現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展背景下市場營銷專業(yè)建設(shè)規(guī)劃探討

吳俊杰

(浙江樹人大學(xué)管理學(xué)院,浙江杭州 310015)

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展背景下市場營銷專業(yè)建設(shè)規(guī)劃探討

吳俊杰

(浙江樹人大學(xué)管理學(xué)院,浙江杭州 310015)

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展必然對高等教育的人才培養(yǎng)、專業(yè)設(shè)置、科學(xué)研究提出更高、更新的要求,核心強調(diào)如何培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。文章試從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對營銷人才需求和專業(yè)規(guī)劃入手,探討了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展背景下市場營銷專業(yè)建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃思路與關(guān)鍵要點構(gòu)成。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè);市場營銷專業(yè)規(guī)劃;專業(yè)建設(shè)

DO I:10.3969/j.issn.1671-2714.2011.02.007

一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的趨勢

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)①是指那些不生產(chǎn)商品和貨物的產(chǎn)業(yè),主要有信息、物流、金融、會計、咨詢、法律服務(wù)等行業(yè)。經(jīng)濟合作與發(fā)展組織 (OECD)成員國將信息服務(wù)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、教育服務(wù)業(yè)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)、健康保健服務(wù)業(yè)等五大類列為知識密集型服務(wù)業(yè),又稱戰(zhàn)略型服務(wù)業(yè),它是知識經(jīng)濟時代背景下成長性最高的產(chǎn)業(yè)。我國學(xué)術(shù)界和實踐部門一般認為,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是伴隨著信息技術(shù)和知識經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生,用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè),創(chuàng)造需求,引導(dǎo)消費,向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上來自于社會進步、經(jīng)濟發(fā)展、社會分工的專業(yè)化等需求,它包括新興服務(wù)業(yè),也包括對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的技術(shù)改造和升級,其本質(zhì)是實現(xiàn)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化。

進入 21世紀(jì)后,服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟的最主要部分,服務(wù)業(yè)在世界經(jīng)濟中的占比已超過60%,發(fā)達國家更高達 70%以上,“服務(wù)經(jīng)濟時代”已經(jīng)到來?！笆濉睍r期,是我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的關(guān)鍵時期。在工業(yè)化后期,一國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重要標(biāo)志在于現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展:首先,這表現(xiàn)為現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)在成為該國國民經(jīng)濟的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。其次,還表現(xiàn)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成為該國經(jīng)濟價值提升的最重要環(huán)節(jié)。通過研發(fā)、品牌、流通、商貿(mào)等服務(wù)環(huán)節(jié)的發(fā)展,將大大提升該國產(chǎn)業(yè)的附加價值。再次,服務(wù)內(nèi)涵,而非生產(chǎn)成本,將成為該國企業(yè)參與國際競爭的主要手段。當(dāng)前,我國經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)正在經(jīng)歷這樣的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正在國民經(jīng)濟又好又快發(fā)展中扮演越來越重要的角色。[1]因此,各地紛紛出臺相關(guān)政策,促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展:北京市統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2006年服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為首都經(jīng)濟增長的最大動力,北京的產(chǎn)業(yè)升級優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè);上海市頒布的《加速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實施綱要》提出“突出重點、分類推進”的原則,著力推進上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的加速發(fā)展;深圳產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向目錄(2005—2006)將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)列為鼓勵發(fā)展類,并給出了具體的行業(yè)發(fā)展范圍;在《杭州加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中提出接軌上海為契機,全力推進金融服務(wù)業(yè),促進商貿(mào)與物流業(yè)的升級等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展重點。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已成為國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟競爭的熱點。

二、高校專業(yè)建設(shè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的協(xié)同

伴隨著技術(shù)進步、生產(chǎn)專業(yè)化程度的加深和產(chǎn)業(yè)組織復(fù)雜化,制造企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計、研發(fā)、測試、會計審計、物流等非制造環(huán)節(jié)逐漸分離出來,形成獨立的專業(yè)化部門表明了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)分化的趨勢[2],值得注意的是,施氏“微笑曲線”②是對制造業(yè)企業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)分化的一個形象描述,其上端是研發(fā)、設(shè)計,下端是營銷、售后服務(wù),上下兩端都屬于分化出來的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)。事實上,在經(jīng)濟服務(wù)化趨勢日益增強的新時期,我國迫切需要發(fā)展并形成較強競爭優(yōu)勢的應(yīng)該是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。國內(nèi)制造業(yè)面臨的很多問題,從本質(zhì)上看是因為相關(guān)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展不足,水平不高,缺乏足夠的支撐力,當(dāng)下制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級內(nèi)涵帶著較強的現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)需求層面色彩,現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)大多具有知識、技術(shù)密集型的特點,是制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級的推動者。服務(wù)業(yè)的發(fā)展,尤其是高技術(shù)密集型服務(wù)產(chǎn)業(yè)非常依賴高素質(zhì)人才,即高素質(zhì)人力資本依賴往往高于制造業(yè)。以智力密集為顯著特征的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),突出了技術(shù)、信息、知識的含量相對較高及組織化、專業(yè)化程度更高的特點,是人力資本密集型產(chǎn)業(yè),它的運作經(jīng)營需要有專門知識的人才來管理、策劃,需要高素質(zhì)、高智力的人力資源結(jié)構(gòu)來支撐,可以說,我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才相對匱乏,尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高層次人才短缺的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。[3]智力密集型產(chǎn)業(yè)逐漸成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)趨勢表明:現(xiàn)代服務(wù)業(yè)其生產(chǎn)要素以人力資本和知識資本作為產(chǎn)出的橋梁,因而也改變了從業(yè)人員的就業(yè)結(jié)構(gòu),技術(shù)從業(yè)人員在服務(wù)業(yè)中的比重不斷上升。[4]同時,隨著國家一系列發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的政策措施和資金的投入,我國服務(wù)業(yè)必將迎來高速發(fā)展期,而服務(wù)業(yè)的發(fā)展必將帶來高校畢業(yè)生就業(yè)空間的增大。服務(wù)業(yè)就業(yè)的高彈性、技術(shù)密集及知識密集并存的特點,對大學(xué)生就業(yè)的吸納力具有獨特的優(yōu)勢?；谏鲜龇治隹梢赃壿嬐评淼玫?現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展,人才的就業(yè)結(jié)構(gòu)必將進入一個重要的交叉點。

高等教育是經(jīng)濟、社會、市場發(fā)展變化的函數(shù),它是知識傳播、知識物化的重要基地,貫穿區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的每個環(huán)節(jié)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展必然影響著就業(yè)結(jié)構(gòu)和教育結(jié)構(gòu)的變化,這對高等教育的人才培養(yǎng)、專業(yè)設(shè)置、科學(xué)研究提出了更高、更新的要求,同時現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展是高等教育、高校發(fā)展的重要機遇和抓手。專業(yè)設(shè)置樹立“經(jīng)濟增長點在哪里就把專業(yè)延伸到哪里”的理念,根據(jù)社會需求,前瞻性地設(shè)計專業(yè)。[5]戴鳳微、蔣海霞(2010)研究認為專業(yè)既是學(xué)校進行教學(xué)的基本單元和載體,又是社會需求與學(xué)校教育的結(jié)合點。從學(xué)校的角度看,專業(yè)是為人才培養(yǎng)而設(shè)置的;從產(chǎn)業(yè)的角度看,專業(yè)是為滿足從事某類或某種社會職業(yè)崗位所必須接受的教育與訓(xùn)練而設(shè)置的,兩者須統(tǒng)一。[6]

三、市場營銷專業(yè)建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃思路

市場營銷專業(yè)是近年來發(fā)展最快的管理學(xué)科專業(yè),面對社會的快速發(fā)展,專業(yè)建設(shè)必須適應(yīng)新的、更為急劇變化的市場環(huán)境的要求。[7]楊為民(2007)提出:“市場營銷專業(yè)的建立與發(fā)展必須適應(yīng)市場發(fā)展的需要,應(yīng)緊跟時代步伐,要系統(tǒng)地考察市場發(fā)展的方向與環(huán)境,首先在專業(yè)建設(shè)思想上就表現(xiàn)出認識的高度和前瞻性,逐步建立、健全和形成一種全新的經(jīng)營理念,并善于利用反映社會化生產(chǎn)規(guī)律的經(jīng)營方式和組織方式,將人才培養(yǎng)和社會進步緊密結(jié)合,從接受教育者綜合素質(zhì)入手,重新審視市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、知識和能力結(jié)構(gòu),積極有效地利用流通科學(xué)技術(shù)發(fā)展的最新成果,對市場營銷專業(yè)進行教學(xué)內(nèi)容的改革、教學(xué)模式的根本轉(zhuǎn)化、教學(xué)設(shè)備的更新,以適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀需要。”[7]吳健安 (2004)認為:“專業(yè)建設(shè)要站在學(xué)科最前沿,把握學(xué)科發(fā)展的動態(tài),從戰(zhàn)略的高度構(gòu)建面向 21世紀(jì)營銷理論和實踐的學(xué)科體系?！鄙鲜鲇^點為市場營銷專業(yè)建設(shè)提供了一定的啟示,結(jié)合以上觀點筆者提出以下建設(shè)思路:

首先,剖析市場營銷專業(yè)建設(shè)的戰(zhàn)略意圖以及審視營銷專業(yè)教學(xué)部門業(yè)務(wù)發(fā)展需要,堅持開放的教學(xué)理念,在廣泛的市場調(diào)研與人才需求預(yù)測的基礎(chǔ)上明確現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對營銷人才在知識能力、素質(zhì)方面具體要求和特點,明確確立迎合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展背景下營銷專業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng),也注重為區(qū)域現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展提供支撐的戰(zhàn)略使命。其次,從社會需求和已有營銷專業(yè)畢業(yè)生的社會適應(yīng)性出發(fā),揭示以增強學(xué)生實踐能力和社會適應(yīng)能力為目標(biāo)的專業(yè)建設(shè)本質(zhì),[8]建構(gòu)起專業(yè)建設(shè)的規(guī)劃框架,檢視現(xiàn)代服務(wù)業(yè)滲透下先進制造業(yè)人才的現(xiàn)實需求和專業(yè)建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃體系下所提供的畢業(yè)學(xué)生所具備的能力之間的匹配;第三,結(jié)合服務(wù)經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域,即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的規(guī)模得到快速發(fā)展的現(xiàn)實,分析先進制造業(yè)企業(yè)的營銷工作過程,從而確立營銷專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的側(cè)重點、深度、特色、創(chuàng)新點,使?fàn)I銷人才培養(yǎng)模式設(shè)計、培養(yǎng)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、課程教學(xué)體系設(shè)計具體化與可操作化;第四,在與企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)、企業(yè)高層學(xué)者型專家和行業(yè)精英進課堂、聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生、學(xué)生就業(yè)、雙師型教師培養(yǎng)等方面進行積極的探索和有效的合作,使?fàn)I銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式緊扣社會經(jīng)濟發(fā)展的脈搏,確保人才培養(yǎng)模式與方案設(shè)計和社會發(fā)展緊密結(jié)合實現(xiàn)無縫對接,為專業(yè)建設(shè)的研究與操作提供一個更廣泛的理論視角;最后,針對有無實現(xiàn)資源的共享、為其他專業(yè)是否提供示范、社會的服務(wù)能力有沒增強、實習(xí)基地的多元化等營銷專業(yè)建設(shè)成效要素進行績效評價以及長效機制的建立 (見圖 1)。

圖1 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展背景下營銷專業(yè)建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃體系設(shè)計

四、市場營銷專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的關(guān)鍵舉措

1.對市場營銷專業(yè)人才需求的再審視?；诂F(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)市場的視角,結(jié)合上述規(guī)劃思想,市場營銷人才的需求大致可以概括為以下三類:(1)戰(zhàn)略型營銷人才。即具有戰(zhàn)略前瞻性思維,精通商業(yè)模式的戰(zhàn)略營銷理論與應(yīng)用,從戰(zhàn)略高度分析和把握現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)發(fā)展特點和趨勢的高級營銷管理和研究人才?，F(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌運作無疑要求營銷管理人員必須以現(xiàn)代營銷觀念為指導(dǎo),以服務(wù)業(yè)市場需求特點為基礎(chǔ)來制訂和實施,不了解現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場的特點,不通曉服務(wù)營銷策略,必然會在日益激烈的市場競爭中處于劣勢甚至被市場淘汰;(2)營銷管理型人才?，F(xiàn)代服務(wù)行業(yè)中,顧客參與服務(wù)過程的事實則迫使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的營銷管理人員正視如何有效引導(dǎo)顧客正確扮演他們的角色,如何鼓勵和支持他們參與生產(chǎn)過程,如何確保他們獲得足夠的服務(wù)知識,以促使生產(chǎn)和消費過程的和諧并行。其特點是精通現(xiàn)代營銷活動,同時具備足夠的服務(wù)技術(shù)知識、了解客戶的特點和需求、善于提出滿足服務(wù)活動需求的方案;(3)技術(shù)型營銷人才。技術(shù)型營銷人才是實施營銷實踐的主要人員,是服務(wù)業(yè)企業(yè)服務(wù)營銷的關(guān)鍵,人員的技能、形象、素質(zhì)、態(tài)度等反映了服務(wù)業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的高低。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展對市場營銷人才有較大的需求拉動與促進作用?？偟膩碚f,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所要求人才應(yīng)具備的要素應(yīng)包括人員素質(zhì)、專業(yè)水平和個人偏好等,[9]而目前制約我國制造企業(yè)升級的關(guān)鍵要素恰恰是與之相匹配的技術(shù)能力、管理能力、營銷能力和創(chuàng)新能力的高級人才。隨著時代的進步,全新的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營銷模式層出不窮,昭示著營銷模式的創(chuàng)新和創(chuàng)意已經(jīng)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要引擎之一。例如:國際知名廠商和品牌的培育,雖然需要一定的技術(shù)基礎(chǔ),但是,從根本上來說他們具有了一批擁有營銷能力、管理能力和創(chuàng)新能力的智力團隊。DELL電腦的技術(shù)不如 IBM,然而卻為它贏得了聲譽和利潤,究其原因是源于其獨特、創(chuàng)新的市場營銷模式,而獨特的營銷模式的背后是DELL公司市場營銷團隊的專業(yè)水平和整體素質(zhì)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展需要大量既具有比較扎實的營銷理論素養(yǎng)與營銷知識水平,又具有比較高超營銷策劃能力與戰(zhàn)略性營銷網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力的專業(yè)人才,以適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢。

2.“三個層面”的設(shè)計與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展相彌合。根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具體行業(yè)、具體崗位、具體技能等要求,遵循營銷人才培養(yǎng)規(guī)格、營銷課程體系及營銷課程群三個層面有機結(jié)合的原則,從而保證了營銷專業(yè)建設(shè)的針對性。其中人才培養(yǎng)規(guī)格是培養(yǎng)人才模式的重要文件,主導(dǎo)教學(xué)方向,需要強調(diào)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo),而課程體系與課程群的設(shè)置表明了專業(yè)的主要定位和對人才培養(yǎng)知識、能力的要求,其設(shè)計應(yīng)根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)和變化的特點,體現(xiàn)以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)的市場營銷課程特色,形成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)知識的營造;加強營銷與技術(shù)服務(wù)的融合,擴大應(yīng)用性層面,及時地將先進的服務(wù)業(yè)相關(guān)行業(yè)技術(shù)深度滲入傳統(tǒng)營銷,建立有技術(shù)服務(wù)支撐的專業(yè)課程建設(shè) (見圖 2)。

圖2 彌合模型

3.制造行業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)與學(xué)校“三位一體”深度合作機制的建設(shè)。緊緊圍繞我國現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要,構(gòu)建面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)需求的一個開放動態(tài)的教學(xué)領(lǐng)域,實行行業(yè)、企業(yè)與學(xué)校“三位一體”的深度合作,校企合作共同培養(yǎng)人才。建立制造行業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)、學(xué)校合作的組織和機制。利用知識密集型服務(wù)機構(gòu)(KIBS)對上下游制造企業(yè)的控制力,將學(xué)校教育、實踐教學(xué)與“浙江打造先進制造業(yè)基地”聯(lián)系起來,同時也將學(xué)校的知識優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢以及豐富的智力資源,與具有一定發(fā)展基礎(chǔ)和影響力的制造基地或公司合作,一方面為企業(yè)營銷咨詢、策劃、調(diào)研等方面提供支持,另一方面也為學(xué)生的工作實踐開辟新途徑。

4.教育的組織創(chuàng)新培育。(1)方法創(chuàng)新。通過加強師資隊伍建設(shè),尤其是高端師資的建設(shè),著力培育教學(xué)團隊。營銷專業(yè)教師,不但要具備深厚的營銷理論知識,還要有豐富的實踐經(jīng)驗,善于學(xué)習(xí)、善于思考、善于傳授。按照“培養(yǎng)、引進、聘用、調(diào)整”方針,一方面選派教師赴名校訪學(xué),另一方面在制度上將教師深入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)掛職鍛煉作為常規(guī)工作,以提高師資的實踐能力。

(2)機制創(chuàng)新。發(fā)揮課程建設(shè)與團隊建設(shè)聯(lián)動機制,以重點課程、精品課程建設(shè)為載體,培育教學(xué)團隊。特別要在“能力構(gòu)建課程”的建設(shè)中,形成有特色的、適合高級應(yīng)用型人才培養(yǎng)的教學(xué)團隊。

(3)組織創(chuàng)新。按照“不求所有但求所用”原則,建立專兼結(jié)合的師資隊伍。借用外部資源時,要向外部高端師資、優(yōu)質(zhì)師資傾斜,同時建立行業(yè)專家教學(xué)團隊,提高實踐教學(xué)水平。

注釋:

① 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是我們國內(nèi)的提法,先后在黨的十五大報告、十五屆四中全會關(guān)于“十五”計劃綱要以及十六大報告中使用,在此之前,我國經(jīng)常使用第三產(chǎn)業(yè)這個概念。

② 重要科技業(yè)者宏碁集團創(chuàng)辦人施振榮先生,在 1992年為“再造宏碁”提出了有名的“微笑曲線”(Smiling Curve)理論,以作為宏碁的策略方向,經(jīng)歷了十年多以迄今日,施振榮先生將“微笑曲線”加以修正,推出了所謂施氏“產(chǎn)業(yè)微笑曲線”,以作為臺灣各種產(chǎn)業(yè)的中長期發(fā)展策略之方向。

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Abstract:The development of modern service industry demand personnel training is bound to higher education,professional settings,scientific research,higher,update requirements,the core emphasison how to develop creative talents.From the requirement of modern service industry tomarketingprofessionalsand professionalp lanning,thispaper discusses the development strategy for marketing planning and key elements composition.

Key words:modern service industry;marketing planning;major construction

On the Construction Plann ing of Marketing Professional under the Background of M odern Service

WU Junjie

(M anagement School of Zhejiang Shuren University,Hangzhou,Zhejiang,310015,China)

F719

A

1671-2714(2011)02-0031-05

2010-09-05

浙江省新世紀(jì)高等教育教學(xué)改革一類項目“‘EO’匹配下營銷本科專業(yè)教學(xué)建設(shè)及其運行機制構(gòu)建研究:紅石梁模式的價值視角”(yb09073);浙江省教學(xué)規(guī)劃課題“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展背景下營銷專業(yè)建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃研究——浙江樹人大學(xué)為例”(SCG118)

吳俊杰 (1973-),男,江蘇宜興人,副教授,浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)博士研究生,研究方向:技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)管理。

(責(zé)任編輯 陳漢輪)