大學(xué)生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的特征

● 吳鐵鈞 劉電芝 王 立 邢 超

大學(xué)生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的特征

● 吳鐵鈞 劉電芝 王 立 邢 超

研究者對大學(xué)生社團(tuán)中13個學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的成員進(jìn)行了深度訪談，探索大學(xué)生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的特征。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生社團(tuán)中的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊存在四個顯著的特征：關(guān)系取向和目標(biāo)取向的團(tuán)隊動力特征，以責(zé)任感為核心的團(tuán)隊情感特征，以密集互動為核心的團(tuán)隊互動特征，以領(lǐng)導(dǎo)、互補(bǔ)、分工為內(nèi)容的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)特征。本研究可以為在大學(xué)校園推廣團(tuán)隊學(xué)習(xí)提供思路，為大學(xué)生社團(tuán)的管理提供數(shù)據(jù)支持。

大學(xué)生；學(xué)習(xí)型團(tuán)隊；質(zhì)性研究

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊是指“有意識、系統(tǒng)和持續(xù)不斷地獲取知識，改善行為，優(yōu)化團(tuán)隊體系，在變化的環(huán)境中使團(tuán)隊保持良好的生存和健康和諧發(fā)展的團(tuán)隊”。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的思想來源于工業(yè)心理學(xué)和管理心理學(xué)領(lǐng)域，但對大學(xué)教育的啟示是深刻的。經(jīng)濟(jì)全球化，信息技術(shù)迅速發(fā)展的大背景是學(xué)校和企業(yè)共享的。大學(xué)也會面臨與企業(yè)相似的問題。傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，教師占據(jù)信息優(yōu)勢，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下按部就班地學(xué)習(xí)。而出版業(yè)的迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，讓教師的信息優(yōu)勢大為減弱。且社會的劇烈變遷也使得某些知識的半衰期變得越來越短，教師在面臨新問題和新挑戰(zhàn)的時候也會茫然，并不一定有明確的策略和思路。因此，教師占主導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式似乎不能滿足學(xué)生的需要了。在團(tuán)隊中學(xué)習(xí)，成為了大學(xué)生一種必然的選擇。本研究使用質(zhì)性研究方法，研究者擬定了訪談提綱，對13個學(xué)生社團(tuán)的負(fù)責(zé)人和骨干成員進(jìn)行了深度訪談，訪談圍繞社團(tuán)的活動狀況這個話題展開，談?wù)摿思尤肷鐖F(tuán)的原因，社團(tuán)運(yùn)作過程，社團(tuán)成員互動過程，在社團(tuán)中學(xué)到了什么，社團(tuán)在運(yùn)作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，社團(tuán)取得成績的原因等內(nèi)容。對訪談內(nèi)容進(jìn)行分析，研究者發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊有四大特征：團(tuán)隊動力特征、團(tuán)隊情感特征、團(tuán)隊互動特征、團(tuán)隊結(jié)構(gòu)特征，試圖為在大學(xué)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，形成團(tuán)隊學(xué)習(xí)的氛圍提供初步的探索。

一、團(tuán)隊動力特征：關(guān)系取向和任務(wù)取向的雙重動力系統(tǒng)

團(tuán)隊的動力特征體現(xiàn)在：共同的目標(biāo)、興趣、熱情這三方面。

受訪對象均認(rèn)為共同的目標(biāo)是團(tuán)隊成功的重要條件；在目標(biāo)相同的情況下，成員才能毫無保留地闡述自己的想法，實(shí)現(xiàn)知識經(jīng)驗(yàn)的共享。受訪對象均認(rèn)定自己所在的社團(tuán)中存在共同目標(biāo)。

我們目標(biāo)一致。所以我們在面對一個問題的時候，能在最短的時間內(nèi)讓大家的力量都往一個方向上去使。不會產(chǎn)生很大的分歧。

但是當(dāng)研究者追問共同的目標(biāo)是什么時，他們往往含糊其辭，不能作出明確地說明。有的開始談?wù)撘恍╆P(guān)于理想、信念的話題；有的則開始談?wù)撆d趣、愛好和熱情。很多團(tuán)隊成員反復(fù)強(qiáng)調(diào)成員之間關(guān)系的重要性，強(qiáng)調(diào)成員之間感情深、成員對團(tuán)隊有熱情的重要性。

問：社團(tuán)的共同目標(biāo)是什么?答：(想了想)獻(xiàn)愛心。沒有愛心的人在社團(tuán)是呆不下去的。(又想了想)團(tuán)隊目標(biāo)就是大家在一起做事?，F(xiàn)在大學(xué)生看上去滿不在乎，其實(shí)都是滿腔熱情的。

進(jìn)大學(xué)以后我們都想結(jié)識朋友。大學(xué)里課余時間很多，想加入社團(tuán)充實(shí)自己。本來想加入一個社團(tuán)，打發(fā)打發(fā)時間這樣的。后來才發(fā)現(xiàn)自己離不開這個社團(tuán)了，有一種感情在里面。

管理學(xué)理論一直強(qiáng)調(diào)：共同的目標(biāo)是團(tuán)隊和組織建立的重要條件。工業(yè)企業(yè)中的團(tuán)隊成員往往是由于共同的目標(biāo)而結(jié)合在一起的，共同目標(biāo)先于學(xué)習(xí)型團(tuán)隊而存在，且企業(yè)中的共同目標(biāo)是明晰的，甚至是可以量化的。與企業(yè)中的團(tuán)隊相比，大學(xué)生社團(tuán)的功利性相對淡薄一些，學(xué)生加入社團(tuán)往往是為了鍛煉能力，發(fā)展興趣，結(jié)交朋友，甚至消磨時間或者消除孤獨(dú)感。有學(xué)者把學(xué)生社團(tuán)的目標(biāo)概括為弘揚(yáng)興趣、彰顯個性，了解社會、服務(wù)社會。因此大學(xué)生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊中的共同目標(biāo)相對來說是比較模糊，難以言明的。往往是社團(tuán)成立之后，大家再討論要做什么具體的工作。一件事情做完以后，大家再討論下一步要再做什么。

大學(xué)生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的學(xué)習(xí)動力并不是單單靠共同目標(biāo)來維持，還要靠彼此的關(guān)系來維持；存在一個雙重的動力系統(tǒng)。而且，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊發(fā)展的初期，關(guān)系取向的動力特征會占支配性的地位。那時，團(tuán)隊成員會有這樣的感覺：只要團(tuán)隊成員之間關(guān)系好，感情深，能在一起做事就行；做什么，怎么做反而變得不是非常地重要。

二、團(tuán)隊情感特征：以責(zé)任感、榮譽(yù)感為核心

團(tuán)隊情感特征體現(xiàn)在：責(zé)任感、凝聚力、快樂等方面。

責(zé)任感成為了團(tuán)隊情感特征的核心。研究者訪談的團(tuán)隊都已經(jīng)成立了若干年了，有一定的歷史。社團(tuán)成員都知道自己在社團(tuán)的成長三部曲：新人，中堅，元老。社團(tuán)每年會在大一新生中招聘新人，新人進(jìn)入社團(tuán)后的主要任務(wù)是了解社團(tuán)的情況，學(xué)習(xí)如何運(yùn)作社團(tuán)。大二時通過年度換屆，新人就會走上社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)崗位，成為社團(tuán)的中堅。大三時這批人就會從領(lǐng)導(dǎo)崗位上退下來，成為社團(tuán)的元老。元老們已經(jīng)不參與社團(tuán)的實(shí)際工作，只是在一旁出主意，想辦法。社團(tuán)在前幾屆師兄師姐的努力下取得了一些成就，在校內(nèi)外也有相當(dāng)?shù)闹?。后續(xù)接手的同學(xué)會產(chǎn)生一種歷史責(zé)任感，覺得自己有責(zé)任把社團(tuán)發(fā)揚(yáng)光大，至少要守住江山，不能讓好好一個社團(tuán)砸在自己手里。

社團(tuán)是我們那個學(xué)長一手創(chuàng)辦起來的。經(jīng)歷過幾任社長，取得了很輝煌的成績。我們也不想在我們這一代讓它沉淪下去，對不起學(xué)長。

我們剛剛接手的時候，我們很擔(dān)心幾年積累下來的牌子被我們砸掉，我們非常地不安。我和兩個副主編都感覺這個事情必須趕快著手。

我們社團(tuán)就是一家人，家里有什么事都是我們自己的事。

責(zé)任感和凝聚力就會激發(fā)成員學(xué)習(xí)的主動性，往往不需要老師布置或者其他成員督促，他們就會主動地學(xué)習(xí)，主動地尋找工作，并且努力地完成工作。大三的同學(xué)成為元老時，都有一種戀戀不舍的感覺，為自己不能為社團(tuán)做更多的工作感到遺憾。但是畢業(yè)求職壓力迫近，退休也是無可奈何的選擇。但是，他們對于社團(tuán)的感情并不會因此而淡漠。很多已經(jīng)畢業(yè)離校的社團(tuán)曾經(jīng)的成員還非常關(guān)心社團(tuán)的發(fā)展，經(jīng)?；貋砜纯?，為社團(tuán)發(fā)展尋找一些契機(jī)。

快樂也是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的重要情感特征。受訪對象反復(fù)提到快樂，開心等話題?？鞓返囊饬x是多重的，有求知帶來的快樂，有成長帶來的快樂，也有在合作中建立友誼帶來的快樂。

相處起來非?？鞓?，有干勁，大家在一起仿佛是在一起玩，以玩的心態(tài)去做事，但是并不馬虎，很愉快。

三、團(tuán)隊互動特征：以溝通、磨合為核心

團(tuán)隊互動特征主要體現(xiàn)在：密集互動，溝通協(xié)調(diào)，磨合沖突，默契等方面。

團(tuán)隊互動的一個核心特征是密集互動?；拥念l率要高、時間要長。學(xué)習(xí)，是由經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致的知識和技能的相對長久的改變。而團(tuán)隊學(xué)習(xí)，是由團(tuán)隊成員之間彼此分享經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的知識技能相對永久的改變。(Aleksander P．J et al．，2003：821-835) 團(tuán)隊成員的密集互動是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊學(xué)習(xí)的前提條件。受訪者常常談到他們的團(tuán)隊常常聚在一起，在任務(wù)繁忙時甚至形影不離，一起吃飯，一起自習(xí)，一起討論。大家共享同一時空的情況下，溝通才能廣泛而深刻。在團(tuán)隊形成之初，如果不能保持密集地互動，大家見面頻率低，交流次數(shù)少，團(tuán)隊就可能面臨解體的危險。

我們每個禮拜開會，每個禮拜大家在一起吃飯。一周七天，我們有三天都在一起，看書自習(xí)。那時要考試了，我們就說好誰負(fù)責(zé)占位置，一起去看書，看到九點(diǎn)，一起去辦公室講講話，講講工作，講講生活，講講學(xué)習(xí)，再回去。就這個樣子。

我們不是同一個系，有的時候時間安排不一致(課程安排有差別，比較難找到大家都有空的時間，不能保證密集互動)。時間長了以后彼此就有一點(diǎn)隔閡，恰好在某個時間點(diǎn)上爆發(fā)出來，社團(tuán)就要面臨解散的問題。

懷揣著夢想來到大學(xué)里求學(xué)的大學(xué)生年少輕狂，個性張揚(yáng)，爭強(qiáng)好勝。團(tuán)隊活動中往往會發(fā)生劇烈地沖突。因此，學(xué)會溝通協(xié)調(diào)，學(xué)會處理磨合沖突便成為了團(tuán)隊互動的重要內(nèi)容。發(fā)生矛盾之后，團(tuán)隊成員需要坐下來，把對彼此的看法，對彼此的感受，對行動方案的想法統(tǒng)統(tǒng)講出來。在訴說和傾聽的過程中，團(tuán)隊成員開始彼此理解，達(dá)成共識。在這一過程中，團(tuán)隊規(guī)范也開始慢慢形成。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊中開始出現(xiàn)默契，成員之間心理相容程度非常高。不需要過多的交流就能彼此明白對方的想法。

一個團(tuán)隊不可能有兩種聲音。這時候怎么辦，這時候就需要去協(xié)調(diào)。然后大家在一起打開心結(jié)：我們不是要爭這個團(tuán)隊的老大，我們是要讓這個團(tuán)隊成為老大。

我們的磨合非常大。每一個人都非常有主見，絕對不是個好的團(tuán)隊。但是，一旦那層膜被打開了，心結(jié)被打開了。

溝通的過程也是思考和學(xué)習(xí)的過程。在彼此討論的過程中，在分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的過程中，團(tuán)隊成員的認(rèn)識得以深化。

我們之間相互交流的時候，不只是信息的交流，而是共同思考，是把每個人的大腦整合到一起使用。

四、團(tuán)隊結(jié)構(gòu)特征：互補(bǔ)和平等

團(tuán)隊結(jié)構(gòu)特征主要體現(xiàn)在：互補(bǔ)、分工、領(lǐng)導(dǎo)等方面。

團(tuán)隊內(nèi)部要有分工，要有體現(xiàn)成員能力的分工，在成員之間形成互補(bǔ)。要讓人做擅長的事，體現(xiàn)各自優(yōu)勢。

我們?nèi)齻€人有分工的，有跑業(yè)務(wù)的，有看家的。三個人的專業(yè)不一樣。我的課程比較輕松，他們的課程就比較緊。我就說你們抓緊學(xué)習(xí)，我跑業(yè)務(wù)。等過一段時間，我的課程緊了，他們松了，我就開始學(xué)習(xí)，他們跑業(yè)務(wù)。

其實(shí)我們就是一種優(yōu)勢互補(bǔ)。我們每個人都有自己的強(qiáng)項在，做事的時候能把自己的力量發(fā)揮到最大的限度，而不是把力量虛耗在一些我們不擅長的事情上，不需要渡過那些摸索的階段。

大學(xué)生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)主要承擔(dān)兩種角色。首先，這個領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊的召集者。由于大學(xué)生社團(tuán)的成員往往來源于各個學(xué)院，課程時間不一致，所以要大家相聚在一起干一些事情，成員必須克服一些困難。當(dāng)成員們以自己忙碌為理由，企圖不參加團(tuán)隊活動時，必須有個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)人牽頭、組織、有時甚至需要強(qiáng)勢地施加一些壓力。只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)才能把團(tuán)隊活動開展起來，推動團(tuán)隊互動的持續(xù)進(jìn)行。團(tuán)隊活動納入正軌后，領(lǐng)導(dǎo)就由強(qiáng)勢的召集者變成了溫和的協(xié)調(diào)者。他協(xié)調(diào)不同成員之間觀點(diǎn)的差異，彌合大家的分歧。

一盤散沙需要一個組織者。但是一旦把團(tuán)隊組織起來以后，組織者要轉(zhuǎn)換自己的角色，必須要把自己退出來，不再扮演絕對的組織者，而是某一方面的協(xié)調(diào)者。

雅斯貝爾斯曾經(jīng)說過：教育的過程是讓受教育者在實(shí)踐中自我練習(xí)、自我學(xué)習(xí)和成長；而實(shí)踐的特性是自由游戲和不斷嘗試。大學(xué)生社團(tuán)正是這種“自由游戲和不斷嘗試”的最好平臺。并不是所有的大學(xué)生社團(tuán)都會促進(jìn)學(xué)生的成長；名存實(shí)亡、無所事事的掛名社團(tuán)在高校中并不少見。對大學(xué)生社團(tuán)進(jìn)行引導(dǎo)，讓其都能成為促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，推動團(tuán)隊學(xué)習(xí)在高校中的開展，應(yīng)該是高等教育工作者的目標(biāo)和責(zé)任。

[1]陳國權(quán).團(tuán)隊學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊：概念、能力模型、測量及對團(tuán)隊績效的影響[J].管理學(xué)報2007,(5).

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吳鐵鈞 劉電芝/蘇州大學(xué)教育學(xué)院 王 立 邢 超/蘇州大學(xué)文正學(xué)院

(責(zé)任編輯:劉延梅)