第三方B2B電子商務(wù)平臺交易安全管理研究

廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 黃紹川

1 第三方B2B電子商務(wù)平臺簡介

通常所說的B2B(Business To Business)是指企業(yè)以提供互聯(lián)網(wǎng)展示推廣平臺的方式，是企業(yè)與企業(yè)之間電子化貿(mào)易信息的交流模式，為企業(yè)的貿(mào)易和即時溝通提供方便，同時也為企業(yè)提供線下市場推廣服務(wù)。第三方服務(wù)商B2B模式可以說是為企業(yè)以提供外貿(mào)線上、線下的服務(wù)為主的綜合B2B模式。既非買方也非賣方而是由第三方投資建立的電子交易平臺。

B2B電子商務(wù)模式種類較多，第三方服務(wù)商B2B模式屬于其中一種。根據(jù)市場參與者力量大小、影響力大小可以分為賣方主導(dǎo)模式、買方主導(dǎo)模式、買賣雙方相互作用模式。

2 以阿里巴巴為例的B2B電子商務(wù)平臺運作模式分析

第三方電子商務(wù)平臺運作的模式在我國已經(jīng)有了一定程度的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始涉獵到電子商務(wù)平臺的發(fā)展行業(yè)中來，但是，我國的特殊國情決定了我國的電子商務(wù)發(fā)展與其他國家的電子商務(wù)發(fā)展有著很大的差異，如果只是簡單地學(xué)習(xí)外國在電子商務(wù)發(fā)展上的經(jīng)驗，是很難將我國電子商務(wù)的發(fā)展提升到一個新的層次上來的。在這一領(lǐng)域中，有一個行業(yè)內(nèi)的成功代表，這就是馬云創(chuàng)建的阿里巴巴。

阿里巴巴已經(jīng)發(fā)展成為全球著名的電子商務(wù)公司，特別是在B2B領(lǐng)域中，已經(jīng)擁有了眾多的客戶群體，在全球的商務(wù)經(jīng)濟領(lǐng)域中也占有著一定的地位。阿里巴巴之所以成功，與它確立的以客戶為主體的營銷思路有著密切的聯(lián)系，“傾聽客戶的聲音，滿足客戶的需求”一直是阿里巴巴堅持的服務(wù)理念。阿里巴巴的成功，是中國電子商務(wù)發(fā)展的一種成功，但是這種成功的模式并不能被復(fù)制，因為阿里巴巴所處的時代環(huán)境、政策環(huán)境和發(fā)展機遇已經(jīng)與當前的發(fā)展環(huán)境有著巨大的差異。阿里巴巴在其發(fā)展過程中所經(jīng)歷的困難和曲折也是其他企業(yè)可能會忽視的問題。但是，不能被復(fù)制的模式不代表不能用來學(xué)習(xí)和借鑒，通過對阿里巴巴模式的分析，能夠為我國第三方電子商務(wù)平臺的發(fā)展提供更多的可用經(jīng)驗。所以，我們以阿里巴巴為例，來具體分析第三方B2B電子商務(wù)平臺的運作模式。

2.1 戰(zhàn)略目標

戰(zhàn)略目標是一個企業(yè)制定各項計劃發(fā)展戰(zhàn)略的一個基本參考依據(jù)，阿里巴巴在B2B領(lǐng)域為自己訂立的戰(zhàn)略目標就是建立一個在世界范圍內(nèi)為商人服務(wù)的綜合性的信息交流平臺，囊括大致40多個行業(yè)。阿里巴巴在創(chuàng)業(yè)之初，雖然穩(wěn)健地以國內(nèi)的中小企業(yè)為主要客戶，但是它的戰(zhàn)略規(guī)劃卻一直將眼光放置于世界，在著手培養(yǎng)國內(nèi)的電子商務(wù)市場時，已經(jīng)準備好通過資本市場的介入打入世界電子商務(wù)的領(lǐng)域之中。阿里巴巴的戰(zhàn)略目標就是穩(wěn)居于國內(nèi)，放眼于世界，讓世界的商業(yè)用戶都能夠借助阿里巴巴的資源進行發(fā)展。

2.2 目標客戶

目標客戶的確定，意味著戰(zhàn)略方式和營銷方案的選擇，決定了后續(xù)的各項發(fā)展性工作。阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)，鎖定的目標客戶群體就是國內(nèi)近3000萬的中小企業(yè)商戶，同時關(guān)注國際市場上的用戶。

2.3 產(chǎn)品和服務(wù)

產(chǎn)品和服務(wù)是一個企業(yè)具體營銷理念的外在表現(xiàn)形式，阿里巴巴的主要市場仍然放在國內(nèi)，它的核心產(chǎn)品是“誠信通”服務(wù)，這是阿里巴巴的B2B行業(yè)中成功的產(chǎn)品模式和質(zhì)量模式。阿里巴巴分為中文站和國際站，中文站的主要產(chǎn)品就是“誠信通”；而國際站的目標就是提供以“中國供應(yīng)商”為核心內(nèi)容的國際貿(mào)易服務(wù)。

2.4 競爭優(yōu)勢

一個企業(yè)能否在整個行業(yè)中獨占鰲頭，與這個企業(yè)是否有自己獨特的優(yōu)勢密不可分。阿里巴巴作為B2B行業(yè)領(lǐng)域中的領(lǐng)頭羊，它的發(fā)展模式中必然存在著能夠讓我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。阿里巴巴的優(yōu)勢很多，例如阿里巴巴有著行業(yè)里最具有凝聚力量的企業(yè)文化；最穩(wěn)定牢固的管理團隊；最全面優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)等，但是在這其中，讓阿里巴巴最具有競爭力的是阿里巴巴的信息渠道。第三方電子商務(wù)平臺發(fā)展成為一個行業(yè)，與信息化的快速實現(xiàn)密切相連，B2B業(yè)務(wù)要把握的一個顯著優(yōu)勢就是對信息的整合和提供，對于我國眾多的中小型企業(yè)來說，他們選擇阿里巴巴的一個重要原因就是阿里巴巴能夠提供給他們行業(yè)里的豐富信息資源，而他們也能夠?qū)⑦@種信息資源轉(zhuǎn)化成為一種財富。這是他們作為商人對戰(zhàn)略合作伙伴一項最基本的要求，也是B2B業(yè)務(wù)發(fā)展的切入點。阿里巴巴在信息領(lǐng)域的優(yōu)勢給他們的發(fā)展帶來了很多的便捷和好處。阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)涉及的范圍很廣泛，所以信息收集的內(nèi)容也就必須廣泛和深入。阿里巴巴的信息收集縱橫各個行業(yè)之中，在重視綜合信息收集的同時也注重專業(yè)信息的提供，這種全面科學(xué)的模式是他們贏得優(yōu)勢的重要因素。

3 B2B平臺交易安全管理的必要性與措施分析

3.1 B2B平臺交易安全的必要性分析

B2B交易模式，從世界范圍來看，大致有以下幾種交易模式，即以買方為主導(dǎo)的模式、以賣方為主導(dǎo)的模式、買賣雙方共同作用的模式。這三種模式的區(qū)別就在于買賣雙方的主體地位有所不同，但是，無論是以上的哪一種模式，都是我們生活的真實寫照。我們所說的第三方B2B電子商務(wù)平臺，它的基礎(chǔ)構(gòu)建在電子商務(wù)信息的基礎(chǔ)之上，從本質(zhì)上講，這種模式只是將傳統(tǒng)的商務(wù)模式變更到信息技術(shù)之中，因為我們所說的第三方市場，其實在日常生活中很常見。例如超市、菜場等這些普通地方，其實都是通過第三方平臺在發(fā)揮作用，惟一不同的是B2B平臺將第三方演變成為一個在網(wǎng)絡(luò)時代的虛擬載體進行運作，在這個第三方中，功能與傳統(tǒng)的第三方服務(wù)大同小異，甚至更有進步。在虛擬的第三方交易平臺中，交易安全是與傳統(tǒng)的第三方交易有區(qū)別的地方，因為買方無法直接地接觸商品，而賣方也無法直接地獲得價金，這對于買賣雙方的交易來說是一個最大的考驗。所以，在B2B交易模式中，交易安全一直是買方和賣方乃至第三方共同關(guān)注的問題，因為任何一方面交易安全的缺失都會導(dǎo)致整個交易系統(tǒng)的癱瘓。所以，重視平臺交易的安全，是第三方商務(wù)平臺運行中最關(guān)注的一個問題，這個問題處理水平的高低，直接決定著整個平臺運行的質(zhì)量和規(guī)格。阿里巴巴作為行業(yè)內(nèi)的翹楚，在這個方面雖然有比較獨到的地方，但是我們同樣不能否認問題的存在。2011年2月21日，阿里巴巴的高層出現(xiàn)變動，公司的CEO衛(wèi)哲、COO李旭輝宣布辭職，馬云給出的解釋是公司的B2B業(yè)務(wù)監(jiān)管出現(xiàn)問題，兩位高層因此引咎辭職。這是近年來阿里巴巴出現(xiàn)的一次最大的高層變動，這一變動給阿里巴巴的整個股指帶來的變化也是巨大的。交易安全的管理是否恰當，對整個企業(yè)的發(fā)展趨勢有著極為重要的影響。

3.2 交易安全管理的具體措施分析

3.2.1 交易身份的確認

第三方交易平臺為所有的企業(yè)提供充足的信息，買賣雙方都可以通過這一個平臺來進行交易，在這種交易中，雙方的身份都是不確定的。如何能夠?qū)﹄p方交易身份的確認，是第三方平臺必須要重視和解決的問題。數(shù)字簽名，可以說是基于加密技術(shù)的，與加密技術(shù)存在一定聯(lián)系和區(qū)別?？梢苑乐箤鬏?shù)奈募M行破壞，以及確定發(fā)信人的身份真?zhèn)?。采用的是雙重加密，被發(fā)送的文件用SHA編碼進行加密從而生成128 bit的數(shù)字簡要。發(fā)送方用自己的私用密鑰對其簡要再進行二次加密傳給對方，形成數(shù)字簽名。數(shù)字證書，它可以在互聯(lián)網(wǎng)交易及支付過程中交往中確認彼此的真?zhèn)紊矸?。?shù)字證書提供了在Internet上驗證您身份的方式，可以說是一種比較權(quán)威性的電子文檔。其綁定了交易雙方在Internet 網(wǎng)上公鑰及其真實身份，從而保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機密性、完整性。

3.2.2 交易執(zhí)行的完善

在借助第三方平臺進行交易的過程之中，買賣雙方的交易行為一般是雙方自愿達成。我們所說的交易執(zhí)行完善，強調(diào)的就是第三方交易平臺應(yīng)該適當?shù)慕槿胭I賣雙方的交易行為之中，因為買賣雙方最終的交易安全會直接的牽涉到第三方平臺的信用價值評估等一系列評價體系工作。第三方交易平臺介入買賣雙方的交易中，通過進一步的技術(shù)控制來保障雙方的交易安全，這是第三方平臺介入交易執(zhí)行的根本目的之所在。

3.2.3 網(wǎng)站質(zhì)量的優(yōu)化

第三方平臺的主要模式是通過網(wǎng)站的方式來實現(xiàn)，所以網(wǎng)站質(zhì)量的優(yōu)化也是保障交易安全的一個重要工作內(nèi)容。網(wǎng)站質(zhì)量的優(yōu)化要做好網(wǎng)站信息的加密和保密工作，保證在網(wǎng)站上注冊、交易等信息的安全，因為這些信息會直接影響買賣雙方的隱私和交易安全，只有做好這些工作才能吸引更多的B2B用戶，這個平臺本身的價值才能得以體現(xiàn)，并最終更好的發(fā)展。

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