企業(yè)人力資源管理中的激勵機制應用探析

新疆地礦局第一水文工程地質(zhì)大隊 吳照霞

企業(yè)發(fā)展的關鍵在于人，在于人力資源價值開發(fā)，因此人力資源作為企業(yè)參與市場競爭的核心要素，其價值越來越受到現(xiàn)代企業(yè)的關注。在眾多的人力資源管理策略中，對人力資源實施有效的激勵機制，發(fā)揮對員工的激勵作用，對于企業(yè)人力資源開發(fā)非常關鍵。

1 激勵機制在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用

激勵是心理學上的一個術語，意思是用外在的因素去影響、激發(fā)個體的內(nèi)在的、積極的心理和情感，使個體為實現(xiàn)自身需求和愿望而采取的積極行動。對于企業(yè)來說激勵就是通過企業(yè)管理的手段和措施，來激發(fā)員工工作的自覺性、主動性、創(chuàng)造性，來促進企業(yè)完成生產(chǎn)經(jīng)營目標的人力資源管理手段。

一般來說，企業(yè)對員工采取的激勵措施不應當是隨機、隨意、雜亂無章的，企業(yè)都是基于一定的人力資源管理目標，通過一系列的制度、措施和手段來對員工采取激勵策略，這一系列的策略不但都指向于企業(yè)對人力資源開發(fā)的確定的目標，而且是成系統(tǒng)的，制度、措施和手段之間在很大程度上是相輔相成、互相協(xié)調(diào)、彼此補充的，共同構(gòu)成一個對員工施加激勵作用的體系，這就是所謂的激勵機制。企業(yè)在運用激勵機制過程中，可以實際兩個方面的目標，第一，可以調(diào)動員工的積極性，以利于完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營任務，第二，有利于滿足員工的需求和愿望。因此，企業(yè)通過一定的激勵機制，來完成企業(yè)激勵目標，發(fā)揮對員工的激勵作用，實現(xiàn)企業(yè)與員工利益的雙贏。從企業(yè)發(fā)展的實踐來看，企業(yè)在人力資源管理中的激勵作用表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.1 通過激勵，可以促進員工積極的工作

良好的企業(yè)激勵機制的建立，可以對員工產(chǎn)生積極的影響，能夠引起員工積極的情感反應，使他們處于對工作、生活的美好的向往之中，從而使員工在崗位工作中表現(xiàn)為主動工作、積極進取，以樂觀的態(tài)度去面對各種問題和困難，從而使員工的工作質(zhì)量、工作效率顯著提高，甚至可以促進員工思維的活躍，有利于激發(fā)其對問題的研究興趣，創(chuàng)新工作的思路和方法。

1.2 通過激勵，可以促進員工對企業(yè)價值和目標的認同

通過恰當?shù)?、有益的、長期的企業(yè)激勵機制影響，有利于使員工不斷加深對企業(yè)管理制度、管理方式以及企業(yè)文化的認識和理解，促進他們對價值觀的認同，以及對企業(yè)目標和任務的認同，從而使員工的崗位行為方式與企業(yè)相吻合，有利于在企業(yè)內(nèi)形成人心向上的團體力量。

1.3 通過激勵，可以促進企業(yè)對優(yōu)秀人才的吸引

良好的激勵機制，所帶來的是員工良好的工作條件、工作待遇以及良好的職業(yè)發(fā)展方向，這不但有利于企業(yè)員工滿意度的提高、工作積極性的增強，也有利于員工潛能的發(fā)揮，有利于優(yōu)秀人才的脫穎而出，更利于企業(yè)留住人才、穩(wěn)定人才、吸引人才、發(fā)展人才和人才價值的充分發(fā)揮。

1.4 通過激勵，可以大力提高企業(yè)的核心競爭能力

良好的激勵機制的建立與實施，可以充分調(diào)動企業(yè)的人力資源的潛力，促進企業(yè)人力資源價值的提升，同時，這種人力資源價值的提升將引起企業(yè)良性的連動反應：有利于提高員工的創(chuàng)造力，有利于促進企業(yè)管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，有利于企業(yè)制度的不斷優(yōu)化，管理效率的不斷提高，有利于形成高效、有序的管理體系；可以發(fā)揮人才在技術創(chuàng)新中作用，促進企業(yè)創(chuàng)新技術、改進技術，提高產(chǎn)品革新能力，促進產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)的提高，從而提升產(chǎn)品的市場競爭能力；有利于員工滿意度的提高和個人價值的實現(xiàn)，能夠提高員工的工作、生活的歸屬感，從而更有利于提升企業(yè)的凝聚力和感召力，與此同時也有利于形成良好的企業(yè)文化和價值理念。由于激勵機制應用而引起的企業(yè)一系列的良性反應，正是提高企業(yè)核心競爭能力，使企業(yè)在市場中立于不敗之地的強大精神力量。

2 激勵機制應用中，應選擇有效的激勵方式

根據(jù)馬斯洛的“需要層次”理論，人的需求具有不同的層次，既包括基于基本層次需求的物質(zhì)需求、生活需求，也包括基于高級需求的精神需求、發(fā)展需求、社會需求。而企業(yè)激勵機制的運用本質(zhì)，就是應從員工需求出發(fā)，以激勵的方式去滿足他們的需求，實現(xiàn)他們的愿望，達到他們自我價值、社會價值實現(xiàn)的目標。而對于企業(yè)來說，員工情況各異，不同崗位、不同文化層次、不同成長背景的員工，其需求層次是不同的。企業(yè)應從從分析不同員工層次需求出發(fā)，通過激勵方式的選擇，滿足員工的需求，實現(xiàn)企業(yè)的工作目標。通常來說，激勵機制應用中的激勵方式的選擇非常關鍵，激勵方式一般有以下幾種：

2.1 物質(zhì)激勵和精神激勵

物質(zhì)激勵是企業(yè)基于員工對物質(zhì)條件需求的激勵。物質(zhì)條件能夠滿足員工基本生存、生活的必要需求，良好的物質(zhì)激勵措施，可以滿足員工追求和享受物質(zhì)生活的愿望。物質(zhì)不但可以滿足員工的基本生活要求，而且還可以通過物質(zhì)條件的改善，提高員工的生活質(zhì)量、生活品味乃至社會的地位。物質(zhì)激勵方式的實施，在員工激勵中發(fā)揮著首要的、主導性的、基礎性的作用，是企業(yè)對員工進行激勵的最基本方式。常見的物質(zhì)激勵措施有工資晉升激勵、獎金發(fā)放激勵、增加補貼激勵、實物發(fā)放激勵等。

而精神激勵則是基于人的需求的較高層次。在人類社會中，社會個體在滿足了基本物質(zhì)生活條件之后，將在一生中將以精神追求為目標。員工在企業(yè)中工作，精神需求是員工滿足自我價值體現(xiàn)，他們渴望得到企業(yè)的尊重，希望自身的能力、素質(zhì)被認可，以此來實現(xiàn)自己的社會價值，企業(yè)正是利用員工的這種精神需求，而采用精神激勵的方式。精神激勵的方式是多方面的，比如可以是小范圍的口頭表揚、鼓勵，也可以是大范圍的公開表彰、授予榮譽，也可以是讓其擔任重要崗位、職務工作；既可以是工作中鼓勵、授予榮譽稱號，也可以是生活中的慰問、關心和困難幫助，可以多種多樣，不拘一格。

2.2 內(nèi)在激勵和外在激勵

它們是不同層面的激勵方式，內(nèi)在激勵側(cè)重于對員工個人價值的實現(xiàn)，鼓勵個人的發(fā)展，重視員工的能力開發(fā)，主要包括采取措施鼓勵員工參與決策、管理，參與企業(yè)的規(guī)劃制定和制度的修訂，參與企業(yè)重大社會活動、公共關系活動，給員工以合適的職務、崗位鼓勵其發(fā)揮特長，給員工以更大工作空間和責任，或給予更具有挑戰(zhàn)性的工作和個人事業(yè)發(fā)展機會等；而外在的激勵一般為各種報酬，包括直接的報酬、間接的報酬和非薪金的報酬等。直接的報酬都是一些薪金的獎勵，間接的報酬包括勞保、醫(yī)療、住房分配等。非薪金的激勵側(cè)重于體現(xiàn)對員工的人文關懷和隱形的待遇，包括帶薪休假獎勵、療養(yǎng)獎勵、出外考察獎勵、進修獎勵、旅游獎勵，較好的辦公條件獎勵等。

2.3 適應現(xiàn)代社會發(fā)展的激勵方式

激勵方式應以最大的滿足人們的需求為目標，而隨著社會的變遷，現(xiàn)代人的需求發(fā)生了新的變化。傳統(tǒng)的激激勵方式、激勵手段在發(fā)揮不同作用的同時，一些為現(xiàn)代人歡迎的激勵方式發(fā)揮了較好的效果。因此，在重視傳統(tǒng)激勵和精神激勵方式的同時，應重視使用適應現(xiàn)代社會發(fā)展的激勵方式：

第一，情感激勵?，F(xiàn)代人的很多已經(jīng)超越了較低層次的需求，他們更重視在企業(yè)工作環(huán)境的感受，更在意于在企業(yè)中的情感體驗，更加關注能否得到領導的賞識、企業(yè)的重視，是否在工作中體驗到快樂、情趣，是否能使自己心情順暢和得到情感滿足等，因此，企業(yè)應當重視運用適當?shù)木駬嵛康姆绞剑o予員工以更多的情感投入，更多的精神鼓勵、更多的生活關心，來調(diào)節(jié)員工的身心，促進他們情感的美好體驗，使他們獲得企業(yè)大家庭的溫暖，以促進員工能夠以更加良好的精神狀態(tài)努力工作。

第二，責任激勵。所謂責任激勵就是在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動和企業(yè)社會活動中，給員工以更多的機會，提供更大的平臺，來使員工參與企業(yè)活動、參與決策討論、參與發(fā)展規(guī)劃等，以此來調(diào)動員工的主體意識和主人翁責任感、榮譽感。這種激勵方式不但可以調(diào)動員工的積極情緒，還可以促使他們能夠為企業(yè)利益著想，積極為企業(yè)出謀劃策，并勇于維護企業(yè)的利益，正為企業(yè)做貢獻，所以，這種激勵對于員工和企業(yè)來說都是雙贏的。

第三，考察學習激勵。企業(yè)派出員工考察、學習，不但可以開闊員工眼界、增長員工知識，提高員工業(yè)務水平，還可以滿足員工發(fā)展的需求。在現(xiàn)代經(jīng)濟生活中，企業(yè)員工作為職業(yè)工作者，能夠有機會由企業(yè)派出考察、學習，不但能實實在在的提高自己，也體現(xiàn)了企業(yè)對員工的重視、關注，是企業(yè)最大的獎勵，因此，這對于員工來說，是莫大的鼓勵和重視，將促進他們工作積極性的高漲。

3 應當從分析人力資源管理缺陷入手，有針對性地實施企業(yè)激勵機制

通常情況下，很多企業(yè)常常存在一些人力資源上的通病或缺陷，因此，激勵機制的應用應有針對性。

3.1 員工取得一定成績或提出建議時

當企業(yè)員工提出一項建議或完成一項工作時，肯定都想被得企業(yè)領導到認可，這是員工的普遍心理需求。而往往在現(xiàn)實的管理中，企業(yè)管理者在很多情況下不是認可、肯定、表揚，而是麻木甚至打壓，對員工做出的成績不予肯定，更不予表揚，而對員工提出的建議認為是異想天開，漠然視之。反之，假若當員工提出建議和完成一項工作的時候，企業(yè)先就他的行為作出肯定，然后再從他的建議或工作的偏差中去進行指導，修正，這樣就能夠調(diào)動和鼓勵員工的積極性，有利于員工形成較強的責任心和良好的工作態(tài)度。

3.2 當員工遭遇困難或處于困境時

員工的工作熱情。當員工在工作中受到了一些暫時的困難或在工作遇到障礙時，總是希望能夠得到企業(yè)領導的理解、支持，因此，若是企業(yè)管理者能夠及時地給予他們工作上的支持和幫助時，這時員工一定地非常感動，而這個感動將變成了強大的激勵作用，促進員工以積極的心態(tài)戰(zhàn)勝困難，促進企業(yè)目標的實現(xiàn)。

3.3 當員工之間產(chǎn)生矛盾時

人是社會的人，員工之間的交流是必然的，這也不可避免地會在員工中產(chǎn)生一些摩擦或矛盾，這時員工渴望企業(yè)的管理者出來主持公道，化解矛盾。而很多管理者不是這樣，他們很多人想做“老好人”哪方也不得罪，能躲就躲，甚至視而不見。

企業(yè)管理者應當做凝聚員工力量的紐帶，應從站在公正的角度出發(fā)，鼓勵員工堅持正確的思想、行為，維護企業(yè)的利益、集體的利益，這樣有利于員工增強對企業(yè)管理者的信任，有利于管理中在普通員工中樹立威信，增強感召力，有利于管理者帶領員工團結(jié)一致，共同為企業(yè)的發(fā)展服務。可以說，管理者這種公正處置矛盾的手段也是對員工的一種激勵，這種激勵不但是對個體的激勵，而是對員工集體的激勵，是凝聚員工力量的重要手段。

總之，激勵的建立和實施是企業(yè)人力資源價值開發(fā)的重要途徑，是員工管理的藝術，無論在任何企業(yè)，企業(yè)發(fā)展離不開員工積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，這就離不開對員工的激勵。只有根據(jù)員工的實際需求，采用不同的激勵方式，綜合運用各種激勵組合，建立起適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和社會需求的員工激勵機制，才能提高人力資源管理的效益，促進企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。

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