圖書館學科館員制度的思考

任巨鳳

天津市財貿(mào)管理干部學院，天津 300170

圖書館學科館員制度的思考

任巨鳳

天津市財貿(mào)管理干部學院，天津 300170

在信息開放存取日益發(fā)展、谷歌、百度大行其道，搜索引擎已經(jīng)成為人們查找資料的主要途徑。圖書館只有把管理與新技術(shù)、新理念結(jié)合起來，正視與適應所出現(xiàn)的問題，才能夠解決問題。圖書館學科館員制度是新世紀圖書館創(chuàng)新服務的必然舉措，是信息環(huán)境下高校圖書館迎接挑戰(zhàn)，銳意進取的結(jié)果。它有利于圖書館既保持傳統(tǒng)、又與時俱進，在服務建設(shè)中提升圖書館的工作水平和服務能力、改善服務效果、重塑圖書館自身形象。

圖書館服務；學科館員制度

一、學科館員制度的涵義、提出

1．圖書館學的涵義與提出

圖書館學科館員制度源于美國。學科館員是適應信息新環(huán)境和讀者新需要產(chǎn)生的概念。學科館員制度是指圖書館為深化服務功能，以學科為對象，建立起來的高級專業(yè)人員對口服務模式。它是目前先進的辦館理念和全新的圖書館服務方式。其宗旨是學科館員有針對性地為特定學科領(lǐng)域提供信息集成服務。

萌芽。20世紀五十年代，Patricia Knapp提出了圖書館利用教育與學科教師合作的思想。他認為：學科教師和圖書館員在大學組織中各自扮演著不同的角色，教師以課堂為基地開展教學科研工作，圖書館員則依托圖書館為師生提供信息服務。學科館員則實現(xiàn)了館員與學科教師間的有效結(jié)合。

實行與擴展。1981年，美國卡梅爾內(nèi)基梅隆大學圖書館率先推出了學科館員服務。隨后，加拿大的部分研究型圖書館也推行了這一制度。迄今為止，在國外已經(jīng)實施20多年?，F(xiàn)在，國外的大學圖書館都推行學科館員制度，并與對口的專業(yè)建立了不可分割的學術(shù)紐帶，取得很好的效果。在美國稱為“學科聯(lián)絡(luò)員”。國外對學科館員有不同的稱呼：學科咨詢員、聯(lián)絡(luò)館員、研究支持員、網(wǎng)絡(luò)館員等。1998年，清華大學圖書館率先在國內(nèi)實行學科館員制度，到目前為止，我國大多數(shù)高校圖書館在館內(nèi)設(shè)學科館員崗位。實踐證明，建立學科館員制度是現(xiàn)代圖書館順應時代發(fā)展的必然趨勢。

2．圖書館學科館員的工作模式

學科館員在理論上是具有圖書館專業(yè)知識和相關(guān)學科知識的復合型人才。但是，在現(xiàn)實中，既懂專業(yè)，又要精通圖書館業(yè)務者是鳳毛麟角。因此圖書館可以聘請各院系的學科帶頭人擔任圖書館的“圖情教授”，在館內(nèi)選拔相應地學科聯(lián)絡(luò)員，協(xié)助配合“圖情教授”的工作。這樣的模式及彌補了圖書館人才的相對不足，又能形成與對口專業(yè)的良性互動。目前，我國的清華大學、武漢大學等都采用這種模式。如；清華大學圖書館主頁上顯示現(xiàn)有8名學科館員，每位學科館員負責聯(lián)系幾個系。武漢大學圖書館從2000年開始實行學科館員制度，現(xiàn)有十幾名學科館員均為兼職，大都只負責一個院系的工作。

這些聯(lián)絡(luò)員的的工作模式，既延續(xù)傳統(tǒng)的面談、講座等形式，更多的借助了現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

電子郵件（E－mail）。學科館員通過電子信箱傳遞信息。學科館員間信息整理歸納后，利用電子郵件恢復給圖情教授。如圖（一）：

討論組（BBS）。學科館員邀請圖情教授、相關(guān)專業(yè)的愛好者在網(wǎng)絡(luò)上進行討論，充分吸取大家的意見，提高圖書館服務的質(zhì)量。但是BBS的用戶所發(fā)的信息只能由系統(tǒng)進行管理，用戶被分成幾個等級，話語權(quán)受等級的限制等，無形中限制了用戶自由交流的權(quán)利，影響知識的流動與共享。

博客（BLOG）。學科館員在博客上，發(fā)布相關(guān)專業(yè)的前沿動態(tài)、他人的研究成果、解決問題的策略等以供參考。在國外博客已經(jīng)進入了主流商用領(lǐng)域?！敦敻弧?00強的企業(yè)中，微軟公司、波音公司等都有自己的博客，成為內(nèi)部溝通、內(nèi)外聯(lián)系的重要平臺。博客的組織者與用戶、用戶與用戶間可以無障礙的多向交流。圖書館應用博客，其頁面簡單實用。內(nèi)容發(fā)布、組織管理上便于公眾的參與。

維客（WIKI）。wiki就是“大家協(xié)作撰寫同一（批）網(wǎng)頁上的文章”。維客是一種與博客、論壇相類比的互聯(lián)網(wǎng)應用，一個多人協(xié)作式寫作的超文本系統(tǒng)。在維客上，訪問者可以修改、完善已經(jīng)存在的頁面，或者創(chuàng)建新內(nèi)容。

通過這些方式，學科館員與專業(yè)用戶溝通探討，從中了解用戶的專業(yè)需求，或及時報道相關(guān)專業(yè)他人的研究成果，提供系統(tǒng)性、針對性服務，從而縮短了圖書館與用戶之間的距離，建立起合作伙伴式的長期戰(zhàn)略關(guān)系。及時與充分地跟蹤需求，有機地結(jié)合用戶科研活動，動態(tài)地了解、分析、評價、選擇、集成、定制各類信息系統(tǒng)和信息服務，從用戶角度全面支持用戶的知識創(chuàng)造，包括用戶的綜合信息素養(yǎng)，協(xié)助用戶組織和管理信息交流，協(xié)助用戶進行知識管理。學科館員與參考咨詢員的不同：參考咨詢?nèi)藛T是一種被動的有問有答得服務，只有接受到圖書館有的需求信息才提供針對性的服務，學科館員則是提供主動地推送式服務，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，為用戶提供學科文獻信息及導航。

二、圖書館學科館員制度的價值意義

圖書館學科館員制度的建立，有利于圖書館深化服務，提升形象，實現(xiàn)圖書館核心價值；圖書館學科館員的建立，有利于圖書館員自我發(fā)展、自我實現(xiàn)。

學科館員制度，改變圖書館坐等上門的傳統(tǒng)服務模式，加快了科學交流和信息傳播速度，體現(xiàn)了讀者之上的服務理念。圖書館要在不斷變化的環(huán)境中生存、發(fā)展、就必須要變革、升級已有的管理與服務，要在新的理念指導下，有質(zhì)的變化，才能讓讀者更方便、有效、合理的利用圖書館資源。學科館員是圖書館派出的上門服務的使者，他們一方面主動向用戶宣傳館藏資源，另一方面，由于他們同時具有相關(guān)的學科背景，能夠及時準確地了解其專業(yè)用戶對學科文獻的需求，加速其獲得最新的文獻信息，大大提高了圖書館文獻信息的利用率，有利于建立一個最佳學科文科文獻資源的保障服務平臺。

學科館員制度架起了圖書館和學科用戶之間的橋梁，是維系圖書館和各系部教師發(fā)展的紐帶。學科館員直接面向科研過程，面向研究服務、面向用戶的具體問題，解決了圖書館被動服務的問題，提高了圖書館的服務層次與服務效率。他們既熟悉某一專業(yè)，又具有圖書館專與技能，能準確地、完整地理解學科用戶用戶信息需求，從而熟練的運用圖書館情報專業(yè)技能，有針對性地對學科信息進行分析，增強了圖書館采集信息的針對性，使圖書館的館藏文獻更為合理，從而實現(xiàn)讀者與圖書館的最大限度的互動。

學科館員制度體現(xiàn)了圖書館的核心價值。2008年中國圖書館學會發(fā)布了《圖書館服務宣言》。體現(xiàn)了圖書館堅持開放、平等、共享，確保信息的自由獲取的原則，充分保障和實現(xiàn)民眾的圖書館權(quán)利和閱讀權(quán)利，促進個人和社會的發(fā)展的愿望。通過學科館員，向社會揭示圖書館的獨特的社會功能。圖書館文獻信息服務的要求是“全、新、快”。學科館員是圖書館實現(xiàn)這一要求的踐行者。學科館員將涉及其學科的館藏資源進行加工、提煉、整合后全部提供給用戶，保證了信息的全面性。他們有學科專業(yè)背景，能及時捕捉學科前沿動態(tài)，獲取最新的學科信息。使用戶及時了解和掌握學科前沿動態(tài)和發(fā)展方向。他們熟練的檢索能力，使其迅速的獲得最新的信息資源并快速推送給學科用戶，使學科用戶提高工作效率。

學科館員制度喚起圖書官員的職業(yè)認同感和自信心，提高圖書館的內(nèi)部凝聚力，是圖書館事業(yè)走向新階段的必然選擇。圖書館學科館員制度，是現(xiàn)代圖書館服務的最高形式。這一制度的實行，對學科館員來說，不論在圖書館專業(yè)要求，還是學科研究水平，都需要圖書館員增強挖掘信息的力度，使他們提供的信息具備科學性、知識性以及交叉學科的特殊性的特點。

三、學科館員制度實施的探討

1．學科館員的上崗條件

（1）豐富的圖書館學、信息學基礎(chǔ)知識；深厚的學科知識并能夠按讀者要求將有效信息從龐雜無序的信息員中提取、鑒別、篩選、整序、形成適合于用戶需要的信息產(chǎn)品。

（2）他們精通一門外語，能夠了解國內(nèi)外學科發(fā)展動態(tài)；

（3）由熟練的計算機操作技能。能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)條件，建立網(wǎng)上學科咨詢站點，與用戶進行交互式咨詢解答；

（4）具有公關(guān)能力。深入學科與用戶建立起服務、關(guān)系，及時介紹學科資源的檢索方法，及時把對口學科的最新文獻動態(tài)傳遞給用戶，使學科咨詢服務不斷創(chuàng)新。

（5）健康的心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是事業(yè)成功的保證。

2．學科館員的職責定位

（1）與教研部門建立通暢的聯(lián)系。了解教研部門在教學科研方面的進展情況，學術(shù)活動的開展情況以及對文獻信息的需求情況，征求他們對圖書館資源建設(shè)和服務內(nèi)容的意見。

（2）參與學科資源的建設(shè)與整合。館藏資源建設(shè)包括書刊的采集、數(shù)字資源的采集兩個方面。一方面，學科館員根據(jù)自己的專業(yè)特色及學科用的信息需求，及時主動的配合采訪人員從事相關(guān)學科文獻信息資源的采訪工作；另一方面，學科館員負責評價與監(jiān)控試用的電子資源；收集整理專題資源，服務于對口學科。

（3）開展用戶教育。一是向用戶介紹宣傳圖書館的新資源及學科文獻信息建設(shè)的進展，二是針對廣場學科資源及圖書館服務開展各種不同形式的培訓。三是手機用戶對圖書館資源的是使用情況并反饋給圖書館相關(guān)部門。

（4）提供相關(guān)學科的咨詢服務。學科館員熟悉對口相關(guān)學科的資源情況，包括書刊、工具書、數(shù)據(jù)庫等。他們利用館藏資源為相關(guān)學科教研人員開展文獻檢索、咨詢等服務。

（5）及時提供最新的文獻信息。學科館員及時跟蹤相關(guān)學科國內(nèi)外的發(fā)展動態(tài)，對該學科的研究進展，研究熱點、新理論、新觀點及發(fā)展方向進行分析，形成二次文獻、三次文獻揭示給讀者；對館藏中本學科主要文獻和最新文獻資源進行全面系統(tǒng)地分析、對比、歸納，形成學科文獻專題綜述，直到用戶充分利用圖書館館藏的最最新文獻信息。

3．學科館員的考評：考核評估是檢驗學科館員工作實效和保障該制度有效運行的一個必不可少的措施

（1）建立規(guī)范的管理制度，促進學科館員制度良性發(fā)展。明確學科館員的工作目標和職責范圍；設(shè)立相應的崗位，從制度上予以保證。對學科館員依據(jù)學歷、工作經(jīng)驗、專業(yè)技能和職業(yè)道德，擇優(yōu)上崗。

（2）建立科學的考評體系。結(jié)合“德、能、勤、績、研”五個方面，建立起以“用戶滿意為主要標準”的綜合評價?！暗隆币箴^員們必須熱愛祖國，遵紀守法，熱情為用戶服務?！澳堋本褪菍︷^藏建設(shè)的熟悉程度、對學科研究前沿及動態(tài)趨勢的掌握情況。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練程度等?！扒凇本褪强己藢D書館的勞動紀律、主動定時到對口學科開展服務的情況?！翱儭卑ㄓ趯W科用戶聯(lián)系的頻率，提供圖書館指導及用戶培訓的情況；學科用戶對學科館員業(yè)務能力及提供服務的綜合評價?！把小睂W科館員每年度所發(fā)表的論文集承擔完成的科研課題的情況，進行考核。

（3）建立有效的激勵機制。美國一項調(diào)查表明：圖書館職能的發(fā)揮，建筑物只占5%，信息資料占20%，圖書館員占75%。說明了圖書館員在發(fā)揮圖書館的文獻信息的作用中是至關(guān)重要的一環(huán)。學科館員的選拔應以公開、公正、公平、的原則，依靠能力競爭上崗、擇優(yōu)錄用。同時建立有效的獎懲機制，增加學科館員的競爭意識和敬業(yè)精神，最大限度的調(diào)動學科館員的積極性和創(chuàng)造性，增強圖書館的組織活力。

四、結(jié)語

1．圖書館實施學科館員制度，爭取學校領(lǐng)導的高度重視和大力支持是成功的關(guān)鍵

長期以來，有領(lǐng)導認為：圖書館工作就是借借還還，掌握學術(shù)動態(tài)，追蹤學術(shù)前沿是科研人員的事情。因此，圖書館應主動接近領(lǐng)導宣傳國內(nèi)外實施學科館員制度的成績，提出關(guān)于實施學科館員制度的設(shè)想、目標、及工作任務，力爭引起學校領(lǐng)導的重視，爭取上級部門在制度、資金、人才、技術(shù)等方面的支持。另一方面，爭取教研部門及教師的支持。在一些重點學科、重點專業(yè)開展學科館員的試點活動，使他們真正體會到學科館員提供服務的優(yōu)勢，改變他們對圖書館員的偏見，積極配合圖書館開展學科館員工作。

2．圖書館能否實施學科館員制度關(guān)鍵取決于圖書館領(lǐng)導的認識和決心

圖書館里領(lǐng)導應該明確學科館員制度建設(shè)的重要意義，結(jié)合本館實際，盡早實施。首先要爭取館內(nèi)人員的理解和支持，在圖書館內(nèi)多做宣傳，讓館員知道這是一件對學校和圖書館都有益的事情，從而發(fā)揚團隊精神，為之堅持不懈地努力。要選拔一批有豐富經(jīng)驗和專業(yè)背景知識的館員到已經(jīng)實現(xiàn)學科館員制度的圖書館參觀學習，使他們了解制度建立的必要性和緊迫性，調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性。對學科館員進行崗前重點培訓，提高他們的業(yè)務水平、工作技能和公關(guān)能力。

3．學科館員制度是圖書館建設(shè)的一項綜合性、系統(tǒng)性、長遠性的基礎(chǔ)工程

這是圖書館堅持科學發(fā)展觀，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本。學科館員制度是圖書館的工作方法從書本位向人本位轉(zhuǎn)變，服務從一般咨詢服務向主動服務轉(zhuǎn)變；更重要的是促進圖書館從傳統(tǒng)的文獻管理模式向知識管理模式發(fā)展。學科館員主動與對口學科專業(yè)用戶建立聯(lián)系，了解用戶的信息需求，并及時通過各種形式解答他們提出的各種問題等，給圖書館的延伸服務帶來了契機。

［1］蔡時連．學科館員制度的建立與閱覽室信息服務工作的思考［J］．圖書情報工作，2006，（增刊）：62－63．

［2］楊永紅．黨校圖書館學科館員制度建設(shè)的實踐探索［J］．圖書館論壇，2006，（2）：139－144．

［3］武三林，等．大學圖書館學科館員制度建設(shè)的實施策略［J］．中國圖書館學報，2007，（3）：107－108．

［4］王紅，任建英．大學圖書館學科館員制度的現(xiàn)狀分析及理性思考［J］．圖書情報工作，2006，（增刊）：71－72．

Thinking on the Subject Librarian System of Library

REN Ju-feng
（Tianjin Financial and Commercial Management Institute,Tianjin 300170）

Nowadays,with the development of open access to information,search engine such as Google and Baidu,has become the main way used to search information.In this situation,only library combines its management with new technology and idea,can it solve the problems.Subject librarian system is an inevitable measurement of university library's innovation in service and facing the challenge under the information environment.This system helps library keep traditional and advance with the time as well,improve its working level and service in the service construction,thus to reinvent its image.

library service；subject librarian system

G250

A

1008-9055（2010）02-0083-03

2009－12－23

任巨鳳（1970—），女，漢族，河北省人，天津市財貿(mào)管理干部學院圖書館員。研究方向：文獻管理。

責任編輯：劉凱文 陳 巖