高校輔導(dǎo)員如何應(yīng)對(duì)在教育管理中學(xué)生的阻抗現(xiàn)象

摘 要：從心理的角度闡述學(xué)生在教育管理中學(xué)生的阻抗表現(xiàn)；分析產(chǎn)生阻抗的原因；提出應(yīng)對(duì)教育管理工程中學(xué)生阻抗的方法，減少或消除阻抗。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員 阻抗 應(yīng)對(duì)

作者簡(jiǎn)介：彭秀春（1976-），女，福建長(zhǎng)汀人，助教，主要從事高校學(xué)生的思想政治教育工作

在心理學(xué)上，阻抗概念最早是精神分析學(xué)派弗洛伊德提出的。在經(jīng)典精神分析學(xué)派中，阻抗是指心理防御機(jī)制，是所有心理防御機(jī)制的總和。阻抗常表現(xiàn)為人們對(duì)于某種焦慮情緒的壓抑，對(duì)涉及某種痛苦經(jīng)歷的回避，對(duì)觸動(dòng)某些特定事物的抵觸，或是對(duì)改變某種行為和認(rèn)知的拒絕等。

心理阻抗在教育中指教育對(duì)象對(duì)教育所產(chǎn)生的抵觸、排斥和反感情緒。在高職學(xué)校教育管理中，學(xué)生的阻抗心理現(xiàn)象是客觀存在的現(xiàn)象，也是備受關(guān)注的問題。在教育學(xué)生過程中，如果出現(xiàn)阻抗現(xiàn)象，就會(huì)降低教師對(duì)學(xué)生教育的有效性，導(dǎo)致教育在一定程度上的失敗

一、學(xué)生阻抗的主要表現(xiàn)

1、輔導(dǎo)員與學(xué)生談話過程中，學(xué)生講話程度上的阻抗。通常表現(xiàn)為沉默。比如輔導(dǎo)員找某個(gè)打架斗毆的學(xué)生談話，輔導(dǎo)員問及打架斗毆的原因時(shí)，學(xué)生沉默，拒絕回答輔導(dǎo)員的問題。沉默往往表示了學(xué)生對(duì)談話的某種強(qiáng)烈抵觸的情緒。

2、輔導(dǎo)員與學(xué)生談話過程中，學(xué)生講話內(nèi)容上的阻抗。通常表現(xiàn)為談?wù)撔∈禄蚺c問題無關(guān)的事情，其目的在于回避談?wù)摵诵膯栴}轉(zhuǎn)移輔導(dǎo)員的注意力。

3、學(xué)生在態(tài)度方式上的阻抗。故意不遵守教育教學(xué)秩序；外歸因；態(tài)度冷漠；態(tài)度被動(dòng)，對(duì)承諾過的事情經(jīng)常反悔；總是強(qiáng)調(diào)自己的特殊性，或者將自己形容為不可救藥者，或者認(rèn)為自己的問題非常人所能幫助。

4、學(xué)生在師生關(guān)系上的阻抗。這表現(xiàn)在學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的不信任、與教育者的對(duì)立、質(zhì)問、攻擊，或?qū)o導(dǎo)員的絕對(duì)的順從。例如，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的每句話幾乎都表示出完全的贊同，絕對(duì)的服從， 這種對(duì)輔導(dǎo)員過度地順從，結(jié)果是輔導(dǎo)員無法了解學(xué)生的內(nèi)心世界， 最終無法為學(xué)生提供真正有效的幫助。

二、產(chǎn)生阻抗的原因

阻抗的產(chǎn)生有兩個(gè)方面，一是來自學(xué)生，一是來自管理者。為了更加有利于探討對(duì)學(xué)生的有效教育管理，這里只分析來自學(xué)生的阻抗。

1、源于學(xué)生對(duì)個(gè)體的自我認(rèn)識(shí)與自尊受到威脅。大學(xué)生正處于自我意識(shí)的迅速發(fā)展期，追求獨(dú)立的需求強(qiáng)烈，自尊心較強(qiáng)，對(duì)外界事物反應(yīng)敏感，大學(xué)生的這些心理特點(diǎn)使他們對(duì)尊重、平等的感受更加敏感，迫切地希望得到別人的肯定與尊重。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育時(shí)，學(xué)生的一些言行可能與傳統(tǒng)的思想政治觀念不一致，甚至?xí)?huì)出現(xiàn)觀點(diǎn)沖突。 有些輔導(dǎo)員可能會(huì)立刻批評(píng)學(xué)生的言行、反駁學(xué)生的觀點(diǎn)，希望學(xué)生的這些觀點(diǎn)即時(shí)得到改變。然而，這種教育方式只能增加學(xué)生的反感，認(rèn)為輔導(dǎo)員不理解自己，導(dǎo)致他們只能刻意隱瞞自己的真實(shí)想法，保持沉默或者表示順從，說一些輔導(dǎo)員希望他們說的話。

2、源于學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的不信任，師生沒有建立良好的關(guān)系。學(xué)生與教師之間沒有形成良好的信任關(guān)系，學(xué)生沒有安全感， 不愿意公開自己的內(nèi)心秘密，不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤等。

3、源于學(xué)生對(duì)要求其改變或消除舊的行為及觀念產(chǎn)生沖突。學(xué)生一些舊的不良行為，如喝酒、抽煙可能曾經(jīng)給他帶來過快樂，打架往往被有些學(xué)生認(rèn)為是有成人味、有哥們義氣，能得到同伴的認(rèn)同和接納。但輔導(dǎo)員建議學(xué)生要停止他喜歡的行為，建立新的行為，這會(huì)給學(xué)生帶來心理上的沖突和焦慮。

4、源于失調(diào)的行為填補(bǔ)了某些心理需求的空白，即學(xué)生從中獲利。比如，一位學(xué)生，家長(zhǎng)在外地工作，學(xué)生得不到父母必要的關(guān)心、愛護(hù) 。某次該生在學(xué)校打架，老師通知家長(zhǎng)后，家長(zhǎng)從外地趕了回來。家長(zhǎng)變得重視關(guān)心起來。以后又有幾次犯了錯(cuò)誤，家長(zhǎng)都回來了。久而久之，犯錯(cuò)誤的頻率就多了起來。

5、源于學(xué)生企圖以失調(diào)的行為來掩蓋更深一層的心理矛盾和沖突。比如，有些學(xué)生上網(wǎng)成癮，上網(wǎng)成癮只是表面的行為問題。其上網(wǎng)不過是為了掩蓋其解脫不了的心理矛盾，如工作上的失敗、失戀等。

6、學(xué)生的性格問題帶來的阻抗。有的學(xué)生從小就形成了狹隘、嫉妒、敵對(duì)、暴躁、自大、孤僻、猜疑、急躁、怯懦、抑郁等不良性格，容易導(dǎo)致阻抗。例如，某一學(xué)生自小就生活在一種被人冷落、輕視的環(huán)境中，所以養(yǎng)成一種攻擊性的性格。在教育管理過程中，學(xué)生習(xí)慣表現(xiàn)出一種挑釁、對(duì)立的態(tài)度。

三、輔導(dǎo)員在教育管理工程中對(duì)學(xué)生阻抗的應(yīng)對(duì)

（一）正確對(duì)待教育管理過程中出現(xiàn)的阻抗

正如上面所分析，學(xué)生的阻抗是教育管理中客觀存在的正?，F(xiàn)象，甚至可以說是教育管理過程中的重要的因素或環(huán)節(jié)?！按嬖诩春侠怼?，阻抗在教育管理過程中會(huì)阻礙教育管理的順利進(jìn)行，但從另一方面看有他存在的合理性，在一定程度上也有著積極的意義 。其積極意義體現(xiàn)在：

1、阻抗對(duì)于學(xué)生來說是以比較特殊的方式進(jìn)行自我防御自我保護(hù)，其目的在于不使個(gè)體的自我認(rèn)識(shí)與自尊受到威脅，從而轉(zhuǎn)化為對(duì)自己的幫助。

2、阻抗是教學(xué)管理過程中問題深化的切人點(diǎn)。佛洛依德認(rèn)為，那些人們不愿談?wù)摰臇|西，不能自我承認(rèn)的東西更具有治療的價(jià)值和意義。阻抗的出現(xiàn)，經(jīng)常是教育管理中觸動(dòng)較深層次問題或問題行為所引發(fā)的。阻抗往往是揭示學(xué)生深層次癥結(jié)的重要線索。教育過程中遇到的某些較強(qiáng)的阻抗的背后有時(shí)會(huì)隱藏學(xué)生巨大的創(chuàng)傷或重大的問題事件。因此，消除阻抗是將問題引向深入的突破口。

3、阻抗是輔導(dǎo)員洞察自我、反思自我的重要參考依據(jù)， 對(duì)于心理教育過程中暴露的問題，通過對(duì)阻抗的分析，輔導(dǎo)員可覺察到自身需要改進(jìn)的問題，及時(shí)糾正和解決，避免陷入困境。

（二）正確識(shí)別阻抗原因并抓住有利時(shí)機(jī)向?qū)W生指出阻抗的表現(xiàn)加以澄清。

學(xué)生阻抗的原因是多方面的，有些是顯現(xiàn)的，有些是隱藏的。如何應(yīng)對(duì)這些阻抗，前提是要能正確識(shí)別阻抗的原因，并抓住有利時(shí)機(jī)向?qū)W生指出阻抗的表現(xiàn)加以澄清。如對(duì)經(jīng)常曠課的學(xué)生進(jìn)行教育時(shí)，要能正確識(shí)別原因，曠課是態(tài)度問題還是另有隱情？如果是因?yàn)榧彝ジ改覆缓?，學(xué)生為了引起父母雙方的關(guān)注而故意曠課，那么澄清了父母與她的關(guān)系問題，正確看待父母離異，則她對(duì)教育的阻抗也就消除了。

（三）運(yùn)用心理咨詢的理念和技術(shù)建立和諧融洽信任的師生關(guān)系。

輔導(dǎo)員與學(xué)生建立平等信任、互尊互愛、和諧融洽的師生關(guān)系能打開學(xué)生的心靈之窗，能讓學(xué)生感到被接受和信任。從而減少或消除阻抗，為輔導(dǎo)員教育管理提供有效支持。

1、尊重，為良好師生關(guān)系的建立打好基礎(chǔ)。尊重學(xué)生，意義在于可以給其一個(gè)安全、溫暖的氛圍，使其最大程度地表達(dá)自己，感到自己受尊重，被接納，獲得一種自我價(jià)值感。尊重意味著完整接納，其一方面指接受學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，而不僅接受的光明面，排斥其消極面，另一方面指接納與自己價(jià)值觀不同甚至差距很大的學(xué)生，并與之平等交流。

2、熱情，讓師生洋溢情感。溫暖、熱情體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生要熱情、周到、可親、消除學(xué)生與輔導(dǎo)員見面時(shí)不安、緊張、疑慮、猶豫等情緒，激發(fā)學(xué)生與輔導(dǎo)員合作的欲望；與學(xué)生談話時(shí)語(yǔ)言充滿關(guān)切，注意運(yùn)用傾聽技巧，做到全神貫注，留心學(xué)生的一言一行，面部表情、身體姿勢(shì)都應(yīng)傳達(dá)對(duì)學(xué)生的一種關(guān)心和熱情。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)、解釋工作時(shí)，輔導(dǎo)員更應(yīng)該充滿熱情、耐心，此時(shí)的溫暖體現(xiàn)為不厭其煩，同時(shí)多聽學(xué)生的反饋意見。

3、真誠(chéng)，為師生關(guān)系建立信任的平臺(tái)。輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通時(shí)要以“真實(shí)的自我”展現(xiàn)自己，沒有防御式的偽裝，不帶假面具，要表里如一，真誠(chéng)可信的對(duì)待學(xué)生。如：平時(shí)可以和學(xué)生談?wù)勛约旱囊恍┛鞓?、煩惱，暴露自己的某些?jīng)歷、思想、情感等。輔導(dǎo)員的真誠(chéng)一方面可以讓學(xué)生感到自己被接納、被信任、被愛護(hù)，為學(xué)生提供一個(gè)安全自由的氛圍，能讓他知道自己可以在輔導(dǎo)員面前坦白表露自己的軟弱、失敗、過錯(cuò)、隱私而無所顧忌，以利于輔導(dǎo)員了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài);另一方面，輔導(dǎo)員本身的真誠(chéng)坦白為學(xué)生提供了一個(gè)良好的榜樣，學(xué)生可以因此而收到鼓勵(lì)，以真誠(chéng)的自我和輔導(dǎo)員交往，坦然表露自己的喜怒哀樂，并在輔導(dǎo)員的幫助下，面對(duì)和改進(jìn)自己。

4、共情，促進(jìn)師生關(guān)系的良好發(fā)展。共情是心理咨詢的核心特質(zhì)。一是指借助于當(dāng)事人的訴說內(nèi)容和言談舉止，設(shè)身處地，進(jìn)入當(dāng)事人的內(nèi)心世界，去體驗(yàn)他的情感、思維。二是咨詢師借助于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，把握當(dāng)事人的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷、人格間的聯(lián)系，以更好地理解問題的實(shí)質(zhì)；三是咨詢師運(yùn)用咨詢技巧，把自己的關(guān)切、理解傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。當(dāng)輔導(dǎo)員學(xué)會(huì)共情時(shí)，把自己放在學(xué)生的地位和處境上來嘗試他們的喜怒哀樂，就能設(shè)身處地的理解學(xué)生，從而能更準(zhǔn)確把握學(xué)生的各方面情況；能使學(xué)生感到自己被接納、被理解，這有利于良好師生關(guān)系的建立；還能促進(jìn)學(xué)生更多的自我表達(dá)、自我探索，以及師生雙方更深入的溝通。所以，輔導(dǎo)員在工作中學(xué)會(huì)共情，充分運(yùn)用共情技術(shù)，這樣才能真正了解學(xué)生，促進(jìn)師生關(guān)系的良好發(fā)展，為加強(qiáng)自己工作的實(shí)效性打好基礎(chǔ)。

（四）提高自身素質(zhì)，樹立良好的人格形象

孔子說過：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！贝髮W(xué)生在思想政治教育的過程中會(huì)產(chǎn)生阻抗心理主要是由于對(duì)輔導(dǎo)員的人格產(chǎn)生懷疑， 并進(jìn)而質(zhì)疑教育內(nèi)容的真實(shí)性和可行性。所以，輔導(dǎo)員不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，具備充分的學(xué)識(shí)，還要身體力行、言行一致、為人表率，成為學(xué)生所敬重的人。這樣才能得到學(xué)生心理上的認(rèn)同，有效減少或消除阻抗心理的產(chǎn)生。

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