數(shù)日本公司也曾試圖去已經(jīng)成熟的IT接包地印度等國開辟項目,但事實證明,這些嘗試不很理想.究其原因,可歸納為以下幾點.一是商業(yè)模式問題.印度的技術人員不習慣于遵從日本的標準,他們總想將美國的標準拿出來套用.二是時空的差異.日印間的機程約需8個小時,而日本任何一個城市抵達中國各大外包城市也不過三四個小時時間,在大連、長三角圈甚至當天可以往返,既節(jié)約了成本,又提高了工作效率.三是日印間的文化差異較大.日印在文化方面幾乎沒有共同點,而不像中日間可以對唐文化或茶道等很多話題進行隨意交流,距離感無形中被拉近.承接日本IT外包業(yè)務,中國擁有天時、地利,但隨著中國老齡化進程的加快和勞動力人口的遞減,在新形勢下,即時、積極、有效地進行產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整,是在這一領域獲取更大利潤的關鍵.

二、中國IT業(yè)形勢分析

1.軟件產(chǎn)業(yè)形勢

隨著中國經(jīng)濟的急速增長和內(nèi)需的不斷擴大,中國的軟件產(chǎn)業(yè)正處于極速擴張期,營業(yè)額從2001年的89億美元增長到2006年的543億美元,6年間增長了5倍;同時,軟件出口由2001年的7億美元增加到2006年的59億美元,6年間增長了7倍多.中國的軟件產(chǎn)品如 Kingsoft Office 2011等在日本IT業(yè)內(nèi)已被人們熟知.

分析預計,我國軟件行業(yè)未來5年復合增長率將達17.2%,增長最快的將是軟件外包子行業(yè), 2008-2012年年均復合增長率為30%左右,未來國際軟件外包業(yè)務向中國轉移的態(tài)勢將進一步加快.中國軟件外包正處在10年黃金期的初期,同時中國也將成為全球服務外包最具競爭力的國家.[3]

2.中國政府的政策導向

更為關鍵的是,近年來中國軟件外包業(yè)正得到政府前所未有的支持,助推軟件外包業(yè)持續(xù)走強. 2009年1月,國務院發(fā)布《關于促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的復函》;2009年5月,財政部、商務部等部委出臺《關于技術先進型服務企業(yè)有關稅收政策問題的通知》;2009年9月,六部委聯(lián)合發(fā)布《關于金融支持服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》;2009年12月,商務部、工信部出臺《關于境內(nèi)企業(yè)承接服務外包業(yè)務信息保護的若干規(guī)定》;2010年8月,財政部等三部委發(fā)文,自2010年7月起,對在北京、天津、大連、廈門等21個服務外包示范城市的企業(yè)從事離岸服務外包業(yè)務取得的收入免征營業(yè)稅.

地方政府也制定了配套的措施.例如,北京市政府宣布了"雙千計劃":每年培養(yǎng)1000名懂日語的軟件工程師,重點培育出口1000萬美元以上的骨干軟件企業(yè),力爭對日軟件出口額年增長超過60%.杭州市政府也對軟件外包業(yè)大力呵護:制定了鼓勵軟件出口的政策,根據(jù)出口創(chuàng)匯的數(shù)量給予獎勵,如出口100萬美元財政獎勵10萬美元,出口500萬美元財政獎勵20萬美元.杭州高新區(qū)2011年還出資600萬元鼓勵企業(yè)軟件出口等.

3.中國服務外包企業(yè)現(xiàn)狀

軟件外包在中國發(fā)展已有近20年的歷史,當時,從日本企業(yè)手中接包的單價相當高,在中國開發(fā)SE通常能獲得2萬～4萬人民幣的月單價,但當時的中國IT業(yè)員工成本很低.現(xiàn)在20年過去了,接包單價下跌,IT從業(yè)人員費用上漲,這就給該行業(yè)帶來了發(fā)展的瓶頸.但這還只是表面現(xiàn)象,最主要的是,在這20年里,中國接包企業(yè)單純追求短期經(jīng)濟利益現(xiàn)象比較普遍,極少考慮到企業(yè)未來的發(fā)展問題,所以只是滿足了目前的開發(fā)需求,而沒有積累行業(yè)的相關知識,也就是說只注重了技術一面,而疏忽了行業(yè)知識的積累,造成現(xiàn)在日方非常希望發(fā)包中國而中國公司沒有能力接包的尷尬局面.

對中國來說,日本經(jīng)濟衰退帶來的對日軟件外包的增長既是機遇,又是挑戰(zhàn).只有正視對日軟件出口的巨大發(fā)展?jié)摿臀磥淼牟淮_定因素,方可助推這一行業(yè)健康發(fā)展.

首先,IT服務外包經(jīng)驗表明,中國外包企業(yè)只有內(nèi)外互補,才能立于不敗.這個互補有兩層意思:一是市場上互補,在發(fā)包量大時,可以以外為主,而在外包市場減少時,就要能夠做國內(nèi)的項目;二是技術上互補,外包企業(yè)最好能夠集中在某一個或幾個領域,這樣技術上可以共通,否則企業(yè)沒有積累就很危險.比如,中國教育電子公司與NEC談判時,提出合資公司的名稱叫"中日NEC電信公司",這就是考慮到要集中在電信技術領域的一個典型案例.

其次,外包公司還需看重自主知識產(chǎn)權的軟件研發(fā).例如,南開創(chuàng)元的目錄服務系統(tǒng)ITEC-iDS就是自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品.他們定位南開創(chuàng)元的服務器系統(tǒng)的直接競爭對手是Oracle和Sun這樣的國際化公司.這也確立了企業(yè)今后的發(fā)展旗幟.

再次,對日軟件出口發(fā)展的核心是人才,現(xiàn)在的形勢更加緊迫.只有培養(yǎng)更多的人才,讓他們成為軟件出口的橋梁,以具有競爭力的成本從事這方面的工作,才能體現(xiàn)中國人力資源的優(yōu)勢,中國也才能成為軟件出口的大國.南開創(chuàng)元的成功經(jīng)驗說明了具有旅日經(jīng)驗者的重要作用,中國服務外包企業(yè)應筑巢引鳳、開拓創(chuàng)新,為他們提供平臺,達到雙贏.

此外,中國的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常迅速,但是中國軟件企業(yè)所取得的利潤并不高,這并非中國軟件市場不夠好,也不僅僅是因為中國軟件市場不規(guī)范.中國許多軟件企業(yè)在國際跨國公司開辟中國市場之初,曾經(jīng)憂心忡忡,但隨之發(fā)現(xiàn)軟件市場更加熱鬧,便不再緊張,甚至覺得自己有著深厚的地域、文化及人脈優(yōu)勢.但是,隨著業(yè)務的快速發(fā)展,中國各個大型集團公司的企業(yè)信息化大型項目幾乎都是與國外公司簽約,許多招標文件指定使用國外軟件.原因是中國國內(nèi)設計開發(fā)復雜大型軟件的能力非常弱.要改變這一現(xiàn)狀,必須造就一批真正能夠設計復雜系統(tǒng)的高級系統(tǒng)分析設計人員,一批能夠確保大中型軟件項目按要求完成的中高級項目管理人員,以及一批資金與企業(yè)管理水平相當?shù)能浖髽I(yè),才有可能使中國的軟件產(chǎn)業(yè)擁有與跨國公司相抗衡的軟件產(chǎn)品.[4]

中國要在軟件外包行業(yè)發(fā)展擴大,還面臨著印度、越南等國的競爭.目前,印度、越南也在努力尋求日本的外包.印度和日本的共同點雖然少,但它們的教育體系非常適合培養(yǎng)軟件技術人才,這已經(jīng)是世界公認.

三、結 語

全球市場競爭日趨激烈,金融危機進一步加劇了國際軟件外包市場的競爭.中國的產(chǎn)業(yè)集中度不夠高,企業(yè)實力不夠強,規(guī)模較小,業(yè)內(nèi)規(guī)模稍大的企業(yè)在國際市場上還缺乏足夠的競爭力.隨著新興接包國家和地區(qū)的迅猛發(fā)展,中國所面臨的競爭壓力將越來越大,從前的低成本優(yōu)勢將被削弱.這些都對中國的軟件出口和IT服務外包帶來很大的挑戰(zhàn).

對中國來說,當前軟件產(chǎn)業(yè)面臨新的挑戰(zhàn):西方國家經(jīng)濟低迷,導致國際市場需求增長緩慢,國際競爭進一步加劇;國際大公司加大知識產(chǎn)權保護力度,形成更加嚴格的技術封鎖;中低端軟件產(chǎn)品和服務外包業(yè)務附加值較低,市場風險較大,缺乏可持續(xù)發(fā)展的能力;人民幣升值的壓力造成人力成本不斷提高,使中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成本優(yōu)勢逐漸消失.金融危機加快了全球軟件產(chǎn)業(yè)的轉移,同時,由于垂直并購、規(guī)模擴張型并購以及軟硬件企業(yè)相互并購等加速,引發(fā)了信息技術產(chǎn)業(yè)體系的重新洗牌.這些都為中國軟件業(yè)的發(fā)展提供了新的機遇.

中國的軟件行業(yè)雖然已經(jīng)歷20年的發(fā)展,但仍處于萌芽期.如果要獲得發(fā)展,就要尋找機遇.首先要學習日本同行業(yè)的業(yè)務,然后結合中國實際去挑戰(zhàn)開發(fā)符合中國國情的應用軟件,最后做到把本國開發(fā)的成熟軟件推向國際市場,這才是最高境界.在新形勢下,中國政府及IT企業(yè)應適時調(diào)整IT服務外包產(chǎn)業(yè)結構,以適應當前多變的國內(nèi)外形勢,同時在世界IT外包市場上占有重要地位.

[1]Investigation research report concerning progress and the influence of offshoring[R].Tokyo:Ministry of Public Management,Home Affairs,Posts and Telecommunications, 2008:11-12.

[2]2007 version telecommunication white paper[R].Tokyo: Ministry of Internal Affairs and Communications,2007: 57.

[3]單羽青.中國金融服務外包三至五年或超印度[EB/OL]. (2010-12-07)[2011-03-12].http://finance.eastmoney.com/news/6157,20101207108961561.html.

[4]康一梅.軟件項目管理 [M].北京:清華大學出版社, 2010:前言.