跨國公司在華青年員工生活方式及其影響因素研究

蔡喜青，王鐵山，胡嘯兵(1.河南師范大學 青少年問題研究中心，河南　新鄉(xiāng)　53007；2.西安交通大學 管理學院，陜西　西安　71009；3.西安工業(yè)大學 經(jīng)濟管理學院，陜西　西安　710032;.西安交通大學 經(jīng)濟與金融學院，陜西　西安　710061)

一、引　言

跨國公司在華青年員工是轉(zhuǎn)型期中國社會中比較特殊的青年群體。隨著全球化和中國改革開放的日趨深入，跨國公司在華青年員工規(guī)模不斷擴大?？鐕驹谌A青年員工作為白領(lǐng)階層中新興的精英和中國全球化進程中的代表性群體，是中外價值觀念、生活方式和文化交融的重要承轉(zhuǎn)載體。他們對社會觀念、生活方式等方面的影響力不斷提升，是現(xiàn)階段社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和對外開放中不可忽視的社會群體。①因此，對跨國公司在華青年員工的生活方式及影響因素進行探討，對引導在華跨國公司青年員工樹立正確的價值觀，促使他們形成良好的生活方式，并在社會中為青年起到良好的示范作用具有積極的現(xiàn)實意義。

二、文獻述評

跨國公司在華員工，一般稱之為外企員工，也有人稱之為“新買辦”階層。隨著中國對外開放程度不斷深化和近年來跨國公司在華員工群體的擴大，與這一群體相關(guān)的問題開始得到學術(shù)界的關(guān)注。在跨國公司在華員工群體的概況方面，楊繼繩(2006)認為目前“新買辦”已逾100萬，他們年紀輕，學歷高；工資高，福利好；流動性很強，工作變動比較頻繁；工作壓力大、管理嚴、節(jié)奏快、強度大；他們在氣質(zhì)、穿著打扮、言談舉止、生活方式、思維方式上具有西方特征；他們身處文化碰撞的中心，沒有歸屬感，內(nèi)心充滿矛盾①?？鐕驹谌A員工群體的消費特征和價值觀方面，趙萍(2002)認為，他們模仿西方中產(chǎn)階級已經(jīng)實現(xiàn)的生活方式，并且對一般社會群體產(chǎn)生引導和“前喻”作用；由于西方文化的影響，中方雇員的價值觀出現(xiàn)了現(xiàn)實主義、急功近利、享樂主義、人際關(guān)系物化及異化等傾向。②在跨國公司在華員工群體的性格特征方面，石紅波和郭涵寧(2007)認為，他們熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，并期望得到社會的認可；他們并不崇尚任何權(quán)威，喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。③李莉和陳越(2008)指出，他們自信、進取、目標明確，擁有自己獨立的價值觀。④在跨國公司員工群體所體現(xiàn)的企業(yè)文化方面，汪群和胡江鳳(2009)指出該群體面臨企業(yè)文化的特殊性，認為強調(diào)主動學習、倡導知識共享是其企業(yè)文化的特點。⑤Lee和Rogan(1991)指出，溝通問題仍是青年員工發(fā)展的主要障礙之一，這主要是由文化背景差異引起的員工之間的信任不足而產(chǎn)生的。⑥田喜洲(2009)認為，該群體雇傭意識較強，流動性較強，組織認同感較弱。⑦在對待跨國公司在華員工群體的對策方面，陳輝榮(2009)認為解決文化融合問題需要做到以下幾點：識別文化差異，發(fā)展文化認同；通過跨文化培訓，達成跨文化理解；發(fā)展與提高跨文化溝通能力；建立共同經(jīng)營觀。⑧

綜上所述，現(xiàn)有文獻對跨國公司在華青年員工生活方式的研究主要集中于對該群體總體特征的描述及行為方式的定性討論，缺乏規(guī)范的理論分析，實證研究更是空白。因此，本文對此問題從理論和實證兩方面進行初步探討。

首先，本文將跨國公司在華青年員工歸為白領(lǐng)階層，在已有的白領(lǐng)階層生活方式調(diào)查研究結(jié)果的基礎上歸納分析該群體生活方式及主要影響因素，為后續(xù)的實證研究的設計提供理論基礎。

其次，本文基于社會心理學經(jīng)典理論Maslow需求層次理論，以駐西安的跨國公司分支機構(gòu)的青年員工群體為目標人群進行抽樣問卷和調(diào)查訪談，在此基礎上做進一步的研究。本研究希望能反映目前跨國公司在華青年員工的基本生活方式及其影響因素，為更好地進行跨國公司青年員工管理工作和解決跨國公司青年員工相關(guān)社會問題提供借鑒。

三、跨國公司青年員工生活方式及影響因素的理論分析

1.白領(lǐng)階層與跨國公司在華員工的群體特征

跨國公司在華員工在社會中一般被歸為白領(lǐng)階層，或者被稱為中產(chǎn)階層、新興階層或新中間階層。雖然對這一群體的具體界定各有差異，但他們普遍具有白領(lǐng)階層的共同特征，比如：屬于以薪金謀生的被雇傭者；職業(yè)以腦力勞動為主；具有較高的學歷或?qū)I(yè)化資歷；對勞動過程有不同程度的控制權(quán)和影響力；擁有較高的收入、較體面的生活和較強的消費能力；講究格調(diào)和品位，生活方式和言行模仿上層社會；價值觀念強調(diào)自我價值實現(xiàn)和成就；政治態(tài)度溫和保守，追求民主和平等。⑨此外，新時代的白領(lǐng)往往還擅長理財和具有社會責任感，在追求個人職業(yè)發(fā)展和高品質(zhì)生活之余擁有一定的意愿和經(jīng)濟實力參加多種形式的回饋社會活動。⑩因此，對跨國公司在華員工生活方式的研究很大程度上可以借鑒對白領(lǐng)階層的相關(guān)研究。

2.基于白領(lǐng)階層的跨國公司在華青年員工生活方式分析

夏建中和張達(2003)曾對北京高新技術(shù)企業(yè)白領(lǐng)的生活方式進行了調(diào)查；可銳職業(yè)顧問公司也對白領(lǐng)的工作、生活、健康、情感等方面的生活質(zhì)量進行過調(diào)查；CTR市場研究公司對白領(lǐng)階層的生活和工作狀態(tài)、健康和人際交往狀態(tài)及品牌消費觀進行了研究。綜合這些調(diào)查和研究，可以歸納出白領(lǐng)階層的生活方式及影響因素主要表現(xiàn)為：

(1)時間安排方面

白領(lǐng)生活和時間安排以工作為中心，尤其是一半以上的女性以工作為生活中心，他們休息時間中的學習時間遠高于家務勞動的時間。

(2)娛樂休閑方面

白領(lǐng)的娛樂休閑活動多種多樣，最喜歡從事的活動是讀書看報、與朋友聚會、到各種娛樂場所消遣，而追求高雅去聽音樂會、看藝術(shù)展覽以及旅游的人相對不多。

(3)消費方面

除了日常生活用品消費外，購買衣服、個人教育和娛樂消費的開支排在前列，這反映出白領(lǐng)的職業(yè)性質(zhì)和對社會地位的要求。白領(lǐng)由于擁有良好的教育和較高的收入，其世界觀、人生觀、價值觀都使其趨于追求高品質(zhì)的生活方式。為了與其職業(yè)及經(jīng)濟地位相符，白領(lǐng)在穿著上會有所選擇，同時也會保持知識的補充和提高，在自己經(jīng)濟實力范圍之內(nèi)更加關(guān)注精神層面的滿足，追求高品質(zhì)生活。高品質(zhì)并不一定等于流行，可銳職業(yè)顧問公司的調(diào)查結(jié)果顯示，白領(lǐng)的日常消費支出趨于理性，六成被調(diào)查者不會對當前流行的服裝或者食品等日常消費品趨之若鶩，他們對于時尚消費品的需求在下降，消費的重點是住房和汽車。白領(lǐng)消費的另一個特征是，普遍存在追求品牌和檔次的炫耀性消費。CTR市場研究公司對白領(lǐng)階層的生活和工作狀態(tài)、健康和人際交往狀態(tài)及品牌消費觀進行了研究，發(fā)現(xiàn)品牌消費成為白領(lǐng)生活的重要組成部分。比如，有57.7%的白領(lǐng)有購買腕表、皮具、香水或珠寶等奢侈品的經(jīng)歷，其中有56.2%的白領(lǐng)表示會根據(jù)品牌來選擇奢侈品；有60.7%的白領(lǐng)表示在購買數(shù)碼產(chǎn)品時會重點考慮品牌；有19.7%的受眾在本次調(diào)查的時間期限內(nèi)購買過汽車，其中有49.6%的受眾的消費行為會受品牌影響；而他們中45%的人在選擇銀行和保險機構(gòu)時會將品牌作為其選擇的重要影響因素。

(4)職業(yè)發(fā)展方面

白領(lǐng)階層在選擇職業(yè)時主要考慮是否適合個人發(fā)展和專業(yè)對口等，關(guān)注個人職業(yè)生涯規(guī)劃以及如何能夠最大限度地發(fā)揮個人特長和能力。但越來越多的人對此的認知不清晰，三分之一的被調(diào)查者認為自己的職業(yè)發(fā)展很不順利。職業(yè)滿意度缺失、職業(yè)危機感增強，也使這些白領(lǐng)積極尋找更有利于個人發(fā)展的職業(yè)機會，其中職業(yè)滿意度的缺失主要來源于薪資，一半以上的被調(diào)查者會因為薪金的原因而選擇跳槽。職業(yè)目標的模糊和晉升瓶頸的出現(xiàn)導致職業(yè)白領(lǐng)始終受到職業(yè)危機感的困擾。

(5)身心健康方面

白領(lǐng)的健康狀況不容樂觀。由于企業(yè)競爭壓力的上升，成本和利潤的控制中人力成本削減成了比較常用的手段，這造成很多白領(lǐng)幾乎每天都是滿負荷工作，他們的身體健康問題逐漸浮出水面?？射J職業(yè)顧問公司的調(diào)查結(jié)果顯示，白領(lǐng)的健康指數(shù)令人擔憂：四成多的被調(diào)查者表示對自己的身體健康狀況十分擔憂；六成多的被調(diào)查者表示不能經(jīng)常參加體育鍛煉。同時，白領(lǐng)的心理健康不容樂觀，心理壓力指數(shù)居高不下。近三成的被調(diào)查者認為工作和生活壓力嚴重超過了自己的承受范圍。更嚴重的是，他們沒有自己的有效緩解心理壓力的方法，造成心理壓力的“凈增長”，會給工作和生活帶來負面影響。

(6)情感需求方面

在巨大的競爭壓力下，白領(lǐng)對情感有更多、更高的需求，這幾乎和工作壓力同步增長，家庭和個人情感滿意度將直接影響他們的工作效率?？射J職業(yè)顧問公司的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，家庭生活對職業(yè)白領(lǐng)越來越重要。半數(shù)以上白領(lǐng)認為，每天能夠與家人共用晚餐是非常重要的，討厭因為工作而影響了與親人團聚的機會。另外，絕大多數(shù)白領(lǐng)認為友誼在生活中很重要，會經(jīng)常與朋友通過電話或網(wǎng)絡聯(lián)系；絕大多數(shù)人認為愛人和孩子是生命的重要組成部分。

四、跨國公司青年員工生活方式及影響因素的實證分析

以上對白領(lǐng)階層生活方式的研究有利于跨國公司在華員工群體的研究，但這只是一種簡化的和近似的方法，兩者之間還存在差異。因為跨國公司也會對其員工產(chǎn)生各種影響，并導致異化現(xiàn)象，使其有別于東道國的其他公司的白領(lǐng)員工。例如，跨國公司在華本土員工的經(jīng)濟行為和思維模式可能在潛移默化中被該公司的外國(母國)文化同化，從而表現(xiàn)出與本土文化的差異。因此，在對以上白領(lǐng)階層生活方式研究結(jié)果和Maslow的需求層次理論的基礎上，本文設計出調(diào)查問卷對駐西安的跨國公司在華青年員工進行進一步的調(diào)查和實證分析。

1.需求層次理論與跨國公司青年員工生活方式

需求層次理論是社會心理學及行為科學經(jīng)典理論之一，由美國社會心理學家Maslow提出。該理論認為社會人的基本生活方式和行為特征由生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求等五種逐級遞增需求序列決定，五種需求具體內(nèi)涵因具體個人所處社會環(huán)境及個體特點而定。根據(jù)Maslow的需求層次理論，跨國公司青年員工基于其所處社會環(huán)境和個體特點產(chǎn)生了特定的價值觀念和行為特征，具體構(gòu)成如圖1所示。

圖1　跨國公司青年員工生活方式的構(gòu)成

跨國公司青年員工生活方式主要由五部分構(gòu)成：第一，與生理需求對應的基本的衣食住行等基本生活消費習慣和行為方式；第二，與安全需求相對應的關(guān)于個人健康、私有財產(chǎn)以及家庭相關(guān)人身健康、安全以及理財投資等行為方式和保障方式；第三，與社會需求對應的關(guān)于愛情、親情、友情以及其他人際關(guān)系和信仰聯(lián)系等情感與人際交往特征；第四，與尊重需求相對應的關(guān)于自我信息、社會地位與成就感以及尊嚴等的認知；第五，與自我實現(xiàn)相對應的關(guān)于人生觀、價值觀、道德觀和個人創(chuàng)造性與自我約束和自我驅(qū)動的思想認知與性格特征。從這五個互相關(guān)聯(lián)逐層遞進的不同層面可以全面描繪出跨國公司青年員工包括行為方式、社會習慣與思想認知等生活方式的一般特征。

2.跨國公司在華青年員工生活方式及影響因素調(diào)查

本文以西安作為實際調(diào)查地點。西安作為中國三大科技教育中心之一，是跨國公司在華主要聚集地之一，素有中國“西部世界500強之都”之稱。據(jù)西安外經(jīng)貿(mào)局數(shù)據(jù)顯示，截至2010年年底，在西安設立辦事處或者注冊的世界500強企業(yè)有97家。本文選取駐西安的19家跨國公司，其中包括沃爾瑪、麥當勞、聯(lián)邦快遞、ABB、西門子、日立、三菱、匯豐銀行、東亞銀行、富士通、易初蓮花、英飛凌等。選取這些跨國公司中35歲以下的青年員工為調(diào)研對象。調(diào)研以抽樣問卷和調(diào)查訪談相結(jié)合方式展開，有效問卷數(shù)為256份，有效率為92.3%，問卷信度檢驗值為0.84，符合一般調(diào)研分析要求。問卷調(diào)查的主要結(jié)果如表1所示。

通過問卷調(diào)查可見，跨國公司青年員工屬于白領(lǐng)階層，收入較高，基本生活消費西化特點較為突出，重視個人與家庭健康及財產(chǎn)安全，具有較強的自我學習和自我規(guī)劃意識，普遍具備良好的國際交流溝通能力，普遍比較自信。但從調(diào)研結(jié)果也可以看出，該群體表現(xiàn)出較強的消費主義傾向，在情感方面傾向于單身，選擇晚婚甚至不婚，家庭觀念相對淡漠，交際方式過度依賴網(wǎng)絡等虛擬介質(zhì)，跳槽比例偏高，對所在公司缺乏忠誠度，對社會滿意度偏低，過度強調(diào)自我價值實現(xiàn)，對西方個人主義和民主思潮表現(xiàn)出一定程度的欣賞，拜金主義問題較為嚴重。

表1　跨國公司在華青年員工生活方式調(diào)研結(jié)果

3.跨國公司在華青年員工生活方式及影響因素分析

通過進一步調(diào)查訪談，并結(jié)合駐西安的跨國公司青年員工生活方式調(diào)研結(jié)果，可以認為以駐西安的跨國公司青年員工為代表的在華跨國公司青年員工生活方式主要由關(guān)于生存、安全、社會、尊重以及自我實現(xiàn)等幾個層次需求驅(qū)動形成，其中占據(jù)主導地位的驅(qū)動因子是社會、尊重以及自我實現(xiàn)方面的需求。具體而言，跨國公司青年員工生活方式的影響因素主要有以下幾個方面。

(1)教育經(jīng)歷影響

跨國公司青年員工普遍接受過高等教育，相當比例具有海外學習或工作經(jīng)歷，這些基本訓練不僅使得該群體得以在跨國公司人才招聘選拔中勝出，同時對該群體個人生活觀念和行為方式本身就有著重要影響。在成長求學期間形成的較強的創(chuàng)新精神和獨立生活能力、較好的國際化視野、良好的外語交際能力、對域外文化娛樂產(chǎn)品的欣賞習慣等是跨國公司青年員工普遍具備的特征，這些成長和教育結(jié)果很大程度在工作后得到了強化。同時，高等教育群體普遍傾向晚婚晚育的特點，在跨國公司青年員工中表現(xiàn)得也比較突出。

(2)工作環(huán)境影響

作為社會個體，跨國公司青年員工無時無刻不處在其特定的工作人事環(huán)境中，因而工作氛圍構(gòu)成了對該群體生活方式的一個重要的潛移默化式的影響源。跨國公司內(nèi)部領(lǐng)導、同事以及與之有業(yè)務往來的客戶等盛行的小資情調(diào)、西方工作風格和拜金生活方式，時刻誘導著置身其中的青年員工生活方式的轉(zhuǎn)變，對跨國公司青年員工生活方式的形成起著決定性的同化作用。同時，在跨國公司相對強調(diào)個人價值的人性化管理以及比較豐厚的收入，也為青年員工消費主義生活方式能夠持續(xù)提供了重要支撐。同時，跨國公司快節(jié)奏和高強度的工作壓力也使得青年員工無暇保持與家人朋友較為密切的聯(lián)系，漸漸地產(chǎn)生了與家人和朋友某種程度的相對疏離。

(3)交際手段影響

跨國公司青年員工在日常信息獲取和人際溝通交流中普遍依賴電子媒介和通訊手段，交際手段網(wǎng)絡化信息化程度較高。這一方面提高了該群體在工作和生活中交流溝通的效率，使之能夠勝任現(xiàn)代跨國公司快節(jié)奏的工作要求，另一方面也使得該群體在人際交流上過度依賴虛擬網(wǎng)絡和電子設備，而相對地忽視了人與人之間真實的話語和情感溝通，從而導致該群體“宅”現(xiàn)象較為普遍，在追求配偶過程中遭遇情感障礙，該群體因而呈現(xiàn)出較高的單身比例。此外，網(wǎng)絡上來自全球范圍的巨大信息量和相對寬松自由的信息交流方式，使得該群體始終保持著與域外世界的密切聯(lián)系，增強了其國際化觸覺的靈敏度，同時也一定程度地強化了其對西方國家社會的認識，其中某些扭曲信息某種程度促成了該群體中個別個體的激進式思想異化，成為社會潛在的不和諧因素之一。

(4)企業(yè)文化影響

企業(yè)文化是跨國公司在其長期經(jīng)營發(fā)展中形成的企業(yè)精神資產(chǎn)和軟性實力之一?？鐕镜钠髽I(yè)文化是跨國公司能夠吸引中國大批優(yōu)秀青年人才投身其中工作的主要原因之一。大多數(shù)企業(yè)文化都強調(diào)對員工的人性化管理、寬松的工作氛圍、優(yōu)厚的福利待遇、完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，鼓勵員工自我學習、自主創(chuàng)新和實現(xiàn)個人價值。這一方面使得跨國公司青年員工普遍具有較強的業(yè)務工作能力、較好的敬業(yè)精神和創(chuàng)造力，另一方面強化了該群體個人主義傾向，金錢至上觀念。在個別情景下，可能促使該群體某些個體人生觀發(fā)生扭曲，呈現(xiàn)出極端的拜金主義、享樂主義和無政府主義傾向，造成對家庭、社會和國家的負面影響。

(5)傳統(tǒng)觀念影響

無論具體工作情況和服務公司有何異同，在華跨國公司青年員工始終生活在擁有數(shù)千年文化傳承的中國現(xiàn)實社會中。因而跨國公司青年員工生活方式的基本根基還是中國傳統(tǒng)觀念，傳統(tǒng)觀念中精勤勵志、睦鄰仁愛、孝慈人倫、忠誠國家等基本價值觀念始終是跨國公司青年員工處世立身的主流價值取向。只是由于跨國公司青年員工在個體人生選擇、成長歷程以及工作環(huán)境上的相對特殊性，使得該群體在傳統(tǒng)與現(xiàn)實的價值與文化激蕩中，在世界觀、人生觀、價值觀上發(fā)生一定程度的或正面或負面的調(diào)整變化。從調(diào)查可見，這些變化盡管相當大，但是還無法引致質(zhì)的異變。當前的工作，就是在保證青年人基本精神風貌和生活方式與時俱進的同時，盡快采取適當措施引導跨國公司青年員工在人生觀、價值觀上向有益于社會和國家的方向進行調(diào)整，規(guī)避西方不良因素對他們進行的精神污染，糾正他們不良的生活習慣，使之形成健康和諧的生活方式。

五、結(jié)　語

跨國公司青年員工是近年來社會影響力日增的新興群體。本文在社會心理學經(jīng)典理論Maslow需求理論指導下對跨國公司青年員工生活方式進行了理論界定，在此基礎上進一步以駐西安的跨國公司分支機構(gòu)青年員工為研究對象，對其生活方式特征及影響因素進行了系統(tǒng)的調(diào)查和研究，分析認為以西安跨國公司在華青年員工為代表的在華跨國公司青年員工生活方式主要受到Maslow需求層次中自我實現(xiàn)需求、尊重需求以及社會需求的驅(qū)動，跨國公司青年員工生活方式主要影響因素包括教育經(jīng)歷、工作環(huán)境、交際手段、企業(yè)文化以及傳統(tǒng)觀念。本研究對制定跨國公司青年員工問題解決對策、引導在華跨國公司青年員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，促使他們形成健康向上的生活方式具有積極作用。

注釋：

①楊繼繩．中國當代社會階層分析[M]．廣州：廣東花城出版社，2006．

②趙萍．外資企業(yè)中方雇員的文化兼合性分析[J]．人才開發(fā)，2002，(8)：14-15．

③石紅波，郭涵寧．跨國公司知識型員工管理初探[J]．技術(shù)與創(chuàng)新管理，2007，(3)：112-118．

④李莉，陳越．跨國公司“80后”員工管理新心思[J]．中國外資，2008，(6)：66-67．

⑤汪群，胡江鳳．基于文化視角下的跨國公司在華本土化戰(zhàn)略研究[J]．華東經(jīng)濟管理，2009，(7)：12-15．

⑥H O Leeand R G Rogan．A Cultural Comparison of Organizational Conflict Management Behavior[J]．The International Journal of Conflict Management，1991，(2)：181-199．

⑦田喜洲．我國外資企業(yè)員工滿意度影響因素研究[J]．現(xiàn)代管理科學，2009，(8)：54-55．

⑧陳輝榮．跨國企業(yè)員工繼續(xù)教育中跨文化管理能力的提高[J]．繼續(xù)教育研究，2009，(11)：15-16．

⑨楊善華，李靜．ICT產(chǎn)品的應用和白領(lǐng)的“白領(lǐng)化”——一個日常生活的視角[J]．廣東社會科學，2008，(3)：163-169．

⑩賈宏海．新白領(lǐng)新生活[J]．人力資源，2010，(3)：88-89．