SEO社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造模式研究現(xiàn)狀述評(píng)與進(jìn)一步研究的思考

　　 本文通過(guò)對(duì)近五年國(guó)內(nèi)外關(guān)于社會(huì)創(chuàng)業(yè)的研究文獻(xiàn)進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織(SEO)如何創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值應(yīng)該成為社會(huì)創(chuàng)業(yè)研究的主要問(wèn)題之一?？墒?，到目前為此，關(guān)于這方面問(wèn)題還缺乏系統(tǒng)的理論和實(shí)證研究。尤其國(guó)外學(xué)者提出的社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織價(jià)值創(chuàng)造模式中提出的許多重要變量如社會(huì)使命、商務(wù)模式和社會(huì)績(jī)效等，缺乏一致性的概念界定和相互間關(guān)系系統(tǒng)的實(shí)證探討。為此，本文提出了進(jìn)一步研究的思路。
　　
　　1．國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀述評(píng)及研究意義
　　
　　(1)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀述評(píng)。近十年來(lái)，以非營(yíng)利組織為主導(dǎo)的“將實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值與企業(yè)化運(yùn)營(yíng)相結(jié)合”的社會(huì)創(chuàng)業(yè)(social entrepreneurship，SE)實(shí)踐在全球得到不斷開(kāi)展，尤其是社會(huì)創(chuàng)業(yè)家尤努斯(Muhammad Yunus)獲得2006 年度諾貝爾和平獎(jiǎng)后，這一現(xiàn)象引起了越來(lái)越多學(xué)者的關(guān)注，并成為創(chuàng)業(yè)和管理領(lǐng)域的一大新興研究熱點(diǎn)。Mair & Marti (2006)認(rèn)為，社會(huì)創(chuàng)業(yè)作為一種實(shí)踐和一種學(xué)者們調(diào)查的領(lǐng)域，為挑戰(zhàn)、質(zhì)疑和重新思考管理和經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的有關(guān)概念和假設(shè)提供了一個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì)；Andrea E. Smith-Hunter(2008)也指出，給予適當(dāng)?shù)闹埸c(diǎn)，社會(huì)創(chuàng)業(yè)可以像傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)一樣是一個(gè)可行且值得研究的領(lǐng)域。
　　近幾年來(lái)，國(guó)外關(guān)于社會(huì)創(chuàng)業(yè)方面的研究取得了不少成果。但是，目前社會(huì)創(chuàng)業(yè)研究還嚴(yán)重滯后于社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐(Austin et al.，2006；Patrick J. Murphy，2009)，社會(huì)創(chuàng)業(yè)研究似乎還處于早期階段，總體上是由現(xiàn)象驅(qū)動(dòng)的，主要以定性研究和案例研究為主，并以創(chuàng)業(yè)、組織和管理理論為研究基礎(chǔ)(Dees & Battle Anderson，2006；Sophie Bacq and Frank Jans社會(huì)創(chuàng)業(yè)n，2008；Brigitte Hoogendoorn，2009；Jeremy C. Short，2009)；目前，學(xué)術(shù)界對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)理論淵源、概念框架以及細(xì)分邊界的認(rèn)識(shí)仍比較模糊(Mair & Martí，2006；Fran?ois Brouard，2009)，導(dǎo)致不同背景的學(xué)者對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)有著不同的理解(Wendy Cukier，2009)。
　　綜上所述，社會(huì)創(chuàng)業(yè)研究存在許多問(wèn)題，亟待探討和解決。但如果再進(jìn)一步分析可以發(fā)現(xiàn)，目前社會(huì)創(chuàng)業(yè)研究更需聚焦的主要問(wèn)題是社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織(social entrepreneurship organizations，SEO)如何創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的問(wèn)題。社會(huì)創(chuàng)業(yè)本質(zhì)上是社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的一個(gè)過(guò)程(Dees，1998)，因而，社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織如何創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值應(yīng)該成為社會(huì)創(chuàng)業(yè)研究的主要議題之一?？墒牵侥壳盀榇?，關(guān)于這方面問(wèn)題系統(tǒng)的理論和實(shí)證研究缺乏(Robin Stevens，2008)。
　　就社會(huì)創(chuàng)業(yè)本身的研究來(lái)看，現(xiàn)有許多國(guó)外學(xué)者，從不同視角對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程模式進(jìn)行了探討。例如，Ayo Guclu，J.Gregory Dees，and Beth Battle Anderson(2002)認(rèn)為，為了確定是否有前途的想法可以變成一個(gè)機(jī)會(huì)值得認(rèn)真追求，社會(huì)創(chuàng)業(yè)家必須構(gòu)建一個(gè)清晰并令人信服的社會(huì)影響理論和可行的商務(wù)模式。而開(kāi)發(fā)一個(gè)可行的商業(yè)模式，需要設(shè)計(jì)一個(gè)有效的運(yùn)作模式，并設(shè)計(jì)出可行的資源戰(zhàn)略。
　　Frank van Delft(2008)認(rèn)為，社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織的商務(wù)模式對(duì)其價(jià)值創(chuàng)造的影響是明顯的。商務(wù)模式的四個(gè)主要構(gòu)成客戶互動(dòng)、核心戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)不同程度地影響社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。其中價(jià)值網(wǎng)絡(luò)影響最大，其次是客戶互動(dòng)、核心戰(zhàn)略，資源戰(zhàn)略是影響最小的一個(gè)?？蛻艋?dòng)水平越高，創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值就越高，導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造就越低；如果核心戰(zhàn)略單純地強(qiáng)調(diào)社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織的社會(huì)屬性，其結(jié)果產(chǎn)生的主要是社會(huì)價(jià)值，而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值就少，如果要保持社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造和經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造協(xié)調(diào)，其核心戰(zhàn)略也要體現(xiàn)平衡的理念思維；在資源容易獲取的情形下，資源戰(zhàn)略對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織的價(jià)值創(chuàng)造影響較少，而在資源稀缺的條件下，資源戰(zhàn)略在社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造中就顯得極其重要。對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，一個(gè)強(qiáng)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的重要性是不可低估的，因?yàn)榉?wù)于組織的雙重目標(biāo)，他們必須協(xié)調(diào)不同的利益相關(guān)者。
　　Robin Stevens(2008)等認(rèn)為社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織價(jià)值創(chuàng)造與使命陳述(包括使命陳述、規(guī)范與價(jià)值、組織身份)、商務(wù)模式(包括外部市場(chǎng)、資源與能力、價(jià)值鏈)和社會(huì)績(jī)效(包括社會(huì)影響、活動(dòng)計(jì)劃和政策)三個(gè)基于資源基礎(chǔ)觀的結(jié)構(gòu)密切相關(guān)。并且提出三個(gè)假設(shè)，即：社會(huì)使命強(qiáng)的社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織有更高的社會(huì)績(jī)效水平；社會(huì)使命弱的社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織有較弱的社會(huì)績(jī)效水平；有高水平社會(huì)績(jī)效的社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織有高的經(jīng)濟(jì)績(jī)效。
　　Moriah Meyskens(2008)通過(guò)對(duì)大量文獻(xiàn)的綜述和分析，認(rèn)為涉及社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的各類(lèi)組織和機(jī)構(gòu)包括政府、社會(huì)服務(wù)組織、企業(yè)(承擔(dān)社會(huì)責(zé)任)等與社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織合作比各自獨(dú)立開(kāi)展有關(guān)活動(dòng)將創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)創(chuàng)值。
　　 Sophie Bacq and Frank Janssen(2009)等認(rèn)為社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織的績(jī)效(社會(huì)影響)與其董事會(huì)的治理機(jī)制和組織的能力密切相關(guān)。并提出三個(gè)假設(shè)：由于社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織的多重性質(zhì)，其存在不同的治理模式并且覆蓋從傳統(tǒng)的營(yíng)利治理原則到非營(yíng)利治理模式的一個(gè)大的譜系列；董事會(huì)在社會(huì)創(chuàng)業(yè)平衡各種利益相關(guān)者的目的與社會(huì)使命中扮演關(guān)鍵角色，社會(huì)創(chuàng)業(yè)董事會(huì)的輸入、結(jié)構(gòu)和過(guò)程將對(duì)它的績(jī)效(社會(huì)影響)有影響；社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織董事會(huì)和它的社會(huì)影響之間的關(guān)系以它的組織能力(包括安置員工、溝通、聯(lián)盟建立、游說(shuō)、賺取收入、復(fù)制、刺激市場(chǎng)力)為中介。
　　但是，上述研究成果還比較零散，彼此之間缺乏關(guān)聯(lián)性，有些研究結(jié)論并不一致，特別是上述模式中提出的許多重要變量及其次變量如社會(huì)使命(包括使命陳述、規(guī)范與價(jià)值，組織身份等)、商務(wù)模式(包括外部市場(chǎng)、資源與能力、價(jià)值鏈，或者客戶互動(dòng)、核心戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，或者運(yùn)作模式與資源戰(zhàn)略等)和社會(huì)績(jī)效(包括社會(huì)影響、活動(dòng)計(jì)劃等)等，缺乏一致性的概念界定和相互間關(guān)系系統(tǒng)的實(shí)證探討，這在一定程度上影響了上述研究成果的科學(xué)性和一般適用性。
　　近三年來(lái)，中國(guó)學(xué)者，如陳勁( 2007)、鄔愛(ài)其(2008)、焦豪(2008)、陳劍(2008)、彭鈺(2008)、李維維(2009)等等，也開(kāi)始探討社會(huì)創(chuàng)業(yè)的有關(guān)問(wèn)題。但研究還處于起步階段，涉及的主題大部分著重概念的定義問(wèn)題，大部分采取的方法都是文獻(xiàn)綜述和比較性的定性研究，對(duì)社會(huì)價(jià)值過(guò)程創(chuàng)造模式專(zhuān)門(mén)進(jìn)行理論和實(shí)證的研究缺乏。值得重視的是盛南的博士論文《社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向及其形成機(jī)制研究：組織變革的視角》(2009)，該文通過(guò)實(shí)證研究對(duì)企業(yè)的社會(huì)型創(chuàng)業(yè)現(xiàn)象進(jìn)行了深度解讀與系統(tǒng)剖析。但本研究主要集中在企業(yè)的社會(huì)創(chuàng)業(yè)問(wèn)題上，所以其成果不能完全應(yīng)用到集中于非營(yíng)利組織社會(huì)創(chuàng)業(yè)問(wèn)題的研究上。
　　(2)研究意義。社會(huì)創(chuàng)業(yè)研究是一個(gè)嶄新的研究領(lǐng)域，但這樣的研究主題和方向顯然符合社會(huì)發(fā)展的需要，尤其符合像我國(guó)這樣致力于打造和諧社會(huì)的發(fā)展中國(guó)家的社會(huì)發(fā)展需要。然而，不得不承認(rèn)，雖然中國(guó)出現(xiàn)了一些社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，但社會(huì)創(chuàng)業(yè)作為一個(gè)管理主題，以及面對(duì)各類(lèi)創(chuàng)業(yè)者，還尚屬新概念，相關(guān)研究仍滯后于現(xiàn)實(shí)情況(陳勁，2009)。因此，梳理和總結(jié)國(guó)外的社會(huì)創(chuàng)業(yè)研究成果，并針對(duì)上述國(guó)內(nèi)外社會(huì)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程模式研究的不足，根據(jù)中國(guó)的國(guó)情，進(jìn)一步開(kāi)展有關(guān)研究，是迫在眉睫之事。
　　
　　更為重要的是，我國(guó)許多非營(yíng)利組織通過(guò)市場(chǎng)化的運(yùn)作方式積極投入全球社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的潮流中，但其市場(chǎng)化運(yùn)作效果并不理想，中國(guó)非營(yíng)利組織市場(chǎng)化運(yùn)作已陷入“合法性”、“道德性”“認(rèn)同性”和“實(shí)踐性”的困境之中。因此，對(duì)國(guó)外社會(huì)創(chuàng)業(yè)理論和實(shí)踐尤其對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的模式進(jìn)行探討，將為中國(guó)非營(yíng)利組織有效地開(kāi)展社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和轉(zhuǎn)型為真正意義的社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織提供理論指導(dǎo)和實(shí)踐啟示。
　　
　　2．進(jìn)一步研究的思考
　　
　　為彌補(bǔ)上述關(guān)于社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程模式研究的局限性，未來(lái)的研究可以從以下兩方面展開(kāi)：
　　(1)整合的理論模式研究。未來(lái)的研究可以通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研法和比較研究法對(duì)現(xiàn)有關(guān)于社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的研究文獻(xiàn)(包括社會(huì)創(chuàng)業(yè)和非社會(huì)創(chuàng)業(yè)文獻(xiàn))進(jìn)行全面的綜述和評(píng)析，澄清對(duì)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造中主要涉及的維度及其次維度，如社會(huì)使命(使命陳述，規(guī)范與價(jià)值，組織身份等)、商務(wù)模式(外部市場(chǎng)、資源與能力、價(jià)值鏈或者客戶互動(dòng)、核心戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模式與資源戰(zhàn)略等)和社會(huì)績(jī)效(社會(huì)影響、活動(dòng)計(jì)劃和政策等)等概念的某些模糊認(rèn)識(shí)，基于資源觀并整合戰(zhàn)略管理優(yōu)勢(shì)尋求觀點(diǎn)和創(chuàng)業(yè)學(xué)的機(jī)會(huì)尋找觀點(diǎn)，努力構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)構(gòu)合理的社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的理論模式(如圖1所示)。
　　具體而言，涉及如下兩大問(wèn)題的研究；第一，社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織如何創(chuàng)造價(jià)值的問(wèn)題。它主要解決社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織及其使命、商務(wù)模式和社會(huì)績(jī)效的本質(zhì)問(wèn)題。包括：使命陳述中要解決社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織是否明確地制定了使命陳述、該陳述的內(nèi)容是什么、該陳述是否完整、商務(wù)活動(dòng)和社會(huì)目的關(guān)系如何？規(guī)劃和價(jià)值中要解決社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織的價(jià)值是什么？組織識(shí)別中要解決社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織是否具有多重身份？商務(wù)模式中社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織的價(jià)值鏈和外在市場(chǎng)的本質(zhì)是什么？社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織固有的資源和能力是什么？社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織上下游競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織中價(jià)值鏈中哪一些活動(dòng)是最重要的？績(jī)效中要解決社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織的經(jīng)濟(jì)績(jī)效和社會(huì)績(jī)效是什么？什么程度社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織意味著實(shí)現(xiàn)其使命？第二，社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織中社會(huì)使命、商務(wù)模式和社會(huì)績(jī)效之間的關(guān)系的問(wèn)題。它主要解決有強(qiáng)烈的社會(huì)使命的社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織是否有高的社會(huì)績(jī)效、有高的社會(huì)績(jī)效的社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織是否有高的經(jīng)濟(jì)績(jī)效？有效的商務(wù)模式是否對(duì)社會(huì)績(jī)效產(chǎn)生正影響，而商務(wù)模式中的各變量如客戶互動(dòng)、核心戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)等等對(duì)社會(huì)績(jī)效的影響如何？
　　(2)整合理論模式的實(shí)證研究。通過(guò)國(guó)內(nèi)外案例系統(tǒng)的分析，對(duì)上述建立的理論模式進(jìn)行探索性和解釋性測(cè)試與驗(yàn)證，未來(lái)研究需要驗(yàn)證的假設(shè)有(如圖2所示)：H1社會(huì)使命強(qiáng)的社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織將產(chǎn)生更高的社會(huì)價(jià)值績(jī)效；H2：有高水平社會(huì)績(jī)效的社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織有高的經(jīng)濟(jì)績(jī)效；H3：有效的商務(wù)模式將使社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織產(chǎn)生更高的社會(huì)價(jià)值績(jī)效和經(jīng)濟(jì)績(jī)效；H4：社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)績(jī)效對(duì)社會(huì)使命的完成有促進(jìn)作用：H5：社會(huì)使命強(qiáng)的社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織對(duì)商務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)有正向促進(jìn)作用；H6：社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織與政府、營(yíng)利組織合作開(kāi)展社會(huì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值比各自單獨(dú)承擔(dān)的更高；其次，設(shè)計(jì)一套符合中國(guó)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境的社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程各變量的測(cè)量題項(xiàng)和量表問(wèn)卷，通過(guò)深度訪談和問(wèn)卷調(diào)研法，采用統(tǒng)計(jì)工具SPSS最新版本，結(jié)合中國(guó)的實(shí)際對(duì)上述理論模式中的系列假設(shè)進(jìn)行實(shí)證分析，一方面驗(yàn)證模式的科學(xué)性和有效性；另一方面，期望以此對(duì)中國(guó)非營(yíng)利組織市場(chǎng)化運(yùn)作和轉(zhuǎn)型為社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織提供理論依據(jù)和指導(dǎo)。本項(xiàng)目實(shí)證研究對(duì)象樣本可以選取擁有社會(huì)使命并通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作維持其可持續(xù)發(fā)展的所有非營(yíng)利組織，以及與非營(yíng)利組織合作開(kāi)展社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的其他組織。
　　 (基金項(xiàng)目: 教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目基金資助，項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：09YJAZH016；廣東省自然科學(xué)項(xiàng)目基