商務(wù)英語在我國國際貿(mào)易中的應(yīng)用

河北北方學院外國語學院 趙曉霞

1 商務(wù)英語概述

國際貿(mào)易是指不同國家或者不同國家的經(jīng)濟實體之間進行的各種交易活動。交易離不開討價還價、離不開相互了解，在交易成功之后，有可能還要繼續(xù)開展各種合作經(jīng)營等，這些活動都離不開語言這一媒介，沒有語言就沒有溝通，沒有溝通自然無法做成生意。在這一過程中，英語發(fā)揮著越來越重要的作用，并在不斷應(yīng)用的過程中形成了一門專業(yè)化、服務(wù)于商務(wù)活動的語言分支，這就是商務(wù)英語。

通俗的講，商務(wù)英語是指在商務(wù)活動中使用的英語，是經(jīng)濟全球化的必然產(chǎn)物。商務(wù)英語以商務(wù)活動為語言背景，涉及到經(jīng)濟、貿(mào)易、金融、會計、管理、營銷等方面的知識，是一門綜合了商務(wù)交際、專業(yè)知識和語言應(yīng)用三個方面的語言體系。商務(wù)英語是國際貿(mào)易雙方必不可少的語言工具，在國際貿(mào)易活動中發(fā)揮著重要作用。

商務(wù)英語具有專業(yè)化、口語化和實用性等特點。商務(wù)英語服務(wù)于商務(wù)活動，同樣的詞匯在不同的商務(wù)活動中會有不同的含義，不同的商務(wù)活動也遵循著不同的處理程序，在談判、信函往來以及協(xié)議簽訂方面會存在著細節(jié)上的差異。商務(wù)英語不僅包括語言知識，還包括使用者對行業(yè)背景、不同文化特征的理解和把握。隨著對商務(wù)英語的認識不斷提高，商務(wù)英語已經(jīng)成為了解國外企業(yè)管理理念、行為準則的有效途徑。商務(wù)英語的內(nèi)容范疇從專業(yè)化的英語讀寫逐步包含了如何與對方進行交流，如何合作、合作的方式和方法，生活習慣、工作心理等，可以說商務(wù)英語的內(nèi)容已經(jīng)涉及到商務(wù)活動的方方面面，對提高員工跨國文化的適應(yīng)能力、及時適應(yīng)新的工作環(huán)境具有重要意義。

2 商務(wù)英語在我國國際貿(mào)易中的重要性

商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的應(yīng)用是非常廣泛的，涉及到商務(wù)活動的方方面面，總體上看任何一項交易都可以分為兩個階段，我們稱之為尋求合作階段和維護合作階段。在尋求合作階段，最重要的是通過談判來達成合作意向；在維護合作階段，使員工適應(yīng)不同的文化，從而促進團結(jié)協(xié)作。

2.1 商務(wù)英語有利于進行建設(shè)性國際貿(mào)易談判

談判在國際貿(mào)易活動中無處不在，它是國際貿(mào)易活動能否達成的重要階段，在貿(mào)易活動進行的過程中也存在著各種各樣的“談判”。在國際貿(mào)易中，合作或者買賣的雙方圍繞著交易中各自的利益問題進行博弈，這一過程需要有效的商務(wù)英語作為基礎(chǔ)。有效的商務(wù)英語除了語言使用規(guī)范、得體外，更注重語言使用是否符合對方的文化背景、對合作交易內(nèi)容的闡述是否清晰、明了，從而能促進協(xié)議的最終達成。談判過程中，不能以自己的文化背景、利益作為出發(fā)點，要從對方的角度考慮實現(xiàn)自身利益目標的可能性，以及需要付出什么樣的代價。在談判過程中要正確處理存在的各種各樣的差異，文化背景、宗教信仰、飲食文化等都有可能對談判產(chǎn)生影響。因此，要想提高國際貿(mào)易的成功率就必須注意這些差異，在談判之前了解對方的文化特征、宗教信仰、工作作風等，利用合適的語言傳遞自己的優(yōu)勢，合作意向等。這就要求提前了解和準備有關(guān)的材料，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。商務(wù)英語強調(diào)談判要把握住交流的尺度和深度，不是講的越多越好，有些問題不是講的越透徹越好，畢竟有些商業(yè)秘密是不能透露給對方的。要注意從對方的語言中尋找信息，找出合作的點，更多地了解對方的情況，適當?shù)乇磉_自己。

2.2 商務(wù)英語有利于提升員工的跨文化適應(yīng)能力

國際貿(mào)易活動往往不是一次性買賣，更多的時候會形成一種合作關(guān)系。隨著我國企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，越來越多的中國企業(yè)開始走出國門開拓海外市場。在這個過程中，企業(yè)管理者面臨著融入國外社會生活、適應(yīng)當?shù)匚幕膯栴}，這個問題處理不好會產(chǎn)生溝通上的障礙，甚至做出錯誤的經(jīng)營決策。項目經(jīng)理不了解不同的管理文化會導致與外國合作公司產(chǎn)生摩擦，影響項目的正常進行；管理人員不懂跨文化管理的方法就不能很好地管理海外的員工，影響企業(yè)的經(jīng)營效率。因此，通過商務(wù)英語的學習，提高管理人員尤其是海外公司管理人員的跨文化溝通能力具有很強的現(xiàn)實意義。通過商務(wù)英語學習，了解國際貿(mào)易中主要的文化差異，利用商務(wù)英語培訓過程中學到的跨文化交流的技巧，提高自己的英語應(yīng)用水平，這樣可以大大縮短融入當?shù)厣鐣畹臅r間，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境。

企業(yè)管理層還要重視對普通員工的培訓。雖然普通員工不參與公司的商務(wù)談判，但他們在日常工作中隨時都在與當?shù)氐纳鐣蚪坏?，如果不具備一定的英語應(yīng)用能力，會給日常生活帶來很大困難，無法全身心投入到工作中去。此外，在海外合作項目中肯定不可避免地要和外國同事打交道，如果不能進行正常的信息交流，也會給正常的工作帶來極大的不便。商務(wù)英語在國內(nèi)外企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部不同文化背景下的員工之間發(fā)揮著重要的溝通作用，一個企業(yè)只有充分重視和發(fā)揮商務(wù)英語的作用，才能適應(yīng)一種新的文化又能被新的文化所接受，也就是我們所說的具有了跨文化適應(yīng)能力，將會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。

3 商務(wù)英語人才培養(yǎng)的幾點建議

近年來國際貿(mào)易活動呈現(xiàn)出多層面、多目標、多方式的特點，不同經(jīng)濟、貿(mào)易、政治、文化背景之間的貿(mào)易往來活動日益廣泛，在分工合作中實現(xiàn)了優(yōu)勢互補、互利互惠。信息交流、問題溝通仍然是國際貿(mào)易中的重要問題，商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的作用將會不斷增強，商務(wù)人力資源成為國際貿(mào)易活動的關(guān)鍵因素之一。這些新的發(fā)展趨勢對商務(wù)英語人才提出了新的要求，那就是要具備全面的素質(zhì)，有創(chuàng)新的精神，能夠進行跨文化學習和交流。概括的講，就是要精通東西方文化，精通商務(wù)通用語言，具有專業(yè)知識并把握商務(wù)活動的規(guī)律。新的要求對我們的商務(wù)英語人才培養(yǎng)提出了新的挑戰(zhàn)，商業(yè)英語教育要從知識和技能意識兩個方面入手，努力培養(yǎng)高素質(zhì)的合格商務(wù)英語人才。

一名合格的商務(wù)英語人才必須具備全面的知識，包括英語知識、經(jīng)濟貿(mào)易知識、商務(wù)文化知識、管理知識等。商務(wù)英語的應(yīng)用必須建立在堅實的英語基礎(chǔ)之上，要通過英語課程的學習，具備良好的聽、說、讀、寫能力，為進一步學習掌握商務(wù)英語做好準備，也是日后進行交流的前提條件。要努力拓寬相關(guān)專業(yè)英語知識的積累，學習和掌握商務(wù)英語、外貿(mào)英語以及國際商法、合同英語、會計英語、金融英語等。這些知識的積累并不一定都要完全掌握，而是可以根據(jù)工作的實際需要，選擇必要的知識進行組合，形成系統(tǒng)的英語知識體系。國際貿(mào)易是商務(wù)英語人員必須了解的內(nèi)容，包括國際貿(mào)易實務(wù)、進出口單證實務(wù)、國際商情導讀等，這些內(nèi)容是商務(wù)英語在國際貿(mào)易應(yīng)用過程中的基礎(chǔ)專業(yè)知識，學好他們才能按照正常的國際貿(mào)易程序來處理相關(guān)問題。 商務(wù)文化知識的積累是商務(wù)英語知識體系的另一個重要方面，著重培養(yǎng)學生涉外事務(wù)的能力，包括各種商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、涉外文秘、公共關(guān)系學、世界企業(yè)文化、英美概況、西方文化入門、中國文化概論等。這既是對學生知識面的擴展，也是對學生商業(yè)文化的一種熏陶。

商務(wù)英語技能的培養(yǎng)離不開扎實的商務(wù)知識，而且技能的培養(yǎng)需要每個人根據(jù)自身的實際情況來制定學習計劃。對于在校學生來講，要積極參加學校組織的模擬實訓課程，努力營造一種真實的工作環(huán)境，或者尋找頂崗實訓的機會，通過實踐發(fā)現(xiàn)不足，加深對知識的理解。已經(jīng)從事國際貿(mào)易活動的人員也要以商務(wù)英語的知識內(nèi)容為指導，對自己工作過程中積累的經(jīng)驗進行總結(jié)，將零碎的經(jīng)驗系統(tǒng)化，努力提升自己的商務(wù)意識、談判能力、合作技能。

[1]Lester, S. Beyond knowledge and competence: Towards a framework for professional education. Capability, 1995(3):44～52.

[2]李平,張翠萍.牛津商務(wù)英語教程(中國版):成功交際[M].復旦大學出版社,2001,7.