論高校圖書館科技信息服務社會化——武漢大學圖書館的實踐

高仕健 段曉玲 袁愛平 （武漢大學圖書館信息分館 湖北 武漢 430072）

1 面向社會提供測繪科技信息服務的意義

我國教育部在2002年修訂頒布的《普通高等學校圖書館規(guī)程》中指出：“ 大學圖書館是高等學校文獻信息中心，是為學校教學和科研提供服務的學術性機構，也是學校信息化和社會信息化的重要基地?！盵1]這項定位職能的條款明確規(guī)定了高校圖書館有責任和義務利用其豐富的文獻信息資源和人才、設備優(yōu)勢，為社會政治、經(jīng)濟、文化事業(yè)發(fā)展提供信息服務[1]。因此，引領行業(yè)信息、服務高校和全社會是國家發(fā)展現(xiàn)階段對高校圖書館服務領域及服務理念提出的新要求，但同時也為高校圖書館的科技信息服務帶來了廣闊的發(fā)展空間和機遇。

測繪是實現(xiàn)社會可持續(xù)發(fā)展的基礎性工具，測繪事業(yè)關系著國家主權、民族利益。測繪成果是國家重要的基礎性、戰(zhàn)略性信息資源，又是國家高新技術和綜合國力的重要標志之一，也是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的基礎。隨著國家建設的高速發(fā)展，我國測繪行業(yè)得到迅猛發(fā)展。尤其為應對當前世界經(jīng)濟危機的影響，國家繼續(xù)加強基礎設施建設的投入，也為作為基礎保障事業(yè)的測繪行業(yè)的發(fā)展提供了良好的機遇。據(jù)國家有關部門統(tǒng)計，截止到2008年底，我國測繪資質單位總數(shù)達11 269個，測繪行業(yè)持證單位共有從業(yè)人員達26.06萬人[2]。眾多處于激烈競爭環(huán)境中的測繪機構有著強烈的科技信息需求，也面臨著如何利用現(xiàn)代信息分析手段從海量測繪信息中獲得有價值測繪信息的難題。這些測繪機構的專業(yè)信息占有量和科技信息處理能力成為他們在國民經(jīng)濟建設中生存和發(fā)展的一個門檻，他們迫切需要擁有豐富的測繪文獻資源、具有設備優(yōu)勢和專業(yè)信息人才優(yōu)勢的高校圖書館的科技信息支持。

武漢大學圖書館面向社會提供測繪科技信息服務既是當前國家測繪行業(yè)和社會經(jīng)濟發(fā)展的迫切需要，也是圖書館本身義不容辭的責任。本文重點介紹了武漢大學圖書館利用本館的優(yōu)勢學科——測繪學方面的資源、人才、技術、服務等優(yōu)勢，在堅持服務院校的基礎上，拓展服務于行業(yè)和社會等其他領域；建立廣泛而有效的圖書館與相關行業(yè)、機構的合作機制，努力為國民經(jīng)濟建設和行業(yè)發(fā)展提供科技信息服務。本文還論述了圖書館利用重點學科的特色資源服務于社會的各種形式，并結合目前存在的問題，提出圖書館加快科技信息服務社會化進程的幾點建議。

2 面向社會提供測繪科技信息服務的優(yōu)勢

武漢大學圖書館的測繪學館藏文獻信息資源及學科人才、技術力量在同學科、同行業(yè)中都占有絕對的優(yōu)勢。

測繪學是武漢大學的一級重點學科。武漢大學的測繪學在國際上居于本學科先進行列，擁有5位科學院、工程院院士和一批知名專家、教授。其圖書館館藏的測繪學文獻資源是全國收藏最完備的，90年代初就被全國文獻資源調查委員會認定為研究級文獻收藏單位。武漢大學圖書館收藏有國際上2 700余種測繪學及相關學科的外文期刊、國際專業(yè)學術會議錄，其中有世界上出版最早的德國期刊《測量學》（從1873年創(chuàng)刊號至今）；收藏有國內幾乎所有測繪學及相關學科的期刊；收藏有近10萬張各種比例尺地形圖、航空航天照片、遙感影像圖等；還收藏有國內外測繪專業(yè)相關專題數(shù)據(jù)庫及光盤影像資料。同時，圖書館還有一支精干的測繪科技信息服務隊伍。其中有測繪學科及相關學科背景的館員10余人，他們大多具有研究生學歷，具備較高的專業(yè)知識和外語水平，受過圖書情報專業(yè)知識訓練，有較強的科技信息處理能力和服務技能。豐富的專業(yè)館藏文獻資源和專業(yè)的信息管理人才為該館面向社會提供測繪科技信息服務奠定了堅實的基礎。

3 面向社會提供測繪科技信息服務的實踐

3.1 積極參加全國測繪科技信息網(wǎng)的協(xié)調合作

測繪行業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎性行業(yè)。其學術機構“中國測繪學會”在北京設有“全國測繪科技信息網(wǎng)”分支機構，負責組織協(xié)調全國測繪行業(yè)的科技信息的開發(fā)服務工作。目前，在全國設有30個省級測繪科技信息站和6個大區(qū)信息分網(wǎng)，擁有成員單位2 000多個，形成了覆蓋全國測繪行業(yè)的科技信息交流服務網(wǎng)絡?！叭珖鴾y繪科技信息網(wǎng)”和各省信息站通過編輯出版科技信息刊物、召開信息交流會、舉辦技術培訓班和技術報告會、組織技術考察和信息咨詢等各種方式，為廣大測繪工作者提供各種測繪科技信息服務。武漢大學是“全國測繪科技信息網(wǎng)”副網(wǎng)長單位，學校的主管校長任副網(wǎng)長，圖書館代表學校參與“全國測繪科技信息網(wǎng)”的活動和有關工作，主管館長任“全國測繪科技信息網(wǎng)”的常務理事兼聯(lián)絡員、湖北省測繪科技信息站副站長。早在20世紀80年代，武漢大學圖書館就開始負責為國家科學技術委員會主辦的《國外科技資料目錄》、《中文科技資料目錄》提供國內外測繪學文獻目錄。這兩個目錄的測繪學部分在20世紀90年代初合并成為《測繪文摘》，由“全國測繪科技信息網(wǎng)”辦公室主辦，武漢大學圖書館成為主要協(xié)辦單位。該刊主要對國內外百余種測繪學權威核心期刊、重大學術會議錄、科技報告、專著等測繪文獻進行二次文獻加工，以文摘形式跟蹤報道，其年報道量達4 000余條。武漢大學圖書館每年向該刊提供近千條文摘譯文。這些高質量的國內外測繪科技信息在國民經(jīng)濟建設及測繪技術進步、測繪行業(yè)發(fā)展過程中起到了重要的作用。

武漢大學圖書館還于20世紀90年代創(chuàng)辦了《測繪科技情報》雜志，主要通過編譯、綜述，報導國外測繪學科各專業(yè)最新測繪科技成果、先進技術和發(fā)展趨勢，重點報導測繪遙感、空間地理信息系統(tǒng)和全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)等方面的熱點信息。該刊不僅面向學校教學科研人員服務，還面向同專業(yè)的其他院校、測繪科研院所和生產(chǎn)單位等200多個機構提供無償服務或進行資料交換。2006年，該刊被中國期刊網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫收錄，升級為CJFD（Chinese Journal Full-text Database,中國期刊全文數(shù)據(jù)庫）收錄刊，這既是對圖書館測繪信息處理水平的肯定，也為更多的社會讀者利用專業(yè)信息提供了方便。武漢大學圖書館提供的二、三次專業(yè)文獻服務對我國測繪教育、人才培養(yǎng)、測繪科學技術的傳播和發(fā)展以及測繪行業(yè)生產(chǎn)力的提高都起到了積極的促進作用。

3.2 開展科技信息服務基礎工作

開展科技信息服務基礎工作十分重要。武漢大學圖書館在科技信息加工整理方面作了大量的基礎性工作?？萍嘉墨I信息只有進行分類加工整理后才能被利用，而文獻信息的分類加工必須要有統(tǒng)一的、科學的規(guī)范標準。眾所周知，目前我國圖書館界文獻信息的加工整理普遍依據(jù)《中國圖書館分類法》（以下簡稱《中圖法》）、《中國科學院圖書館圖書分類法》及《漢語主題詞表》等專業(yè)標準規(guī)范。但這些規(guī)范標準還存在某些問題，尤其是對于一些特殊學科，這些規(guī)范標準往往錯漏比較多，不適合專業(yè)性比較強的學科分類、文獻加工使用。為此，20世紀90年代初，由武漢大學圖書館專業(yè)人員提出，“ 全國測繪科技信息網(wǎng)”辦公室牽頭，組織全國兩校四所（武漢大學、解放軍測繪學院、中國測繪研究院、西安標準化研究所、西安測繪研究所、海洋測繪研究所）的專業(yè)信息工作者在測繪界院士、知名專家、《中圖法》編委會主編的支持幫助下，經(jīng)過近4年的努力，先后編寫出版了《中圖法·測繪學專業(yè)分類表》、《測繪學敘詞表》等專業(yè)工具書?！吨袌D法·測繪學專業(yè)分類表》被《中圖法》編委會認定為《中圖法》的第一部專業(yè)文獻分類表，并被《中圖法》第4版修訂時采用[3]，還獲得部級科技進步獎。這些基礎性工作為測繪行業(yè)文獻收藏單位的科技信息加工整理、出版行業(yè)類分書刊、教學科研人員和讀者查找文獻資料提供了一個國家相關部門認可的標準規(guī)范。

3.3 面向社會提供科技查新和論文檢索鑒定服務

根據(jù)國家有關部門規(guī)定，所有科研項目立項、成果鑒定、申請獎勵等事項都必須經(jīng)過國家有關部門認證批準的專業(yè)機構（文獻收藏單位）進行項目內容新穎性、先進性、實用性查證，即所謂的科技查新?？萍疾樾录瓤蔀轫椖可暾埲藛T提供學術研究的參考資料，也可為有關部門提供決策依據(jù)[4]。高校圖書館開展科技查新服務是圖書館信息服務的重要內容，也是面向社會、服務社會的具體行動。武漢大學圖書館利用測繪學科穩(wěn)定的專業(yè)查新人員隊伍、豐富的館藏文獻資源，從20世紀90年代起就開展科技查新服務，并為全社會、各行業(yè)提供不同層次的服務，還在電子文獻資源十分缺乏的條件下，自建西文測繪科技專題數(shù)據(jù)庫和中文土地管理與地籍測量數(shù)據(jù)庫。許多測繪企事業(yè)單位，如黃河水利委員會測繪大隊、長江流域規(guī)劃辦公室勘測大隊、武漢勘測設計院等單位慕名前來，向武漢大學圖書館提交科技查新請求。武漢大學圖書館接到這些請求后每次都能夠及時給出嚴謹?shù)目萍疾樾聢蟾?，受到相關單位的充分肯定。

目前，普通高校中只有少數(shù)圖書館取得了國家有關部門認證批準的查新檢索資格。2005年，武漢大學圖書館取得了教育部科技查新資格，可為高校和研究機構的大多數(shù)學科專業(yè)提供科技查新服務，近幾年來，為校外測繪機構及相關行業(yè)完成科技查新項目共70余項。其中有對省測繪局的一些大型項目的查新和認證，有對華中農業(yè)大學、武漢理工大學、武漢科技學院等其他高校科研項目的查新，還有對一些大型企業(yè)及公司的新產(chǎn)品鑒定，如東風汽車有限公司、菲旺軟件技術有限責任公司、蘇州德融嘉信信息技術有限公司、武漢圓周率軟件科技有限公司等。

論文檢索服務作為評定高校和研究機構學術水平以及科研人員在晉升職稱和申報課題的重要依據(jù)，近幾年來的需求量日益增多。自2000年武漢大學圖書館購買了“SCI、ISTP和EI”三大檢索數(shù)據(jù)庫以來，不斷接受來自學校和社會的檢索請求，為他們提供檢索服務并出具在該數(shù)據(jù)庫中檢出具體論文的證明。此項服務為社會上的科研工作、技術人員提供了極大的方便。

4 關于加快科技信息服務社會化進程的幾點思考

雖然武漢大學圖書館在幾個重點學科上面向社會開展科技信息服務起步比較早，并取得了可喜的成績，在相關行業(yè)享有較高的聲譽，但筆者認為該館面向社會開展的科技信息服務發(fā)展不平衡，有的學科還沒有真正開展起來，一些重點學科在面向社會提供科技信息服務的深度和廣度上也很不夠。造成這種狀況的原因有以下幾個方面：

4.1 受傳統(tǒng)服務觀念束縛，主動為社會服務的意識不強。

過去業(yè)界普遍認為：高校圖書館的館藏文獻資源歸學校所有，其宗旨是為學校的教學科研服務，服務對象主要是學校的教學科研人員和學生，而為社會提供科技信息服務是公共圖書館的職責。因此，高校圖書館缺乏為社會服務的主動性和積極性。該館雖然在少數(shù)幾個重點學科開展了面向社會的科技信息服務，但學科覆蓋面比較窄，并且由于缺乏具有學科背景的專業(yè)人員，無法有針對性地為用戶開發(fā)二、三次文獻，服務的深度和廣度不夠。另外，從武漢大學圖書館近些年來利用優(yōu)勢學科——測繪學為社會提供科技信息服務的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，并未呈現(xiàn)與行業(yè)發(fā)展速度同步上升的趨勢。

在當前全球信息化浪潮的沖擊下，現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術在信息查找、存儲、傳遞方面得到了廣泛應用；數(shù)字化信息資源正逐步取代印刷型傳統(tǒng)文獻形式；互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展為科技信息服務創(chuàng)造了一個全新的信息服務交流環(huán)境；科技信息服務的主體、內容、形式都出現(xiàn)了多元化分布。外部信息服務環(huán)境也發(fā)生了重大變化，社會上新興的信息服務機構、信息服務商和以網(wǎng)絡信息服務為代表的新的服務方式正逐漸滲透到社會各個領域。科技信息服務呈現(xiàn)出從高校圖書館作為獨角老大逐漸變成圖書館與其他信息服務機構進行同臺競爭的局面[5]。針對這個現(xiàn)狀，圖書館必須轉變思想觀念，積極地展示和推銷自身的對外科技信息服務業(yè)務，利用其資源和人才優(yōu)勢打開大門，面向社會提供自己力所能及的信息服務。

4.2 加強學科工作建設，盡快造就一支覆蓋學科面廣、熟悉學科知識的專業(yè)信息服務隊伍。

實行學科館員制度、建立以學科為服務對象的學科館員對口服務的全新服務模式、加強圖書館與學科用戶的聯(lián)系，是面向社會開展科技信息服務工作的發(fā)展趨勢。面向社會、行業(yè)開展學科服務工作必須具備一定的前提條件，即要有一支覆蓋學科面廣、熟悉學科知識的專業(yè)信息服務隊伍。學科服務對館員的素質要求很高，理想的學科館員既要有對口的學科背景，又要有圖書情報專業(yè)知識；既要有敏銳的信息洞察意識，又要有較強的信息組織加工能力；既要有良好的人際溝通能力，又要有較強的語言文字表達能力；既要熟練掌握計算機網(wǎng)絡知識，又要有較高的外語水平等。這樣的復合型人才，在武漢大學圖書館的許多學科領域都很難找到?？萍夹畔⒎盏某蓴∪Q于學科館員的學識、素質和服務能力以及圖書館整體的信息服務人力資源保障能力。試想，學科館員要為某學科服務，如果不熟悉該學科的專業(yè)知識，如何能夠與用戶對話？不了解該學科發(fā)展情況，又怎么能夠有針對性地為用戶提供有用的科技信息？武漢大學圖書館之所以在測繪學、水利水電等特色學科的科技信息服務方面做出了一定的成績，關鍵是有一支相對穩(wěn)定、具有一定數(shù)量的專業(yè)人員隊伍。因此，圖書館要想做好科技信息服務工作，必須加強學科館員隊伍建設，盡快造就一支學科覆蓋面廣、熟悉學科知識的專業(yè)信息服務隊伍。

4.3 完善圖書館面向社會開展科技信息服務的機制

高校圖書館面向社會開展科技信息服務依靠的是圖書館的館藏文獻信息資源和人力資源。而我國高校圖書館經(jīng)費全部由教育部投資，因此資金的運用范圍必然受到約束，不能投入相當?shù)娜肆?、物力做社會化服務。另外，由于資源的版權限制，圖書館的許多數(shù)據(jù)庫不容許無償提供給社會用戶。那么在現(xiàn)行體制下，如何讓我們的信息產(chǎn)品成功地用于社會，讓社會信息受眾不被高校圖書館的圍墻擋??？筆者認為，可以在圖書館網(wǎng)站通道設計上進行技術改造，即設計社會讀者專用通道，利用身份識別、自動付費技術，使社會讀者方便、通暢地運用免費信息，即使碰上受版權限制的信息，也可以通過網(wǎng)絡系統(tǒng)直接鏈接數(shù)據(jù)庫運營商購買獲取。總之，只有讓社會讀者感到容易享受信息服務、方便獲取所需要的科技信息，才能吸引他們對高校圖書館的注意力。

5 結 語

未來圖書館是開放的圖書館，面向社會開展科技信息服務是高校圖書館信息服務工作的發(fā)展趨勢。武漢大學圖書館利用測繪學特色文獻資源和專業(yè)信息管理人才優(yōu)勢，通過編制二、三次文獻，編制測繪學專業(yè)分類表和敘詞表，開展課題跟蹤服務、科技查新等科技信息服務工作，堅持為社會服務，已產(chǎn)生了良好的社會效益。筆者認為，只要武漢大學圖書館充分利用自身所擁有的得天獨厚的資源和人才優(yōu)勢，創(chuàng)造更多服務社會的機會和途徑，必然會受到社會的歡迎，從而提升高校圖書館的社會地位。

[1]張白影. 高校圖書館信息服務社會化的理論與實踐——以廣州大學圖書館為例[J]. 大學圖書館學報, 2009(4).

[2]國家測繪局管理信息中心. 2008年測繪行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計分析報告[EB/OL].(2009-07-17)[2009-10-11]. http://www.sbsm.gov.cn/article/tjsj/tjxx/fxbg/200907/20090700053658.shtml.

[3]華玉民《.中圖法·測繪學專業(yè)分類表》出版發(fā)行[J].測繪文摘,1996(1).

[4]孫清玉. 科技查新的質量控制[J].圖書館學研究, 2004(8).

[5]姚志偉. 高校圖書館為社會服務的幾點思考[J].大學圖書情報學刊, 2006(4).