加強房地產(chǎn)企業(yè)文化建設的思考

摘 要企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)需要優(yōu)秀的企業(yè)文化，而優(yōu)秀的房產(chǎn)企業(yè)文化是房產(chǎn)公司重要的經(jīng)濟資源和無形資產(chǎn)，是企業(yè)取之不盡用之不竭的精神動力。

關鍵詞房地產(chǎn);企業(yè)文化;品牌

中圖分類號F293.3文獻標識碼A 文章編號1673-9671-(2009)111-0146-01

企業(yè)文化與企業(yè)同在，沒有企業(yè)就談不上企業(yè)文化。企業(yè)文化作為一種全新的經(jīng)營理念、方式和觀念被提出，其中蘊含著極為深刻的文化內涵。它是在企業(yè)生產(chǎn)過程中逐步形成確立并根植于企業(yè)以及企業(yè)每個成員意識中的獨特的價值觀念、經(jīng)營理念、道德規(guī)范、行為準則，以及全體人員對企業(yè)的責任感、榮譽感等。它產(chǎn)生于企業(yè)自身，并得到全體管理者和員工的認同和維護，并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益深化，最終成為企業(yè)取之不盡，用之不竭的精神動力。

1房地產(chǎn)企業(yè)文化及其意義

房產(chǎn)企業(yè)文化是房產(chǎn)公司在業(yè)務經(jīng)營活動中所呈現(xiàn)出來的能夠引起廣大住戶和社會公眾思想感情活動的信譽形象、經(jīng)銷形象、團隊精神形象、領先創(chuàng)新形象、穩(wěn)健規(guī)范形象、服務形象、視覺形象等整體印象，是房產(chǎn)公司經(jīng)營管理水平、開拓創(chuàng)新能力和整體素質的綜合反映，同時也是房產(chǎn)公司的重要經(jīng)濟資源和無形資產(chǎn)。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動力。隨著市場競爭的不斷發(fā)展和變化，企業(yè)之間的競爭也逐漸演化為企業(yè)品牌間的競爭，而品牌競爭的本質是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化對企業(yè)品牌的塑造至關重要，它對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大作用，它在一定程度上決定著企業(yè)的興衰。培育建設良好的、有活力的企業(yè)文化對于房地產(chǎn)企業(yè)來說尤為重要。這是因為隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和房地產(chǎn)市場的日益成熟，房地產(chǎn)企業(yè)之間的競爭日益激烈，消費者對房地產(chǎn)品牌的認識日漸加深。因此，房地產(chǎn)企業(yè)只有不斷注重培育建設企業(yè)文化，進行品牌創(chuàng)新，才能在市場中立于不敗之地。

2房地產(chǎn)企業(yè)文化建設思路

房地產(chǎn)企業(yè)有著許多不同于其他行業(yè)的特點，如經(jīng)營環(huán)節(jié)多、融資金額大、工程耗時長、專業(yè)要求高、市場風險大等特點。因此，量身定做適合于房地產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)文化是十分必要的。必須本著“以人為本”的管理思想，結合房地產(chǎn)的專業(yè)背景去構思和建設。具體地可以考慮從以下幾個方面來建設我國房地產(chǎn)企業(yè)文化:

2.1 樹立良好的品牌意識和誠信的企業(yè)形象

品牌和形象是外化的企業(yè)文化，也是企業(yè)文化建設的最基本要求。我們所說的房地產(chǎn)企業(yè)的品牌是指社會公眾通過對房地產(chǎn)企業(yè)及其產(chǎn)品的品質和價值的認知而確定的商號和商標，是一種識別標示和概念。樹立誠信的企業(yè)形象與良好的品牌意識是一脈相承，互為表里的。只有具備了良好的品牌意識才可能重視對誠信的企業(yè)形象的建立與維護。而這也是由房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性決定的，因為房地產(chǎn)行業(yè)關系到千家萬戶的生活起居，這不僅是一個行業(yè)的盈虧得失問題，它還關系到社會的穩(wěn)定。如果房地產(chǎn)行業(yè)“豆腐渣工程”不斷、坑蒙拐騙之風盛行，則必將給社會帶來一系列的問題，這既不利于行業(yè)的發(fā)展，也不利于社會的穩(wěn)定。所以，在呼喚誠信的時代將誠信意識融入企業(yè)文化的建設中是順乎時代需求的。

2.2 建立完善的質量保障體系，提高產(chǎn)品品質

質量是企業(yè)的生命線，而對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，還不僅如此，因為住房質量也是關系人民群眾的生命安全的“生命線”。所以，不論建設什么樣的企業(yè)文化，建立完善的質量保障體系永遠都是第一位的。它要求能達百年的全方位的質量體系標準，能充分滿足居民的質量綜合需求。這就要求房地產(chǎn)企業(yè)本著高度的社會責任感，慎重選擇優(yōu)秀的、負責任的設計部門、施工部門和監(jiān)理部門為合作伙伴，并要選擇優(yōu)秀的項目經(jīng)理，同時也要堅決杜絕“拿紅包”、“吃回扣”等工程腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，使工程質量能夠得到根本的保證。

2.3 建設一支高素質的人才隊伍

高素質的人才隊伍是企業(yè)文化得以扎根的基礎。因為在房地產(chǎn)企業(yè)，資金、技術和管理上的有效性歸根結底要靠人才的合理配置。有人提出，房地產(chǎn)企業(yè)要創(chuàng)出知名品牌，就必須建立以企業(yè)家為核心、以專業(yè)人才為主體、以骨干員工為基礎的最佳的人才整合機制，發(fā)揮整體功能和優(yōu)勢。目前我國房地產(chǎn)企業(yè)還很缺乏這方面的專業(yè)人才，尤其是受過正規(guī)的房地產(chǎn)專業(yè)教育的人才不多。這主要是由于我國房地產(chǎn)行業(yè)起步較晚，過去實行國家出資建設的實物分配體制，對房屋建設要求也不高。但現(xiàn)在轉入商品化和市場化運作后，要提供高品質的房地產(chǎn)產(chǎn)品，沒有高素質的人才隊伍是行不通的。

具體地說，房地產(chǎn)企業(yè)既需要有項目策劃能力強的策劃人才，對細分市場的供求特征和客戶需求做出專業(yè)的調研分析，以確定企業(yè)的目標市場，策劃出符合市場需求的房地產(chǎn)產(chǎn)品;也要有精通金融知識，有較強資本運營能力的金融人才。這是由房地產(chǎn)企業(yè)運作資金大(有的甚至高達數(shù)億元人民幣的資金流動量)、難度高的特點決定的。此外還需要專業(yè)的促銷人員和物業(yè)管理人員?？梢韵胍?，如果缺乏專業(yè)的人才來規(guī)避風險，降低資金成本將是十分危險的。

2.4 完善服務網(wǎng)絡，提高物業(yè)管理水平

現(xiàn)在，消費者購買商品時，不僅需要優(yōu)惠的價格，更需要優(yōu)質的質量和服務，對于房地產(chǎn)產(chǎn)品住房來說，完善的售后服務無疑更是消費者考慮的重點，沒有哪位住戶愿意去購買一套今天開裂、明天漏水的住得提心吊膽的房子。住房這種與生活息息相關性決定了房地產(chǎn)企業(yè)在建設企業(yè)文化時必須將建立完善的服務網(wǎng)絡的內容納入其中。這其實也是對品牌意識和質量體系的有益補充。

服務不僅僅是售后服務的概念，而是貫穿于整個房地產(chǎn)開發(fā)項目的全過程。每一個環(huán)節(jié)都要細心滿足消費者深層次的需求，形成人性化的售前售后服務網(wǎng)絡。售前服務直接關系到開發(fā)的房產(chǎn)和物業(yè)能否銷售出去，關系到資金的變現(xiàn)和增值;售后服務更是維護品牌，樹立企業(yè)形象的關鍵。其中尤其是物業(yè)管理，將實現(xiàn)品牌的后向延伸，使顧客真正體驗到品牌的價值。對物業(yè)的精心管理將最大限度地發(fā)揮物業(yè)的效能，提高用戶的滿意度。

2.5 保持不斷創(chuàng)新和協(xié)作的精神

協(xié)作的精神在任何企業(yè)的企業(yè)文化中都是不可缺少的一部分，但對于房地產(chǎn)企業(yè)來說這點顯得尤為重要。不僅要培養(yǎng)企業(yè)內部的協(xié)作精神，更為重要的是要培養(yǎng)與企業(yè)外部的協(xié)作精神。因為房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營過程中涉及到諸多的外部主體，包括政府行政管理部門(如土地管理部門、城市規(guī)劃部門等)、金融機構(如銀行、證券、信托等機構)、還有建筑材料供應商和其他房地產(chǎn)競爭者等主體。所以培養(yǎng)一種積極的協(xié)作精神，以建立與外部主體良好的協(xié)作關系也是房地產(chǎn)企業(yè)文化建設的重要內容。

3結束語

有遠見的領導已經(jīng)認識到，誰擁有企業(yè)文化的優(yōu)勢，誰就擁有競爭的優(yōu)勢、效益的優(yōu)勢、發(fā)展的優(yōu)勢。企業(yè)文化一旦被構筑，作為一種文化存在，將長期影響員工價值取向的行為方式，特別是社會價值多元化的情況下，如何引導員工統(tǒng)一價值觀念，形成共識，愿意為企業(yè)貢獻自己的才智，是我們不斷研究的課題。

參考文獻

[1]潘彤.戰(zhàn)略轉型與企業(yè)文化重塑—由建筑業(yè)轉型為房地產(chǎn)開發(fā)的企業(yè)文化更新[J].中國市場，2008，18.

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