自組織理論視角下學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

周鵬程(中共江蘇省委黨校，江蘇　南京　210004)

自組織理論(Self-organization Theory)是在20世紀(jì)70年代興起的、比較前沿的理論學(xué)科。它不是一種一體的統(tǒng)一理論，而是一個(gè)理論集群，主要包括：耗散結(jié)構(gòu)論(Dissipative Structure Theory)、協(xié)同學(xué)(Synergetics)、突變論(Morphogensis)、超循環(huán)論(Hypercycle Theory)等學(xué)科。這些學(xué)科理論雖然研究背景、概念和方法各有差異，但都具有共同特征，即均研究非線性復(fù)雜系統(tǒng)的自組織過程，研究自組織系統(tǒng)的形成、維持和發(fā)展的動(dòng)力學(xué)機(jī)制。所謂自組織系統(tǒng)是指：無需外界特定指令而能自行組織、自行創(chuàng)生、自行演化，自主的從無序走向有序形成有結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)①。自組織系統(tǒng)理論是一種自然科學(xué)方法，它同樣為社會(huì)組織的進(jìn)化提供了深刻的洞見。自組織理論和學(xué)習(xí)型組織有著內(nèi)在的邏輯關(guān)聯(lián)性。從本質(zhì)上來看，學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)自組織系統(tǒng)，它的發(fā)展不僅遵循自組織演化的一般規(guī)律，而且人的主觀能動(dòng)性使得它具有更強(qiáng)的組織性。從自組織理論探索學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的規(guī)律和內(nèi)在機(jī)制，可以更深層次地理解學(xué)習(xí)型組織，更好地實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，它為學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)提供了重要的方法論。

一、自組織系統(tǒng)與學(xué)習(xí)型組織

耗散結(jié)構(gòu)理論闡述了自組織系統(tǒng)形成的外部條件和內(nèi)部條件，它探討了一個(gè)系統(tǒng)在何種條件下才能從無序走向有序，并形成新的、更高層次的、更有活力的結(jié)構(gòu)。當(dāng)系統(tǒng)滿足一定的條件時(shí)，我們就可以認(rèn)為該系統(tǒng)為自組織系統(tǒng)。普里戈金認(rèn)為耗散結(jié)構(gòu)的形成條件包括：(1)系統(tǒng)必須具有開放性。經(jīng)典熱力學(xué)把系統(tǒng)分為孤立系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)三種，熱力學(xué)第二定律表明，孤立系統(tǒng)自發(fā)演化的最終結(jié)果必然是無序，即在一個(gè)孤立的體系中，熵總是非減的。熵(dS)在熱力學(xué)中是系統(tǒng)無序程度的度量。系統(tǒng)要建立一個(gè)活的有序結(jié)構(gòu)，必須和外界進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換。因此，一個(gè)系統(tǒng)的演化發(fā)展的必要條件是負(fù)熵的增加。只有當(dāng)系統(tǒng)本身的熵(diS)小于外界輸入的負(fù)熵(deS)時(shí)，即dS=diS+deS<0時(shí)，系統(tǒng)才能從無序走向有序。(2)系統(tǒng)必須遠(yuǎn)離平衡態(tài)。平衡態(tài)是指系統(tǒng)在物質(zhì)、能量和信息的分布上無差異的一種狀態(tài)，出現(xiàn)平衡態(tài)的系統(tǒng)必然是無序的孤立的死系統(tǒng)。自組織系統(tǒng)內(nèi)部的物質(zhì)能量信息分布應(yīng)當(dāng)具有顯著的差異性和不平衡性。然而系統(tǒng)的非平衡態(tài)還分為近平衡態(tài)和遠(yuǎn)離平衡態(tài)，平衡態(tài)和近平衡態(tài)都無法使系統(tǒng)產(chǎn)生有序結(jié)構(gòu)，只有遠(yuǎn)離平衡態(tài)才能使系統(tǒng)失穩(wěn)從而生成新的有序狀態(tài)②。(3)系統(tǒng)內(nèi)部必須存在非線性相互作用機(jī)制。組成系統(tǒng)的各部分在數(shù)量和性質(zhì)上不僅獨(dú)立而且有相當(dāng)?shù)牟町?，要素之間的相互作用產(chǎn)生各種形式的正反饋和負(fù)反饋，使他們之間產(chǎn)生復(fù)雜的相干效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)，進(jìn)而區(qū)別于原有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，最終使系統(tǒng)走向有序。(4)系統(tǒng)必須存在隨機(jī)漲落。漲落是系統(tǒng)宏觀參量與平均值的隨機(jī)偏離。在剛剛偏離平衡態(tài)的區(qū)域中，漲落可能對(duì)形成耗散結(jié)構(gòu)沒有建設(shè)性的意義；而在遠(yuǎn)離平衡態(tài)的區(qū)域中，漲落可能起到建立耗散結(jié)構(gòu)觸發(fā)器的作用。此時(shí)，系統(tǒng)會(huì)質(zhì)變，演變路徑出現(xiàn)分叉點(diǎn)，系統(tǒng)經(jīng)過臨界點(diǎn)的突變而形成有序狀態(tài)③。概括起來，當(dāng)一個(gè)系統(tǒng)處于開放狀態(tài)，在該系統(tǒng)從平衡態(tài)到近平衡態(tài)再到遠(yuǎn)離平衡態(tài)的演化過程中，達(dá)到遠(yuǎn)離平衡態(tài)的非線性區(qū)時(shí)，系統(tǒng)的某個(gè)參量達(dá)到一定的閾值，通過漲落，系統(tǒng)發(fā)生突變，由原先的無序混亂狀態(tài)轉(zhuǎn)為新的有序狀態(tài)。

學(xué)習(xí)型組織是自組織系統(tǒng)的一種特殊表現(xiàn)形式，擁有自組織系統(tǒng)的特點(diǎn)。關(guān)于學(xué)習(xí)型組織含義的論述眾多，但是目前還未形成一個(gè)較為公認(rèn)的定義。彼得·圣吉認(rèn)為，學(xué)習(xí)型組織具有以下特征：組織結(jié)構(gòu)扁平化，組織交流信息化，組織開放化，組織能夠不斷調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)關(guān)系，以增強(qiáng)組織的學(xué)習(xí)為核心，使員工能夠活出生命的意義④。由此分析，學(xué)習(xí)型組織具有如下特征：(1)學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)具有開放性的組織。學(xué)習(xí)是組織成長(zhǎng)的動(dòng)力，是生命的源泉。只有不斷地和外界進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息交換，學(xué)習(xí)型組織才得以存在。廣泛地向組織外部學(xué)習(xí)，和社會(huì)各界進(jìn)行創(chuàng)新知識(shí)和信息交流是學(xué)習(xí)型組織的基本特點(diǎn)。(2)學(xué)習(xí)型組織中的成員大多是各不相同的，他們擁有不同的專業(yè)背景和教育經(jīng)歷。性格、能力、資歷各異的成員體現(xiàn)了學(xué)習(xí)型組織復(fù)雜性和多樣性的特點(diǎn)。(3)學(xué)習(xí)型組織具有學(xué)習(xí)型組織的所有優(yōu)點(diǎn)，因此是非線性的，具有組織扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)。它內(nèi)部的各個(gè)子系統(tǒng)之間相互聯(lián)系、相互作用。要實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織整體能力的提升，良好的、具有創(chuàng)造性的體制機(jī)制是必備條件，而學(xué)習(xí)型組織具備了非線性的體制機(jī)制。(4)學(xué)習(xí)型組織是不斷變化的、不斷發(fā)展的、不斷漲落的。在全球化日益加深的信息時(shí)代，外部世界瞬息萬變，學(xué)習(xí)型組織亦會(huì)隨著國(guó)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷改變。有時(shí)為了解決不斷出現(xiàn)的新問題，組織的架構(gòu)、制度設(shè)計(jì)、文化理念等都會(huì)做出相應(yīng)的調(diào)整，從一種有序狀態(tài)走向另一種有序狀態(tài)。

綜上所述，學(xué)習(xí)型組織具備開放性、遠(yuǎn)離平衡態(tài)、非線性、隨機(jī)漲落性等特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)都是自組織系統(tǒng)的特征，因此，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)適用于自組織理。學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建也應(yīng)該是使系統(tǒng)內(nèi)部熵減的過程，隨著學(xué)習(xí)型組織內(nèi)部的熵減，系統(tǒng)逐步走向更高層次的有序。

二、自組織理論與學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建

自組織領(lǐng)域涉及的是事物自發(fā)、自主形成有序結(jié)構(gòu)的過程，在此過程中，自組織存在著自己特有的特征、條件、環(huán)境和動(dòng)力學(xué)規(guī)律。耗散結(jié)構(gòu)理論描述了在什么樣的結(jié)構(gòu)、條件和環(huán)境下，自組織能夠形成，但是對(duì)于自組織是怎樣形成的并沒有做出令人滿意的探索。為了進(jìn)一步研究自組織的動(dòng)力學(xué)機(jī)制，協(xié)同學(xué)理論便應(yīng)運(yùn)而生了。協(xié)同學(xué)的核心概念包括：競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)同、參序量和支配⑤。非平衡是有序之源，一個(gè)系統(tǒng)從無序向有序轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵是該系統(tǒng)內(nèi)部存在大量的子系統(tǒng)(要素)。競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同是一枚硬幣的兩面，亦是自組織系統(tǒng)演化的動(dòng)力所在。各個(gè)子系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)增大相互的差異性使系統(tǒng)趨于非平衡，這正是自組織系統(tǒng)形成的首要條件；各個(gè)子系統(tǒng)之間的協(xié)同則能在非平衡條件下聯(lián)合子系統(tǒng)的某些發(fā)展趨勢(shì)加以放大使之在整個(gè)系統(tǒng)中占有優(yōu)勢(shì)地位。參序量是大量子系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的整體模式之中有序程度的參量，而非系統(tǒng)中的某一特定子系統(tǒng)，它可以用來描述系統(tǒng)宏觀有序的程度。自組織系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)過程是子系統(tǒng)之間相互競(jìng)爭(zhēng)、相互協(xié)同，繼而產(chǎn)生參序量；參序量產(chǎn)生之后又會(huì)支配子系統(tǒng)，子系統(tǒng)又會(huì)服侍于參序量。換言之，當(dāng)所有子系統(tǒng)都按照統(tǒng)一的運(yùn)動(dòng)模式而協(xié)調(diào)一致時(shí)，系統(tǒng)即達(dá)到有序狀態(tài)。

1.在組織與社會(huì)的開放的共生關(guān)系中修煉自我超越

自組織系統(tǒng)應(yīng)該是開放的，必須善于學(xué)習(xí)知識(shí)，不斷地和外界進(jìn)行物質(zhì)、人員和信息的交換?！敖M織學(xué)習(xí)區(qū)別于個(gè)人學(xué)習(xí)的一個(gè)重要方面就是，它根據(jù)組織的特點(diǎn)，就組織的價(jià)值、知識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行反思，從事變革創(chuàng)新，建立新的程序和開展新的實(shí)踐。組織學(xué)習(xí)的目的在于系統(tǒng)思考，即能否以最快的速度在最短的時(shí)間內(nèi)把學(xué)習(xí)的新知識(shí)和獲得的新信息應(yīng)用于企業(yè)的變革和創(chuàng)新，迅速不斷提高企業(yè)業(yè)績(jī)，以適應(yīng)市場(chǎng)和客戶的需要⑥。”

學(xué)習(xí)型組織能否成功構(gòu)建取決于它與社會(huì)之間的物質(zhì)、知識(shí)、人員交流能否順利進(jìn)行。自從組織建立之后，組織和社會(huì)便形成了一對(duì)矛盾的共生關(guān)系，一方的存在以另一方的存在為前提，一方的發(fā)展以另一方的發(fā)展為前提。因而，只有雙方都相互開放，從對(duì)方引入物質(zhì)、信息和能量等負(fù)熵流以抵消系統(tǒng)本身生成的熵流，才能使學(xué)習(xí)型組織在此共生性關(guān)系中得以構(gòu)建；反之，假如組織活動(dòng)不合理，則可能使雙方的開放機(jī)能受限，難以從對(duì)方引入負(fù)熵流，甚至?xí)纬蓯盒匝h(huán)，阻礙學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建。

學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建不僅僅在于強(qiáng)化成員個(gè)人的學(xué)習(xí)，更要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)，構(gòu)建有利于成員和組織學(xué)習(xí)的體制機(jī)制。傳統(tǒng)文化的精髓、國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的科技和管理思想都應(yīng)該是學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，成員和組織可以開闊眼界，增長(zhǎng)知識(shí)，提升才干。組織學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是系統(tǒng)思考，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織的成員應(yīng)該加強(qiáng)馬克思主義唯物辯證法的學(xué)習(xí)，提升自己和組織系統(tǒng)思考的能力，以整體的、聯(lián)系的、發(fā)展的、本質(zhì)的觀點(diǎn)看待問題。學(xué)習(xí)型組織的主體——成員構(gòu)成應(yīng)該合理，成員的能力結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)乃至一個(gè)組織的性格結(jié)構(gòu)都最好互補(bǔ)，學(xué)習(xí)型組織設(shè)立的目標(biāo)應(yīng)該適度高于現(xiàn)有的能力水平，以使成員和組織在追求更高目標(biāo)的過程中自我施壓，推動(dòng)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力水平在動(dòng)態(tài)平衡中有序上升。此外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)成員的流動(dòng)性，建立社會(huì)精英向組織流動(dòng)的體制機(jī)制。一方面社會(huì)精英向組織流動(dòng)，另一方面，組織內(nèi)部的政治精英也應(yīng)適度向社會(huì)流動(dòng)，在實(shí)踐中真正鍛煉自己的能力?？偠灾?，建立組織和社會(huì)之間順暢的開放渠道，相互之間進(jìn)行物質(zhì)、知識(shí)和人員之間的交流是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。

2.在漲和落的宏觀效應(yīng)中改善心智模式

自組織理論發(fā)現(xiàn)了漲落的決定性作用。漲落是系統(tǒng)從無序走向有序的觸發(fā)器，如果出現(xiàn)在遠(yuǎn)平衡態(tài)區(qū)，漲落具有革命性的意義；但如果出現(xiàn)在近平衡態(tài)區(qū)，則它的作用可以忽略不計(jì)。在臨界點(diǎn)發(fā)生的漲落最有意義，因?yàn)榇藭r(shí)自組織可以向更新的和更高層次的有序演化，其實(shí)現(xiàn)的過程往往更表現(xiàn)為突變，正如數(shù)學(xué)中的突變論所揭示的⑦。

學(xué)習(xí)型組織理論創(chuàng)始人彼得·圣吉強(qiáng)調(diào)：“如果讓我用兩個(gè)字表述學(xué)習(xí)型組織，是創(chuàng)新；如果用四個(gè)字，就是持續(xù)創(chuàng)新?！雹鄤?chuàng)新是學(xué)習(xí)型組織的核心，沒有創(chuàng)新，就沒有學(xué)習(xí)型組織?！白晕页健钡男逕捠菍W(xué)習(xí)不斷理清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力、培養(yǎng)耐心，并客觀的觀察現(xiàn)實(shí)⑨。自我超越需要不斷創(chuàng)新，而從本質(zhì)上說，創(chuàng)新即是一種質(zhì)變，是從舊狀態(tài)到新狀態(tài)的突變。通過漲落達(dá)到創(chuàng)新是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的有效途徑。一般而言，在組織處于近平衡態(tài)時(shí)，每個(gè)普通人的想法和做法對(duì)組織都會(huì)產(chǎn)生一定影響，但這種作用通常是微不足道的，甚至可以忽略不計(jì)。但當(dāng)組織正處于遠(yuǎn)離平衡態(tài)的區(qū)域，由于組織內(nèi)外各要素的非線性相互作用，某些個(gè)體的思想或者行為可能被放大乃至引起協(xié)同效應(yīng)。

現(xiàn)代科技的進(jìn)步特別是網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得處于非平衡狀態(tài)的系統(tǒng)對(duì)于外界的變化極端敏感，一個(gè)微小的輸入可能產(chǎn)生意想不到的巨大輸出。正如洛倫茲所言：“一只亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國(guó)德克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)?！雹庠趯W(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建過程中，不能忽略任何一個(gè)微小的因素，組織必須展開全方位的學(xué)習(xí)。各級(jí)組織和個(gè)人都是學(xué)習(xí)型組織的主體，理論創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新以及其他方面的創(chuàng)新缺一不可，不可忽視其中的任何一環(huán)，否則無法預(yù)料的結(jié)果便會(huì)出現(xiàn)。因此，鼓勵(lì)每一個(gè)成員不斷學(xué)習(xí)新思想和新行為，建立柔性管理制度使其朝著學(xué)習(xí)型組織的方向發(fā)展，對(duì)學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建來說就顯得尤為重要。

3.在競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同的對(duì)立統(tǒng)一中修煉共同愿景

協(xié)同學(xué)指出，自組織系統(tǒng)走向有序的內(nèi)在動(dòng)力是競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同。在一個(gè)擁有眾多子系統(tǒng)的系統(tǒng)之中，隨著競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同，系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生參序量，使得系統(tǒng)達(dá)到有序狀態(tài)?？梢哉f，競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同是任何一個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展動(dòng)力，因而它也是組織的發(fā)展動(dòng)力。組織是一個(gè)由多種要素構(gòu)成的有機(jī)整體，既包括具有鮮明個(gè)性的成員，也包括眾多支部和組織，還包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多種因素。組織是這些要素彼此之間相互聯(lián)系、錯(cuò)綜復(fù)雜的“功能耦合網(wǎng)絡(luò)”體。這些要素的發(fā)展是很不平衡的，在組織的發(fā)展中，往往是某一種處于主導(dǎo)型支配作用的要素帶動(dòng)其他要素協(xié)調(diào)一致地運(yùn)動(dòng)。

在學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建過程中，各級(jí)組織、各個(gè)單位和每個(gè)成員之間相互競(jìng)爭(zhēng)、相互協(xié)同，在競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同的交融中，吸收別人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身的不足，共同提高學(xué)習(xí)能力和知識(shí)水平。具體而言，做法包括：(1)在整個(gè)組織之中，建立一種必須普遍遵循的規(guī)則，激勵(lì)成員主動(dòng)地、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)各級(jí)組織和成員個(gè)人就學(xué)習(xí)型組織的模式進(jìn)行探索。隨著組織內(nèi)部的變化，該規(guī)則也應(yīng)該隨著系統(tǒng)的變化而變化。(2)在各級(jí)組織和成員自發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)同之中，由于對(duì)外界的物質(zhì)、知識(shí)和人員輸入的不平衡，某一種學(xué)習(xí)模式中的成員開始形成共同愿景并在整個(gè)系統(tǒng)中產(chǎn)生支配作用，并進(jìn)一步取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3)取得支配性的學(xué)習(xí)模式大量吸收其他失敗模式的物質(zhì)、人員和知識(shí)流，一方面增強(qiáng)了自身的能力，另一方面又進(jìn)一步削弱了其他學(xué)習(xí)模式的競(jìng)爭(zhēng)力。通過這種途徑，學(xué)習(xí)型組織逐漸達(dá)到非線性的穩(wěn)定和有序狀態(tài)。

4.在平衡——非平衡——平衡的動(dòng)態(tài)過程中進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

平衡態(tài)是指系統(tǒng)的構(gòu)成要素在物質(zhì)、能量和信息分布上均衡、無差異的狀態(tài)。非平衡是有序之源，而只有當(dāng)系統(tǒng)遠(yuǎn)離平衡態(tài)時(shí)，新的有序結(jié)構(gòu)才能出現(xiàn)。學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)自組織系統(tǒng)，來自社會(huì)的物質(zhì)、信息和能量不斷輸入組織、嵌入組織內(nèi)部，成為創(chuàng)造非平衡狀態(tài)的條件。在學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建過程中，仍然可以采取試點(diǎn)的方法，給予某些部門的組織較大的自主權(quán)力，允許發(fā)展較好的部門比其他部門率先建立起適應(yīng)本部門發(fā)展的體制機(jī)制，再向其他部門輻射。重點(diǎn)發(fā)展的部門可以優(yōu)先從組織中獲得物質(zhì)、知識(shí)和人員等資源，之后再向發(fā)展較為緩慢的部門輸送資金、知識(shí)和人才。需要注意的是，學(xué)習(xí)型組織追求的是動(dòng)態(tài)的、相對(duì)的平衡。如果過于遠(yuǎn)離平衡態(tài)，可能會(huì)造成組織的混亂和組織的無序，從而影響學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建。因此，在實(shí)際操作過程中，應(yīng)當(dāng)把握好度的問題。只有在平衡——不平衡——平衡的動(dòng)態(tài)過程中，系統(tǒng)才能達(dá)到更高層次的有序。

5.構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的核心：系統(tǒng)思考

之所以把系統(tǒng)思考作為五項(xiàng)修煉的核心，它是整合其他各項(xiàng)修煉成一體理論與實(shí)務(wù)。否則便無法探索各項(xiàng)修煉之間是如何互動(dòng)的。系統(tǒng)思考是分析綜合系統(tǒng)內(nèi)外反饋信息、非線性特性和時(shí)滯影響的動(dòng)態(tài)思考方法。它研究系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)子系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)與外部環(huán)境相互影響、相互作用的關(guān)系。系統(tǒng)思考可以優(yōu)化其他每一項(xiàng)修煉，融合整體能得到大于各部分加總的效力。在實(shí)際應(yīng)用過程中，系統(tǒng)思考處處顯示著它的優(yōu)越性。例如，雖然競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同都是學(xué)習(xí)型組織發(fā)展的動(dòng)力，在實(shí)際運(yùn)用過程中，我們更應(yīng)該注重協(xié)同的力量。各級(jí)組織和個(gè)人都是學(xué)習(xí)型組織的有機(jī)組成部分，因此，只有雙贏(win-win)才是最好的結(jié)局。過度的強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)有可能會(huì)損害各個(gè)單位和個(gè)人的關(guān)系，最終導(dǎo)致取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一方失去對(duì)方——這一矛盾統(tǒng)一體，使得自身也無法繼續(xù)發(fā)展。歸根究底，這要求成員和各級(jí)組織具有系統(tǒng)思考的能力，整體優(yōu)化學(xué)習(xí)型組織。

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⑩http://en.wikipedia.org/wiki/Butterfly_effect.