論高校心理咨詢室的建設

彭小禹, 楊元花

(1.湖南藝術(shù)職業(yè)學院,湖南長沙410012; 2.湖南警察學院,湖南長沙410138)

論高校心理咨詢室的建設

彭小禹1, 楊元花2

(1.湖南藝術(shù)職業(yè)學院,湖南長沙410012; 2.湖南警察學院,湖南長沙410138)

從咨詢室條件、咨詢室日常運行、咨詢隊伍、組織機制和特色等五個方面討論高校心理咨詢室的建設工作。

心理咨詢室; 建設; 工作

隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,教育也在不斷地加快全面發(fā)展進程,大學生的心理健康教育越來越受到重視。不但在《中共中央國務院關(guān)于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》就明確提出:必須加強學生的心理健康教育;而且黨的十七大報告中也首次提出了“心理疏導”。由此可見,把心理健康教育工作搞好是勢在必行,是我國教育全面發(fā)展的不可缺少的部分。而心理咨詢室是高校開展心理健康教育的管理和服務機構(gòu),也是高校面向?qū)W生進行心理指導,以及心理咨詢老師與學生進行坦誠相談的溫馨場所。那么,怎樣建設高校心理咨詢室也就成了日常心理健康教育的一個重要工作。筆者綜合各高校咨詢室的建設情況和擔任學生輔導員的經(jīng)歷,從咨詢室條件、咨詢室日常運行、咨詢隊伍、組織機制和特色等五個方面討論高校心理咨詢室的建設工作。

一、咨詢室條件建設

(一)功能要齊全,室內(nèi)和戶外相結(jié)合

結(jié)合大學生的身心特點,咨詢室硬件建設方面應充分考慮室內(nèi)和戶外的設計。

室內(nèi)心理訓練場,可以考慮包括預約等候室、個體咨詢室、團體輔導室、心理測評室、心理宣泄室、檔案室等。具有心理咨詢、心理素質(zhì)測評、心理能力訓練、心理宣泄與放松、心理檔案管理等功能。

室外心理行為訓練場,有條件可以設計一個室外心理訓練場地,大學生群體有著朝氣蓬勃、精力充沛、思維活躍和多愁善感的特征。在豐富多彩的校園文化建設中應納入心理的元素,實踐證明,各種各樣的室外心理訓練活動越來越受到大學生的喜愛,是一種很好的寓教于樂的教育活動方式。

(二)設置要合理,個人和團體齊考慮

為了給學生提供便捷的服務,功能室的設置需要兼顧個體與團體使用需求的特點。如心理測評室,要既可以針對個體咨詢開放,又可以針對團體咨詢開放,還可以針對班級心理實訓課開放,這樣才能大大提高心理測評室資源的利用率和覆蓋率,真正服務學生。戶外心理行為拓展訓練場也應該可以容納多組項目同時開展,并且相互不干擾。

(三)環(huán)境要宜人,舒適和專業(yè)同孕育

為了營造一個舒適、溫馨、安全的環(huán)境,各項功能室的設置需要從細節(jié)入手,體貼入微。[1-2]如地點的選擇、沙發(fā)的軟硬、窗簾的顏色,電腦桌的樣式等等。特別強調(diào)的是,為了給學生提供一個相對私密的有安全感的空間,心理測評室的電腦桌最好設計成半封閉的樣式,而不要設計成開放式樣式。

二、咨詢室日常運行

(一)咨詢工作制度要健全,咨詢工作思路要清晰

要使心理咨詢各項工作有序開展,需要健全的制度保駕護航,并以學院文件形式下發(fā)各部門遵照執(zhí)行。其中包括:心理普查制度,心理危機干預制度,咨詢檔案建立、使用及保管制度、咨詢室管理制度、咨詢?nèi)藛T工作職責、咨詢室值班制度、咨詢預約制度和咨詢反饋制度等,心理咨詢工作要向規(guī)范化、制度化和科學化發(fā)展。

(二)咨詢時間安排要合理,咨詢檔案管理要規(guī)范

心理咨詢室開放時間要以人為本、貼近實際,每天開放的時段和時長能充分滿足學生的需求,咨詢記錄填寫要規(guī)范,咨詢檔案要嚴格管理、專室存放;[3]參與咨詢的老師要經(jīng)過資質(zhì)審查和面試考核,學生助理都要經(jīng)過系統(tǒng)培訓?？傊?規(guī)范的管理以保密原則為第一原則。

(三)心理普查開展要有序,心理教育主題要鮮明

筆者在綜合各高校的心理普查情況的基礎上,以下新生心理普查工作模式比較成熟有效:準確收集新生基本資料并導入測試系統(tǒng)——分層次對新生進行心理普查前的培訓——實施網(wǎng)上集體心理普查——篩查心理測試結(jié)果異常的學生——集中約談異常學生——將約談結(jié)果反饋給輔導員——將重點關(guān)注學生信息錄入預警系統(tǒng)——建立心理普查檔案——撰寫心理普查分析報告。

與此同時,還應該以學生為中心開展主題鮮明心理教育調(diào)研:如心理健康教育課前調(diào)查、心理健康教育講座專題調(diào)查、自我悅納情況調(diào)查、壓力源調(diào)查、心理困惑調(diào)查等,為心理服務的針對性積累第一手資料。

(四)危機干預系統(tǒng)要完善,危機干預要有效果

完善的心理危機干預系統(tǒng)應環(huán)環(huán)相扣,應杜絕任何危機信息遺漏。預警系統(tǒng)至少包括學院、院系、班級和宿舍四級預防和排查體系和月報制度;監(jiān)控系統(tǒng)要有專家督導,能夠定期對學校危機干預工作開展督導,并對嚴重心理危機學生進行評估和開展案例討論,同時,心理咨詢室咨詢服務的規(guī)范性如何、心理咨詢服務的策略恰當與否、心理咨詢服務的效果怎樣、心理咨詢服務人員專業(yè)理念、專業(yè)素養(yǎng)怎樣,諸如此類的問題,都需要專業(yè)督導;[4]干預系統(tǒng)流程要清晰,職責要明確,運行要暢通;轉(zhuǎn)介系統(tǒng)要暢通,轉(zhuǎn)介記錄要規(guī)范有序。

三、咨詢隊伍建設

(一)專兼結(jié)合,各補其短

高校應建有一支以專職教師為骨干,專兼結(jié)合、專業(yè)互補、相對穩(wěn)定、素質(zhì)較高的心理健康教育和心理咨詢工作隊伍。師生比例、職稱結(jié)構(gòu)、學歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)等都要合理優(yōu)化,這樣的工作團隊才能發(fā)揮最佳效益。

(二)學研結(jié)合,強化業(yè)務

高校應加強對咨詢隊伍業(yè)務學習、科學研究工作的重視,專兼職咨詢教師的培訓應納入學院的師資培訓計劃,努力做到:

專職教師長效培養(yǎng)。專職教師每年要基本能保證20-30學時的業(yè)務學習。

兼職教師重點培養(yǎng)。兼職教師要不定期會選擇相關(guān)內(nèi)容進行重點學習。

輔導員隊伍分層培養(yǎng)。有條件的學校要爭取逐年指派輔導員參加國家心理咨詢師培訓班的學習或其它相關(guān)心理業(yè)務學習,或者定期給輔導員舉辦相關(guān)心理業(yè)務學習班。

(三)評勵結(jié)合,突出成效

綜合各高校的做法,評估與激勵采取定量與定性相結(jié)合的原則進行考核。

定量考核:由專職教師制定心理工作評估體系,由學生工作處領(lǐng)導、中心領(lǐng)導、各學生工作系統(tǒng)代表、各院系代表組成考核小組,通過自評和互評,在廣泛征求各方面意見基礎上,對各院系組織機構(gòu)、日常管理、特色活動、危機干預表現(xiàn)、各項活動參與表現(xiàn)等方面做出考評意見并排名,最終評選出先進。

定性考核:嚴格落實責任追究制度,對心理危機干預工作不扎實,導致因心理問題引發(fā)的自殺或他殺事件的院系,堅決實行年終評先評優(yōu)一票否決。

四、組織機制建設

(一)要重視管理育人

成立領(lǐng)導小組:根據(jù)各院校得成功經(jīng)驗,要把心理工作做好,正確和有力的領(lǐng)導是實際有效的,所以應成立大學生心理健康教育工作、心理危機干預、心理咨詢室建設等領(lǐng)導小組,定期召開心理工作會議,及時解決學生心理健康教育中存在的問題。事實證明,這種工作模式是有成效的。

設立專門機構(gòu):在實際工作中,沒有專門的機構(gòu)負責此項工作的話,那么這項工作基本流于形式,會出項“說起來重要,做起來次要,忙起來不要”的工作弊病。但凡工作開展好的學校都設立了專門的大學生心理健康咨詢中心機構(gòu),隸屬學生工作處。

配置專職人員:專門的機構(gòu)要配備的專職人員,并且最好的師生比例應達1:3000-5000,專職人員應是心理學等相關(guān)專業(yè),并且接受過系統(tǒng)正規(guī)的培訓后獲得職業(yè)資格。

撥付專項經(jīng)費:心理工作要有專項經(jīng)費,并且?？顚Ｓ?最好能夠達到每年生均5元以上的水平。

進行專項表彰:為鼓勵先進,每年應對心理工作突出的院系和老師、學生進行專項表彰。

(二)要重視課堂育人

高校基本都開設《大學生心理健康教育》,授課學時不一,重視程度不一,當然發(fā)揮的實際效果也就不一。其實,課堂是一個很好的浸潤學生心理的陣地,發(fā)揮的好就會讓學生受益匪淺。

授課重點要以學生需求為導向。針對不同的學生,在上課之前,授課教師應針對授課重點在全體學生中開展抽樣調(diào)查。

授課規(guī)模要以小班形式為主流。心理課的魅力在于體驗式教學,只有小班才能很好的開展。但是目前的高校里面開小班課的幾乎是鳳毛麟角,都是大班課,活動課無法真正開展,分享機會很少,所以這種課堂的影響力也有限。

教學形式以活動體驗為主導。心理課程具有很強的實踐性,如有的高校的心理測評室,團體輔導室,心理行為訓練場等場地,為豐富多樣的活動體驗教學提供了良好平臺。小班心理健康教育體驗課正以它獨具的魅力浸潤每個學生的心靈。

(三)要重視活動育人

心理健康教育活動要豐富多彩,可以以講座、心理廣播、個別輔導、團體輔導、心理健康報、心理行為訓練、心理社團、心理趣味拓展訓練、心理趣味測試、心理沙龍、影片賞析等多種形式開展。豐富多彩、健康充實的教育活動,能夠激發(fā)學生參與的熱情,陶冶學生的情操,在活動中加強溝通與理解,釋放思想的壓力,讓學生在陽光中健康成長。但是,形式多樣的活動要分層次,分時段有序開展。

以常規(guī)活動指導人。常規(guī)活動包括個體咨詢、團體輔導、現(xiàn)場咨詢、心理講座、心理普查回訪、心理健康報等。如個體咨詢的學生通過與老師直接交流等方式,可在心理適應能力、人際交往、青春期話題、師生關(guān)系、兩代人溝通、早戀、自我困惑、學習焦慮等諸多方面得到專業(yè)指導。每年開展的心理講座既能提高教師、學生的心理健康教育意識和能力,也能增強學生的心理求助意識。

以特色活動塑造人。特色活動包括心理行為訓練、心理素質(zhì)大比拼、職業(yè)心理應激干預等。體驗激發(fā)情感,行為改變認知,習慣積淀品質(zhì)。通過設置一些訓練情境和內(nèi)容,讓參加訓練的學生在特定情境訓練中體驗心理上的變化。在訓練的過程中和結(jié)束時對他們進行相應的認知上的調(diào)適。通過反復訓練使受訓者養(yǎng)成良好的行為應對模式和認知模式。最終積淀成工作必需的基礎心理素質(zhì)。

以節(jié)日活動感染人。節(jié)日活動包括母親節(jié)、青年節(jié)、世界衛(wèi)生日、防艾日等。如有的高校母親節(jié)開展了“說你愛她”感恩母親活動,現(xiàn)場電話時很多同學都哭了,通過觸動同學們內(nèi)心最深的情感,達到感恩母親、感恩社會的目的。

以交流活動熏陶人。交流活動包括心理沙龍、心理主題班會等。如有高校舉辦“了解自己、理解他人”、“價值觀拍賣”、“8090”、“壓力分析”等心理主題班會。比如通過“了解自己、理解他人”主題班會,很多同學明白了人際交往中的很多誤會是因為不了解彼此的性格導致的,通過對自己性格的了解,對他人性格的理解,可以減少很多人際交往中的煩惱。

五、特色工作

每個高校的學生來源不一樣,學生素質(zhì)不一樣,學生專業(yè)構(gòu)成不一樣,管理模式不一樣,可能這些綜合因素會使每個高校的心理工作有自己的針對性,所謂“一把鑰匙開一把鎖”,每個高校自然就會有自己行之有效的獨特的心理工作經(jīng)驗和方法。這才是學校心理工作具有生命力的平臺,所以每個高校都應努力打造自己的特色工作。綜合一些高校的做法,以下是特色工作幾個結(jié)合方式:一是心理咨詢與心理訓練相結(jié)合。很多高校開展了各具特色的素質(zhì)拓展活動,并且活動內(nèi)容和形式深受學生喜歡,效果良好;二是心理健康教育與思想政治教育相結(jié)合。如有高校在院系開展每月一主題活動。輔導員要幫助大學生處理好學習成長、擇業(yè)交友、健康生活等方面遇到的具體問題,而心理工作需要與時俱進,所以根據(jù)每月的具體狀況開展一次心理專題講評活動應運而生。專題講評內(nèi)容由院系根據(jù)當月情況在心理咨詢中心的指導下制訂并統(tǒng)一講評。如戀愛分手處理、宿舍人際關(guān)系、學習迷茫調(diào)適、生涯規(guī)劃等。這樣大大提高教育的針對性和實效性。三是實際陣地和虛擬陣地相結(jié)合。有的高校除了發(fā)揮咨詢室等實際場地的影響,還開辟了博客,QQ等網(wǎng)絡心理健康教育的陣地,并且這種新穎的工作模式滿足了現(xiàn)代學生對咨詢方式的多樣化需求,取得了良好的效果。

[1]周文莉,顧遠東.談高校心理咨詢室的建設工作[J].教育探索,2007,(10):142.

[2]王家祥,冷澤兵.談中小學心理咨詢室的建設[J].現(xiàn)代教育科學,2008,(8):89.

[3]董俊花,楊新榮.高校心理咨詢室建設方案研究[J].科技信息,2008,(13):189.

[4]宋寧.學校心理咨詢室的發(fā)展走向[J].教育科學研究,2006,(5):53.

On the Construction of University Psychological Consultation

PENGXiao-yu1, YANGYuan-hua2
(11Hunan Vocational College of Art,Changsha,Hunan 410012;21Hunan Police Academy,Changsha,Hunan 410138)

This article discusses the psychological consultation construction work fromfive aspects,such as consulting room conditions,daily operation of consultation center,consulting team,organization mechanism and characteristics.

psychological consultation center; construction; work

G44

A

1671-9743(2011)12-0082-03

2011-10-28

湖南省普通高校合格心理咨詢室建設項目成果之一,項目編號:10X09。

彭小禹(1987-),女,湖南長沙人,湖南藝術(shù)職業(yè)學院舞蹈系助教,從事學生管理方面的研究。楊元花(1977-),女,湖南茶陵人,湖南警察學院心理咨詢中心講師,碩士,從事危機談判,心理健康教育方面的研究。