國外競爭情報教育與應(yīng)用淺談

〔摘要〕隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速，市場競爭日趨激烈，國外一些大學(xué)相繼開設(shè)了競爭情報課程。競爭情報教育在世界各國逐漸受到重視，同時對情報在國家商業(yè)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略、企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)、公民個體商業(yè)等各個層面的應(yīng)用也日趨廣泛。文章通過介紹外國競爭情報教育現(xiàn)狀與應(yīng)用，對我國競爭情報教育起到一定的借鑒意義。

〔關(guān)鍵詞〕情報；競爭情報；競爭情報人才；情報教育

收稿日期：2011－03－31

作者簡介：孫成陸（1976－），男，講師，研究方向：情報、軍情，發(fā)表論文4篇。

DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2011．06．008

〔中圖分類號〕G250.25 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008－0821（2011）06－0033－03

Competitive Intelligence Education in Foreign Countries and Application

Sun Chenglu

（Department6，Nanjing University of International Relations，Nanjing 210039，China）

〔Abstract〕With the acceleration of the process of economic integration in the world,increasingly competitive market,some universities have courses on competitive intelligence abroad.Competitive intelligence education in the countries of the world gradually attention,information at the national business and economic strategy at the same time,enterprises,organizations,citizens individual business application at all levels is also increasing.Articles by introducing foreign competitive intelligence education and application of significance to play a competitive intelligence education in China.

〔Key words〕intelligence;competitive intelligence;competitive intelligence talent;intelligence education

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速，市場競爭日趨激烈，市場主體要在激烈的競爭中取勝，僅僅依靠人才、技術(shù)和資金優(yōu)勢已開始顯得疲軟。尤其在充分競爭的行業(yè)領(lǐng)域，快速反應(yīng)能力與創(chuàng)新能力成為企業(yè)不可或缺的核心競爭力。因此，信息情報作為重要的戰(zhàn)略資源越來越為人們所重視，如何有效地利用信息情報構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。

在這種大背景下，競爭情報工作者的地位日益凸現(xiàn)，競爭情報產(chǎn)業(yè)開始萌芽，市場對競爭情報人才需求的呼聲開始出現(xiàn)。然而，我國真正意義上的競爭情報人才培養(yǎng)工作才剛剛起步，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國家，落后于實(shí)踐發(fā)展的需要。因此，探討如何培養(yǎng)合格的競爭情報人才，構(gòu)架競爭情報人才培養(yǎng)模式體系具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

1 美國國家競爭情報教育的開展與應(yīng)用

早在20世紀(jì)50年代，美國一些跨國集團(tuán)公司為了增強(qiáng)其產(chǎn)品在國際市場上的競爭力，就成立了以分析市場競爭對手和競爭戰(zhàn)略決策信息的研究機(jī)構(gòu)，開展早期的競爭情報研究活動，取得了極好的效果，從而促進(jìn)了政治軍事情報力量轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)科技情報領(lǐng)域，情報力量和技術(shù)的“軍轉(zhuǎn)民”對競爭情報的誕生和發(fā)展起到了巨大的推動作用。

1.1 競爭情報教育開展

根據(jù)SCIP成員一份對美國大學(xué)的研究信息表明，美國排名前十位的商學(xué)院和圖書情報學(xué)院大部分都開設(shè)了相關(guān)的競爭情報課程，并且在商業(yè)中得到切實(shí)應(yīng)用。

在商學(xué)院中，分別開設(shè)了：實(shí)施項(xiàng)目核定、競爭者的能力評估和戰(zhàn)略意圖評估、合作者能力評估和戰(zhàn)略意圖評估，學(xué)習(xí)競爭情報實(shí)施流程，競爭情報的應(yīng)用方法、應(yīng)用技術(shù)和應(yīng)用工具，綜合運(yùn)用社會——技術(shù)分析相結(jié)合的方法于企業(yè)決策，掌握外部信息的收集、分析和管理方法與策略的競爭情報專業(yè)；設(shè)立了從企業(yè)結(jié)構(gòu)的角度全方位展示企業(yè)威脅，評估企業(yè)應(yīng)對威脅的能力，并最終識別企業(yè)弱點(diǎn)的企業(yè)威脅確定和弱點(diǎn)分析專業(yè)；設(shè)立了組織再造和信息重組中的技術(shù)風(fēng)險控制、成本收益風(fēng)險管理戰(zhàn)略以及多元化經(jīng)營風(fēng)險管理的商業(yè)風(fēng)險規(guī)避專業(yè)；設(shè)立了建立系統(tǒng)性方案，用以控制出現(xiàn)概率很小但對企業(yè)戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)實(shí)施中有巨大影響事件的企業(yè)預(yù)警機(jī)制專業(yè)；設(shè)立了從海量信息中關(guān)注細(xì)節(jié)和篩選信息能力培養(yǎng)的商業(yè)情報閱讀專業(yè)；設(shè)立了信息安全與信息保障的基本原理和方法，分析在技術(shù)層面、運(yùn)作層面和組織層面存在的問題與解決策略，強(qiáng)調(diào)信息安全中數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性、真實(shí)性與可獲取性。包括惡意程序(malicious code)、密碼系統(tǒng)(cryptography)、安全風(fēng)險管理和安全管理流程與制度等專題討論的信息安全基礎(chǔ)專業(yè)。另外，斯坦福大學(xué)戰(zhàn)略管理專業(yè)開設(shè)了競爭和戰(zhàn)略課程，哈佛大學(xué)開設(shè)了競爭戰(zhàn)略、企業(yè)高級競爭戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的升降3門課程；賓州大學(xué)也開設(shè)競爭戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、知識產(chǎn)權(quán)和競爭戰(zhàn)略3門核心課程；其他大學(xué)開設(shè)的課程還包括競爭決策的商業(yè)和制定、技術(shù)市場上的競爭和戰(zhàn)略、競爭分析及競爭合作戰(zhàn)略等等。

在圖書情報學(xué)院中，分別開設(shè)了：數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、知識發(fā)現(xiàn)流程、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模式鑒別、決策樹方法、分類和聚類方法、知識發(fā)現(xiàn)模式的評價與選取、可視化研究以及隱私和信息倫理問題等數(shù)據(jù)挖掘和信息發(fā)現(xiàn)專業(yè)；設(shè)立了技術(shù)應(yīng)用形成的法律問題及其相關(guān)背景的介紹，包括所有權(quán)問題、知識產(chǎn)權(quán)問題、軟件許可證運(yùn)營、債權(quán)問題、商業(yè)合同、個人隱私等技術(shù)組織與技術(shù)法律問題專業(yè)；設(shè)立了組織交流與創(chuàng)新提升，知識捕獲、知識導(dǎo)航與知識結(jié)構(gòu)分析，協(xié)作支持與強(qiáng)化，知識共享文化構(gòu)建，人工職能與專家系統(tǒng)，杠桿促進(jìn)(leveraging advances)，知識資本管理與度量，知識管理系統(tǒng)設(shè)計以及人力資源管理中的知識管理問題的知識管理系統(tǒng)專業(yè)。并且在印第安那大學(xué)圖書情報學(xué)開設(shè)了戰(zhàn)略情報課程，介紹了本領(lǐng)域的概念和相關(guān)的理念，戰(zhàn)略情報不僅僅是國家安全和企業(yè)競爭所關(guān)注的重要情報，它能夠滿足公民個體、企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)和國家等各個層面的需求，是一種宏觀層面的情報概念。

1.2 國家商業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)用實(shí)例

實(shí)例1：太平洋戰(zhàn)爭期間，美國對日本農(nóng)業(yè)肥料來源的判斷

1942年，美國賓夕法尼亞州立大學(xué)的羅伯特·赫普博士負(fù)責(zé)研究日本的糧食供應(yīng)問題，他專門對與此有關(guān)的日本的肥料來源作了調(diào)查，最初發(fā)現(xiàn)大部是來自北非的法國殖民地的磷酸鹽。美軍進(jìn)駐法屬摩洛哥和阿爾及利亞后，控制了海上航線，切斷了這個來源。但是赫普從來自日本內(nèi)部的情報中發(fā)覺，日本雖然失掉了北非的肥料來源，但并不缺乏磷肥的供應(yīng)，于是他對所有可能的來源都作了調(diào)查。最后他發(fā)現(xiàn)太平洋中部處于日本控制下的小島瑙魯，有豐富的漂濾過的鳥糞和磷酸鹽化巖石，確認(rèn)瑙魯島的資源補(bǔ)償了日本原來從非洲進(jìn)口的肥料。他將這一看法轉(zhuǎn)告了美軍事當(dāng)局，建議對該島實(shí)施轟炸，美國海軍巡邏機(jī)對這個島嶼進(jìn)行了多次攝影，并從照片中獲得了許多情報：第一，照片表明島上有許多新設(shè)備；第二，有許多貨輪在新建的碼頭邊上裝卸。這些照片提供了可靠的材料，證明瑙魯島已成為日本肥料供應(yīng)的重要來源。

美軍聯(lián)合參謀部根據(jù)這一情報，對瑙魯島進(jìn)行了猛烈的轟炸，徹底摧毀了這一肥料基地。后來獲得的情報證明日本肥料的囤積正在下降，同時糧食來源也發(fā)生了恐慌。排除歸納法得出的結(jié)論，經(jīng)航空偵察核實(shí)后，為重要軍事行動提供了依據(jù)。

實(shí)例2：一條氣象信息成為重要情報和決策依據(jù)

1982年2月底至3月初，墨西哥愛爾基瓊火山爆發(fā)，據(jù)說，這次爆發(fā)使得史無前例的大量火山灰噴上了高空?；鹕降谋l(fā)在歷史上曾改變了氣候，從而影響了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。美國對氣象情報的研究和利用都十分重視，并擁有眾多的氣象衛(wèi)星，可對全世界的農(nóng)業(yè)情況進(jìn)行有效的監(jiān)測，對于愛爾基瓊火山的爆發(fā)將對農(nóng)業(yè)造成的世界范圍的影響十分清楚。當(dāng)時，全世界有九億人口處于饑餓狀態(tài)，美國是惟一具有糧食出口能力的國家，氣候的變化，必然會加重糧食的短缺和美國的壟斷地位。

美國從其國內(nèi)外政治考慮，抓住這一時機(jī)，決定當(dāng)年減少農(nóng)業(yè)耕作面積1/3，從而至少達(dá)到了4個目的：

(1)消除了國內(nèi)因?qū)μK禁運(yùn)造成的谷物過剩和積儲，谷物價格上漲了60%，從而緩解了國內(nèi)農(nóng)業(yè)問題；

(2)因國內(nèi)農(nóng)民及與農(nóng)業(yè)有關(guān)的部門得到實(shí)惠，政府的對外政策獲得了更大的支持；

(3)谷物變?yōu)閷μK戰(zhàn)略物資。前蘇聯(lián)受這次火山爆發(fā)的影響，出現(xiàn)惡劣氣候，農(nóng)業(yè)欠收，對美國谷物的依賴性增加。美國以谷物為籌碼，迫使前蘇聯(lián)在阿富汗和尼加拉瓜等問題上做出一定讓步；

(4)使前蘇聯(lián)必須為進(jìn)口糧食多支付60%的外匯，減弱了前蘇聯(lián)的軍備競賽能力。

就愛爾基瓊火山爆發(fā)這樣一條常見的信息，加以提取、梳理，得出重要的競爭情報信息，取得這一成績，靠的就是純熟的專業(yè)知識，將報紙上所披的信息作了詳細(xì)分析推斷。

2 歐洲競爭情報教育的發(fā)展

歐洲的競爭情報教育開展得也比較早，在法國、英國、瑞典和荷蘭等國都開展的比較充分，這里介紹一下法國、英國和瑞典幾所大學(xué)的情況。

2.1 法國馬賽大學(xué)設(shè)立了競爭情報課程

該專業(yè)立足于培養(yǎng)專業(yè)競爭情報分析人士，掌握項(xiàng)目規(guī)劃能力，專業(yè)理論基礎(chǔ)和企業(yè)實(shí)踐能力；國際管理研究所設(shè)立了信息資源開發(fā)利用與競爭情報模擬專業(yè)。該專業(yè)著手從知識功能和知識分解的角度開展知識管理和競爭情報分析。通過對隱形知識的管理和潛在特殊情報的控制，達(dá)到對競爭情報的鑒別和管理。

2.2 英國德蒙特福德大學(xué)開設(shè)了競爭情報課程

該專業(yè)還包括市場營銷管理、財務(wù)報告、組織行為學(xué)、商業(yè)決策的質(zhì)量管理、營銷溝通、客戶關(guān)系管理、市場競爭策略、市場經(jīng)理、市場研究、國際市場、服務(wù)性市場、購買行為和零售管理。

2.3 瑞典的經(jīng)濟(jì)科技情報活動

瑞典的經(jīng)濟(jì)科技情報活動具有悠久的歷史，也是將競爭情報研究作為獨(dú)立工作領(lǐng)域的理論方法的發(fā)祥地之一，目前瑞典已有20多家企業(yè)加入了歐洲SCIP，并取得了顯著的效益。瑞典競爭情報研究活動的一個特點(diǎn)是吸收軍方情報人員參與，而且把軍事上C3I指揮、控制、通訊和情報的原理和方法以及中國孫子兵法思想運(yùn)用于企業(yè)竟?fàn)幥閳笙到y(tǒng)建設(shè)，在隆德大學(xué)開設(shè)了競爭情報理論課程，培養(yǎng)競爭情報研究的博士人才。

3 亞、美洲國家的競爭情報教育課程開設(shè)與應(yīng)用

3.1 澳大利亞麥考瑞大學(xué)管理學(xué)院開設(shè)了全球競爭情報的MBA課程 該課程強(qiáng)調(diào)對信息交互技術(shù)和新媒體技術(shù)的企業(yè)運(yùn)用，包括數(shù)據(jù)流管理、數(shù)據(jù)整合、電子商務(wù)和移動商務(wù)、商務(wù)競爭中的情報管理及企業(yè)知識儲備(corporate memory)。關(guān)于信息科學(xué)，還有很多拓展課程，比如自我學(xué)習(xí)和自我職業(yè)設(shè)計，信息項(xiàng)目管理、商業(yè)機(jī)會發(fā)掘(opportunities maximization)以及相應(yīng)的最新商務(wù)工具的應(yīng)用。競爭情報課程在南澳大利亞大學(xué)是作為知識管理的一門輔助課程，將競爭情報作為知識管理的一種重要技能和方法。

3.2 巴西米納吉拉斯聯(lián)邦大學(xué)開設(shè)了信息管理專業(yè)課程 該專業(yè)立足于培養(yǎng)對競爭情報利用能力，使能夠?qū)崿F(xiàn)的企業(yè)績效改進(jìn)，指出和準(zhǔn)確描述商務(wù)改進(jìn)的方式，能夠發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會，掌握改進(jìn)企業(yè)績效的相關(guān)技術(shù)，掌握企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的運(yùn)作流程，掌握提高企業(yè)競爭力的手段，分析和利用法律環(huán)境和道德環(huán)境。同時還提供多倫多大學(xué)的遠(yuǎn)程教育課程環(huán)境掃描與信息管理(EnvironmentalScanning and Information Management)。

3.3 日本競爭情報教育的開設(shè)與應(yīng)用

3.3.1 競爭情報教育的開展

日本政府對于企業(yè)開展情報工作的大力支持是世界矚目的，盡管競爭情報這一術(shù)語在日本不太流行，但其實(shí)際功能和內(nèi)容早已植根在日本政府和情報機(jī)構(gòu)之中，了解競爭對手的技術(shù)動向并進(jìn)行長期跟蹤一直是日本情報調(diào)查分析(相當(dāng)于我國的情報研究)的主要內(nèi)容和重要組成部分。 其中日本的政府機(jī)構(gòu)、綜合商社和企業(yè)情報部門構(gòu)成了日本競爭情報網(wǎng)絡(luò)的三大支柱。盡管許多經(jīng)濟(jì)情報搜集活動表面上是由日本私人企業(yè)，科研院所組織實(shí)施的，但實(shí)際上日本政府與企業(yè)界有著密切的聯(lián)系，企業(yè)的大部分此類活動都是在政府情報機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下進(jìn)行的。在日本政府的鼓勵及協(xié)助下，日本產(chǎn)業(yè)界培養(yǎng)發(fā)展了1萬多名經(jīng)濟(jì)情報員，僅東京就有380家專門竊取經(jīng)濟(jì)情報的偵探機(jī)構(gòu)。另外，日本政府還成立日本產(chǎn)業(yè)保護(hù)學(xué)院，專門為日本各公司培訓(xùn)間諜及反間諜人員。這個學(xué)校的校長是職業(yè)外交官，曾出任過日本駐土耳其大使，該校另外9名教學(xué)工作人員也都是情報老手。在首批參加學(xué)習(xí)的50多名學(xué)員中，有不少人員年齡還不到30歲，但都有一段行政管理工作的經(jīng)歷，在近半年的學(xué)習(xí)期間，他們要系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)情報搜集技巧，竊取方法以及相關(guān)國家產(chǎn)業(yè)政策等。另外，日本政府也有一個類似于美國中央情報局的情報機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)名為內(nèi)閣情報調(diào)查室，該情報調(diào)查室在日本有著相當(dāng)重要的地位，室在經(jīng)濟(jì)方面的調(diào)查、電信接收、分析方面也有著出色的能力。

3.3.2 日本企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)用實(shí)例

實(shí)例1：日本對我國大慶油田位置、規(guī)模和產(chǎn)量的分析

20世紀(jì)60年代初，日本為了確定能否與我國作成煉油設(shè)備交易，需了解大慶油田的產(chǎn)量和加工能力。日本人從1966年一期《中國畫報》上找到了一張煉油廠反應(yīng)塔的照片，根據(jù)扶手欄桿旁站著的人的一般高度推算出該設(shè)備的容量，進(jìn)而估計出大慶煉油廠的日加工能力為600噸，年加工能力為22萬噸，遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)年約360萬噸的原油生產(chǎn)能力。由此，日本人推斷：中國在近幾年將急需進(jìn)口煉油設(shè)備，購買日本的輕油裂解設(shè)備是完全可能的，所要買的設(shè)備規(guī)模和數(shù)量大體上要滿足每天煉油1萬噸的需要。這樣，通過對一幀照片的透徹分析，獲得了具有重要價值的情報。

實(shí)例2：從一個國家的政治動態(tài)中分析出重要經(jīng)濟(jì)情報

1973年3月，扎伊爾發(fā)生反政府叛亂，正當(dāng)叛軍向贊比亞 銅礦區(qū)推進(jìn)時，日本三菱公司東京總部收到了從盧薩卡發(fā)來的一份有關(guān)報告，報告預(yù)計叛軍將切斷交通，從而影響銅的產(chǎn)量和價格。當(dāng)時，倫敦五金交易所銅價仍是每噸860英鎊，三菱公司立即進(jìn)口了一大批銅。接著，倫敦銅價很快漲到每噸921鎊，三菱公司再將銅拋出，大賺一筆。

總之，通過對美國、歐洲、澳大利亞、巴西以及日本等國家和地區(qū)競爭情報教育的發(fā)展及應(yīng)用分析，使我們充分的認(rèn)識到，培養(yǎng)優(yōu)秀的競爭情報人才，離不開高等院校的教育和培訓(xùn)，同時也離不開實(shí)戰(zhàn)這個大舞臺。優(yōu)秀的競爭情報人才不是單純的教育與培訓(xùn)就能夠造就的，所有的理論學(xué)習(xí)都是在積累了大量的專業(yè)知識基礎(chǔ)之上提供一種合適的模擬訓(xùn)練平臺，為下一步的實(shí)戰(zhàn)夯實(shí)基礎(chǔ)。其關(guān)鍵點(diǎn)是在于實(shí)戰(zhàn)，通過加強(qiáng)案例教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的增加，逐步提高競爭情報人才的經(jīng)驗(yàn)與自身素質(zhì)修養(yǎng)，以適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

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