高校圖書館對“蟻?zhàn)濉比后w援助方案探討

童 靜

（山東工商學(xué)院 圖書館，山東 煙臺264005）

高校圖書館對“蟻?zhàn)濉比后w援助方案探討

童 靜

（山東工商學(xué)院 圖書館，山東 煙臺264005）

本文分析了“蟻?zhàn)濉比后w的現(xiàn)狀，闡述了高校圖書館對“蟻?zhàn)濉比后w援助的意義，探討了高校圖書館援助“蟻?zhàn)濉比后w的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢，以及高校圖書館對“蟻?zhàn)濉比后w援助的方法。

“蟻?zhàn)濉比后w 高校圖書館 援助方案

1.“蟻?zhàn)濉?/h2>

“蟻?zhàn)濉笔抢^農(nóng)民、農(nóng)民工、下崗工人之后出現(xiàn)在中國的又一弱勢群體——“大學(xué)畢業(yè)生低收入聚居群體”?！跋?zhàn)濉鄙顥l件差，缺乏社會保障，雖然被視為弱勢群體，但卻埋沒于“青年農(nóng)民工”、“流動(dòng)人口”、“校漂族”等字眼之下，他們沒有被納入政府、社會組織的管理體制中，也很少出現(xiàn)在學(xué)者、新聞?dòng)浾叩囊曇爸?。從某種程度上講，這是一個(gè)被漠視和淡忘的群體，是一個(gè)少有人關(guān)注和同情的群體［1］。目前，全國“蟻?zhàn)濉比藬?shù)在百萬人以上［2］，在未來幾年內(nèi)有急劇增加和繼續(xù)擴(kuò)大的可能?！跋?zhàn)濉比后w的總體心理健康水平低于全國平均水平［3］，就業(yè)壓力、理想與現(xiàn)實(shí)的差距，造成了“蟻?zhàn)濉比后w自卑、封閉、敏感，這些收入低、生活條件差的“蟻?zhàn)濉保瑯O易受到外力的影響和控制，一次不公正的待遇或是與他人的偶然摩擦，都極有可能成為“壓倒駱駝的最后一根稻草”，導(dǎo)致他們通過虛擬環(huán)境和現(xiàn)實(shí)環(huán)境的互動(dòng)，形成群體性事件，對自身和社會造成不可挽回的負(fù)面影響。“蟻?zhàn)濉比后w雖然是個(gè)弱勢群體，但又是個(gè)可塑性強(qiáng)的“精英候選人”群體，引導(dǎo)得當(dāng)會成為珍惜工作的國家棟梁，引導(dǎo)失誤則會成為一個(gè)不安分群體。雖然“蟻?zhàn)濉比后w中大多數(shù)人對生活現(xiàn)狀不滿意，但他們不需要大眾的憐憫，而是需要切實(shí)的幫助，例如，需要專業(yè)性知識的支持，需要暢通的信息資源，需要職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，需要社會給予家人般的關(guān)心，等等。高校圖書館擁有較為專業(yè)的文獻(xiàn)信息資源，背后又有一大批教授、博士等高層次的人才，有著許多其它社會組織不可比擬的優(yōu)勢可以援助這個(gè)群體。本文針對高校圖書館的特點(diǎn)，分析高校圖書館援助的優(yōu)勢，探討援助“蟻?zhàn)濉比后w的方法，以尋求更多的方式給予他們更多的幫助。

2.高校圖書館援助優(yōu)勢分析

2.1 高校圖書館政策支持優(yōu)勢

國家教育部在2006年頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》中指出：“高等學(xué)校圖書館是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地，有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放［5］。”2008年中國圖書館發(fā)布了《圖書館服務(wù)宣言》，第二條明確指出：“圖書館向讀者提供平等服務(wù)。各級各類圖書館共同構(gòu)成圖書館體系，保障全體社會成員普遍均等地享有圖書館服務(wù)。”第五條指出：“圖書館開展信息資源共建共享［4］?！币虼?，高校圖書館作為學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地，為“蟻?zhàn)濉比后w開展知識援助符合圖書館的服務(wù)精神。

2.2 高校圖書館的資源優(yōu)勢

2.2.1 高校圖書館的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢

近幾年，在科教興國方針政策的指導(dǎo)下，我國加大了教育的投入，高校圖書館也受益于這一政策，蓬勃發(fā)展。目前，我國高校圖書館有1200余所，擁有文獻(xiàn)5億多冊，文獻(xiàn)信息資源占全國圖書館信息總量的40%以上。高校圖書館除了擁有浩瀚的一次文獻(xiàn)資源之外，還收藏和編制了二、三次文獻(xiàn)，如各種專題目錄、書目索引、文摘綜述等。但是，我國高校圖書館普遍存在專業(yè)文獻(xiàn)資源利用率偏低的現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國高校圖書館的文獻(xiàn)利用率不足30%，有相當(dāng)一部分資源被擱置。因此，高校圖書館有足夠的文獻(xiàn)信息資源能力，在為本校教學(xué)、科研提供服務(wù)的同時(shí)，為“蟻?zhàn)濉比后w提供知識援助，使其資源在社會發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。

2.2.2 高校圖書館的專業(yè)性文獻(xiàn)資源優(yōu)勢

我國高校學(xué)科多、專業(yè)性強(qiáng)，作為高校教學(xué)輔助部門的圖書館其文獻(xiàn)也具有專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)?！跋?zhàn)濉比后w是個(gè)高學(xué)歷群體，他們在工作中遇到問題時(shí)，會習(xí)慣性地尋找專業(yè)性的理論給予支持，因此，他們渴望獲得專業(yè)文獻(xiàn)知識，高校圖書館專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)恰好符合“蟻?zhàn)濉比后w的知識需求。

2.2.3 高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

相對于其他類型圖書館來說，高校圖書館現(xiàn)代化程度較高?，F(xiàn)在，我國高校圖書館幾乎都建有圖書館局域網(wǎng)，并通過其局域網(wǎng)與校園網(wǎng)、教育科研網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，形成相互交織的龐大信息網(wǎng)絡(luò)，從而可以充分實(shí)現(xiàn)信息資源共享。

2.2.4 高校圖書館的技術(shù)及服務(wù)設(shè)備優(yōu)勢

高校圖書館擁有先進(jìn)的信息服務(wù)設(shè)備和設(shè)施。目前，大多數(shù)高校圖書館都采用了現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備，如ILAS系統(tǒng)、多媒體閱覽室、在線咨詢技術(shù)平臺等。此外，各高校館之間及高校圖書館與其他單位之間都有一定的互助協(xié)議，通過先進(jìn)的技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)了高校圖書館與其它圖書館之間的資源共享和技術(shù)合作，建立了全國層面的一級網(wǎng)絡(luò)平臺，讀者不僅可以查閱本校圖書館資源，而且可以共享全國層面的一級網(wǎng)絡(luò)平臺信息。

2.2.5 高校圖書館的人才優(yōu)勢

高校圖書館擁有一大批訓(xùn)練有素的信息專業(yè)人員，這些人大都具有計(jì)算機(jī)、外語、圖書館學(xué)的專業(yè)背景，具有長期的信息加工、處理、組織、檢索的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他們除了擁有過硬的圖書情報(bào)專業(yè)技能外，還具有敏銳的信息觀念和信息素養(yǎng)，能對繁雜無序的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行整理并從中搜尋出核心信息提供給用戶，能針對用戶不同的信息需求提供不同層次信息服務(wù)。

2.2.6 高校圖書館的橋梁優(yōu)勢

高校圖書館擁有地緣優(yōu)勢及人脈優(yōu)勢，與地方政府、地方企業(yè)、高校教師有著密切的聯(lián)系，高校圖書館可以利用這個(gè)優(yōu)勢搭起一座橋梁，為“蟻?zhàn)濉比后w提供多方位的援助。

3.高校圖書館援助方案

3.1 建立長效與實(shí)效的援助機(jī)制

高校圖書館在為“蟻?zhàn)濉碧峁┰鷷r(shí)，首先要跳出“送溫暖、搞活動(dòng)”這種流于形式的思維定勢；其次，各級主管部門要充分認(rèn)識援助“蟻?zhàn)濉比后w的重要性，并制定出與之相適應(yīng)的規(guī)章制度、相關(guān)條例等確保援助方案的順利進(jìn)行，同時(shí)盡可能地為“蟻?zhàn)濉比后w提供免費(fèi)服務(wù)。

3.2 建立“蟻?zhàn)濉比后w檔案庫

要做好援助工作，必須了解援助的對象，只有知己知彼才能有效地開展服務(wù)。高校圖書館一方面可以通過與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門、民政部門取得聯(lián)系，建立“蟻?zhàn)濉比后w用戶檔案，另一方面可以采取網(wǎng)上聯(lián)系的方式，與“蟻?zhàn)濉比后w建立聯(lián)系，并通過問卷調(diào)查的方式（包括調(diào)查表法、訪問調(diào)查等），了解、分析“蚊族”群體的具體情況，陷入困境的原因，知識需求的內(nèi)容、范圍，等等，然后有針對性地制定科學(xué)的援助方案。

3.3 知識援助

3.3.1 開放圖書館書籍和期刊外借服務(wù)

我國高校圖書館擁有大量的文獻(xiàn)信息資源，圖書館可根據(jù)館藏接待能力，在不影響正常教學(xué)服務(wù)的情況下，為“蟻?zhàn)濉比后w免費(fèi)辦理借書證，開放借閱窗口，讓他們?nèi)匀幌碛写髮W(xué)時(shí)自由進(jìn)出圖書館的權(quán)利?？紤]到有些人因工作地點(diǎn)、工作時(shí)間等原因不能到圖書館來，高校圖書館可設(shè)立流動(dòng)圖書車或采用圖書配送的方式將圖書送到他們手中。

3.3.2 開放電子資源校外訪問平臺

“蟻?zhàn)濉比后w是個(gè)網(wǎng)民群體，“蟻?zhàn)濉敝芯W(wǎng)民數(shù)量占“蟻?zhàn)濉笨側(cè)藬?shù)的66.98%［6］。高校圖書館可以根據(jù)這一特點(diǎn)，將電子資源開放列為主要服務(wù)方式。我國高校圖書館大都重視電子資源的建設(shè)，并擁有龐大的電子資源信息。因此，高校圖書館可以為“蟻?zhàn)濉比后w免費(fèi)開放電子信息資源校外訪問平臺，使他們足不出戶就可以通過訪問高校圖書館網(wǎng)站查閱自己所需的文獻(xiàn)資料。由于高校圖書館購買或包庫租用的電子資源絕大多數(shù)被限制在校園網(wǎng)內(nèi)使用，高校圖書館可采用VPN（虛擬專網(wǎng)）方式，開通校外訪問渠道。

3.3.3 開展免費(fèi)咨詢服務(wù)及定向服務(wù)

高校圖書館除提供文獻(xiàn)信息資源服務(wù)之外，還應(yīng)開展免費(fèi)咨詢服務(wù)及定向服務(wù)。圖書館要設(shè)立咨詢館員，通過在線咨詢的方式，解答他們的疑問，指導(dǎo)他們利用圖書館網(wǎng)絡(luò)資源。有條件的高校圖書館還應(yīng)根據(jù)他們的具體情況，通過定題服務(wù)、專題信息服務(wù)等方式定期向“蟻?zhàn)濉弊x者推送個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)信息定制服務(wù)。

3.4 技能援助

“授人以魚，不如授人以漁”。企業(yè)在招聘人才時(shí)遇到的問題有：（1）大學(xué)生所學(xué)知識內(nèi)容寬泛，與企業(yè)需求有一定距離；（2）社會的快速發(fā)展，加快了知識的折舊，大學(xué)生掌握的知識難以滿足企業(yè)發(fā)展需求?！跋?zhàn)濉比后w應(yīng)根據(jù)企業(yè)需要及個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，有選擇性地接受繼續(xù)教育。高校圖書館有著地域優(yōu)勢，與高校專家、教授、地方企業(yè)都有著密切的聯(lián)系。高校圖書館可以利用這個(gè)優(yōu)勢，搭起高校、企業(yè)聯(lián)合的橋梁，聘請校內(nèi)專家、教授及地方企業(yè)管理和技能經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)專家、技術(shù)能手和高級技術(shù)人員共同組建具有高超技術(shù)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)教學(xué)師資隊(duì)伍，為“蟻?zhàn)濉比后w進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。

3.5 就業(yè)援助

就業(yè)援助包括就業(yè)觀念教育、職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)信息提供等。在發(fā)達(dá)國家，許多大學(xué)圖書館開設(shè)了“就業(yè)信息中心”。例如美國紐約皇后公共圖書館在上世紀(jì)70年代就開始從社會上聘請部分咨詢專業(yè)人員對讀者進(jìn)行就業(yè)應(yīng)聘和就業(yè)培訓(xùn)的免費(fèi)輔導(dǎo)工作。

3.5.1 就業(yè)觀念教育

在中國傳統(tǒng)社會觀念中，受教育程度直接影響一個(gè)人的社會地位和經(jīng)濟(jì)地位。一些大學(xué)生認(rèn)為自己是“時(shí)代驕子”，自己有學(xué)歷、有文化，應(yīng)該是當(dāng)官、做管理者的材料，以及受“寧要北京一張床，不要外地一套房”的就業(yè)觀念的影響，就業(yè)范圍越來越窄，就業(yè)越來越困難。因此，高校圖書館要重視對“蟻?zhàn)濉本蜆I(yè)觀念的教育，幫助他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，提升自我的社會責(zé)任感。在擇業(yè)時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值與社會價(jià)值的和諧統(tǒng)一，將個(gè)人的理想抱負(fù)與對社會的貢獻(xiàn)相結(jié)合。

3.5.2 職業(yè)培訓(xùn)

（1）職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)。剛畢業(yè)的大學(xué)生在擇業(yè)時(shí)比較盲目，不知道自己能干什么、該干什么。職業(yè)規(guī)劃教育，就是幫助他們真正了解自己，為自己籌劃職業(yè)未來，制定事業(yè)大計(jì)，并根據(jù)主客觀條件設(shè)計(jì)出合理、可行的職業(yè)發(fā)展途徑。

（2）就業(yè)技巧培訓(xùn)。為他們傳授一些就業(yè)技巧，提高他們在面試中展示自己的才能的能力。

（3）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。高校圖書館通過邀請一些創(chuàng)業(yè)成功人士為他們講解創(chuàng)業(yè)過程、創(chuàng)業(yè)相關(guān)案例等，對渴望創(chuàng)業(yè)的群體進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)能力相關(guān)輔導(dǎo)，提高他們的創(chuàng)業(yè)能力。

3.5.3 就業(yè)信息提供

“蟻?zhàn)濉本蜆I(yè)突出的問題之一就是信息缺乏。就業(yè)信息時(shí)效性很強(qiáng)，錯(cuò)過了就業(yè)信息，就意味著錯(cuò)失了就業(yè)機(jī)會。高校圖書館應(yīng)開辟就業(yè)信息專欄，派專職人員將獲得的就業(yè)信息分類、整理發(fā)布到就業(yè)信息欄。高校圖書館要加強(qiáng)與企業(yè)招聘單位的聯(lián)系，及時(shí)獲取招聘信息，及時(shí)提供給“蟻?zhàn)濉毙枨笳?。高校圖書館要與政府部門網(wǎng)站、可信度高的企（商）業(yè)網(wǎng)站及有關(guān)高校就業(yè)指導(dǎo)中心的網(wǎng)站建立起鏈接，方便“蟻?zhàn)濉比后w及時(shí)了解就業(yè)信息。

3.5.4 召開大學(xué)生供需見面會

高校圖書館與學(xué)校有關(guān)部門協(xié)作，主動(dòng)與用人單位聯(lián)系，利用圖書館的場地、設(shè)備，組織“蟻?zhàn)濉迸c用人單位見面，讓他們與用人單位進(jìn)行面對面的交流。通過這種面對面的招聘活動(dòng)，他們在與企業(yè)互選的過程中，了解企業(yè)需求，自己的弱項(xiàng)，以及自己需要學(xué)習(xí)的知識。

3.6 心理援助

3.6.1 心理輔導(dǎo)

據(jù)調(diào)查，“蟻?zhàn)濉钡目傮w心理健康水平低于全國平均水平，他們在強(qiáng)迫、抑郁、敵對、人際關(guān)系敏感、焦慮、偏執(zhí)等因子的評估上，均高于正常成人的平均分值［1］?！跋?zhàn)濉辈黄胶庑睦頎顟B(tài)存在著潛在的威脅，這些不良情緒如果得不到及時(shí)的疏導(dǎo)、消除，可能會引發(fā)一系列嚴(yán)重的后果，因此應(yīng)予以重視。圖書館可以利用圖書資源為“蟻?zhàn)濉比后w提供心理學(xué)、人生哲理類等方面的圖書，疏導(dǎo)“蟻?zhàn)濉鼻榫w，另外為“蟻?zhàn)濉比后w開展一些心理輔導(dǎo)、挫折教育，對心理情緒極不穩(wěn)定的“蟻?zhàn)濉?，要及時(shí)進(jìn)行專業(yè)心理干預(yù)，幫助“蟻?zhàn)濉弊叱鲂睦砝Ь场?/p>

3.6.2 建立“蟻?zhàn)濉本銟凡?/p>

“蟻?zhàn)濉笔菑母咝Ｗ叱鋈サ拇髮W(xué)生，內(nèi)心留戀著大學(xué)時(shí)光。高校圖書館作為“娘家人”要時(shí)刻關(guān)心著他們的生存與發(fā)展，平日開展一些豐富多彩的文化、娛樂活動(dòng)，滿足他們的精神需求，也可以成立“蟻?zhàn)濉本銟凡?，為“蟻?zhàn)濉比后w交流知識、擴(kuò)大人際交往提供機(jī)會。

4.結(jié)語

為“蟻?zhàn)濉比后w提供援助的過程，是幫助他們提高自身能力、綜合素質(zhì)的過程，高校圖書館要充分利用自身優(yōu)勢，通過提供知識支持，幫助他們樹立戰(zhàn)勝生活困惑的信心，不僅讓他們得到知識上的幫助，而且讓他們從心理上感覺到高校老師的關(guān)心，從而以積極的心態(tài)正視生活，創(chuàng)造生活，為我國社會健康穩(wěn)定的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

［1］ 胡娟，廉思等.高校畢業(yè)生低收入聚居群體社會支持狀況的調(diào)研［J］ .中國健康心理學(xué)雜志，2010，（18）.

［2］ 潘晨光主編.中國人才藍(lán)皮書（2010）［M］ .北京：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2010.

［3］ 廉思.蟻?zhàn)?大學(xué)畢業(yè)生聚居村實(shí)錄［M］ .桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2009.

［4］ 中國圖書館學(xué)會.圖書館服務(wù)宣言［J］ .中國圖書館學(xué)報(bào)，2008，（6）.

［5］ 中華人民共和國教育部.教育部關(guān)于印發(fā)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》的通知附件：普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）［Z］ .2002-02-21.

［6］ 馮丹，雷靂，廉思.“蟻?zhàn)濉鼻嗄昃W(wǎng)絡(luò)行為的特點(diǎn)及成因［J］ .中國青年研究，2010，（2）.