網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中的潛水者行為分析

摘要：本文以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中廣泛存在的潛水現(xiàn)象為著眼點，著重分析了潛水行為的影響因素、行為特征’及潛水者角色的轉(zhuǎn)變。作者認(rèn)為潛水是一種重要的學(xué)習(xí)方式，應(yīng)為潛水者創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件。

關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū) 潛水者

[中圖分類號]：TP393 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]：A [文章編號]：1002-2139(2010)-12-0276-01

關(guān)于潛水者還沒有明確的定義，在這里我們把網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中那些只瀏覽帖子不發(fā)言或者只是偶爾發(fā)帖、回帖的人稱為潛水者。也有人也稱其為潛水員、訥客，國外被人稱為Lurker，或者“Non-Publ icPartlci pant”(N P P)。

一、為什么潛水

盡管很多研究已經(jīng)注意到潛水現(xiàn)象的存在，但國內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中潛水這一特殊現(xiàn)象的研究相對比較少。結(jié)合前人的研究成果，根據(jù)對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)成員的調(diào)查與訪談，我們認(rèn)為，社區(qū)潛水者之所以潛水受以下因素的影響。

1.經(jīng)濟(jì)因素

這里的經(jīng)濟(jì)因素主要涉及到社區(qū)成員上網(wǎng)的方式、上網(wǎng)時間等方面。如果成員上網(wǎng)時間有限，他會選擇快速的瀏覽文章找到自己想要的東西而不是去表達(dá)：很多潛水者表示，自己家里或工作單位無法寬帶上網(wǎng)，上網(wǎng)的地點在網(wǎng)吧或者在家里通過電話線上網(wǎng)，考慮到上網(wǎng)費用的問題他們更傾向于看帖而不是發(fā)帖。

這種因素將隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及網(wǎng)民經(jīng)濟(jì)能力的提高而不斷淡化。

2.個性因素

潛水者可能較為沉默、內(nèi)斂、害羞，怕會受到其他人的批評。因此他們更傾向于做一個旁觀者，看別人的觀點與論戰(zhàn)，自己可能也會對該問題有獨到的見解，但不想把它述之于口。

3.知識能力

大多數(shù)核心參與者在進(jìn)入社區(qū)的初期也只是“潛伏”在相關(guān)版塊勤奮的學(xué)習(xí)，不回帖，也不發(fā)帖。他們認(rèn)為只所以出現(xiàn)這樣的情況主要是自己在某方面還是“菜鳥”，“社區(qū)中的知識學(xué)都學(xué)不完，而相關(guān)問題自己也不能提供答案”。等自己有一點“成就”，即對該領(lǐng)域的知識有了一定的了解以后才開始嘗試著跟帖與發(fā)帖，并最終成為一個核心參與者，有的甚至成了“版主”。

4.環(huán)境因素

這里的環(huán)境主要是指社區(qū)氛圍與人際關(guān)系。

首先，如果一個社區(qū)中“人氣”不是很好，大家就都習(xí)慣于“閱讀”而不是發(fā)帖；相反，“人氣”越高，會員發(fā)帖的積極性也就越高。這是一個負(fù)反饋與正反饋的關(guān)系，即愈熱烈愈熱烈，愈冷清愈冷清。

其次，Kawakami的觀察發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)使用者之所以成為潛水一族，是因為他們身處不屬于他們的團(tuán)體之中，不知道應(yīng)該和其他人親近到什么程度。

再次，對于那些老會員來說，如果相同的討論話題重復(fù)出現(xiàn)許多次，他們就會選擇沉默，從一個活躍者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€潛水者。

最后，決定一個會員是否發(fā)言跟帖與帖子討論的話題有直接關(guān)系，討論的主題能否在其他會員中產(chǎn)生共鳴、與其已有知識的交錯程度將直接影響其發(fā)言多少。

二、潛水也是一種學(xué)習(xí)方式

我們認(rèn)為，潛水也是一種積極的參與行為。一個潛水者可能是一個細(xì)致的閱讀者，他們認(rèn)真的領(lǐng)悟別人的觀點并在網(wǎng)下傳播。書寫者與閱讀者向來就是比例懸殊的一對，現(xiàn)實生活中的大多數(shù)人也是習(xí)慣聆聽別人的觀點，喜歡閱讀別人出版的書籍與雜志，但相對較少在公開場合發(fā)言或者寫書表達(dá)自己的觀點。閱讀本身就是一種非常正常的學(xué)習(xí)方式，接受了傳統(tǒng)教育的人們也已經(jīng)非常習(xí)慣這種被動的接受。

三、潛水者的分化

潛水者的身份并不是一成不變的。根據(jù)前面對影響潛水者的諸因素分析，作者發(fā)現(xiàn)隨著時間的推移，潛水者群體產(chǎn)生了分化。一部分潛水者開始跟帖、發(fā)帖并頻率越來越高，成為積極參與者，有的甚至成為了核心參與者：一部分繼續(xù)潛水：一部分則離開了社區(qū)。

1.轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極參與者

隨著知識能力的不斷提高，并具備了一定的上網(wǎng)條件，一部分潛水者開始發(fā)帖求助，或跟帖回答新手提出的問題。這部分人在正式與非正式學(xué)習(xí)社區(qū)中所占的比例有一定差異。正式的學(xué)習(xí)社區(qū)中參與者相對固定，主題也比較明確，比例相對高一些。

2.繼續(xù)潛水

在網(wǎng)絡(luò)杜區(qū)中，有一部分人始終在潛水。這跟經(jīng)濟(jì)因素以及個性因素的關(guān)系比較大。

3.離開社區(qū)

尤其在非正式的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中，有一大部分人在參與一段時間甚至是登陸一次以后就離開了。這部分中有些人是因為不適應(yīng)這種學(xué)習(xí)方式-有些則是因為找到了自己需要的東西，沒必要繼續(xù)參與。

四、為潛水者創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件

潛水作為一種重要的學(xué)習(xí)方式，潛水者又占據(jù)了學(xué)習(xí)者的大多數(shù)，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中充分考慮到他們的特點及以閱讀為主的學(xué)習(xí)方式，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造便利的學(xué)習(xí)條件就顯得尤為重要。

1.提供豐富的閱讀材料

以基礎(chǔ)性、經(jīng)典性的材料為主并圍繞學(xué)習(xí)主題提供擴展閱讀鏈接，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢。

2.提供方便的檢索方式

包括搜索與分類，這樣可以保證學(xué)習(xí)者查找自己所需的學(xué)習(xí)內(nèi)容時不至迷航。

3.對常見問題帖進(jìn)行整理，必要的時候匯編成幫助文檔

經(jīng)過一定時間的積累，社區(qū)中參與者越來越多，針對同一問題不同的學(xué)習(xí)者可能會發(fā)起多個求助帖，不僅浪費了網(wǎng)絡(luò)資源更給學(xué)習(xí)與管理帶來了諸多不便。對學(xué)習(xí)者尤其是初學(xué)者經(jīng)常遇到的問題帖進(jìn)行整理，這樣學(xué)習(xí)者在提問之前能方便的看到是否有必要發(fā)起新帖。

如果主題相對明確，常見問題相對集中，學(xué)習(xí)社區(qū)中的管理者可以把常見問題及答案匯編成幫助文檔，使其成為學(xué)習(xí)內(nèi)容的一部分。

4.制定規(guī)章制度，對參與者的發(fā)言進(jìn)行管理，保證與學(xué)習(xí)主題密切相關(guān)的帖子不被水帖淹沒

一段時間以后，社區(qū)中的帖子會越來越多，各式各樣的“水帖”會成為學(xué)習(xí)社區(qū)中不可避免的現(xiàn)象。適量的水帖能夠活躍學(xué)習(xí)社區(qū)的氛圍，增進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的交流，但如果過量就會影響正常的學(xué)習(xí)秩序。嚴(yán)格的規(guī)章制度將保證學(xué)習(xí)帖處于容易被閱讀的位置。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中的潛水者不是一個特殊群體，而是學(xué)習(xí)者中的大多數(shù)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)應(yīng)該積極創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)環(huán)境，改善學(xué)習(xí)條件，增加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)的檢索方式，提高潛水者的學(xué)習(xí)效率，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)促進(jìn)教與學(xué)的最終目的。