分布式創(chuàng)新環(huán)境下的創(chuàng)新及創(chuàng)造研究

羅建原，劉國(guó)新(武漢理工大學(xué) 管理學(xué)院，湖北　武漢　430070)

一、引　言

分布式創(chuàng)新(Distributed Innovation)是以跨地域的多部門與多學(xué)科合作為基礎(chǔ)的創(chuàng)新。高小芹和劉國(guó)新(2009)認(rèn)為，分布式創(chuàng)新是指企業(yè)內(nèi)和具有合作關(guān)系(上下游)的企業(yè)之間在資源共享的基礎(chǔ)上，在不同地域，依據(jù)共同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)，這種分布式創(chuàng)新與集中式創(chuàng)新活動(dòng)相比，分布式創(chuàng)新的組織架構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制和模式、動(dòng)力源泉以及產(chǎn)生的效應(yīng)具有明顯的差異性；具有不同地域性、同時(shí)性、協(xié)同性、合作性和資源共享的特征，它既是企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新活動(dòng)的分布式組織，又是企業(yè)外部(企業(yè)之間)創(chuàng)新活動(dòng)的分布式合作。

一般地，所有從事物質(zhì)資料生產(chǎn)的部門，統(tǒng)稱為生產(chǎn)部門，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)部門、工業(yè)生產(chǎn)部門、建筑業(yè)部門、交通運(yùn)輸部門，以及作為生產(chǎn)過(guò)程在流通過(guò)程內(nèi)的續(xù)存的商業(yè)部門等。與此相對(duì)應(yīng)，所有不創(chuàng)造物質(zhì)資料的部門，統(tǒng)稱為非生產(chǎn)部門，如財(cái)政金融部門、文化教育部門、衛(wèi)生部門、行政管理部門等。從產(chǎn)品生產(chǎn)或知識(shí)創(chuàng)造的角度，新產(chǎn)品或新知識(shí)的出現(xiàn)需要跨部門跨學(xué)科進(jìn)行合作。

通常，學(xué)科是指一定科學(xué)領(lǐng)域或一門科學(xué)的分支。如自然科學(xué)中的化學(xué)、生物學(xué)、物理學(xué)；社會(huì)科學(xué)中的法學(xué)、社會(huì)學(xué)等。學(xué)科是與知識(shí)相聯(lián)系的一個(gè)學(xué)術(shù)概念，是自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)兩大知識(shí)系統(tǒng)(也有自然、社會(huì)、人文之三分說(shuō))內(nèi)知識(shí)子系統(tǒng)的集合概念。

專業(yè)，一般指高?；蛑械葘I(yè)學(xué)校根據(jù)社會(huì)分工需要而劃分的學(xué)業(yè)門類。實(shí)際上，專業(yè)有廣義、狹義和特指三種解釋。廣義的專業(yè)是指某種職業(yè)不同于其他職業(yè)的一些特定的勞動(dòng)。狹義的專業(yè)，主要指某些特定的社會(huì)職業(yè)。這些職業(yè)的從業(yè)人員從事的是比較高級(jí)、復(fù)雜、專門化程度較高的腦力勞動(dòng)。一般人所理解的專業(yè)，大多就是指這類特定的職業(yè)。

學(xué)科與專業(yè)分別追求不同的目標(biāo)。學(xué)科發(fā)展的目標(biāo)是知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新。學(xué)科以知識(shí)形態(tài)的成果服務(wù)于社會(huì)，一般稱之為科研成果，科研成果又可分為科學(xué)型和技術(shù)型兩種。專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是為社會(huì)培養(yǎng)各級(jí)各類專門人才。學(xué)科與專業(yè)目標(biāo)的區(qū)別表明，兩者之間具有不可替代性。從高等教育視角分析，學(xué)科與專業(yè)并存是高校的一種特有現(xiàn)象，兩者相互依存，相互促進(jìn)。專業(yè)是學(xué)科承擔(dān)人才培養(yǎng)職能的基地；學(xué)科是專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

在社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐中，同一個(gè)生產(chǎn)部門或非生產(chǎn)部門必須具備多種專業(yè)崗位，需要多種學(xué)科知識(shí)；同時(shí)，不同部門，可以有相同的專業(yè)，需要同樣的學(xué)科知識(shí)。這種生產(chǎn)部門與非生產(chǎn)部門、學(xué)科和跨學(xué)科的形成和發(fā)展，是社會(huì)生產(chǎn)力不斷發(fā)展、社會(huì)分工的出現(xiàn)和細(xì)化、社會(huì)生產(chǎn)日益專門化的必然結(jié)果，并進(jìn)一步推動(dòng)部門和學(xué)科的再細(xì)分及其新交叉學(xué)科再產(chǎn)生。

如今在全球化背景下，參與分布式創(chuàng)新的多學(xué)科知識(shí)內(nèi)容與多部門可以分散在全球各個(gè)地方，并通過(guò)現(xiàn)代化的信息和通訊技術(shù)(ICT)被有效地連接起來(lái)，使得分散但有內(nèi)在邏輯關(guān)系的多部門與多學(xué)科形成有機(jī)的創(chuàng)新整體。分布式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了充分利用全球各地分散的優(yōu)質(zhì)資源，特別是智力和知識(shí)資源。從新經(jīng)濟(jì)角度分析，創(chuàng)新更多地依賴智慧和知識(shí)創(chuàng)新，而不是簡(jiǎn)單地強(qiáng)調(diào)設(shè)備和雙手。新經(jīng)濟(jì)特別強(qiáng)調(diào)新知識(shí)、新觀念和產(chǎn)生新觀念的方法，與大規(guī)模生產(chǎn)相比更有意義。

現(xiàn)今的組織內(nèi)部需要不斷的思想交流，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)是通過(guò)新興技術(shù)來(lái)增加產(chǎn)品附加值或加快新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，需要不斷適應(yīng)多變的市場(chǎng)需求。不能適應(yīng)潛在客戶的各種要求，企業(yè)就會(huì)敗于更敏捷的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。最成功的組織將創(chuàng)造系統(tǒng)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新的環(huán)境。

因此，本文認(rèn)為多學(xué)科和多部門的協(xié)作創(chuàng)新環(huán)境，主要是企業(yè)之間與科技機(jī)構(gòu)的和協(xié)作，能夠促進(jìn)“創(chuàng)新-創(chuàng)造-新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”三者的效率，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、創(chuàng)造、創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之間的關(guān)系

1.創(chuàng)造和創(chuàng)新

創(chuàng)造力被概括為：(1)個(gè)人促進(jìn)新觀念產(chǎn)生的個(gè)性特點(diǎn)；(2)產(chǎn)生新想法的過(guò)程；(3)創(chuàng)造性過(guò)程和成果；(4)有利于新思想和行為的環(huán)境。

這些觀點(diǎn)導(dǎo)致多種創(chuàng)造力定義。Martins 和 Terblanche (2003) 認(rèn)為，創(chuàng)造力是為產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程、程序產(chǎn)生新的且有價(jià)值思想的能力。Sternberg (1999)認(rèn)為，創(chuàng)造力是產(chǎn)生既新(即原創(chuàng))又適用(也就是說(shuō)，有用的)勞動(dòng)成果的能力。而Amabile(1996年)認(rèn)為，創(chuàng)造力是經(jīng)適當(dāng)觀察員判斷有創(chuàng)造性的產(chǎn)品質(zhì)量或響應(yīng)的集合。Isaksen等(2001)認(rèn)為，創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜和擴(kuò)散的結(jié)構(gòu)，難以給出統(tǒng)一的界定。

Drucker (1985)認(rèn)為，創(chuàng)新是有目的的變化，是一種反應(yīng)能力，即想象不存在的東西或從一個(gè)概念擴(kuò)展可以實(shí)施的不同階段的過(guò)程。熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新為成長(zhǎng)的“創(chuàng)造性破壞”。Hargadon(2003)和IM(1999)認(rèn)為，創(chuàng)新是對(duì)現(xiàn)有觀念的重組。Tidd, Bessant和Pavitt (2001)認(rèn)為，它是更新和優(yōu)化生產(chǎn)及交貨的核心組織的過(guò)程。Abernathy和Clark (1985)主張，創(chuàng)新是關(guān)注引進(jìn)新產(chǎn)品的初期市場(chǎng)或過(guò)程，它要么消除、要么提升現(xiàn)有能力。

因此，創(chuàng)造力是思想火花，而創(chuàng)新意味著思想轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品或服務(wù)。在這個(gè)意義上說(shuō)，創(chuàng)新是執(zhí)行創(chuàng)造力的結(jié)果。因此，創(chuàng)造力或創(chuàng)造是創(chuàng)新過(guò)程中的一部分。

以上學(xué)者的研究表明，創(chuàng)造和創(chuàng)新需要涉及多部門和多學(xué)科的合作創(chuàng)新。當(dāng)今，產(chǎn)品所包含的技術(shù)日益多樣化和復(fù)雜化，沒(méi)有分散在各個(gè)環(huán)節(jié)的不同專業(yè)間的合作，難以產(chǎn)生有競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新而迅速地占領(lǐng)市場(chǎng)。

2.從創(chuàng)意到產(chǎn)品

為了培育新產(chǎn)品，創(chuàng)新組織獲取各種來(lái)源的想法，激發(fā)員工的想象力。多學(xué)科和多部門的環(huán)境(在本文后面討論)填補(bǔ)了組織內(nèi)部能力的不足，在思想產(chǎn)生和新產(chǎn)品概念化中發(fā)揮著重要作用。

全部創(chuàng)新過(guò)程可分為三個(gè)階段：模糊前端、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及商業(yè)化。

模糊前端是組織結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)過(guò)程之前的活動(dòng)，即組織通常處于混亂、不可預(yù)測(cè)和非結(jié)構(gòu)化狀態(tài)。Flynn(2003) 等認(rèn)為，這種最初的想法是產(chǎn)生于創(chuàng)建階段，與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的后期階段相比，費(fèi)用低廉，從而最大限度地產(chǎn)生輸出：“在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的初始階段想法越多，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的概率越大?！?/p>

人們采用創(chuàng)新“漏斗”選擇法，在此過(guò)程中，他們?cè)O(shè)計(jì)和排列不同的組織因素，如目標(biāo)、模型變化和資源：一個(gè)想法推進(jìn)得越遠(yuǎn)，它就越豐富和精確。最適合的方法證明，它本身最容易實(shí)施，而另一些返工、落選或合并，以重新進(jìn)入過(guò)程。人們需要注意的是，依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)意變得更加符合實(shí)際。但這些標(biāo)準(zhǔn)常常偏離了理性分析，它們根植于直覺(jué)評(píng)估及內(nèi)部和外部的政治因素和投機(jī)。

一旦從模糊前端產(chǎn)生出一個(gè)概念，接著演變?yōu)樯虡I(yè)計(jì)劃(包括產(chǎn)品規(guī)格、財(cái)務(wù)分析和項(xiàng)目管理)，它將受到更開(kāi)發(fā)方法的約束。

通過(guò)文獻(xiàn)分析，我們認(rèn)為，組織的創(chuàng)造性能力對(duì)組織在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的創(chuàng)新和生存至關(guān)重要，同時(shí)，創(chuàng)造、創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是密切相關(guān)的。

三、創(chuàng)造過(guò)程的影響因素

我們現(xiàn)在聚焦于影響組織的創(chuàng)造力、創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的外源性和內(nèi)源性因素。

外部因素主要涉及組織與周圍環(huán)境建立的強(qiáng)度和密度關(guān)系。創(chuàng)新組織運(yùn)作的外部環(huán)境，包括體制基礎(chǔ)、相關(guān)價(jià)值觀和規(guī)范。外部環(huán)境為創(chuàng)新提供知識(shí)溢出效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)的臨界規(guī)模，以利于創(chuàng)造力、創(chuàng)新工藝和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。一般來(lái)說(shuō)，組織幾乎沒(méi)有能力積極影響外部因素的演變。

內(nèi)在因素與企業(yè)的內(nèi)部特征和組織文化有關(guān)，因此更容易控制。他們的重點(diǎn)應(yīng)該是企業(yè)追求創(chuàng)新目標(biāo)中的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理。

在文獻(xiàn)回顧基礎(chǔ)上，我們確定了六個(gè)內(nèi)部因素。它們通過(guò)創(chuàng)造、創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.組織戰(zhàn)略和資源可用性

組織創(chuàng)新總體目標(biāo)和階段目標(biāo)的清晰結(jié)合，是創(chuàng)建有利于創(chuàng)造力產(chǎn)生和持續(xù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的第一步。創(chuàng)造力和創(chuàng)新來(lái)自共享的愿景及使命。創(chuàng)新導(dǎo)向的組織戰(zhàn)略影響產(chǎn)生長(zhǎng)期創(chuàng)新的觀點(diǎn)(鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和新的思想)和短期項(xiàng)目計(jì)劃，以及致力于創(chuàng)新舉措和創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。有效資源，如用于創(chuàng)新的時(shí)間、金錢和人力資源能促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。

2.新技術(shù)

通過(guò)創(chuàng)新性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，公司開(kāi)發(fā)新技術(shù)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就需要有研究與開(kāi)發(fā)(R&D)能力和投資于高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的意愿。另外，企業(yè)在項(xiàng)目上可以聯(lián)合其他企業(yè)、學(xué)科和技術(shù)機(jī)構(gòu)。技術(shù)占有與公司在開(kāi)發(fā)過(guò)程中的參與度成正比。企業(yè)可以通過(guò)合作獲得難以尋求的其他資源和能力，獲得長(zhǎng)期的創(chuàng)新觀點(diǎn)，支持創(chuàng)造性解決問(wèn)題，分擔(dān)創(chuàng)新內(nèi)在的成本和風(fēng)險(xiǎn)。這是多學(xué)科和多部門合作環(huán)境重要的基礎(chǔ)。在本文后面進(jìn)行詳述。

3.R&D強(qiáng)度

研究強(qiáng)度取決于組織在資源開(kāi)支的決心，創(chuàng)意的產(chǎn)生和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，增大了與大學(xué)和其他組織的合作傾向。它要求功能良好溝通渠道(如獲取知識(shí)對(duì)這些過(guò)程至關(guān)重要)和積極主動(dòng)創(chuàng)建組織文化。然而，公司從組織結(jié)構(gòu)靈活性中獲得充分受益不足以應(yīng)付這些研發(fā)挑戰(zhàn)。

4.組織文化與溝通

組織的文化元素，如日常行為、共同的價(jià)值觀和信念，影響創(chuàng)造性發(fā)生的層次和頻率，并深刻地影響偏愛(ài)創(chuàng)新思想的自由流動(dòng)。文化方面影響工人的知識(shí)和滿意度，以及溝通和適應(yīng)變化的能力。個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和各部門之間開(kāi)放和動(dòng)態(tài)接觸促進(jìn)新觀點(diǎn)的接受，刺激創(chuàng)造力和創(chuàng)新。

5.組織結(jié)構(gòu)

創(chuàng)新文獻(xiàn)涵蓋了影響創(chuàng)造力、創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織屬性等內(nèi)容(Galanakis et al., 2000; Martins & Terblanche,2003)。靈活性(例如，崗位輪換方案)和自由(自主性，賦予權(quán)力和決策)是組織高度重視的價(jià)值觀和做法(Martins & Terblanche, 2003; Galanakis et al., 2000;Mumford et al., 200226)。工作團(tuán)隊(duì)和互動(dòng)群體影響著組織激發(fā)創(chuàng)造力、創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的能力。為工作創(chuàng)造條件，隨時(shí)提供補(bǔ)充利于創(chuàng)造和創(chuàng)新的、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的能力和學(xué)科。

6.員工的動(dòng)機(jī)和參與

用于自主創(chuàng)新的人力資源數(shù)量和質(zhì)量對(duì)于成功地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的思想至關(guān)重要。員工產(chǎn)生思想的動(dòng)機(jī)有助于他們專注于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和創(chuàng)新目標(biāo)，并為之付出努力。但它們受到如下因素的影響，如何管理承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，思想評(píng)估，錯(cuò)誤處理，更新處理方法，思想識(shí)別，獎(jiǎng)勵(lì)制度，等等(Martins & Terblanche, 2003)。

這些因素表明，成熟有效的策略和操作管理能力，促進(jìn)了對(duì)創(chuàng)造和創(chuàng)新態(tài)度的變化，達(dá)到了強(qiáng)化創(chuàng)造力和創(chuàng)新的目的。我們認(rèn)為，分布式創(chuàng)新環(huán)境，或多學(xué)科、多部門合作的環(huán)境，可以幫助企業(yè)克服在追求創(chuàng)新目標(biāo)時(shí)所表現(xiàn)的戰(zhàn)略和組織能力不足。

四、多學(xué)科、多部門創(chuàng)新合作環(huán)境

在本文中，多學(xué)科、多部門創(chuàng)新合作環(huán)境也指分布式創(chuàng)新環(huán)境，即不同企業(yè)、部門和科學(xué)研究機(jī)構(gòu)，正式或非正式的圍繞共同的目標(biāo)構(gòu)建的組織。被連接起來(lái)的各個(gè)組織，結(jié)合了多學(xué)科能力和互補(bǔ)的生產(chǎn)活動(dòng)和技術(shù)，整合多樣化的知識(shí)集，以創(chuàng)造和生產(chǎn)市場(chǎng)需要的復(fù)雜的技術(shù)和產(chǎn)品。一方面，組織受益于其成員的地理臨近，促進(jìn)根植于個(gè)人層面的知識(shí)交流。另一方面，分布式創(chuàng)新環(huán)境意味著企業(yè)可以在更廣的范圍、甚至世界的范圍選擇優(yōu)質(zhì)合作伙伴和資源。

這種創(chuàng)新合作環(huán)境的特征，可以綜合成三個(gè)方面：多樣性(參與者和能力)、一致性(尊重互補(bǔ)性活動(dòng)的整合)和交互性(強(qiáng)合作關(guān)系)。由于行動(dòng)者之間有較高的文化、技術(shù)和知識(shí)的差異及互補(bǔ)性，這些特征最大化地提高合作收益，保證提高學(xué)習(xí)效果和創(chuàng)造性水平。

在爭(zhēng)取成功的過(guò)程中，多學(xué)科、多部門環(huán)境在組織中發(fā)揮著重要作用。他們提供領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)；促進(jìn)有關(guān)各參與方之間的聯(lián)系；構(gòu)建和加強(qiáng)共同和創(chuàng)新的支撐結(jié)構(gòu)；變革組織文化和行為，以便推動(dòng)持續(xù)創(chuàng)新和維持高水平的相互聯(lián)系，同時(shí)為更復(fù)雜研究和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目而推動(dòng)資源流動(dòng)。

這種創(chuàng)新的合作安排促進(jìn)知識(shí)交流的順暢，以及與研究和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有關(guān)的能力創(chuàng)造。作為一個(gè)部門的創(chuàng)新也蔓延到其他部門，增加創(chuàng)新知識(shí)利用的機(jī)會(huì)。相關(guān)聯(lián)的創(chuàng)造發(fā)生率也更高，可能發(fā)生更具突破性的想法。迅速查明問(wèn)題的針對(duì)性，支持并隨時(shí)提供，使問(wèn)題得到快速解決，開(kāi)發(fā)過(guò)程的效率很高(Alves et al., 2004a; Fong, 2003)。

科學(xué)技術(shù)機(jī)構(gòu)的參與給這些合作環(huán)境帶來(lái)了最新的理論知識(shí)、富有想象力的看法和多學(xué)科的人力資源，使那些充滿活力的競(jìng)爭(zhēng)力相得益彰，知識(shí)創(chuàng)造更加頻繁。

在這種情況下，知識(shí)的性質(zhì)、多樣性和可用性提供開(kāi)放性重組機(jī)會(huì)，導(dǎo)致產(chǎn)生原創(chuàng)性產(chǎn)品和流程。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)越來(lái)越復(fù)雜，需要獲益于跨學(xué)科研究和多學(xué)科的解決方案。這種R&D活動(dòng)由跨學(xué)科小組實(shí)施，受到多學(xué)科合作環(huán)境的促進(jìn)。

我們認(rèn)為，多學(xué)科、多部門環(huán)境中加強(qiáng)創(chuàng)意能力，允許其他不連續(xù)或跳躍方式思想庫(kù)的變化組合。它們有助于更好地利用有限的研究能力，獲得更激進(jìn)的觀點(diǎn)和解決方案，以調(diào)整和適應(yīng)日益復(fù)雜的問(wèn)題。所以，在追求創(chuàng)造力、創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，它們比單部門和單學(xué)科環(huán)境更有效。

五、案例：開(kāi)拓新的思路

下面的案例分析來(lái)自多學(xué)科、多部門研究項(xiàng)目的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。涉及一所大學(xué)、11家企業(yè)和10個(gè)部門，聚集在一起憧憬未來(lái)模式的房子樣式。我們特別感興趣這個(gè)多學(xué)科、多部門背景下的創(chuàng)造力、創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)參與網(wǎng)絡(luò)公司效益的最大化。

案例里面的網(wǎng)絡(luò)不包括直接競(jìng)爭(zhēng)(沒(méi)有兩家公司屬于同一工業(yè)部門)，它們有良好的行為(包括保密的保證)。因此，信任和信心允許各個(gè)參與者和科研團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行開(kāi)放和坦率的討論。

這種網(wǎng)絡(luò)提高了創(chuàng)造性。其中，截然不同的思維方式、工作作風(fēng)和利益的結(jié)合，為創(chuàng)造新產(chǎn)品提供了肥沃的土壤。正如Saur (2005)等描述，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建了具體結(jié)構(gòu)以管理應(yīng)用研究和開(kāi)發(fā)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新是這個(gè)學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)的核心。

創(chuàng)新過(guò)程分為三個(gè)階段：第一，新理念的產(chǎn)生；第二，想法分類/選擇；第三，新(產(chǎn)品)概念產(chǎn)生和開(kāi)發(fā)。我們不注重思想產(chǎn)生和選擇的本身，因?yàn)槭褂玫氖潜娝苤募夹g(shù)；而我們依據(jù)多學(xué)科、多部門的環(huán)境評(píng)估這些技術(shù)，并提出創(chuàng)新過(guò)程管理的一些建議。

1.新思想的生成

為未來(lái)住宅的概念/產(chǎn)品產(chǎn)生新思路。在概念產(chǎn)生會(huì)議中，大學(xué)和公司使用頭腦風(fēng)暴組合方法。

來(lái)自近八十個(gè)感興趣的個(gè)人，分為5個(gè)組，每組12人至15人。與會(huì)者經(jīng)過(guò)精心挑選，確保在等級(jí)層次和職能/涉及的學(xué)科領(lǐng)域方面有高度的異質(zhì)性。共舉辦5次會(huì)議，收集大約七百個(gè)想法。

類似會(huì)議也在公司中實(shí)施。就創(chuàng)造性思想而言，是相似的學(xué)術(shù)集思廣益會(huì)議，但會(huì)議的一些想法數(shù)量較少，他們往往創(chuàng)新性較低。這可能是由于較低的群體異質(zhì)性，缺乏多學(xué)科、多部門參加者，以及更加務(wù)實(shí)和市場(chǎng)導(dǎo)向，因此得到了三百多個(gè)想法。

這一千多個(gè)想法的最顯著特點(diǎn)是，設(shè)想和質(zhì)量的多樣性(激進(jìn)性和可行性)。這是多學(xué)科多部門網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的多樣性的直接結(jié)果。

重要的是要密切跟蹤創(chuàng)意會(huì)議，這是改進(jìn)創(chuàng)造過(guò)程的必要前提。與會(huì)者的意見(jiàn)很重要。鑒于其異質(zhì)性，很難確定一般規(guī)則。在案例中“我希望下一次會(huì)議有所不同……節(jié)奏慢些……我們得到太抽象的概念……我們需要改變一些東西”是常見(jiàn)用語(yǔ)。此外，利用各種創(chuàng)新技術(shù)，修正別人的缺點(diǎn)，這些情況似乎在多學(xué)科、多部門環(huán)境比同質(zhì)環(huán)境出現(xiàn)得更多。

2.觀點(diǎn)分類與選擇

構(gòu)思概念完成之后，目的是利用眾多想法組合。根據(jù)功能執(zhí)行、組織、創(chuàng)新性、可行性等之類安排，而進(jìn)行創(chuàng)造專題分級(jí)組合，并確保多學(xué)科、多部門的不同思想、文化或范疇之間能增進(jìn)理解或產(chǎn)生有益的相互交流。然后，它們被選中，并針對(duì)每個(gè)組織將其納入名單。這些名單被送往公司，用于新產(chǎn)品鑒定。

公司被要求參加收斂會(huì)議，決定開(kāi)發(fā)什么樣的產(chǎn)品。但是，盡管非常相信這些技術(shù)的質(zhì)量和合理性，參加者采用直觀決策過(guò)程，基于他們的戰(zhàn)略觀點(diǎn)進(jìn)行自然選擇。收斂工具似乎對(duì)手頭的工作太系統(tǒng)化。參與者(高層管理人員、生產(chǎn)和銷售負(fù)責(zé)人)所熟悉和適應(yīng)非結(jié)構(gòu)化決策方法。

很明顯，企業(yè)不需要精心安排決策的過(guò)程，就能夠處理產(chǎn)生于多學(xué)科和多部門背景下的多樣性。但是我們相信，預(yù)選和提前安排的各種思想至關(guān)重要，以確保多學(xué)科、多部門的交叉互動(dòng)影響。此外，有效的后臺(tái)預(yù)選讓決策者感到安慰，深信預(yù)選想法源于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹翱茖W(xué)”方法。

3.新產(chǎn)品概念及其生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)

這個(gè)階段的首要目標(biāo)是整合圍繞產(chǎn)品的思想，順利通過(guò)選擇階段。這就要求在這些思想觀念之間的概念接近，按照具體標(biāo)準(zhǔn)由先前意見(jiàn)安排推動(dòng)臨近性。例如，相關(guān)“廚房，烹飪”的概念提供了未來(lái)廚房產(chǎn)品的基礎(chǔ)。提出將精心準(zhǔn)備的廚房概念，讓網(wǎng)絡(luò)成員有興趣，充分利用他們互補(bǔ)的技能和能力的優(yōu)勢(shì)。然后，根據(jù)他們企業(yè)的組織戰(zhàn)略，這一概念將被重新構(gòu)建。創(chuàng)造力的會(huì)議將處理未來(lái)廚房的主要特征。這些會(huì)議遵循組織頭腦風(fēng)暴模式，或者更多的時(shí)候，采用非正式的氛圍，以自發(fā)評(píng)論和建議設(shè)計(jì)產(chǎn)品形狀。在這樣一個(gè)創(chuàng)意想法會(huì)議中，產(chǎn)生了170個(gè)思想，其中37個(gè)通過(guò)初步評(píng)價(jià)。

接著，就是啟動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，采用改進(jìn)的階段門方法(stage-gate approach)，以及偶然采用TRIZ理論解決問(wèn)題的方法。在這個(gè)階段網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值不可估量，非常寶貴。各種各樣需要解決的問(wèn)題，以及需要的多樣性技術(shù)、技能、知識(shí)、技術(shù)訣竅和設(shè)備，超出了單一公司或部門的范圍。多學(xué)科、多部門環(huán)境提供了不同智力、看法、材料和工具，以滿足復(fù)雜的多部門產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要求。

需要強(qiáng)調(diào)的是，將前期、抽象創(chuàng)意會(huì)議的觀點(diǎn)融合為多學(xué)科產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)要求超過(guò)單一組織的能力，有可能通過(guò)多學(xué)科、多部門的網(wǎng)絡(luò)交叉過(guò)程完成設(shè)計(jì)。此外，比同質(zhì)環(huán)境在更大的程度上，在任何階段，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程可以容納新建議和階段上的變化。

六、結(jié)　論

本文著眼于從概念產(chǎn)生到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的路徑，總結(jié)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作進(jìn)展情況。因此一些結(jié)論仍是初步的。

我們的實(shí)證研究表明，多學(xué)科、多部門網(wǎng)絡(luò)可以在參與成員競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮重要作用，只要他們表現(xiàn)出多樣性、連貫性和互補(bǔ)性。在早期觀念產(chǎn)生階段，按照觀點(diǎn)數(shù)量、質(zhì)量和多樣性而言，我們注意到早期階段極好的效果。在觀點(diǎn)選拔階段，我們認(rèn)為有必要讓推理方法與直觀決策過(guò)程共存。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，我們注意到，在網(wǎng)絡(luò)中不同的思維方式、態(tài)度和技能，有助于提高解決問(wèn)題的能力。

總之，我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，多學(xué)科、多部門網(wǎng)絡(luò)幫助公司克服管理短項(xiàng)。這些管理不足限制了對(duì)影響創(chuàng)造性、創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的內(nèi)源性因素的控制。因此，多學(xué)科、多部門、合作網(wǎng)絡(luò)為創(chuàng)造和創(chuàng)新提供了良好框架。當(dāng)公司決定將競(jìng)爭(zhēng)力建立在跨越傳統(tǒng)部門界限的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，多部門、多學(xué)網(wǎng)絡(luò)尤其重要。不過(guò)，它們也帶來(lái)管理挑戰(zhàn)，無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò)層面，還是在每一個(gè)參與的組織內(nèi)部，為了迎接這些挑戰(zhàn)，公司將不得不接受額外的人力和財(cái)力費(fèi)用，只有回報(bào)令人信服，接受挑戰(zhàn)才有意義。

解決創(chuàng)造力、創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面問(wèn)題，沒(méi)有明確的方案或理想的方法。有效的過(guò)程需要不斷重新調(diào)整，以取得平衡(各個(gè)小循環(huán)平衡，網(wǎng)絡(luò)成員的添加或離開(kāi))。在創(chuàng)新的“漏斗”中前進(jìn)或后退，以消除或復(fù)原觀點(diǎn)。組織在發(fā)展中需要勇于創(chuàng)造和創(chuàng)新。

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