構(gòu)建公安專業(yè)學(xué)生職業(yè)心理應(yīng)激三層應(yīng)對(duì)體系之思考

楊元花,曹 超

(湖南警察學(xué)院,長沙410138)

構(gòu)建公安專業(yè)學(xué)生職業(yè)心理應(yīng)激三層應(yīng)對(duì)體系之思考

楊元花,曹 超

(湖南警察學(xué)院,長沙410138)

作為警察,應(yīng)對(duì)來自職業(yè)的心理應(yīng)激是一件很必要的事情,但現(xiàn)實(shí)中警察的應(yīng)對(duì)方法往往是個(gè)人的,單一的,臨時(shí)的,非專業(yè)的。因此針對(duì)預(yù)備警官,從微觀——個(gè)體、中觀——校園、宏觀——社會(huì)三大層面闡述了如何應(yīng)對(duì)職業(yè)心理應(yīng)激,經(jīng)過這種合作途徑才能真正優(yōu)化我們警察的素質(zhì),提高警察服務(wù)社會(huì)的質(zhì)量。

公安專業(yè)學(xué)生;心理應(yīng)激;應(yīng)對(duì)體系

認(rèn)知交互作用論認(rèn)為應(yīng)激是一個(gè)過程,包括應(yīng)激源、應(yīng)激反應(yīng)和心理中介因素三個(gè)方面,它是應(yīng)激是外部壓力,應(yīng)激是一種主觀反應(yīng)和應(yīng)激是軀體喚醒這三種觀點(diǎn)的整合,也是目前學(xué)術(shù)界比較流行和廣泛認(rèn)同的觀點(diǎn)。構(gòu)建“三層公安專業(yè)學(xué)生職業(yè)心理應(yīng)激應(yīng)對(duì)體系”是提高公安專業(yè)學(xué)生心理素質(zhì)領(lǐng)域的拓展與探索,以“微觀——個(gè)體,中觀——校園,宏觀——社會(huì)”三層,形成相互補(bǔ)充、相互滲透的完整的應(yīng)對(duì)體系,以求達(dá)到公安專業(yè)學(xué)生能把職業(yè)心理應(yīng)激狀況控制在一個(gè)最佳的狀態(tài)上。

一、微觀層面:從學(xué)生個(gè)體入手

(一)與應(yīng)激性認(rèn)知評(píng)價(jià)有關(guān)的因素

當(dāng)人們面臨著一個(gè)應(yīng)激事件時(shí),首先就會(huì)想到這個(gè)事件對(duì)他是有利還是有害,對(duì)事件的性質(zhì)進(jìn)行判斷和評(píng)估,這就是認(rèn)知評(píng)價(jià)[1]。

是什么決定了我們可以將一個(gè)事件評(píng)價(jià)為應(yīng)激性的呢?這既與評(píng)價(jià)者的自身特點(diǎn)有關(guān),如性格、生活經(jīng)歷、應(yīng)付能力等;也受事件的物理特征影響,如與事件相聯(lián)的情緒性、事件的不確定性、可預(yù)測(cè)性及事件的意義性質(zhì)等。

(二)提升自身心理素質(zhì)

1.擴(kuò)大社會(huì)支持。心理學(xué)研究表明,社會(huì)支持是決定心理應(yīng)激與健康關(guān)系的重要中介因素之一。社會(huì)支持分三個(gè)維度:一是客觀、可見或?qū)嶋H的支持,包括物質(zhì)上的直接援助和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)體關(guān)系的存在與參與,或是指穩(wěn)定的家庭關(guān)系,或是指不穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系如非正式團(tuán)體、暫時(shí)性的社會(huì)交際等,這類支持獨(dú)立于個(gè)體的感受是客觀存在的現(xiàn)實(shí)。二是主觀體驗(yàn)到的情感上的支持,指的是個(gè)體在社會(huì)中受到尊重、被支持、被理解的情感體驗(yàn)和滿意程度,與個(gè)體的主觀感受密切相關(guān)。三是個(gè)體對(duì)客觀支持和主觀支持的利用度,兩者有差異,例如有些人雖然可以獲得他人的支持和幫助,但主觀上排斥。

從社會(huì)支持的含義上看,在三種支持中,客觀支持是最基礎(chǔ)、最重要的層面,沒有客觀支持就沒有支持的主觀體驗(yàn)和利用度。所以積極的人際交往非常重要:一是要正確認(rèn)識(shí)自我,并做到揚(yáng)長避短。二是控制不良情緒,適度的情緒表現(xiàn)是成功交往的必要條件,可以通過合理化、轉(zhuǎn)移注意等方法調(diào)適情緒。三是掌握交往技巧,如示弱、贊美、藝術(shù)批評(píng)等等。

2.增強(qiáng)自我效能。當(dāng)遇到壓力和煩惱時(shí),有的人相信自己能處理好,而有的人不相信自己,這種人對(duì)自己是否能成功完成某事的主觀判斷就是心理學(xué)上的自我效能感。它有三大作用:影響人對(duì)活動(dòng)的選擇性和堅(jiān)持性;決定人對(duì)困難的態(tài)度;調(diào)節(jié)人對(duì)付困難時(shí)的情緒。因此,自我效能感高的人,一般的困難對(duì)他都不具有應(yīng)激性,而自我效能感低的人,任何困難都會(huì)使他產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)。從某種意義上自我效能感是應(yīng)激與健康之間的中介調(diào)節(jié)因素。

如何有效增強(qiáng)自我效能感的方法有四:一是創(chuàng)造條件讓個(gè)體獲得成功的體驗(yàn),成功體驗(yàn)對(duì)自我效能感的提高有極其重要的作用。二是直接為個(gè)體提供成功的方法和具體指導(dǎo)。三是幫助個(gè)體樹立合理的目標(biāo)。四是變消極歸因?yàn)榉e極歸因,消極歸因?qū)ψ晕倚芨杏泻艽髶p傷作用。

3.進(jìn)行歸因訓(xùn)練。心理學(xué)家韋納把歸因分為三個(gè)維度:內(nèi)部或外部,穩(wěn)定或不穩(wěn)定,一般或特殊。塞格利曼通過應(yīng)激研究提出了悲觀歸因模式的人在應(yīng)激下常表現(xiàn)為被動(dòng)、挫敗、抑郁甚至導(dǎo)致疾病的發(fā)生。

歸因訓(xùn)練通常采取集體干預(yù)和個(gè)別干預(yù)同時(shí)進(jìn)行的策略。集體干預(yù)的方法主要有三種:(1)講授法。由專業(yè)人員向受訓(xùn)者講解應(yīng)激方面的專題,引導(dǎo)他們明白并找到正確的應(yīng)激應(yīng)對(duì)方法。(2)討論法。把不同歸因類型的受訓(xùn)者混搭分成若干組,討論不同歸因與自我效能感、自尊及應(yīng)激的應(yīng)對(duì)效果之間的關(guān)系。注重發(fā)揮平行間的相互影響和思想碰撞。(3)觀察法。讓受訓(xùn)者觀看錄像或聽錄音,了解他人在不同應(yīng)激下進(jìn)行積極或悲觀模式歸因會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果,并讓他們聯(lián)系自己的實(shí)際進(jìn)行反思,加深認(rèn)識(shí),積極改變。個(gè)別干預(yù)有兩種方法:(1)心理咨詢。通過向?qū)I(yè)人員咨詢,在一系列臨床談話、問卷測(cè)試等了解后進(jìn)行歸因指導(dǎo),提出具體措施幫助他們做出積極歸因。(2)干預(yù)訓(xùn)練。讓專業(yè)人員與受訓(xùn)者一對(duì)一指導(dǎo),在實(shí)際生活和困難中給予積極鼓勵(lì)、支持和指導(dǎo),一點(diǎn)點(diǎn)、一步步在實(shí)踐中建立積極歸因模式。

二、中觀層面:以校園為依托

(一)建設(shè)心理應(yīng)激五級(jí)干預(yù)隊(duì)伍

離休老干部由于多種因素對(duì)其心理狀態(tài)有一定的影響，臨床治療中護(hù)理工作的積極有效的開展具有重要的作用。人文關(guān)懷可以對(duì)其進(jìn)行心理需求的慰藉，給予充分的關(guān)心關(guān)懷，有效的改善其心理不良狀態(tài)，積極配合臨床治療護(hù)理工作的開展，對(duì)其身體的康復(fù)具有促進(jìn)作用。本文主要應(yīng)用人文關(guān)懷在離休老干部心理護(hù)理中效果分析，研究離休老干部病房收治的84例，將相關(guān)資料整理并進(jìn)行如下的闡述。

1.寢室層面。每個(gè)學(xué)生寢室設(shè)立一名心理健康教育聯(lián)絡(luò)員(建議由寢室長負(fù)責(zé)),及時(shí)了解學(xué)生的心理狀況,及時(shí)向指導(dǎo)員匯報(bào)寢室學(xué)生心理變化情況,這樣指導(dǎo)員等管理人員可以了解第一手的資料,并采取有針對(duì)性的干預(yù)措施。這是一支最基層最核心的隊(duì)伍,他們既是問題的發(fā)現(xiàn)者,很多時(shí)候也是問題的解決者,調(diào)動(dòng)這支隊(duì)伍的工作能力將給整個(gè)心理應(yīng)激干預(yù)工作注入不可估量的貢獻(xiàn)。

2.區(qū)隊(duì)層面。一是公安院校要鼓勵(lì)并支持指導(dǎo)員參加心理咨詢師的培訓(xùn),力爭所有指導(dǎo)員至少都要拿到三級(jí)心理咨詢師職業(yè)資格證。指導(dǎo)員是學(xué)校德育工作的骨干力量,也是心理應(yīng)激干預(yù)工作的主力軍,直接承擔(dān)著學(xué)生心理素質(zhì)培養(yǎng)和心理維護(hù)工作,因此,指導(dǎo)員在教育學(xué)生的過程中,能否正確掌握心理方法,對(duì)學(xué)生的身心發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。公安院校要制定培訓(xùn)方案,建立培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度,使指導(dǎo)員隊(duì)伍盡快在心理學(xué)知識(shí)方面得到專業(yè)的培訓(xùn)。二是公安院校要加大對(duì)區(qū)隊(duì)學(xué)生心理委員(負(fù)責(zé)區(qū)隊(duì)與心理有關(guān)的工作)的培養(yǎng)力度,提高學(xué)生自助與互助能力。在每個(gè)區(qū)隊(duì)設(shè)立1名學(xué)生心理委員,心理委員作為區(qū)隊(duì)委員,參與區(qū)隊(duì)管理,協(xié)助老師開展區(qū)隊(duì)心理應(yīng)激干預(yù)。公安院校要建立心理委員選拔和考核制度,學(xué)校心理健康教育中心要定期對(duì)學(xué)生心理委員進(jìn)行專門培訓(xùn),并形成良好的運(yùn)行機(jī)制,充分發(fā)揮學(xué)生心理委員作用,使之成為老師的好幫手。

3.大隊(duì)層面。每個(gè)學(xué)生大隊(duì)組織1名在心理學(xué)方面有一定基礎(chǔ)的指導(dǎo)員參加專業(yè)培訓(xùn),學(xué)校將有計(jì)劃地每年組織他們參加專業(yè)培訓(xùn),把他們培養(yǎng)成為學(xué)校心理應(yīng)激干預(yù)兼職隊(duì)伍的骨干力量。大隊(duì)的心理輔導(dǎo)老師是一支既了解學(xué)生又便于開展工作的生力軍。

4.學(xué)校層面。一方面,加強(qiáng)對(duì)全體教師的心理知識(shí)培訓(xùn),使每個(gè)教師都熟悉大學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律和常見心理應(yīng)激的發(fā)現(xiàn)及簡單處理。這樣在全?？梢孕纬梢粋€(gè)全員育人的良好心理環(huán)境。另一方面,公安院校要加強(qiáng)專職心理老師和兼職心理老師的隊(duì)伍建設(shè),要采取一系列保障措施確保這支隊(duì)伍不斷向?qū)I(yè)化、職業(yè)化和穩(wěn)定性方向發(fā)展,為學(xué)生成才服務(wù)。

5.家庭層面。大學(xué)生中很多心理危機(jī)案例告訴我們家庭是培植大學(xué)生心理素質(zhì)的重要場所,同時(shí)也是大學(xué)生經(jīng)受挫折和出現(xiàn)心理應(yīng)激后的療養(yǎng)所。因此,應(yīng)重視和推動(dòng)家庭教育的開展。首先是構(gòu)架大學(xué)生與家長溝通的橋梁。其次是加強(qiáng)高校與大學(xué)生家庭的聯(lián)系。

(二)建立心理檔案

基于公安職業(yè)的特點(diǎn),公安專業(yè)學(xué)生的心理檔案內(nèi)容要與一般大學(xué)生的心理檔案內(nèi)容有所區(qū)別,心理健康檔案應(yīng)該包括個(gè)人基本信息、心理健康評(píng)估、能力傾向測(cè)驗(yàn)、社會(huì)適應(yīng)性、智力狀況、成就動(dòng)機(jī)高低、情緒良好程度、應(yīng)付方式、自尊、人格特征和特殊需求等內(nèi)容。建立心理檔案,有助于掌握公安專業(yè)心理特點(diǎn)和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)心理狀況,能夠早期發(fā)現(xiàn)和及時(shí)治療心理疾病,化解心理障礙。把握公安專業(yè)學(xué)生的基本心理狀況和發(fā)展變化情況,可以有針對(duì)性地開展心理應(yīng)激干預(yù)工作,也可以為更好地做好他們的心理咨詢、輔導(dǎo)和分類集中訓(xùn)練工作,同時(shí)還可以對(duì)不同學(xué)生的就業(yè)、崗位匹配提供建議和幫助,從而避免造成更大的心理應(yīng)激。

(三)開展心理應(yīng)激研究和訓(xùn)練

首先,公安院校要建立大量不同警務(wù)活動(dòng)中警察的心理應(yīng)激狀況數(shù)據(jù)庫,研究出一套警察心理應(yīng)激損傷的篩選和評(píng)估工具,為公安院校對(duì)學(xué)生有針對(duì)性地開展心理干預(yù)、心理訓(xùn)練提供科學(xué)依據(jù)。

其次,建立科學(xué)的行為預(yù)警系統(tǒng)。如果能觀察到警察的某些行為特征,就能判斷其是否壓力過大,作出及早的干預(yù)[2]。

最后,針對(duì)當(dāng)前公安專業(yè)學(xué)生心理應(yīng)激的現(xiàn)狀,我們必須加強(qiáng)警察職業(yè)心理素質(zhì)的培訓(xùn)和教育,以達(dá)到“向教育要素質(zhì)、向素質(zhì)要警力”的目的。在心理應(yīng)激能力的培訓(xùn)中“要圍繞加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),自我控制能力,心理壓力承受能力,快速反應(yīng)能力,人際交往能力和放松訓(xùn)練等方面”[3],既要重視認(rèn)知訓(xùn)訓(xùn)練,又要重視行為訓(xùn)練。訓(xùn)練方法可以采取自我放松、暗示、自我強(qiáng)化、注意轉(zhuǎn)移和生物反饋等[4]。一方面我們要依靠強(qiáng)有力的思想政治教育工作來解決學(xué)生的思想觀念和意識(shí)問題,進(jìn)一步在認(rèn)知層面上使他們明白做人和做事的道理。牢固樹立起“立警為公,執(zhí)政為民”和“嚴(yán)格公正依法執(zhí)法”的思想觀念。實(shí)踐證明,在解決人的思想問題時(shí),思想政治工作是發(fā)揮了很大作用的。另一方面又要正確區(qū)分思想問題與心理問題的界限,不要把所有的不良反應(yīng)都?xì)w結(jié)為思想問題?，F(xiàn)實(shí)中的做法往往偏重于通過思想教育來調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,這樣強(qiáng)調(diào)的是警察職業(yè)的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),而對(duì)學(xué)生心理狀況掌控不夠,沒有充分重視減輕學(xué)生的心理壓力和教會(huì)學(xué)生應(yīng)激應(yīng)對(duì)的方法。

三、宏觀層面:在社會(huì)大背景下

不良心理素質(zhì)還會(huì)影響警察的公正執(zhí)法。按照心理學(xué)中的宣泄理論,人的需要、動(dòng)機(jī)、本能和行為等受挫后會(huì)產(chǎn)生消極情緒,給人造成心理應(yīng)激,若不能及時(shí)排解,就會(huì)轉(zhuǎn)化為行為的反向動(dòng)力,使人出現(xiàn)反常行為,侵犯與攻擊他人。警察除了在戀愛、婚姻、消費(fèi)等常人都可能遇到的生活困擾,以及工作調(diào)動(dòng)、內(nèi)部關(guān)系等工作壓力外,還要大量接觸社會(huì)“異類”和陰暗面,長此以往,必將對(duì)其心理造成影響,從而在思維、性格和情緒等方面出現(xiàn)不正常的波動(dòng),極易產(chǎn)生焦慮、憂郁等情緒變化。如果忽視對(duì)公安專業(yè)學(xué)生的心理素質(zhì)和抗壓能力及自控能力的篩查和訓(xùn)練,必將產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。

(一)嚴(yán)把“進(jìn)人”和“用人”關(guān)

公安專業(yè)學(xué)生沒有健康的心理素質(zhì)作保證,會(huì)很難勝任這種高強(qiáng)度、高負(fù)荷的學(xué)習(xí)任務(wù)和公安工作,目前,基層警務(wù)工作日益復(fù)雜,警察所受刺激越來越多,因此,應(yīng)逐漸在全國公安系統(tǒng)建立起維護(hù)心理健康的良性體制,這是應(yīng)對(duì)職業(yè)心理應(yīng)激的根源性舉措。

一方面,影響人的心理健康因素很多,其中入警前的心理健康狀況是最重要的影響因素之一。所以社會(huì)要呼吁,國家要制定政策,要求在公安院校招生和招錄新民警中進(jìn)行心理測(cè)試,把有心理問題的人擋在公安機(jī)關(guān)大門外,把好“進(jìn)人關(guān)”。然而我們?cè)诠苍盒Ｕ猩凸矙C(jī)關(guān)招警中沒有對(duì)報(bào)考者進(jìn)行心理健康測(cè)試或者心理測(cè)試環(huán)節(jié)操作不嚴(yán),這都不可避免地把一些心理不健康的人錄取進(jìn)來。在錄用警察時(shí),美國、英國、加拿大等國都將心理選拔作為首要環(huán)節(jié),心理測(cè)試不過關(guān)的不得被錄用。因此,在招生和招警中嚴(yán)格實(shí)施心理測(cè)試,淘汰那些有心理問題的人是很有必要的。這樣在源頭上為職業(yè)心理應(yīng)激的應(yīng)對(duì)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

另一方面,對(duì)在職民警開展周期性的心理健康評(píng)估,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效解決民警的心理問題,并根據(jù)民警心理狀況合理調(diào)整民警崗位,把好用人關(guān)。各級(jí)公安機(jī)關(guān)應(yīng)有專職或兼職負(fù)責(zé)心理咨詢與心理治療的人員。當(dāng)警察或其家屬平時(shí)心里不舒暢時(shí),就有交流、傾訴的地方。對(duì)民警心理咨詢做到有“詢”必接,建立咨詢檔案,便于科學(xué)地進(jìn)行跟蹤治療。但對(duì)于咨詢結(jié)果不作為評(píng)價(jià)、考核民警的依據(jù),對(duì)咨詢對(duì)象的個(gè)人秘密和隱私絕對(duì)保密。同時(shí),定期對(duì)基層在職民警進(jìn)行心理健康普查,建立民警心理健康檔案。這樣的警營環(huán)境可以促使在校公安專業(yè)學(xué)生重視心理應(yīng)激應(yīng)對(duì)方法的培養(yǎng)和行為訓(xùn)練。

(二)落實(shí)“從優(yōu)待警”的各項(xiàng)政策

心理學(xué)家指出,對(duì)待心理超負(fù)荷的最好辦法是停止或減輕工作或?qū)W習(xí)量,立即休息或半休息,好好地睡上一覺,也可以到公園等風(fēng)景宜人的地方散步;或到知心朋友家做客及參加喜歡的文體活動(dòng);并能得到朋友、同事特別是家屬親人們的幫助和理解。

人民警察這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定了它的特殊性,有壓力是不可避免的,這就要求在工作中樹立效率意識(shí),科學(xué)指導(dǎo)警務(wù)工作。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)保障民警正當(dāng)執(zhí)法權(quán)益,維護(hù)民警的良好形象,加大正面宣傳力度,爭取人民群眾的理解和支持。

切實(shí)解決好“從嚴(yán)治警一本書,從優(yōu)待警一句話”的問題,提高民警政治、經(jīng)濟(jì)待遇,積極組織開展各種經(jīng)常性文體活動(dòng)。定期召開民警家屬座談會(huì),與家屬多溝通,及時(shí)掌握了解民警家庭情況;定期召開民警座談會(huì),了解民警所思、所想、所盼,幫助民警解決實(shí)際問題。切實(shí)落實(shí)好民警年休假、體檢、輪訓(xùn)、撫恤等制度,科學(xué)配置和使用警力,加強(qiáng)民警正當(dāng)執(zhí)法權(quán)益保護(hù)工作,嚴(yán)肅查處侵害民警正當(dāng)執(zhí)法權(quán)益案件,堅(jiān)決支持民警依法履職,妥善處理警察公共關(guān)系,積極爭取黨委、政府的重視和支持,努力減少非警務(wù)活動(dòng),最大限度地緩解民警的身心壓力。

社會(huì)各階層如能一起努力真正營造上述“從優(yōu)待警”的政策環(huán)境,這對(duì)公安專業(yè)學(xué)生會(huì)起到很強(qiáng)鼓舞和安撫作用,他們就不會(huì)將未來的警察工作評(píng)價(jià)為應(yīng)激性事件,而認(rèn)為是可以勝任和應(yīng)對(duì)的工作,這對(duì)他們的身心健康都是有好處的。

[1]張明.洞察危機(jī)的驚魂——應(yīng)激心理學(xué)[M].北京:科學(xué)出版社,2008:12.

[2]戴天晟.警察職業(yè)特點(diǎn)與警察心理應(yīng)激反應(yīng)及警察身心健康的探究[J].上海公安高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2003, (5).

[3]吳小虹.重視警察心理訓(xùn)練提高警察心理應(yīng)激能力[J].森林公安,2004,(5).

[4]周凱.心理訓(xùn)練在提高警察心理應(yīng)激承受能力中的作用[J].公安教育,2006,(1).

[責(zé)任編輯:曲占峰]

Thoughts on Constructing Three2level Responding System s of Professional Psychological Stress for College Students in Police Academ ies

YANG Yuan2hua,CAO Chao

Itπs of great necessity forpolicemen to copewellwith psychological stresses from their dailywork. The methodswhich they adopt are individual,si mplex,temporary and non2professional in their real lives.This thesis,taking probational police as an example,expounds the methods concerning how to cope with psychologi2 cal stresses from their job from three levels which are individual,campus and society from macro,middle and micro perspectives respectively.By doing this,police qualities could be optimized and further to improve the ef2 ficiencywhich the police bring to society.

college students of police academies;psychological stress;responding system

G642.0

A

1008-7966(2011)02-0154-03

2011-02-01

楊元花(1978-),女,湖南茶陵人,講師,碩士,從事警察心理和危機(jī)談判研究;曹超(1970-),男,湖南湘鄉(xiāng)人,教授,碩士,從事人文科學(xué)和警察體育訓(xùn)練研究。