淺談企業(yè)人力資源成本的有效控制

摘要：企業(yè)管理的目標(biāo)是賺取利潤，企業(yè)管理的核心是人?，F(xiàn)代企業(yè)把人力資源看作是重要資本和寶貴資源，而人力資源在使用過程中必然會產(chǎn)生一定的成本，即人力資源成本。企業(yè)為了降低成本、確保資本的良性運(yùn)作，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須加強(qiáng)人力資源成本控制。本文以成本管理為核心，以人力資源管理和企業(yè)文化管理為進(jìn)一步的拓展和延伸，對人力資源成本的內(nèi)涵、構(gòu)成、增長因素分析、成本控制現(xiàn)狀和控制對策等幾方面，進(jìn)行了初步的探討和總結(jié)。

關(guān)鍵詞：人力資源成本；有效控制；工作效率

成本管理是企業(yè)管理的一個永恒的主題，企業(yè)成本費(fèi)用的降低就等于收入和利潤的增加。人力資源成本是企業(yè)成本費(fèi)用的重要組成部分，它的高低直接關(guān)系到企業(yè)的效益、產(chǎn)品的價(jià)格、市場的競爭能力。另一方面，人力資源成本直接反映了企業(yè)對勞動者的全部投入，是職工經(jīng)濟(jì)利益之所在，其數(shù)額的增減對職工的積極性影響很大。因此，認(rèn)真研究人力資源成本的合理投入，是企業(yè)成本管理中一個十分重要的問題。

一、人力資源成本的內(nèi)涵與構(gòu)成

企業(yè)管理的目標(biāo)是賺取利潤，企業(yè)管理的核心是人。人作為生產(chǎn)力中最具能動性的首要因素，起著決定性的主導(dǎo)作用。企業(yè)最應(yīng)努力挖掘的潛力是人力投入與產(chǎn)出的潛力。為此，現(xiàn)代企業(yè)把人作為一種重要“資本”和寶貴“資源”，更加注重其產(chǎn)出和開發(fā)。人力資本作為一種可以創(chuàng)造價(jià)值的“資本”，必然會在使用過程中產(chǎn)生一定的成本——即人力資源成本。人力資源成本是指企業(yè)涉及人力資源的取得、開發(fā)、使用和離職所發(fā)生的費(fèi)用。它主要包括四大部分：

1.人力資源取得成本，是指企業(yè)招聘、選拔、定崗過程中發(fā)生的費(fèi)用。包括員工招聘費(fèi)、選拔費(fèi)、錄用及安置費(fèi)。

2.人力資源開發(fā)成本，是指使員工達(dá)到符合具體工作崗位要求的業(yè)務(wù)水平和提高其工作技能而支付的費(fèi)用。包括員工上崗教育成本、崗位培部及脫產(chǎn)學(xué)習(xí)成本等。

3.人力資源使用成本，包括維持成本和保障成本，即薪資總額、辦公費(fèi)用、分?jǐn)偣芾沓杀?、各種保險(xiǎn)與貨幣福利等。

4.人力資源離職成本，是指員工離開企業(yè)工作崗位使企業(yè)蒙受的損失或付出的代價(jià)。包括離職前低效成本、離職后的空職成本、重新招聘的取得開發(fā)成本和超額成本。

二、新形勢下影響企業(yè)人力資源成本增長的因素分析

成本費(fèi)用中的人工成本包括企業(yè)為職工在職期間和離職后支付的所有貨幣性薪酬和非貨幣性薪酬，涵蓋了人力資源的使用、開發(fā)和部分重置成本，是人力資源成本的主要組成部分。近年來，人力資源成本日趨見漲，主要是源于因必要社會保險(xiǎn)政策的出臺，勞動力市場的供不應(yīng)求以及彌補(bǔ)一定的物價(jià)上漲指數(shù)引起的人工成本的大幅增長；另一個重要原因是由于企業(yè)機(jī)構(gòu)重疊，職能重復(fù)，用工層次不明晰致使人浮于事以及分配差異甚微等因素阻礙了勞動者的積極性，導(dǎo)致工作效率低下，人力資源的相對成本上升。

三、我國人力資源成本控制現(xiàn)狀

1.人力資源成本管理的觀念落后

目前我國國有企業(yè)成本管理的主要精力一般放在產(chǎn)品的物耗成本的降低上，對人力資源成本加強(qiáng)管理尚未形成共識。企業(yè)對人力資源投資的意識談薄，不愿意在人力資源管理上花費(fèi)更多的財(cái)力。

2.對“人力資源成本控制”的理解有偏差

很多人認(rèn)為控制人力資源成本就是將企業(yè)員工工資總額和工資水平降下來，這樣做是在犧牲職工的利益，不利于企業(yè)的穩(wěn)定。因此，企業(yè)就不愿意在人力資源成本管理上多下功夫。事實(shí)上，企業(yè)控制人力資源成本不但不能以減少職工收入為代價(jià)，還要把增加職工收入作為重要目標(biāo)之一。在現(xiàn)代企業(yè)管理模式中，企業(yè)更加注重“人力資源成本+利潤”的擴(kuò)充，即能夠?qū)崿F(xiàn)“雙贏”。

3.對人才的理解有偏差

外來的和尚好念經(jīng)是多數(shù)企業(yè)的通病，實(shí)際上企業(yè)需要的大多數(shù)人才就在企業(yè)內(nèi)部。還有許多企業(yè)一提人才就是高精尖人才，實(shí)際上大多數(shù)企業(yè)大量需要的是適用人才。只要符合崗位規(guī)范的要求，能勝任工作崗位的需要并具有創(chuàng)新能力，就是適用性人才。

四、有效控制人力資源成本的對策

1.提高對加強(qiáng)人力資源成本管理的認(rèn)識

目前人力資源成本管理仍然是企業(yè)管理中的一個薄弱環(huán)節(jié)。提高對加強(qiáng)人力資源成本管理的認(rèn)識是有效實(shí)施人力成本控制的首要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)人力資源成本管理是關(guān)系企業(yè)在多方位市場競爭中生死存亡的重要戰(zhàn)略因素；是正確處理國家、企業(yè)、職工三者利益的重要經(jīng)濟(jì)杠桿；是調(diào)節(jié)勞動者的經(jīng)濟(jì)行為，從而調(diào)節(jié)勞動力資源的配置，形成企業(yè)的激勵和動力機(jī)制的經(jīng)濟(jì)因素，是關(guān)系人力資源開發(fā)利用，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的重要工作。

2.明確人力資源成本控制的方向

人力資源成本控制在于兩個方面：一是節(jié)約人力資源投入，控制人力資源成本的絕對數(shù)量，二是提高人力資源的產(chǎn)出，降低人力資源的相對成本。人工成本，作為人力資源成本的主要部分，其增長主要源于社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人為地壓低員工的工資和福利的成本控制策略不可取，但企業(yè)仍可以針對人力資源成本各組成部分成本控制的薄弱環(huán)節(jié)采取適當(dāng)措施合理降低。當(dāng)前形勢下企業(yè)人力資源成本控制的關(guān)鍵是努力提高人力資源的投入產(chǎn)出比，降低人力資源的相對成本，提高人力資源成本的比較優(yōu)勢。

3.樹立正確的人才觀

首先企業(yè)選才要合理。外來的和尚不一定都善念經(jīng)，而且實(shí)際上大多數(shù)企業(yè)大量需要的是適用型人才，所以企業(yè)應(yīng)注重內(nèi)部人才的培養(yǎng)與聘用，高薪聘請?zhí)厥馊瞬?，只?yīng)是少數(shù)。企業(yè)在選拔人才時(shí)還應(yīng)重能力而不是重學(xué)歷。其次用才要適當(dāng)。大材小用會使員工感到學(xué)無所用，影響其工作積極性，易造成企業(yè)人才流失；小材大用，就等于加大人力資源成本的投入，浪費(fèi)企業(yè)的人力資源，還會影響企業(yè)的正常運(yùn)行和發(fā)展，無形當(dāng)中給企業(yè)帶來很大的損失。

4.控制人力資源成本的具體措施

(1)取得成本控制：確認(rèn)招聘需求，重視內(nèi)部競聘

首先按照科學(xué)定崗定編、充分利用現(xiàn)有人力資源的原則確定招聘需求。其次按照內(nèi)部競聘優(yōu)先的原則確定人才來源，這樣既可以降低用人風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省招聘成本，又有利于調(diào)動現(xiàn)有員工的積極性。但對應(yīng)急職位，可以考慮聘用臨時(shí)工，租用某公司的人或者把工作完全外包出去，從而既可以迅速地解決問題，又可以節(jié)約大量經(jīng)費(fèi)，還可以在不需要時(shí)很快撤消。

(2)開發(fā)成本控制：實(shí)施有效培訓(xùn)，優(yōu)化培訓(xùn)效果

首先，由于人力資源開發(fā)成本是與人員素質(zhì)和崗位需求緊密相關(guān)的，所以為了減少后續(xù)的開發(fā)成本或高效地利用開發(fā)成本，我們在選拔人才時(shí)就應(yīng)選擇那些適合崗位發(fā)展需要的、富有潛力的人才。其次，日常開發(fā)成本控制應(yīng)以提高開發(fā)成本的使用效率為重點(diǎn)。可從三方面著手：一是加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析，做好不同崗位人員的素質(zhì)需求或能力需求分析，不必盲目地對員工進(jìn)行千篇一律或大眾化的培訓(xùn)，可對核心員工采取特色培訓(xùn)，接受培訓(xùn)的人員還必須對企業(yè)其他人員進(jìn)行培訓(xùn)。這樣既可優(yōu)化受培核心人員的培訓(xùn)效果，又可共享培訓(xùn)資源，節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用，二是精確核算、嚴(yán)格控制培訓(xùn)組織費(fèi)用，減少不必要的開支。

(3)使用成本控制

調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，明確崗位職責(zé)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

為從根本上減少使用成本，企業(yè)應(yīng)改變金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，減少中間層，推行扁平式的組織結(jié)構(gòu)，避免機(jī)構(gòu)的重疊性和無效性。要明確規(guī)定每一個部門的職能，規(guī)定實(shí)現(xiàn)這些職能應(yīng)當(dāng)設(shè)立的崗位，規(guī)定每一個崗位應(yīng)承擔(dān)的工作責(zé)任。要做到各個崗位職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)到位、分工明確和考核有據(jù)。通過機(jī)構(gòu)調(diào)整，最大限度地減少員工之間能量的內(nèi)耗，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，提高勞動生產(chǎn)率，真正做到“人人有事干，事事有人干”。另外，部門之間、崗位之間必須銜接，從而形成整個組織的合理的業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。

企業(yè)可分三步開展業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理：即現(xiàn)狀流程的梳理、關(guān)鍵流程的優(yōu)化以及建立、完善企業(yè)流程管理體系。首先梳理現(xiàn)狀流程，查找存在的問題；然后分析現(xiàn)狀問題并結(jié)合業(yè)務(wù)需求優(yōu)化關(guān)鍵流程；最后在企業(yè)內(nèi)部建立、完善流程管理體系，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化管理的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

(4)提升員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)入崗匹配最優(yōu)化

企業(yè)要降低人力資源成本固然需要盡量減少員工的數(shù)量，但是更重要的是提升員工的素質(zhì)，增大知識型和技能型員工的比例，使員工的素質(zhì)與其崗位相匹配以充分挖掘員工的潛力，增加員工的創(chuàng)造力，真正做到人盡其才，從而實(shí)現(xiàn)人力資源成本的相對節(jié)約。人員素質(zhì)的提高是指人員綜合素質(zhì)的提高。一是培養(yǎng)員工端正的工作態(tài)度、敬業(yè)精神和價(jià)值理念；二是要加強(qiáng)知識學(xué)習(xí)和技能的提高。從業(yè)人員要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，熱練的操作本領(lǐng)，并能掌握最新的知識信息和使用現(xiàn)代化工具的技能，只有這樣企業(yè)的效益才可能大幅度提高。