高校后勤形象與育人的關(guān)系

摘 要：大學(xué)生在校期間的生活大部分與后勤部門有直接或間接的關(guān)系，后勤企業(yè)員工與在校大學(xué)生朝夕相處，其精神面貌、言行舉止對學(xué)生有著潛移默化的影響，所以后勤員工不但是勞動(dòng)者、服務(wù)者、管理者，又是教育者，后勤部門實(shí)體通過服務(wù)過程對大學(xué)生進(jìn)行有計(jì)劃、有針對性的教育活動(dòng)，這不但在形式和內(nèi)容上具有鮮明的特點(diǎn)，且會(huì)獲得其他教育環(huán)節(jié)所不能替代的效果。

關(guān)鍵詞：高校后勤；形象；育人

一、高校后勤形象的塑造

（一）后勤形象概念

形象一般是指能引起人的思想或感情活動(dòng)的具體形態(tài)或姿態(tài)。高校后勤在為學(xué)校各項(xiàng)工作提供服務(wù)過程中，廣大師生員工對其服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營服務(wù)理念、規(guī)章制度以及后勤員工的精神面貌、思想品質(zhì)等諸多方面都會(huì)直接或間接地作出滿意或不滿意，喜歡或不喜歡，好或不好等主觀的整體評價(jià)，這種評價(jià)，也就是人們心目中的形象。

(二)后勤形象育人的內(nèi)容

1、樹立“三服務(wù)”的形象。為高校的教學(xué)、科研、師生員工服務(wù)，這是高校后勤的根本任務(wù)，是高校后勤改革的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。

2、樹立“兩育人”的形象。兩育人，這是高校后勤與一般企業(yè)顯著區(qū)別之一。

3、鑄造高效能的形象。圍繞后勤保障服務(wù)的宗旨，建立科學(xué)合理的管理體制，培養(yǎng)高素質(zhì)的后勤員工。

4、營造優(yōu)美的人文、生態(tài)校園環(huán)境。干凈、整潔的校園環(huán)境，坐落有序的校園建筑，生動(dòng)活潑的園林藝術(shù)都無不體現(xiàn)出后勤員工的工作水平及敬業(yè)精神。

二、高校后勤為育人塑造良好環(huán)境

（一）樹立埋頭苦干、任勞任怨的形象

全心全意為人民服務(wù)的人生觀教育。人生觀是人們關(guān)于人生目的、人生意義的根本看法和態(tài)度，是一個(gè)人確定生活方向、選擇生活道路的指南。它是以世界觀、政治觀、道德觀為基礎(chǔ)，并且是它們的集中表現(xiàn)，它是一定歷史條件和社會(huì)關(guān)系的產(chǎn)物。后勤員工以實(shí)際的言行所展現(xiàn)的全心全意為人民服務(wù)的人生觀，潛移默化促進(jìn)學(xué)生確立正確的幸福觀、價(jià)值觀、生死觀、榮辱觀等。

（二）社會(huì)主義道德教育

堅(jiān)持集體主義道德原則教育。道德是由社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的。社會(huì)主義社會(huì)是以生產(chǎn)資料公有制為主體的經(jīng)濟(jì)制度，反映在道德上，它必然要求人們維護(hù)人民大眾集體利益。它要求國家整體利益高于個(gè)人利益，堅(jiān)持國家、集體、個(gè)人利益三者相結(jié)合。隨著高校后勤社會(huì)化改革的深入，高校后勤的運(yùn)作形式逐步轉(zhuǎn)向企業(yè)化。眾所周知企業(yè)經(jīng)營的最高目標(biāo)就是盈利，相反高校后勤把學(xué)校的利益、師生員工的利益放在第一位。

三、高校后勤實(shí)現(xiàn)育人功能的途徑

(一) 建立健全管理制度

“制度建設(shè)”是后勤形象構(gòu)建的重要保證。在高校規(guī)?？焖贁U(kuò)張的情況下，后勤工作的難度和復(fù)雜性也大大增加。針對管理上的種種新情況、新問題，制定新的制度，改革舊制度的不足，是后勤形象構(gòu)建的重要保證。一套科學(xué)的規(guī)章制度，可以規(guī)范員工的職責(zé)，保證任務(wù)清晰，要求具體，才能提高工作效率，才能鼓勵(lì)后勤員工工作積極、主動(dòng)、踏實(shí)、苦干，因此，制度建設(shè)是后勤形象構(gòu)建的重要保證。

(二) 建立多渠道溝通方式

后勤企業(yè)的良好形象，要靠自身的不懈努力，但也離不開宣傳輿論與監(jiān)督的作用。后勤企業(yè)要積極利用多種傳媒方式，將具新聞價(jià)值的事件廣泛傳播，如模范先進(jìn)人物，好人好事及有關(guān)服務(wù)舉措、服務(wù)承諾等公諸于眾，這不僅可加深廣大師生員工對后勤工作的了解及激勵(lì)、鞭策后勤員工，同時(shí)也是一種有力的監(jiān)督力量。

(三) 環(huán)境面貌塑造

高校優(yōu)美、整潔幽雅的校園環(huán)境及濃郁文化氛圍，可陶冶情操，催人向上，促進(jìn)人與自然的和諧統(tǒng)一。校園環(huán)境就像一個(gè)人的儀表儀容能給人留下深刻印象一樣，能充分體現(xiàn)后勤工作者的工作作風(fēng)和管理水平。通過校園環(huán)境優(yōu)美的外觀形象，塑造良好的后勤企業(yè)形象。

(四) 通過多種途徑提高后勤員工整體素質(zhì)

后勤員工素質(zhì)的高低決定后勤企業(yè)財(cái)、物等物質(zhì)要素最大效益的發(fā)揮，決定后勤企業(yè)經(jīng)營與服務(wù)質(zhì)量的高低。只有優(yōu)秀的后勤員工形象才能有良好的后勤企業(yè)形象。提高后勤員工素質(zhì)，要精心地、堅(jiān)持不懈地開展公民基本道德教育，多方面、多途徑地加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。只有這樣才能在服務(wù)中贏得好感和信賴。

結(jié)論

高校后勤企業(yè)的根本任務(wù)是為學(xué)校提供后勤服務(wù)保障，具有為教學(xué)、科研服務(wù)、師生員工的物質(zhì)需要和文化需求服務(wù)的社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)的特殊屬性。高校后勤企業(yè)的最終目標(biāo)，是通過對后勤資源的優(yōu)化配置，充分發(fā)揮人、財(cái)、物的最大效能，來提高后勤的服務(wù)效益，使后勤工作更好地為教學(xué)、科研和師生員工的生活服務(wù)。在這一過程中，充分發(fā)揮后勤服務(wù)在育人的作用，重視后勤形象的育人功能，有意識地加強(qiáng)良好后勤形象的建設(shè)。

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