應(yīng)聘者提問的技巧

黎家琪

對于求職者來說，一個成功的面試，除了能夠回答企業(yè)所期望聽到的情況以外，在多輪次的面試中能夠了解該企業(yè)真實的文化氛圍、工作情景以及員工關(guān)系等也十分重要。一些應(yīng)聘者由于缺乏面試經(jīng)驗，不能很好地把握提問環(huán)節(jié)，常見以下情景：

面試官：我們想了解的情況大概就這些，你有什么需要了解的嗎？

A：（擦擦額頭）我大概從網(wǎng)站了解大概的信息，對公司也有淺層的認(rèn)識，沒有額外想知道的了。

面試官：我們預(yù)留的面試時間還比較充分。如果沒有疑問，那今天就先這樣。如有需要，可以隨時與我們聯(lián)系。

A：（吁了一口氣）一定，一定。那我先走了，再會。

如果按照以上情景結(jié)束，面試官心里便覺得：小A加入公司的欲望似乎并不強烈，甚至不能把握機會，足見他對公司一點都不感興趣。越來越多有遠(yuǎn)見的企業(yè)在面試過程中給予應(yīng)聘者更多的話語權(quán)，其目的在于借助雙方在信息充分對等的情況下雙向選擇，避免單方信息溝通下應(yīng)聘者盲目的選擇。企業(yè)寧愿騰出更多的時間讓渡給應(yīng)聘者發(fā)問，再考慮是否繼續(xù)下一輪面試。

正常來說，每一輪次的面試官也有所不同，面試官可能是未來你的同事、HR部門的招聘專員、業(yè)務(wù)直線經(jīng)理或是公司的高管，需要因人而異地提出恰當(dāng)問題。具體來說，未來的同事是能夠坦白交待公司情況的人，通常應(yīng)涉及關(guān)于工作環(huán)境及行業(yè)前景等問題；招聘專員是招聘流程的總體把握者，可以提出關(guān)于招聘程序、職位要求及企業(yè)文化的疑問；直線經(jīng)理是應(yīng)聘者的未來上司，對于崗位職責(zé)要求的提問比較恰當(dāng)；公司高管是行業(yè)動態(tài)最為了解的人，除非他以后是你直線經(jīng)理，否則你的問題應(yīng)該更多著眼于公司和行業(yè)的發(fā)展前景。

一般面試中提出的問題，基本圍繞個人情況、職位要求、公司概況及行業(yè)發(fā)展等四大類別展開。

圍繞個人情況進行提問

適用面試官對象：

招聘專員、直線經(jīng)理。

典型問題：

我今天稍許有些緊張，沒有發(fā)揮好，不知道離崗位的要求是否還有一段距離？我應(yīng)該在哪些地方改進？

點評問題：

此類提問的重點是將注意力適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)移到自身上，通過面試官的專業(yè)判斷發(fā)現(xiàn)自己不足的地方，趕在下次面試前鞏固薄弱環(huán)節(jié)。在本輪次面試結(jié)束前，以謙卑的口吻正視自己的不足，容易留給面試官較深的印象。對于求職意向不明的應(yīng)屆畢業(yè)生，可以趁此機會與企業(yè)探討自己合適哪類型的工作，有利于及時調(diào)整求職方向。

類似提問：

1.聽說如果得到這份工作需要在年后實習(xí)三個月，但恐怕這會與我論文答辯時間有所沖突，是否可以調(diào)整時間？

2.貴企業(yè)看重畢業(yè)生的哪些特質(zhì)？我身上是否具備呢？

3.我覺得自己做事很較真，公司是否能夠接納這種性格的員工？

4.您是否可以描述一下對于未來下屬的工作要求以及應(yīng)該具備的工作素質(zhì)？

5.我覺得自己溝通能力比較強，但是執(zhí)行力有待加強，這是否會影響我在這個崗位上的求職競爭力？

圍繞職位情況進行提問

適用面試官對象：

招聘專員、直線經(jīng)理。

典型問題：

請問這個職位是新設(shè)立的還是原有的？與公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展方向的關(guān)系如何？

點評問題：

通過提問與職位相關(guān)的情況，從側(cè)面了解該職位在公司中的重要程度。企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展重心對于求職者職業(yè)發(fā)展通道是至關(guān)重要的。從事一個偏離主營業(yè)務(wù)方向的崗位對求職者來說面臨的是一種風(fēng)險，尤其遇到金融危機、經(jīng)濟蕭條或者企業(yè)結(jié)構(gòu)性重組的時候崗位容易邊緣化而被迫裁減。另外，把關(guān)注引向職位本身，可以體現(xiàn)出求職者自身對該職位的渴求度。

類似提問：

1.能不能介紹一下崗位的具體工作內(nèi)容？

2.這職位以后的發(fā)展通道是怎樣？單通道發(fā)展、雙通道發(fā)展？可以舉個例子嗎？

3.這個職位對整個部門的作用是什么？實際工作中需要與哪些部門或者崗位的同事配合？

4.原崗位的同事是調(diào)崗還是升職了？（如果是跳槽或者輪崗了，還可以追問原因是什么）

5.公司是否建立了員工績效管理制度？對于崗位的績效考核是怎樣的？

圍繞公司整體情況

適用面試官對象：

同事、招聘專員、直線經(jīng)理以及高管。

典型問題：

近半年來企業(yè)員工的流失率大概是多少？是否有增加的趨勢？流動的方向是哪里？

點評問題：

企業(yè)員工的流失率視乎不同行業(yè)或自身發(fā)展階段而有所不同，大多數(shù)企業(yè)的流動率是10%左右。健康的組織運行如同人體器官一樣有新陳代謝功能，過快或者過慢的人員更替對企業(yè)的流動是有害的。過高的流失率預(yù)示著公司潛在業(yè)務(wù)重新定位或者公司運營遇到重大變故，過低的流失率則告訴我們組織氛圍可能比較沉悶或壓抑。通過面試官對企業(yè)運營環(huán)境的描述，對比企業(yè)向外宣傳內(nèi)容，重新考察企業(yè)的可成長性究竟有多大。

類似提問：

1.最近經(jīng)濟觀察報道K公司陸續(xù)進入二線城市開拓市場，我們公司未來的動態(tài)是跟隨還是聚焦在現(xiàn)有市場？

2.校園宣講會上總經(jīng)理在介紹公司總體運營情況時，談及新能源事業(yè)單元，我很感興趣，能否深入給我介紹一下？

3.企業(yè)現(xiàn)有給予的員工培訓(xùn)涵蓋有哪些方面？是否有額外的資金資助員工企業(yè)外進修？

4.我從朋友那了解到，貴公司在媒體推廣上的資金投入量明顯與往年少了一截，這里的原因是什么呢？

圍繞行業(yè)發(fā)展前景

適用面試官對象：

同事、高管。

典型問題：

線上銷售對目前我們這種集中在線下銷售的企業(yè)沖擊很大，這個行業(yè)的未來將走向何方？

點評問題：

“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”，行業(yè)的選擇對于應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生尤為關(guān)鍵，職業(yè)生涯早期是個人學(xué)習(xí)模仿的高峰，錯過了這一最佳時期將會難以重新轉(zhuǎn)行。即使下定決心轉(zhuǎn)行，在跳槽時也難以有說服力證明自身已具備條件迎接新挑戰(zhàn)。另外，與高管交流行業(yè)發(fā)展前景時，如果從中能融入自己的見解，你的洞察力和思考分析能力也會格外引人注目。

類似提問：

1.我自己感覺，這個行業(yè)發(fā)展特別緩慢，遠(yuǎn)不如互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)的日新月異，原因在哪里？是否有其他的突破口？

2.大家都說這個行業(yè)就在我們幾家企業(yè)間競爭，如果政府放寬市場準(zhǔn)入，允許國外資本在一定投資額度下參與，對于這個行業(yè)的影響有多大？

3.3D打印機的技術(shù)日趨成熟，也很受追捧，我們行業(yè)是否也可以趁著這股東風(fēng)做點什么呢？

不少應(yīng)屆畢業(yè)生疑惑，是否應(yīng)該在面試的時候提問有關(guān)薪酬的問題？答案是肯定的。作為應(yīng)聘者，在入職前是有權(quán)利知道自己的薪酬是怎樣的，企業(yè)也有告知的義務(wù)。但切記在第一輪面試便急于追問薪酬的具體數(shù)額，建議在最后一輪面試提問。詢問薪酬時，可從側(cè)面入手諸如“薪酬的組成部分有哪些？組成部分之間的比例是多少？”“公司是否每年會對員工整體進行調(diào)薪？調(diào)薪的幅度大概是多少？”“是否可以介紹公司的薪酬制度？關(guān)于績效工資的換算方法是什么？”或者“現(xiàn)有的公司福利指的是哪些內(nèi)容？”等問題推敲公司整體薪酬現(xiàn)在及將來能否達到自己的預(yù)期。

（作者系廣東電網(wǎng)公司廣東省輸變電工程公司人力資源部績效管理專員）