城市圖書館“對(duì)口支援”模式探討

王鳳花

(常州市圖書館，江蘇 常州 213003)

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，社會(huì)和諧文明程度的不斷提高，作為全民文化建設(shè)窗口和陣地之一的圖書館事業(yè)，也得到空前的繁榮和長(zhǎng)足的發(fā)展。特別是近年來，城市圖書館建設(shè)如火如荼，網(wǎng)點(diǎn)不斷擴(kuò)張，共享網(wǎng)絡(luò)已初見雛形。然而，這些都是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的真實(shí)寫照和成功經(jīng)驗(yàn)，圖書館事業(yè)同樣存在兩極分化或多極分化的狀況。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要避免出現(xiàn)信息鴻溝，農(nóng)村、社區(qū)、外來工集中區(qū)、企業(yè)、偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)的圖書館(室)建設(shè)更要加強(qiáng)，意義也更加重大。如何充分利用經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館(包括發(fā)展較好的高校圖書館)的優(yōu)勢(shì)資源，來支持和帶動(dòng)農(nóng)村、社區(qū)等的圖書信息建設(shè)，實(shí)現(xiàn)圖書信息的“扶貧”和“對(duì)口支援”，是圖書館界需要認(rèn)真思考和回答的課題。

一、現(xiàn)實(shí)意義

(一)有利于發(fā)揮圖書館的職能

圖書館是精神文明建設(shè)的陣地之一，也是直接與大眾接觸的文化窗口。1975年國(guó)際圖聯(lián)在圖書館職能研討會(huì)上明確了圖書館的四大職能：一是保存文化遺產(chǎn)，二是開展社會(huì)教育，三是傳遞科學(xué)情報(bào)，四是開發(fā)智力資源。這四大職能充分肯定了圖書館在文化建設(shè)中的重要地位和作用。

(二)有利于學(xué)習(xí)型社會(huì)活動(dòng)的開展

建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)和全民的共同參與，圖書館可以發(fā)揮很大的作用。圖書館文獻(xiàn)信息的利用、文化知識(shí)的傳播，滲透力更強(qiáng)，效率更高，貼近建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)宗旨，是建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的有效渠道和有力抓手。

(三)有利于單位的發(fā)展壯大、地區(qū)的繁榮興旺

社會(huì)的進(jìn)步和小康的實(shí)現(xiàn)取決于方方面面的發(fā)展和繁榮。圖書館可以充分利用其信息資源的優(yōu)勢(shì)，為一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)、科學(xué)發(fā)展、教育發(fā)展努力做好服務(wù)，積極發(fā)揮作用，最大限度地實(shí)現(xiàn)自身應(yīng)有的功能。

(四)有利于深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀

科學(xué)發(fā)展觀理念的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本。圖書館作為沒有圍墻的學(xué)校，服務(wù)全民、服務(wù)發(fā)展是其工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。圖書館可以通過自身有效的服務(wù)，傳播先進(jìn)文化，提高公民的道德素養(yǎng)和文化水平，為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(五)有利于知識(shí)惠及全民，實(shí)現(xiàn)“文化扶貧”

農(nóng)村和農(nóng)民始終是我國(guó)的主體；社區(qū)整合了原有的自然村，自治程度日益增強(qiáng)；外來工已成為農(nóng)村富余勞動(dòng)力支援城市建設(shè)的生力軍；貧困地區(qū)因?yàn)橹T多原因，經(jīng)濟(jì)發(fā)展依然滯后。這些區(qū)域和對(duì)象，更加需要圖書館實(shí)行“對(duì)口支援”，把文化知識(shí)送到千家萬戶，惠及人民。

二、可行性分析

(一)圖書館具有信息量大、資源多的優(yōu)勢(shì)

信息源廣、儲(chǔ)存量大是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代圖書館的特點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館建設(shè)，已足夠滿足本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化建設(shè)、教育科研的需求，且館藏資源豐富，更新速度快，淘汰資源多，信息的安全性、準(zhǔn)確性和實(shí)用性好，這些都是“對(duì)口支援”所必備的條件。

(二)圖書館具有提供信息服務(wù)的人才優(yōu)勢(shì)

圖書館不僅具備信息資源的優(yōu)勢(shì)，還擁有人才和技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。館員大多經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專業(yè)水平較好，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉文獻(xiàn)信息的收集、開發(fā)、利用和服務(wù)，可以按照工作目標(biāo)和服務(wù)對(duì)象的要求，準(zhǔn)確、安全及時(shí)地將有價(jià)值的信息推薦和傳遞給服務(wù)對(duì)象。

(三)圖書館具有公益性、獨(dú)特性、針對(duì)性、創(chuàng)新性和多樣性的優(yōu)勢(shì)

公益性，是指不以經(jīng)濟(jì)效益為目的，突出社會(huì)效益和為全民服務(wù)。獨(dú)特性，是指以圖書或電子信息作為介質(zhì)，為大眾傳播文化知識(shí)。針對(duì)性，是指服務(wù)或針對(duì)需求，或針對(duì)地緣特征，或針對(duì)服務(wù)對(duì)象而展開。創(chuàng)新性，是指服務(wù)的形式和服務(wù)的實(shí)施可以在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上創(chuàng)新。多樣性，是指用高科技手段提高了技術(shù)，改進(jìn)了方法，豐富了品種，拓展了空間。

(四)圖書館具有廣泛的信息、知識(shí)需求優(yōu)勢(shì)

農(nóng)村、社區(qū)、外來工集中區(qū)、企業(yè)、偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)，由于經(jīng)濟(jì)條件等原因，文化建設(shè)相對(duì)比較薄弱，因此這些地方和單位非常渴望，也非常歡迎像圖書館這樣的公益性文化單位對(duì)他們進(jìn)行“對(duì)口支援”，以彌補(bǔ)他們對(duì)于知識(shí)信息和精神文化的迫切需求。

三、存在的問題

我國(guó)地大物博，人口眾多。改革開放以后，雖然經(jīng)濟(jì)得到了空前繁榮，人民生活水平有了顯著提高，但是城鄉(xiāng)發(fā)展和地區(qū)發(fā)展仍不平衡，文化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的速度也不匹配，圖書館事業(yè)，特別是農(nóng)村和偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)的圖書館建設(shè)依然困難較大，問題較多。

(一)需要得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心

由于部分管理部門、社區(qū)、企業(yè)和農(nóng)村領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，往往只顧經(jīng)濟(jì)建設(shè)，忽視文化建設(shè)，導(dǎo)致文化設(shè)施建設(shè)滯后，全民的文化知識(shí)普及和文化活動(dòng)開展流于形式。全國(guó)仍有相當(dāng)一部分縣、鎮(zhèn)、村、社區(qū)無圖書館(室)，無文化館(站)，或名不副實(shí)，純粹是應(yīng)付檢查。因此，“對(duì)口支援”首先必須得到“對(duì)口”雙方領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心。

(二)需要加強(qiáng)信息資源建設(shè)和圖書人才建設(shè)

雖然我國(guó)基本實(shí)現(xiàn)了社區(qū)“戶戶通”、農(nóng)村“村村通”電視網(wǎng)絡(luò)和廣播電話系統(tǒng)，但能夠提供或傳遞的信息資源有限，真正為百姓所需的文化信息資源不多。而且，傳遞可利用信息資源的人才更是缺乏，文化資源得不到有效利用，提供的公共文化產(chǎn)品總量偏少、質(zhì)量不高?！皩?duì)口支援”就是要著力幫助社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村和偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)解決信息資源建設(shè)和圖書人才建設(shè)問題。

(三)需要加強(qiáng)調(diào)查研究和統(tǒng)籌規(guī)劃

目前，我國(guó)各級(jí)圖書館(站、室)建設(shè)很不平衡，要進(jìn)行“對(duì)口支援”，還必須摸清家底。作為援方，應(yīng)對(duì)受援地區(qū)的圖書館建設(shè)的總體情況進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)還要根據(jù)自身的特點(diǎn)和能力，通盤謀劃，制訂出有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施方案，這樣才能把“對(duì)口支援”方案落到實(shí)處。

(四)需要加強(qiáng)“對(duì)口支援”方式、方法研究

由于區(qū)域地理差別、經(jīng)濟(jì)發(fā)展差別、文化背景差別、服務(wù)對(duì)象差別和文化理念差別的客觀存在，不同社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村和貧困地區(qū)的圖書館建設(shè)，不可能一概而論，需要根據(jù)受援方的不同特點(diǎn)、情況，有針對(duì)性地選擇圖書文化套餐，分門別類、對(duì)癥下藥地進(jìn)行援助。

(五)需要加強(qiáng)援方圖書館的內(nèi)部協(xié)調(diào)

一是加強(qiáng)圖書信息資源的協(xié)調(diào)。要定期對(duì)淘汰的圖書信息資源，包括圖書信息、圖文信息、電子信息和電子工具書進(jìn)行歸類、整理，改過去存庫壓庫為物盡其用，同時(shí)采購配備適量的時(shí)效性強(qiáng)、科技含量高、通俗易懂的書刊，在物質(zhì)上做好充分準(zhǔn)備。二是加強(qiáng)人才資源的協(xié)調(diào)。要安排專職人員，成立專門機(jī)構(gòu)，組織專題培訓(xùn)，引導(dǎo)他們長(zhǎng)期做好“對(duì)口支援”工作。

四、對(duì)策和建議

(一)扶植建立鄉(xiāng)村圖書室

鑒于農(nóng)村和偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)薄弱，“對(duì)口支援”的雙方可因陋就簡(jiǎn)利用鄉(xiāng)村空余辦公場(chǎng)所建立圖書室，充分利用好這個(gè)陣地，積極發(fā)揮傳播知識(shí)、技術(shù)指導(dǎo)、休閑娛樂等作用，努力為“三農(nóng)”提供信息服務(wù)。

1.傳播知識(shí)、傳遞信息

可以將農(nóng)民需要的農(nóng)作物種植、畜禽養(yǎng)殖、科普知識(shí)、文學(xué)藝術(shù)等方面的書刊充實(shí)到鄉(xiāng)村圖書室，使農(nóng)民“足不出村”就能夠?qū)W習(xí)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，找到解決生產(chǎn)疑難問題的方法。也可以為鄉(xiāng)村圖書室配置若干臺(tái)電腦，讓農(nóng)民通過網(wǎng)絡(luò)，查詢、檢索和利用各種信息資源，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村文化、農(nóng)民致富服務(wù)。還可以派專人定期了解書刊需求情況，定期更新圖書，指導(dǎo)村民有效使用網(wǎng)絡(luò)。

2.組織專題講座，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)

城市圖書館可以聯(lián)系、聯(lián)合政府相關(guān)職能部門或駐地高校教師，以開展公益性活動(dòng)、追求社會(huì)效益為宗旨，針對(duì)平時(shí)收集、匯總的農(nóng)民普遍關(guān)心的問題和農(nóng)技難點(diǎn)，組織專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，通過面對(duì)面的講授和交流，為農(nóng)民解決知識(shí)上的盲點(diǎn)和疑點(diǎn)，提高農(nóng)民的生產(chǎn)技能。

3.豐富農(nóng)民生活，改善和提高農(nóng)民的文化生活

現(xiàn)如今，農(nóng)村一些地方賭博、迷信活動(dòng)盛行，各種不健康的休閑方式較為流行。在農(nóng)村開辦圖書室，不僅可以將農(nóng)民的注意力引向文化娛樂方面，豐富農(nóng)民的業(yè)余生活，還可以提高他們的文化水平和農(nóng)業(yè)技能。

4.給留守兒童一份文化關(guān)懷

農(nóng)村圖書室建成以后，受益的不僅是農(nóng)民自身，還有他們正在成長(zhǎng)中的孩子。據(jù)有關(guān)部門的不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)現(xiàn)有留守兒童共計(jì)2 200多萬，并且還以一定的速度在增長(zhǎng)。留守兒童中60%以上是與隔一輩親人生活在一起，較之其他兒童，他們?nèi)狈Ω嗟年P(guān)愛和教育。圖書室的建立，將會(huì)給留守兒童一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，給他們一份文化關(guān)懷，將會(huì)吸引大量的農(nóng)村孩子到圖書室來學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)會(huì)做人，辨別是非。

5.贊助建立希望圖書室

希望學(xué)校作為社會(huì)對(duì)貧困地區(qū)失學(xué)兒童的教育關(guān)愛，已被全社會(huì)熟知和贊譽(yù)，同樣，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館也可以進(jìn)行建立希望圖書室的嘗試?？梢灾鲃?dòng)聯(lián)系貧困地區(qū)的學(xué)校，因地制宜創(chuàng)建希望圖書室。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館重點(diǎn)負(fù)責(zé)提供相應(yīng)的文獻(xiàn)信息資料、信息查閱工具和學(xué)習(xí)用品，也可以發(fā)動(dòng)駐地高校師生，進(jìn)行課本、教材、學(xué)習(xí)用具的捐贈(zèng)，齊心協(xié)力支援貧困地區(qū)希望圖書室的建設(shè)，讓貧困地區(qū)的學(xué)生和城市學(xué)生一樣，享受到圖書館的文化信息服務(wù)。

(二)推廣普及社區(qū)圖書室

2004年上海市建立了全國(guó)第一個(gè)城市四級(jí)公共圖書館網(wǎng)絡(luò)體系，其中心城區(qū)里弄圖書館(室)總數(shù)達(dá)3 200多個(gè)，分布半徑之小，覆蓋范圍之廣，服務(wù)模式之新，全國(guó)領(lǐng)先，有效地促進(jìn)了城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展。2003年起，天津在其華苑小區(qū)也進(jìn)行了社區(qū)圖書室的有益嘗試，使圖書館真正融入社區(qū)、貼近居民，成為精神文明建設(shè)的前沿陣地。借鑒這些城市的成功做法，城市圖書館對(duì)社區(qū)的“對(duì)口支援”，要積極和街道、開發(fā)商、物管和業(yè)主委員會(huì)接洽，在社區(qū)活動(dòng)中心調(diào)劑安排適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，添置必要的設(shè)備，組建社區(qū)圖書室，共同把社區(qū)圖書室打造成為社區(qū)的信息文化中心。

1.為社區(qū)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)

社區(qū)用戶的構(gòu)成比較復(fù)雜，他們的工作崗位、受教育程度、年齡結(jié)構(gòu)、素養(yǎng)愛好等都存在很大差別。因此，對(duì)于社區(qū)的文獻(xiàn)信息服務(wù)，必須體現(xiàn)點(diǎn)面結(jié)合的原則。對(duì)于一般面上的用戶，可以多提供一些大眾性、普及性、娛樂性、休閑性的信息資料；對(duì)于個(gè)別有特殊需要的居民，可以在了解特殊需求的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地開展個(gè)性化服務(wù)。

2.為社區(qū)提供咨詢服務(wù)

圖書館擁有較好的文獻(xiàn)信息處理專業(yè)技術(shù)人才，可以充分發(fā)揮這些人才的優(yōu)勢(shì)，深入社區(qū)調(diào)查研究，及時(shí)收集匯總社區(qū)居民在學(xué)習(xí)、工作、生活、休閑方面的需求信息和疑難問題，組織專門力量，上門為社區(qū)提供適時(shí)的信息咨詢，真正使圖書館成為社區(qū)居民的良師益友。

3.引導(dǎo)社區(qū)居民培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、掌握良好的學(xué)習(xí)方法

學(xué)習(xí)本身也是一門學(xué)問，既有習(xí)慣問題，更有方法問題。圖書館就是要通過社區(qū)圖書室，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法，引導(dǎo)他們?cè)谡莆招畔⒐ぞ叩幕A(chǔ)上，利用文獻(xiàn)信息解決具體問題，提高他們獲取和利用信息的意識(shí)和能力。

4.協(xié)助社區(qū)加強(qiáng)精神文明建設(shè)

精神文明建設(shè)是一個(gè)全面的、永恒的課題，涵蓋的范圍很廣，就目前來講，重點(diǎn)是構(gòu)建和諧社會(huì)建設(shè)和學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)。圖書館可以協(xié)助社區(qū)，通過開展培訓(xùn)、安排講座、舉行報(bào)告會(huì)、組織讀書活動(dòng)等形式，廣泛深入地開展社區(qū)教育培訓(xùn)工作，提高社區(qū)居民的思想素質(zhì)、道德情操、文化修養(yǎng)、生活質(zhì)量，把社區(qū)的和諧社會(huì)建設(shè)和學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)工作落到實(shí)處。

(三)創(chuàng)辦流動(dòng)閱覽室

企業(yè)國(guó)退民進(jìn)以后，大部分國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)改制成為私營(yíng)企業(yè)或股份制企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)也因此變得相對(duì)薄弱，更不用說圖書閱覽室了。駐地部隊(duì)雖然比較重視軍人的政治思想、文化素養(yǎng)建設(shè)，也因條件限制，涉及面比較狹窄，不能滿足官兵廣泛的文化信息需求。針對(duì)這些單位和對(duì)象，圖書館可以組織一定力量，創(chuàng)辦流動(dòng)閱覽室，進(jìn)行“對(duì)口支援”。

1.為企業(yè)員工提供文獻(xiàn)信息服務(wù)

針對(duì)許多企業(yè)無圖書閱覽室的狀況，圖書館可引進(jìn)社會(huì)工作方法，實(shí)施形式多樣的文化信息服務(wù)。如流動(dòng)服務(wù)進(jìn)企業(yè)，定期或不定期送書上門、更換圖書，通過企業(yè)管理者和圖書工作者的共同服務(wù)，讓企業(yè)員工不出企業(yè)就可以借閱圖書資料，享受文化教育和咨詢服務(wù)。

2.實(shí)施外來工補(bǔ)償教育

據(jù)調(diào)查，進(jìn)城的外來工中有相當(dāng)一部分是18～22歲的年輕人，即第二代農(nóng)民工。這一群體的教育年齡不足8年，受教育程度較低，如果忽視對(duì)他們的教育，將會(huì)影響社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和全面進(jìn)步。而通過流動(dòng)圖書館實(shí)施的補(bǔ)償教育，能幫助青年農(nóng)民彌補(bǔ)義務(wù)教育的不足，從而更好地適應(yīng)和融入城市的社會(huì)生活，有更多機(jī)會(huì)拓寬個(gè)人的就業(yè)空間。

3.充實(shí)駐地部隊(duì)圖書室的文獻(xiàn)信息資源

駐地部隊(duì)雖然有獨(dú)立的圖書閱覽室，但由于人、財(cái)、物和管理等方面的原因，圖書種類和文獻(xiàn)信息數(shù)量有限，多為報(bào)刊雜志和專業(yè)讀物，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足部隊(duì)官兵對(duì)知識(shí)和文化的需求。城市圖書館可以根據(jù)部隊(duì)的實(shí)際情況，定期或不定期把官兵需要的文獻(xiàn)資源充實(shí)到部隊(duì)閱覽室，讓他們能夠更多地接觸到科普、金融、法律、文學(xué)、禮儀、藝術(shù)等方面的知識(shí)，進(jìn)一步豐富他們的社會(huì)知識(shí)、人文知識(shí)、信息知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等，提高官兵的政治文化素養(yǎng)。

(四)嘗試開辦自助圖書館和圖書休閑會(huì)館

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，圖書館的投入越來越多，運(yùn)用的技術(shù)手段也越來越先進(jìn)。圖書館“對(duì)口支援”也有足夠的條件，在經(jīng)濟(jì)繁華場(chǎng)所或人口密集地區(qū)，進(jìn)行自助圖書館和圖書休閑會(huì)館等方面的嘗試，提高工作效率，提高圖書周轉(zhuǎn)利用率，降低成本，便利讀者圖書借還，豐富大眾文化生活，最大限度滿足大眾對(duì)文獻(xiàn)信息資料的需求。

1.半自動(dòng)的自助圖書館

所謂半自動(dòng)圖書館就是由少量的圖書工作者現(xiàn)場(chǎng)管理指導(dǎo)，讀者在全敞開的自助借閱系統(tǒng)中完成圖書借還動(dòng)作。整個(gè)系統(tǒng)由門禁系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、自助咨詢系統(tǒng)、監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)和視音頻提示系統(tǒng)組成。門禁系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)讀者驗(yàn)證、自動(dòng)開關(guān)門功能，并與圖書館檢測(cè)儀聯(lián)動(dòng)；自助借還系統(tǒng)根據(jù)讀者借閱卡信息和圖書檢測(cè)儀信息作出相應(yīng)反應(yīng)；自助咨詢系統(tǒng)按照讀者輸入信息的要求，自動(dòng)進(jìn)行答疑；監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)對(duì)讀者進(jìn)出自助館的全過程進(jìn)行錄像、抓拍和比對(duì)，并對(duì)違規(guī)現(xiàn)象和動(dòng)作發(fā)出報(bào)警；視音頻提示系統(tǒng)以視頻和音頻的方式，對(duì)讀者借還圖書的過程作出相應(yīng)的提示和指導(dǎo)。通過自助圖書館，創(chuàng)新服務(wù)模式，貼近讀者、便利服務(wù)，真正體現(xiàn)了“讀者第一”的人性化服務(wù)理念。

2.全自動(dòng)的自助圖書館

2009年12月6日，文化部在深圳召開“城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書館系統(tǒng)”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，重點(diǎn)介紹了深圳自助圖書館的做法。全自動(dòng)自助圖書館作為新型的自助圖書館系統(tǒng)，類似于ATM機(jī)與大型書柜的結(jié)合體，由服務(wù)機(jī)、物流系統(tǒng)、中心服務(wù)系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)四部分組成，集辦證、借書、還書、預(yù)借、查詢功能于一體，圖書館的所有功能都可以在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自助服務(wù)。從深圳的實(shí)踐來看，首個(gè)自助圖書館從2008年4月至2009年11月，共辦理讀者證1.5萬張，服務(wù)讀者51萬人次，處理文獻(xiàn)130萬冊(cè)次，相當(dāng)于一個(gè)中等規(guī)模圖書館一年的工作量，成效顯著，得到了文化部副部長(zhǎng)周和平的充分肯定和大力推薦。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館在對(duì)大型社區(qū)、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)繁華區(qū)等人口密集地區(qū)進(jìn)行“對(duì)口支援”時(shí)，可與相關(guān)方面聯(lián)合，積極推廣自助圖書館建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式，全面提升圖書館服務(wù)水平，積極開展流動(dòng)服務(wù)，有效解決繁華地區(qū)和人口密集地區(qū)借書難、看書難問題，真正達(dá)到“為讀者找書，為書找讀者”的效果。

3.圖書休閑會(huì)館

現(xiàn)代社會(huì)，人們除了工作學(xué)習(xí)之外，還需要娛樂休閑，還需要調(diào)節(jié)身心、修身養(yǎng)性，這都應(yīng)該納入圖書館服務(wù)的視線，列入圖書館拓展的課題。圖書館的休閑功能，在國(guó)外已屢見不鮮，他們?cè)试S讀者在館內(nèi)下棋、聊天、品咖啡，甚至討論問題。圖書館提升休閑教育功能已是大勢(shì)所趨，也是勢(shì)在必行。圖書館一方面可以提升自身的休閑服務(wù)功能，把寓教于樂、寓教于文融入圖書館服務(wù)職能之中；另一方面在“對(duì)口支援”上，也可以進(jìn)行圖書休閑會(huì)館的嘗試，可以和開發(fā)商、大型商場(chǎng)、社區(qū)等單位進(jìn)行緊密合作，由對(duì)方提供場(chǎng)地、人力和必要的設(shè)施，圖書館根據(jù)環(huán)境的人文特點(diǎn)和檔次需要，匹配相應(yīng)的圖書或電子信息資料，并定期進(jìn)行更換，共同營(yíng)造一個(gè)典雅、幽靜、舒適的圖書休閑會(huì)館。人們?cè)诠ぷ髦?，可以到休閑會(huì)館查閱資料、學(xué)習(xí)知識(shí)、自帶筆記本無線上網(wǎng)、品茗品咖、下棋聊天等，既提升了開發(fā)商的地產(chǎn)品牌，又提高了商場(chǎng)、社區(qū)的人氣，既傳遞了文化信息，又豐富了人們的休閑生活，讓圖書休閑會(huì)館真正成為人們感受文明、理解文化和陶冶情操的一個(gè)綜合性平臺(tái)。

四、結(jié)語

圖書館積淀了燦爛的古今文化和人類文明，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科技的迅猛進(jìn)步，又賦予了圖書館更多的拓展空間和內(nèi)涵。在城市化進(jìn)程中，圖書館不斷加強(qiáng)自身建設(shè)、豐富圖書館文化、縮小讀者的半徑圈、壯大發(fā)展自己是必要的，同時(shí)，還需要充分利用和發(fā)揮自己的信息資源優(yōu)勢(shì)，不斷拓寬視野、創(chuàng)新模式、研究課題、進(jìn)行嘗試，把自己的觸角延伸到更多的社區(qū)、企業(yè)和偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)，進(jìn)行圖書文化的“對(duì)口支援”，把人類文明傳遞到更多的地方，使圖書館真正成為傳播知識(shí)、文明的窗口、橋梁和紐帶。

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