電力企業(yè)績(jī)效管理的探討

余曉燕

摘要：在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，越來越多的電力企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，文章主要分析了電力企業(yè)推進(jìn)績(jī)效管理工作中存在的問題，并探討了相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；績(jī)效管理；人力資源管理

一、績(jī)效管理的重要性

從績(jī)效考核到績(jī)效管理，雖兩字之差，卻蘊(yùn)涵著管理理念的深刻變革。近年來，隨著我國(guó)電力體制改革的深入，許多電力企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，不斷自我探索和學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并將績(jī)效管理作為改善和加強(qiáng)人力資源管理的有效手段，加以實(shí)踐和運(yùn)用。

從目前實(shí)施績(jī)效管理的情況看，電力企業(yè)推行績(jī)效管理工作的形式，主要有三類：一是基于目標(biāo)管理的經(jīng)營(yíng)者目標(biāo)責(zé)任制的績(jī)效管理形式。各電力企業(yè)從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和崗位職責(zé)特點(diǎn)，開始建立企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行定量與定性相結(jié)合的績(jī)效管理制度。二是基于核心勝任能力考評(píng)的員工績(jī)效管理形式。在實(shí)施經(jīng)營(yíng)者目標(biāo)責(zé)任制的業(yè)績(jī)考核辦法同時(shí)，制訂員工績(jī)效考核管理辦法，建立員工績(jī)效考評(píng)體系。三是基于定量與定性相結(jié)合的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核形式。在實(shí)施業(yè)績(jī)考評(píng)和目標(biāo)資任制的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，研究績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和體系，制訂和實(shí)施員工績(jī)效管理制度。

盡管電力企業(yè)對(duì)績(jī)效管理實(shí)踐已經(jīng)取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，但興奮之余還應(yīng)該清醒認(rèn)識(shí)到，電力企業(yè)推行績(jī)效管理畢竟是一個(gè)新生事物，還有許多困惑，還有許多困難，還有很長(zhǎng)的路要走。

1.對(duì)績(jī)效管理理念認(rèn)識(shí)不足。由于體制上的原因和電力企業(yè)自身的特點(diǎn)，使得我國(guó)電力企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，企業(yè)內(nèi)部平均主義盛行，部分管理者和員工尚未能完全從傳統(tǒng)的觀念中轉(zhuǎn)變過來，對(duì)績(jī)效管理只停留在概念階段，不能正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的目的意義所在，不清楚績(jī)效管理將給企業(yè)績(jī)效、給員工自身發(fā)展帶來怎樣的影響，以致不少管理者和員工把績(jī)效管理看成績(jī)效評(píng)價(jià)或者干脆就叫績(jī)效考核。

2.對(duì)績(jī)效管理要達(dá)到的目的不明確。不少電力企業(yè)往往把績(jī)效管理工作的重心不是放在改進(jìn)員工工作能力、激發(fā)人力資源潛能上，而是放在監(jiān)督、控制、約束員工的工作行為上；不是放在完善企業(yè)溝通機(jī)制、提高經(jīng)營(yíng)管理水平上，而是局限在人力資源管理中對(duì)員工業(yè)績(jī)結(jié)果目標(biāo)的評(píng)價(jià)上，從而帶來了“重過去輕未來、重評(píng)價(jià)輕開發(fā)、重約束輕激勵(lì)、重考核輕獎(jiǎng)懲”的弊端，而一些管理者評(píng)價(jià)下級(jí)員工往往是“以成敗論英雄”。在一些電力企業(yè)經(jīng)?？吹接捎谏舷录?jí)員工之間績(jī)效的有效溝通不足，導(dǎo)致上級(jí)與下級(jí)對(duì)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的要求在理解上產(chǎn)生了很大偏差。

3.缺乏科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)體系?？?jī)效管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它包括了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與傳遞、績(jī)效規(guī)劃的制定、績(jī)效評(píng)估、員工的激勵(lì)等多個(gè)環(huán)節(jié)所組成的一個(gè)循環(huán)不斷的過程，由于缺乏科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)的分解工具，電力企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系在一定程度上還沒有形成統(tǒng)一關(guān)聯(lián)的、方向一致的績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)鏈，很多電力企業(yè)沒有從戰(zhàn)略的維度去理解、設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系，在考核指標(biāo)收集上不同程度地存在一些偏差。

二、推進(jìn)績(jī)效管理工作應(yīng)注意的幾個(gè)問題

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。對(duì)于電力企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，我們不難發(fā)現(xiàn)，要推進(jìn)績(jī)效管理工作，只有不斷的潺潺“活水”注入其中，才能激發(fā)內(nèi)在活力，才能形成持續(xù)不衰的生命力，針對(duì)電力企業(yè)的特點(diǎn)和存在的問題，推進(jìn)績(jī)效管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不是一朝一夕可以完成的，當(dāng)前應(yīng)著重考慮以下三方面：

1.夯實(shí)基礎(chǔ)——提升對(duì)績(jī)效管理工作的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)是行為的先導(dǎo)，同時(shí)也是行為得以正確進(jìn)行的思想基礎(chǔ)，沒有深刻到位的認(rèn)識(shí)，電力企業(yè)實(shí)施的績(jī)效管理工作一定是“殘缺不全”的。那么，電力企業(yè)究竟應(yīng)該如何提升管理者和員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)呢?電力企業(yè)管理者和員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)程度，決定了實(shí)施績(jī)效管理的成敗，尤其是企業(yè)管理層的認(rèn)知尤為重要，電力企業(yè)的各級(jí)管理者必須認(rèn)識(shí)到，實(shí)施績(jī)效管理的最終日的是使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略得到有效實(shí)施，也就是通過績(jī)效管理，使全體員工都自發(fā)自覺地圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)努力工作。績(jī)效管理的本質(zhì)，是種自上而下傳遞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)責(zé)任壓力以及分解、落實(shí)工作崗位目標(biāo)任務(wù)的過程，是激勵(lì)約束企業(yè)員工履行責(zé)任和完成工作任務(wù)的管理手段，因此，企業(yè)管理者必須高度重視并認(rèn)真組織實(shí)施績(jī)效管理，不能把績(jī)效管理當(dāng)成“擺設(shè)”，而是要立足企業(yè)實(shí)際，積極改變和創(chuàng)新績(jī)效管理的工作方法和管理方式，使其成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的“催化劑”，同時(shí)，也要使員工認(rèn)識(shí)到，績(jī)效管理是管理者和員工利益一體化的紐帶，一方面企業(yè)管理者要對(duì)員工下達(dá)目標(biāo)責(zé)任和工作任務(wù)，另一方面企業(yè)管理者要以員工績(jī)效為基礎(chǔ)的，管理者要積極幫助員工訂立績(jī)效發(fā)展目標(biāo)，對(duì)員工的績(jī)效能力進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，而不是通過績(jī)效管理簡(jiǎn)單的約束、懲戒員工，這樣才能真正贏得員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)同。只有加強(qiáng)績(jī)效管理的理念滲透，把管理者與員工的績(jī)效目標(biāo)統(tǒng)一起來，并最終與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致，形成企業(yè)全員參與的局面，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效和員工績(jī)效的共同提高，才能達(dá)到績(jī)效管理的目的，達(dá)成企業(yè)與員工的雙贏。

2.抓好關(guān)鍵——健全績(jī)效管理工作制度。推進(jìn)績(jī)效管理工作僅靠提升思想認(rèn)識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有具體明確的運(yùn)行機(jī)制做保證。鄧小平同志曾經(jīng)指出：“制度好，可以使壞人無法任意橫行；制度不好，可以使好人無法充分做好事，甚至走向反面”。小平同志這段話充分說明制度建設(shè)對(duì)于推進(jìn)績(jī)效管理工作的重要性，推進(jìn)績(jī)效管理的關(guān)鍵，在于探索并建立健全一套完善的制度體系。明確績(jī)效管理是由績(jī)效指標(biāo)設(shè)定、績(jī)效指標(biāo)跟蹤、績(jī)效考核評(píng)定、績(jī)效評(píng)估改進(jìn)四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，績(jī)效考核只是管理環(huán)節(jié)之一，只有使“四個(gè)環(huán)節(jié)”科學(xué)高效的循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)起來，績(jī)效管理才能呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)、螺旋式上升的運(yùn)行態(tài)勢(shì)，推進(jìn)績(jī)效管理水平的不斷提高，更好地為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展護(hù)航。三是本著合理性的原則，形成績(jī)效管理工作的互動(dòng)機(jī)制?？?jī)效管理是一個(gè)員工與管理者雙向溝通的動(dòng)態(tài)過程，對(duì)管理者來說，績(jī)效溝通有助于管理者及時(shí)了解員工工作狀況，針對(duì)員工問題進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)支持。對(duì)員工來講，能及時(shí)得到自己工作反饋信息和主管幫助，不斷改進(jìn)不足，通過績(jī)效互動(dòng)溝通，及時(shí)排除管理過程中的障礙，使管理者與員工能夠真誠(chéng)合作，形成績(jī)效伙伴關(guān)系，管理者和員工績(jī)效會(huì)大幅度提高，從而最大限度地提高企業(yè)整體績(jī)效。

3.突出重點(diǎn)——完善績(jī)效考核評(píng)定的體系。推進(jìn)績(jī)效管理工作，最終落腳點(diǎn)在于執(zhí)行落實(shí)，如果不落實(shí)或落實(shí)不好，也是形同虛設(shè)，失去約束力和生命力。從電力企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的實(shí)踐來看，績(jī)效管理之所以往往流于形式或?qū)嵤┑男Ч焕硐耄诤芑鸪潭壬鲜俏茨苄纬赏晟频目?jī)效考核評(píng)定體系。如在績(jī)效考核評(píng)定體系上，沒有從本企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展階段、業(yè)務(wù)流程、考評(píng)對(duì)象等方面考慮實(shí)際適用性。又如，績(jī)效考核評(píng)定體系的設(shè)計(jì)上千篇一律，無法體現(xiàn)出不同崗位、不同工作性質(zhì)以及不同管理層次對(duì)于員工的不同要求等。

三、績(jī)效考核評(píng)定體系的設(shè)計(jì)

1.建立與電力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相致的，并體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效考核體系。就具體各個(gè)電力企業(yè)來講，選擇管理方法，不是看其理論方法多么先進(jìn)，而是看其對(duì)自己適用與否，電力企業(yè)無論采取什么樣的績(jī)效考核方式，只要在實(shí)際工作中充分體現(xiàn)績(jī)效管理的宗旨和原則，能夠促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就不失為電力企業(yè)最佳的考核方式，并通過這一考核體系牽引、推動(dòng)員工，將員工的行為和企業(yè)的戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起。

2.建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理體系。結(jié)合電力企業(yè)管理和崗位實(shí)際，績(jī)效考核評(píng)定不可能涵蓋各崗位上的所有工作要求和內(nèi)容，為了提高考核效率，降低考核成本，并且讓員工清楚工作的關(guān)鍵點(diǎn)，考核內(nèi)容應(yīng)該選擇崗位工作的主要內(nèi)容進(jìn)行考核，不要面面俱到，提高可操作性。

3.搞好績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用，在定量與定性之間尋求合理而公正、公平的平衡點(diǎn)支持?？荚u(píng)不是績(jī)效管理的結(jié)束，真正的目的是通過考評(píng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。如可以建立公示制度，它是讓員工了解考核結(jié)果的最有效手段，將考核結(jié)果進(jìn)行公示，既可接受群眾的監(jiān)督，增加評(píng)選透明度，又能激發(fā)優(yōu)秀者的榮譽(yù)感，滿足其獲得尊重的需求，也為其他員工樹立學(xué)習(xí)的榜樣和努力的目標(biāo)。

四、總結(jié)

在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，越來越多的電力企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到：國(guó)內(nèi)電力企業(yè)與國(guó)外電力企業(yè)之間的根本差異不在于資本、技術(shù)和規(guī)模，而在于企業(yè)的內(nèi)部管理，在于如何提升員工的素質(zhì)和技能并將他們有效地發(fā)揮出來，因?yàn)楦咚刭|(zhì)的員工、愛廠如家的熱情是無法購買和復(fù)制的，只能通過有效的內(nèi)部管理機(jī)制自已培養(yǎng)，那么，面對(duì)眾多的科學(xué)管理理論、管理模式，電力企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)自身實(shí)情，建立適應(yīng)自己現(xiàn)狀和未來發(fā)展需要的管理體系?如何找到合適的切入點(diǎn)來順利推行這些科學(xué)的行之有效的管理方法，使之根植于企業(yè)內(nèi)部是接下來必須面對(duì)的工作。