商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及教學(xué)改革探討

孫 璐

(哈爾濱商業(yè)大學(xué)外語學(xué)院,哈爾濱 150028)

商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及教學(xué)改革探討

孫 璐

(哈爾濱商業(yè)大學(xué)外語學(xué)院,哈爾濱 150028)

從分析商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀入手,從人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)法調(diào)整、師資隊伍建設(shè)等方面指出目前人才培養(yǎng)模式中存在的主要問題。并進(jìn)一步提出改革商務(wù)英語教學(xué)的若干建議,以提高學(xué)生獨立思考,解決問題的實踐能力,真正滿足當(dāng)今社會對合格商務(wù)英語人才的迫切需求。

商務(wù)英語專業(yè);課程設(shè)置;復(fù)合型英語專業(yè)人才

引言

隨著全球經(jīng)濟一體化步伐的加快和我國改革開放的進(jìn)一步深化,當(dāng)今社會主要短缺的人才方向就是商務(wù)英語。然而一些外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)難以招聘到熟練掌握語言技能、流暢應(yīng)用商務(wù)知識,并具有一定跨文化交際能力的復(fù)合型商務(wù)英語人才。另一方面,我國已有 700多所高校在英語專業(yè)設(shè)立了商務(wù)英語方向,近年來培養(yǎng)了大量畢業(yè)生,但仍有一部分畢業(yè)生處于待業(yè)或轉(zhuǎn)行狀態(tài)。這種人才需求與供給的巨大反差不得不讓我們重新審視人才培養(yǎng)機制,如何培養(yǎng)滿足社會需求的復(fù)合型商務(wù)英語人才是擺在各大專院校面前一個刻不容緩的問題。

一、商務(wù)英語人才培養(yǎng)現(xiàn)狀問題分析

商務(wù)英語作為專門用途英語 ESP(English for Specific Purposes)的一個重要分支在我國教學(xué)和研究起步較晚,直到近二十年才隨著我國改革開放的深入被社會重視和認(rèn)同[1]。但是對于商務(wù)英語人才培養(yǎng)規(guī)格至今在學(xué)術(shù)界仍然缺少統(tǒng)一的界定,這就導(dǎo)致全國在商務(wù)英語人才培養(yǎng)上存在著較大的差異,使所培養(yǎng)的人才無法滿足市場的需要。歸結(jié)起來,目前存在的問題主要集中在以下幾個方面。

(一)目標(biāo)定位模糊,缺少對商務(wù)英語人才需求的準(zhǔn)確把握

目前社會上已經(jīng)普遍形成共識:商務(wù)英語人才需求旺盛,因此各大院校開設(shè)此專業(yè)勢必能擴大招生;廣大學(xué)生也普遍認(rèn)為選擇商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)前景樂觀。這種做法固然沒錯,但現(xiàn)實卻是各大院校開設(shè)課程沒有考慮社會和地域的實際需要,體現(xiàn)不出院校學(xué)科特點,造成所培養(yǎng)的人才專業(yè)知識單一化,缺乏對跨文化商務(wù)活動中必備的經(jīng)濟、管理、法律等方面知識的掌握和靈活運用。這就是導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)以后競爭力相對較弱的原因所在。

全球化時代對商務(wù)英語人才的需求是多方面、多層次的。尤其一些中小企業(yè)要求更高,要求畢業(yè)生就業(yè)即上崗。要求商務(wù)英語人才不僅具有扎實的語言基本功,包括流暢的聽說讀寫譯技能;還要求熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的各個環(huán)節(jié),對各種貿(mào)易條款規(guī)則的熟練應(yīng)用等等,而且還要求商務(wù)英語人才在多元文化環(huán)境下具備跨文化商務(wù)溝通能力等各種實踐能力。

(二)教學(xué)理念更新緩慢,教學(xué)模式相對落后

商務(wù)英語作為專門用途英語的一種,是英語的一個功能變體。Cater(1983)歸納出商務(wù)英語與 ESP教學(xué)的三個共同點,即語料的真實性、目的導(dǎo)向性和自我學(xué)習(xí)為中心的特性[1]。但當(dāng)今的課程設(shè)置模式往往忽視了這三個重要教學(xué)特點,仍然按傳統(tǒng)教學(xué)理念以語言、文學(xué)為主的課程體系,與商務(wù)專業(yè)知識相關(guān)的課程缺少系統(tǒng)性且深度不夠,導(dǎo)向型不強。學(xué)生往往對所學(xué)課程一知半解。目前大多數(shù)教師仍繼續(xù)沿用傳統(tǒng)教學(xué)方法,沒有形成以學(xué)習(xí)者為中心的課堂模式。教師在課堂上偏重灌輸理論,對商務(wù)實踐活動無從下手,缺乏具體、精心的設(shè)計,可操作性不強。以此種理念為指導(dǎo)培養(yǎng)出來的學(xué)生對商務(wù)知識的掌握不僅零散而且僵化,使學(xué)生很難找到與專業(yè)對口的工作,或者無法適應(yīng)實際工作的需要。

(三)師資隊伍建設(shè)薄弱,缺少實際商務(wù)經(jīng)驗

商務(wù)英語師資力量的不足是制約商務(wù)英語人才培養(yǎng)的重要因素。當(dāng)前大部分院校的商務(wù)英語教師都是語言文學(xué)專業(yè)出身,后出于教學(xué)課程需要或者自身對商務(wù)英語的熱愛轉(zhuǎn)到商務(wù)英語方向[2]27。真正掌握豐富商務(wù)知識和商務(wù)實踐經(jīng)驗的老師不多,導(dǎo)致課堂講解中所使用的教學(xué)理念和教學(xué)方法與英語語言文學(xué)專業(yè)的方法大同小異,體現(xiàn)不出來商務(wù)特色。此外,在實踐環(huán)節(jié)教學(xué)中教師本身缺少或根本沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練,自身就缺乏用英語進(jìn)行商務(wù)活動的經(jīng)驗,因此很難對學(xué)生進(jìn)行針對性有效的指導(dǎo)和自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。這必將導(dǎo)致學(xué)生商務(wù)英語知識不扎實,實踐能力弱,畢業(yè)后無法達(dá)到用人單位的要求,在競爭中處于劣勢。

二、對商務(wù)英語教學(xué)改革的幾點建議

(一)以市場需求為導(dǎo)向,加強對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)

商務(wù)英語的一個主要特點就是強調(diào)實用,即培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)[2]38。憑借其學(xué)科特點要求其學(xué)科規(guī)劃應(yīng)該與社會需求緊密聯(lián)系。因此商務(wù)英語的人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置一定要符合社會對復(fù)合型商務(wù)英語人才的需求,各院校應(yīng)因地制宜準(zhǔn)確定位自己的辦學(xué)目標(biāo),忽視社會需求必將導(dǎo)致人才的浪費。當(dāng)今對商務(wù)英語人才的需求我們可以從招聘網(wǎng)上這則廣告的崗位描述上初見端倪。

商務(wù)英語人才招聘廣告職位要求

(1)具有較高的英語水平和較好的計算機操作水平;

(2)熟悉貿(mào)易操作流程及相關(guān)法律法規(guī),具備貿(mào)易領(lǐng)域?qū)I(yè)知識;

(3)聯(lián)系工廠處理貨物的打樣、出貨等事宜,及時、準(zhǔn)確地向客戶反映情況,確保訂單的順利完成;

(4)制作外貿(mào)單據(jù)、處理客戶的詢函以及整理和歸檔相關(guān)工作資料;

(5)具有良好的業(yè)務(wù)拓展能力和商務(wù)談判技巧,公關(guān)意識強;

(6)跟蹤和辦理出口核銷、退稅等相關(guān)工作;

(7)處理客戶的投訴;

(8)具有較強的事業(yè)心、團隊合作精神和獨立處事能力,勇于開拓和創(chuàng)新。

從這則廣告我們可以看出當(dāng)代企業(yè)從人力資源的成本和人才實際情況等因素考慮,更加需要的是一專多能型人才。近年來廣大非英語專業(yè)畢業(yè)生的英語水平得到了較大提高,這對商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生來說不啻于一個強大的競爭對手群[3]。尤其在專業(yè)領(lǐng)域性較強的行業(yè),用人單位更青睞那些既懂專業(yè)外語又掌握專業(yè)技術(shù)的人才。那么商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的核心競爭力體現(xiàn)在哪里呢?筆者認(rèn)為,對商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生在商務(wù)知識和技能等實際應(yīng)用能力的培養(yǎng)已經(jīng)迫在眉睫。在基礎(chǔ)階段應(yīng)努力培養(yǎng)學(xué)生掌握堅實的聽、說、讀、寫、譯等五項基本技能,還要培養(yǎng)學(xué)生將這五項基本技能融匯到商務(wù)活動中的能力。以便在隨后的高年級順利進(jìn)行專業(yè)核心課程的學(xué)習(xí)和實訓(xùn),使學(xué)生掌握與商務(wù)有關(guān)的各種基礎(chǔ)學(xué)科的基本知識,尤其通過實踐教學(xué)使學(xué)生著重了解商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)以及專業(yè)的商務(wù)英語語言表達(dá),培養(yǎng)他們的實際操作能力和交際溝通能力。學(xué)?？梢砸M(jìn)先進(jìn)的模擬軟件教學(xué)平臺,增設(shè)商務(wù)實訓(xùn)室為學(xué)生提供各種與課程相配套的同步實踐環(huán)節(jié)教學(xué),讓學(xué)生在真實的交易平臺下模擬演練,教師通過數(shù)據(jù)反饋了解教學(xué)效果和學(xué)生的掌握情況,以此完善教學(xué),更好地進(jìn)行人才培養(yǎng)。此外,還可以與用人單位建立合作關(guān)系,以教師帶隊的方式分批率領(lǐng)學(xué)生走出校門進(jìn)行實地演練,讓學(xué)生當(dāng)初級業(yè)務(wù)員切身感受貿(mào)易的整個流程,以促進(jìn)學(xué)生能夠?qū)W以致用,更好地認(rèn)清不足與差距,激發(fā)學(xué)習(xí)動力。

(二)不斷更新教學(xué)理念,優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)和課堂教學(xué)設(shè)計

各院校通過對市場進(jìn)行跟蹤調(diào)查,了解商務(wù)英語人才用人單位的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)根據(jù)需求分析信息,并以此來設(shè)計教學(xué)計劃及教學(xué)內(nèi)容。

1.從課程結(jié)構(gòu)的設(shè)置上來說,目前許多院校的商務(wù)英語課程仍然是以語言基礎(chǔ),以語言文學(xué)為內(nèi)涵,在此基礎(chǔ)上添加了若干門商務(wù)課程。在可選修的學(xué)科基礎(chǔ)課中,英語語言基礎(chǔ)課程居多,商務(wù)基礎(chǔ)課少得可憐。這就造成學(xué)生到高年級的時候由于缺少商務(wù)基礎(chǔ)課的支撐,雖然開設(shè)了商務(wù)課程但聽得似懂非懂,收效甚微導(dǎo)致知識結(jié)構(gòu)的脫節(jié)。因此在商務(wù)英語學(xué)習(xí)的初級階段除了語言文學(xué)的基礎(chǔ)課之外,還應(yīng)加大商務(wù)英語基礎(chǔ)課的傳授力度,開設(shè)經(jīng)濟學(xué)原理、管理學(xué)原理等必修課,經(jīng)濟法學(xué)、國際商務(wù)導(dǎo)論等選修課,夯實學(xué)生對基本概念和原理的理解消化和把握,以便在高年級更好地進(jìn)行知識的銜接和更深入的學(xué)習(xí),使他們在實踐環(huán)節(jié)能夠?qū)W有所用,這樣才能做到對所學(xué)知識系統(tǒng)得消化理解吸收和運用[4]。

2.從教學(xué)方法上來說,商務(wù)英語的教學(xué)應(yīng)本著實用性和交際性的角度,無論是在課堂教學(xué)還是實踐教學(xué)中不僅要注意對學(xué)生實際操作能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng),更要重視學(xué)生的職業(yè)道德和團隊意識等現(xiàn)代職場完善人格的培養(yǎng)。

課堂教學(xué)應(yīng)以學(xué)生為中心、教師為主導(dǎo),注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、研究能力和解決問題的能力。教學(xué)過程中要始終堅持改進(jìn)教學(xué)方法,多種教學(xué)方法交替使用,比如采用任務(wù)教學(xué)法、案例式教學(xué)、情景模擬教學(xué)法和交際法等教學(xué)方法[5]。不拘泥于教材,教師應(yīng)該博聞強識,多引用典型案例調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,在掌握知識的同時,還能培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、積極探索、善于合作的能力。在實踐教學(xué)環(huán)節(jié)可以采用合作學(xué)習(xí)法,通過將學(xué)生分組競賽的形式進(jìn)行虛擬公司的籌建、商務(wù)流程操作、公司競投標(biāo)等等形式的活動。進(jìn)而加速對理論知識的理解,增強技能操作的熟練程度。教師應(yīng)該密切關(guān)注學(xué)生的決策,分析其動機,幫其總結(jié)勝利或失利的原因,養(yǎng)成每次點評的習(xí)慣,以培養(yǎng)學(xué)生商場中必備的良好心理素質(zhì)和基本準(zhǔn)則。

3.從考核環(huán)節(jié)上來說,要改變評定學(xué)生專業(yè)水平的尺度,從多種途徑來考察學(xué)生的系統(tǒng)知識水平和應(yīng)用能力。教學(xué)評價應(yīng)成為體系,包括從平時的課堂討論、實踐鍛煉解決問題的能力和效果等方面評估學(xué)生。實行一定的獎懲機制來鼓勵學(xué)生去參加相關(guān)的資格考試,如:劍橋商務(wù)英語考試、中國國際商務(wù)英語考試、外銷員考試、國際單證員考試、報關(guān)員考試等。這些考核方式有利于激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新熱情和綜合應(yīng)用能力,使學(xué)生真正對某一技能有更深入的了解,在日后的工作崗位上得心應(yīng)手。

(三)結(jié)合院校實際情況,壯大商務(wù)師資隊伍

正如Mark Ellis和 Christine Johnson所指出的那樣,商務(wù)英語教師要首先是一名合格的英語教師,是解決學(xué)生語言問題的專家。教學(xué)宗旨是訓(xùn)練學(xué)生用英語進(jìn)行商務(wù)活動和社交活動的應(yīng)用能力,而不是單純地以英文為媒介講授商務(wù)知識,成為這一領(lǐng)域的專家,這就為師資隊伍的建設(shè)提出了明確的目標(biāo)[2]29。我們要想把學(xué)生培養(yǎng)出“多面手”,教師首先要具有扎實的英語知識水平與基本功,同時又掌握相關(guān)商務(wù)專業(yè)知識并能熟練應(yīng)用于教學(xué)的“雙師型”教師。否則對學(xué)生的培養(yǎng)將無從談起。因此各校要本著“走出去,引進(jìn)來”的策略,結(jié)合本院教師實際情況,師資隊伍構(gòu)成進(jìn)行強化隊伍的改革。

首先,將現(xiàn)有師資力量合理調(diào)配,按不同方向分為若干教學(xué)梯隊。通過單位與個人相結(jié)合的辦法實現(xiàn)教學(xué)隊伍的轉(zhuǎn)型,經(jīng)驗豐富的老教師可以為基礎(chǔ)階段教學(xué)嚴(yán)把關(guān),年富力強的中青年教師,給他們創(chuàng)造條件去參加短期培訓(xùn),激勵青年教師通過努力提高自身的學(xué)歷層次和學(xué)識水平。此外,要多渠道吸引國際化商務(wù)人才充實商務(wù)英語師資隊伍?？梢砸砸M(jìn)人才的方式吸納海內(nèi)外賢才,比如在發(fā)達(dá)國家受過專門商科訓(xùn)練的人士或在本土大型跨國公司擔(dān)任過高層管理的人士。也可以通過聘請外貿(mào)公司、海關(guān)等相關(guān)部門人員定期進(jìn)行專業(yè)講座和教師培訓(xùn),還可以委派專業(yè)骨干教師赴用人單位參觀學(xué)習(xí)了解最新動態(tài)接受鍛煉,再將所見所聞所感與其他教師分享,帶動大家共同進(jìn)步。

結(jié)束語

在全球經(jīng)濟一體化的大環(huán)境下,我國需要大量的高質(zhì)量的商務(wù)英語專業(yè)人才作為經(jīng)濟增長的有力后盾。只有商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)合理結(jié)合市場實際需要,教學(xué)內(nèi)容實用全面,教學(xué)手段不斷更新,師資隊伍建設(shè)不斷增強,才能實現(xiàn)人才培養(yǎng)的多元化和專業(yè)化,才能普遍提高畢業(yè)生的綜合素質(zhì),從而實現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校和整個社會的和諧發(fā)展。

[1]劉法公.論基礎(chǔ)英語與專門用途英語的教學(xué)關(guān)系[J].外語與外語教學(xué),2003,(1):31-33.

[2]Ellis,M.&O.Johnson.Teaching Business English[M].上海:上海外語教育出版社,2002.

[3]高等學(xué)校外語專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會.關(guān)于外語專業(yè)面向21世紀(jì)本科教育改革若干意見[M].上海:上海外語教育出版社,1998:11.

[4]王興孫,陳潔.對商務(wù)英語課程體系設(shè)計的幾點思考[J].國際商務(wù)研究,2001,(5):12-13.

[5]陳準(zhǔn)民,王立非.解讀《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)要求》[J].中國外語,2009,(7):4-11.

Abstract:This paper analyses the present situation of the Business English BA program from the aspects of aim of the program, course design,adjustingof teachingmethod and points themain problems existing in the program.Further more,the authorpresents her opinion and strategies against these problems in order to meet the urgent need of the country's economic and social development.

Key words:business English majors;course design;comprehensive English professionals

(責(zé)任編輯:孫大力)

Research on Business English BA Program and Transformation of Teaching

SUN Lu

(College of Foreign Languages,Harbin University of Commerce,Haerbin 150028,China)

H319

A

1001-7836(2010)06-0157-03

2010-03-03

孫璐(1980-),女,黑龍江哈爾濱人,講師,英語語言文學(xué)碩士,從事商務(wù)英語和應(yīng)用語言學(xué)教學(xué)研究。