高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式實(shí)踐與探索*

王可飛 朱正浩 戎 燕

（浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江 寧波 315012）

高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式實(shí)踐與探索*

王可飛 朱正浩 戎 燕

（浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江 寧波 315012）

高職商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)根據(jù)高職人才的基本內(nèi)涵，構(gòu)建職業(yè)通用能力、職業(yè)崗位能力、職業(yè)行業(yè)適應(yīng)能力及專業(yè)拓展能力“四位一體”的，可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)模式，并應(yīng)進(jìn)一步探討未來人才培養(yǎng)模式的改革方向。

高職；商務(wù)英語專業(yè)；人才培養(yǎng)模式；四位一體

當(dāng)前，高職商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及高職教育發(fā)展的要求還有相當(dāng)?shù)木嚯x，主要存在兩種傾向：一是一些高職院校的培養(yǎng)模式本質(zhì)上還是沿用本科的學(xué)科型教育模式，仍然重視知識(shí)的系統(tǒng)性，忽視崗位能力的培養(yǎng)，沒有真正地將工學(xué)結(jié)合、教學(xué)過程的實(shí)踐性、開放性及職業(yè)性等理念落實(shí)到教學(xué)實(shí)際中，導(dǎo)致培養(yǎng)出來的高職學(xué)生與社會(huì)需求脫節(jié)，畢業(yè)生缺乏應(yīng)崗應(yīng)職能力；二是過分強(qiáng)調(diào)崗位能力中的崗位技能培養(yǎng)，以具體任務(wù)分解崗位能力，以職業(yè)能力表層的、瑣碎的技能測量學(xué)習(xí)者的全面職業(yè)能力，從而忽視了作為操作性任務(wù)技能基礎(chǔ)的基本素質(zhì)的重要性，忽視了團(tuán)體合作對(duì)于個(gè)體操作行為的影響，也忽視了在真實(shí)的職業(yè)世界中人們工作表現(xiàn)的復(fù)雜性以及在智能性操作中專業(yè)判斷力所起的重要作用。這樣的人才培養(yǎng)模式忽視了高職學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，影響了高職人才的協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

基于高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)的要求以及目前商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)過程中存在的不足，筆者擬結(jié)合浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教學(xué)實(shí)踐，從可持續(xù)發(fā)展的視角對(duì)高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式加以探討。

可持續(xù)發(fā)展的高職人才的基本內(nèi)涵

1994年，聯(lián)合國國際人口與發(fā)展會(huì)議通過的《行動(dòng)綱領(lǐng)》指出：“教育是可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素”?！吨袊?1世紀(jì)議程——中國21世紀(jì)人口、環(huán)境與發(fā)展白皮書》也指出要“提高受教育者的可持續(xù)發(fā)展意識(shí)，將可持續(xù)發(fā)展思想貫穿于從初等到高等的整個(gè)教育過程”。可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵十分豐富，就高職人才的可持續(xù)發(fā)展而言，是指受教育者通過接受高職教育，養(yǎng)成良好的崗位適應(yīng)能力、行業(yè)適應(yīng)能力及綜合發(fā)展能力等職業(yè)綜合能力，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的能力，做到既能與當(dāng)前社會(huì)相協(xié)調(diào)，又能與未來社會(huì)相協(xié)調(diào)。這一涵義有如下特點(diǎn)。

一是突出了職業(yè)綜合能力培養(yǎng)是高職教育可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。高職院校人才培養(yǎng)的內(nèi)容主要是崗位技能，往往采取反復(fù)訓(xùn)練的方式，使學(xué)生獲得完成某種崗位工作所需的嫻熟技能。然而現(xiàn)代職業(yè)性質(zhì)的變革對(duì)傳統(tǒng)職業(yè)教育的內(nèi)容提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。首先，現(xiàn)代職業(yè)的內(nèi)容正在發(fā)生著深刻變化，工作的完成更多的是依賴從業(yè)人員的智能，而非僅僅局限于技能。其次，現(xiàn)代工作變化的速度日益加快，為了使從業(yè)人員具有更大的就業(yè)彈性，以適應(yīng)繼續(xù)學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)崗的需要，不僅需要延長普通教育的年限，而且也應(yīng)對(duì)職業(yè)教育的內(nèi)容做根本變革，以職業(yè)群為基礎(chǔ)設(shè)置專業(yè)，增強(qiáng)從業(yè)人員的職業(yè)遷移能力，并增強(qiáng)其行業(yè)適應(yīng)能力。再次，生產(chǎn)的自動(dòng)化使得許多工作崗位合并，工作范圍被拓寬，對(duì)從業(yè)人員專業(yè)知識(shí)與能力的要求更高，必須具備多方面的專業(yè)知識(shí)與能力才能完成相應(yīng)的工作。鑒于這些考慮，改革現(xiàn)行職業(yè)教育的內(nèi)容，由原來的單純崗位技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)向職業(yè)綜合能力培養(yǎng)，是高職人才可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

二是強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)發(fā)展是可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)涵。人的發(fā)展包括許多方面，例如全面發(fā)展觀中的德、智、體等方面。全面發(fā)展是一種理想模式，而一個(gè)人的精力是有限的，高職教育中可持續(xù)發(fā)展人才的培養(yǎng)從動(dòng)態(tài)角度強(qiáng)調(diào)了崗位適應(yīng)能力、行業(yè)適應(yīng)能力及綜合發(fā)展能力的協(xié)調(diào)發(fā)展，發(fā)展的目的在于與社會(huì)的協(xié)調(diào)及對(duì)社會(huì)的適應(yīng)，具有現(xiàn)實(shí)意義。

“四位一體”可持續(xù)發(fā)展的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式

所謂四位一體就是在高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式中將職業(yè)通用能力、職業(yè)崗位能力、職業(yè)行業(yè)適應(yīng)能力及專業(yè)拓展能力四者結(jié)合起來。筆者將主要從以下幾個(gè)方面展開探討。

（一）以學(xué)生職業(yè)綜合能力培養(yǎng)為核心構(gòu)建課程體系

培養(yǎng)學(xué)生從事商務(wù)英語行業(yè)所需的職業(yè)綜合能力，主要包括：（1）與商務(wù)英語各崗位群相對(duì)應(yīng)的通用能力課程，例如，《商務(wù)英語》、《商務(wù)語言溝通技巧》、《計(jì)算機(jī)操作》、《商務(wù)法律常識(shí)》、《商務(wù)口語》等；（2）與商務(wù)英語各崗位群相對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位能力課程，例如，《進(jìn)出口實(shí)務(wù)操作》、《營銷英語》、《商務(wù)英語實(shí)戰(zhàn)》、《外貿(mào)英語函電》等；（3）商務(wù)英語類行業(yè)適應(yīng)能力課程，例如，《全球市場》、《商業(yè)經(jīng)濟(jì)英語》、《國際貿(mào)易地理》等；（4）專業(yè)拓展能力課程， 例如，《客戶服務(wù)管理》、《戰(zhàn)略營銷》、《商務(wù)調(diào)研基礎(chǔ)》、《創(chuàng)業(yè)基本常識(shí)》等。此外，還有頂崗實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)，如圖1所示：

圖1 “四位一體”的職業(yè)綜合能力培養(yǎng)課程體系圖

（二）以“四個(gè)結(jié)合”優(yōu)化整合教學(xué)大綱和教學(xué)內(nèi)容，確保學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展

一是專業(yè)教育與職業(yè)素質(zhì)教育相結(jié)合。將職業(yè)素質(zhì)教育融入專業(yè)教育之中，職業(yè)素質(zhì)教育以職業(yè)通用能力（主要是溝通能力、合作能力及判斷能力）培養(yǎng)為重點(diǎn)，以職業(yè)態(tài)度、職業(yè)認(rèn)識(shí)為出發(fā)點(diǎn)。首先，在課程教學(xué)目標(biāo)中包括職業(yè)素質(zhì)教育目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)教育的要求，考核方法中也應(yīng)包括對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的評(píng)價(jià)內(nèi)容。其次，在人才培養(yǎng)方案中安排與國際專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)（崗位）的認(rèn)識(shí)環(huán)節(jié)，如認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)勞動(dòng)、參觀考察、校外專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)等，制定相應(yīng)的學(xué)分要求和考核辦法。再次，從企業(yè)聘請(qǐng)兼職教師承擔(dān)課程教學(xué)任務(wù)，通過職業(yè)人的行為熏陶和影響學(xué)生的職業(yè)態(tài)度。

二是技術(shù)應(yīng)用能力與可持續(xù)發(fā)展能力相結(jié)合。技術(shù)應(yīng)用能力即崗位適應(yīng)能力和行業(yè)適應(yīng)能力，在培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力時(shí)，要在學(xué)習(xí)技術(shù)、訓(xùn)練技能的基礎(chǔ)上注重對(duì)其創(chuàng)新思維和意識(shí)的培養(yǎng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生方法能力的培養(yǎng)。首先，以職業(yè)教育項(xiàng)目課程理論為指導(dǎo)，開發(fā)和實(shí)施基于工作過程的項(xiàng)目課程，改革教學(xué)模式，使專業(yè)能力與方法能力培養(yǎng)相結(jié)合。其次，開展創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，具體包括設(shè)置創(chuàng)新學(xué)分，建立創(chuàng)新活動(dòng)平臺(tái)，開展特長生培養(yǎng)活動(dòng)，設(shè)立大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化項(xiàng)目計(jì)劃和科技推廣項(xiàng)目，推進(jìn)首席工人、技術(shù)能手帶徒工程，設(shè)立創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目工程等，通過這些活動(dòng)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

三是校內(nèi)外、學(xué)期內(nèi)外、課內(nèi)外相結(jié)合。這三個(gè)內(nèi)外結(jié)合在培養(yǎng)方案中有具體體現(xiàn)和明確安排，如實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、課程設(shè)置、主題（專業(yè)實(shí)踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)）活動(dòng)安排等，同時(shí)有學(xué)分要求和具體的考核要求。首先，校內(nèi)外相結(jié)合。除頂崗實(shí)習(xí)、認(rèn)知實(shí)習(xí)外，商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案中有校外課程和學(xué)分的安排，學(xué)生在校外取得的課程學(xué)分、科技活動(dòng)學(xué)分、職業(yè)資格證書學(xué)分與校內(nèi)學(xué)分同等對(duì)待。其次，學(xué)期內(nèi)外相結(jié)合。打破現(xiàn)有的學(xué)期界限，將學(xué)期內(nèi)教學(xué)安排延伸到假期，將學(xué)期與假期的時(shí)間統(tǒng)籌安排。再次，課內(nèi)外相結(jié)合。通過人才培養(yǎng)方案的合理設(shè)計(jì)與安排，使學(xué)生的課外學(xué)習(xí)成為其課內(nèi)學(xué)習(xí)的延伸與補(bǔ)充，教師統(tǒng)籌安排好學(xué)生的課內(nèi)和課外學(xué)習(xí)內(nèi)容（任務(wù)），實(shí)現(xiàn)第一課堂與第二課堂互動(dòng)，圍繞專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和第一課堂的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)與安排第二課堂活動(dòng)。可通過組織各類競賽與活動(dòng)，如一年一度的國際文化節(jié)、外國風(fēng)情知識(shí)大賽、英語風(fēng)采大賽、商務(wù)英語知識(shí)競賽等活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)生在多元文化、語言及專業(yè)技能等方面能力的培養(yǎng)。

四是畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書相結(jié)合。首先，畢業(yè)條件中明確了“雙證書”的要求，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生須獲取單證員、貨代員、報(bào)關(guān)員、外銷員職業(yè)資格證書中之任何一種。其次，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入課程內(nèi)容，采取兩種方式，即單獨(dú)設(shè)置考證課程（例如外貿(mào)英語函電課程）或?qū)⒙殬I(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)、技能與素質(zhì)要求安排到其他課程中（例如進(jìn)出口實(shí)務(wù)課程）。再次，引入行業(yè)企業(yè)對(duì)能力或技能的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，改變現(xiàn)有的以知識(shí)掌握程度為主要考核目標(biāo)的做法，形成行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的，兼顧知識(shí)、技能與素質(zhì)的考核方案。

（三）重視頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生后續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)

與課堂教學(xué)不同，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)要將學(xué)生置于復(fù)雜的崗位情境中，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對(duì)復(fù)雜性、連貫性及合作性崗位要求的能力，對(duì)于高職學(xué)生迅速適應(yīng)職業(yè)崗位需求，加強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)具有重要意義。從浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐來看，頂崗實(shí)習(xí)的效果取決于以下幾個(gè)方面。

一是多途徑拓展頂崗實(shí)習(xí)基地，開拓校外頂崗實(shí)習(xí)崗位。學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)崗位選擇的恰當(dāng)與否直接影響到頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)的質(zhì)量，影響到工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的最終效果。開拓頂崗實(shí)習(xí)崗位的途徑，一是“走出去”，即學(xué)校與企業(yè)合作，與地方商會(huì)、協(xié)會(huì)等合作，形成成片開發(fā)實(shí)習(xí)基地群的良好局面。二是“請(qǐng)進(jìn)來”，即以場地引資源，校企共建校內(nèi)生產(chǎn)性頂崗實(shí)訓(xùn)基地。建立校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地是實(shí)現(xiàn)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的途徑之一，也是校外頂崗實(shí)習(xí)基地不足的重要補(bǔ)充。由學(xué)校提供場地和管理，企業(yè)提供設(shè)備、技術(shù)和人員，共同組建多個(gè)生產(chǎn)與實(shí)訓(xùn)一體化的實(shí)訓(xùn)基地，可使學(xué)生在校內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)。這種以場地引資源的校企共建生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的方法，打破了部門、行業(yè)的界限，有利于實(shí)現(xiàn)資源共享，可充分發(fā)揮實(shí)訓(xùn)基地生產(chǎn)與實(shí)訓(xùn)一體化的作用。

二是重視頂崗實(shí)習(xí)前的教育與培訓(xùn)。頂崗實(shí)習(xí)要求學(xué)生必須盡快適應(yīng)崗位，完成從單一學(xué)生角色向?qū)W生加員工雙重身份的轉(zhuǎn)變。為了盡快縮短頂崗實(shí)習(xí)的不適應(yīng)期，商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)習(xí)生工作崗位的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的、深入細(xì)致的頂崗實(shí)習(xí)前教育與培訓(xùn)，提高學(xué)生對(duì)企業(yè)和崗位的認(rèn)識(shí)，要有針對(duì)性地進(jìn)行四個(gè)方面的教育：一是實(shí)習(xí)目的教育，二是實(shí)習(xí)內(nèi)容教育，三是實(shí)習(xí)方指導(dǎo)，四是安全和自我約束教育。在教育過程中，應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間所具有的雙重身份，即既是學(xué)校學(xué)生，又是企業(yè)的準(zhǔn)員工或稱實(shí)習(xí)員工，因此，必須接受企業(yè)與學(xué)校的雙重管理。并應(yīng)要求學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)管理制度及勞動(dòng)法等有關(guān)知識(shí)，對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)和自己的工作崗位具備較清醒的認(rèn)識(shí)，以縮短不適應(yīng)期。

三是加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)的組織與管理。作為畢業(yè)綜合實(shí)踐課程的核心內(nèi)容，頂崗實(shí)習(xí)由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共同參與，具有管理主體多元化、實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散化、實(shí)習(xí)內(nèi)容多樣化等特點(diǎn)。為保證高職生頂崗實(shí)習(xí)的順利、有序進(jìn)行，保障工學(xué)結(jié)合教育培養(yǎng)高技能人才富有成效，加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)過程的組織與管理是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。只有從頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)到學(xué)生實(shí)習(xí)成績?cè)u(píng)定等各個(gè)環(huán)節(jié)都由校企共同組織實(shí)施，才能保障頂崗實(shí)習(xí)工作有序、有效地完成。

四是嚴(yán)格頂崗實(shí)習(xí)階段的評(píng)價(jià)與考核?？己说脑u(píng)價(jià)主體應(yīng)包括校企雙方，只有雙方共同參與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定，共同參與評(píng)價(jià)過程的實(shí)施，才能保證評(píng)價(jià)與考核的科學(xué)性，達(dá)到通過頂崗實(shí)習(xí)提高學(xué)生技能與綜合素質(zhì)的目的。商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)將頂崗實(shí)習(xí)的考核成績作為學(xué)生獲取相應(yīng)學(xué)分和畢業(yè)證書的必要條件，規(guī)定頂崗實(shí)習(xí)成績考核由校企指導(dǎo)教師共同完成，要根據(jù)實(shí)際情況，由校內(nèi)和校外指導(dǎo)教師制定畢業(yè)綜合實(shí)踐頂崗實(shí)習(xí)階段的實(shí)習(xí)成績?cè)u(píng)價(jià)表，考核成績由學(xué)生的工作表現(xiàn)、技能考核及實(shí)習(xí)報(bào)告三部分構(gòu)成。

未來的改革方向

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展高職人才的內(nèi)涵本身也在不斷發(fā)展。未來的人才培養(yǎng)模式改革的方向主要有三個(gè)方面：一是高職商務(wù)英語專業(yè)可持續(xù)發(fā)展人才的培養(yǎng)要緊跟區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐，課程開發(fā)與內(nèi)容安排要以區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高技術(shù)人才的需求為依據(jù)，明確勝任職業(yè)崗位工作需要具備哪些基本能力，并對(duì)能力進(jìn)行分解和重新整合；二是課程開發(fā)要以培養(yǎng)職業(yè)綜合能力為主線，突出在職業(yè)崗位上創(chuàng)造性地完成任務(wù)及從事實(shí)際職業(yè)活動(dòng)能力的培養(yǎng)，同時(shí)要注意培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用技術(shù)的能力和橫向擴(kuò)展能力，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生才能適合職業(yè)崗位群的能力要求，具備解決復(fù)雜問題的綜合能力和較強(qiáng)的發(fā)展后勁；三是要進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的動(dòng)手能力，以滿足適應(yīng)職業(yè)崗位群及應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的需要。

[1]劉文彬.高等職業(yè)教育的專業(yè)設(shè)置應(yīng)立足于人才培養(yǎng)的可持續(xù)發(fā)展——以廣東高職院校專業(yè)設(shè)置為例[J].高教探索，2008，（3）：100-102.

[2]張國強(qiáng).對(duì)高等教育可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)識(shí)與思考[J].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版），2006，（3）：5-8.

[3]李莉.促進(jìn)人的全面發(fā)展：社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)要求[J].合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2005，（2）：97-100.

[4]朱正浩.提升高職院校畢業(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的要素分析[J].職業(yè)教育研究，2009，（8）：125-126.

G712

A

1672-5727（2010）12-0026-02

王可飛（1972—），女，浙江紹興人，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向?yàn)橛⒄Z教學(xué)、教育管理。

朱正浩（1972—），男，浙江余姚人，碩士，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，國際合作專業(yè)群主任，研究方向?yàn)槭袌鰻I銷與高職教育。

戎燕（1982—），女，浙江慈溪人，碩士，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，研究方向?yàn)榻逃芾怼?/p>

*本文系2008年度寧波市教育局“寧波高教實(shí)現(xiàn)由大到強(qiáng)轉(zhuǎn)變”研究立項(xiàng)課題《國際比較視角下的商務(wù)英語人才培養(yǎng)新模式的實(shí)踐與探索》（項(xiàng)目編號(hào)：NJ-40）的階段性成果