吉榮空調(diào)：出走還是留下？

　　如何在偏僻的揭陽地區(qū)吸引行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人??如何在產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域之外謀求突圍之道?作為多次成功完成國家攻堅項目的民營工業(yè)空調(diào)生產(chǎn)者，“吉榮二代”林小茁該何去何從……
　　
　　2008年9月25日晚9時10分，我國自行研制的第三艘載人飛船——“神舟”七號，由“長征”二號F型運載火箭在酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心發(fā)射升空。
　　此時此刻，守候在電視機旁觀看發(fā)射現(xiàn)場直播的吉榮空調(diào)設(shè)備公司董事長林小茁也長長地舒了一口氣?？粗麊T工歡聲笑語地慶祝著吉榮事業(yè)上又一次成功，他不禁感慨萬千。對于一家地處廣東潮汕地區(qū)，遠離大型產(chǎn)業(yè)集群，上無天時、下無地利的家族企業(yè)而言，參與這類重要工程項目早已不是第一次了。事實上，早自1996年起，吉榮空調(diào)就從眾多中外競標(biāo)企業(yè)中脫穎而出，接連成為西昌、酒泉、太原三大衛(wèi)星發(fā)射基地，包括載人航天工程以及“嫦娥”探月工程飛船系列發(fā)射塔架等重要部位恒溫保障系統(tǒng)的生產(chǎn)商。
　　而隨著最初的興奮與激動心情逐漸淡去，占據(jù)林小茁內(nèi)心的最大困惑是，如何才能在地處偏遠的揭陽地區(qū)建立起屬于吉榮自身的產(chǎn)業(yè)和人才基地。
　　正像廣東許多優(yōu)秀的民營企業(yè)家一樣，作為年輕的繼任者，林小茁顯得既執(zhí)著而又低調(diào)。一方面，他曾從吉榮的基層做起，一路上親身見證了父輩們創(chuàng)立企業(yè)，招賢納士，為吉榮打開一片大好局面的全過程，深知如今的成績來之不易；另一方面，自從清華MBA畢業(yè)之后，“見過大世面”的林小茁越來越感到，地域性制約已經(jīng)成為吉榮未來發(fā)展的掣肘。手捧歷史的輝煌成績顯然并不能開創(chuàng)未來，林小茁意識到，吉榮空調(diào)的未來將取決于自己的決策，是主動變革還是被動應(yīng)戰(zhàn)?如果選擇變革，那么第一步又該從哪方面入手呢?
　　
　　想吃天鵝肉的“土包子”
　　
　　如今，年紀(jì)在40歲上下的梅云人還依稀記得，1985年2月，廣東省揭陽縣梅云區(qū)一個露天影院，由于梅云公社啟用了新的錄影場連續(xù)播映港臺武打片，生意日漸低落，漸漸遠離了當(dāng)?shù)卮迕竦膴蕵分匦?，轉(zhuǎn)而被一個名叫林錦填的人創(chuàng)辦的“廣東省吉榮空調(diào)設(shè)備公司”(下稱“吉榮空調(diào)”)所取代。
　　當(dāng)時，由于中央對廣東省實行特殊政策和靈活措施，“三來一補”、“三資企業(yè)”蔚然成風(fēng)。但梅云地區(qū)由于地處山區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，在全縣GDP貢獻中毫不起眼。在時代的感召下，區(qū)班子和有識之土坐不住了，他們成立了招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組，請來了在梅云小有名氣的經(jīng)濟、技術(shù)能人林錦填商量創(chuàng)業(yè)大計。在經(jīng)歷了是上音響、電視、洗衣機還是冰柜、化妝品等項目的一番論證之后，林錦填和他的好友陳建偉提出了“要干就干大事業(yè)，要上就上工業(yè)空調(diào)”的宏偉藍圖。隨后，林錦填二話不說就辭去工作，辦起了吉榮空調(diào)，廠址就選定在那座行將荒廢的露天影院。
　　回憶起創(chuàng)業(yè)之初的艱辛，林小茁還清晰地記得，父親與那個時代大多數(shù)創(chuàng)業(yè)的民營企業(yè)家一樣，首先面臨的是“三無一有”——無廠房、無資金、無技術(shù)，他所有的僅僅是克服困難實現(xiàn)理想的信心。而在資金、設(shè)備、技術(shù)、人才匱乏的年代，在用鐵皮棚搭建起來的簡陋廠房里，要制作出能夠替代洋品牌的現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品，困難之大，反差之強烈，并不是一般人所能想象得出的?！巴涟酉氤蕴禊Z肉”，一些老實本分的朋友勸林錦填“不要惹事”，縣里的一些干部更放出論調(diào)：“這個項目弄不好的話，梅云4萬多人民將永世不得超生!”
　　然而，父親卻帶領(lǐng)當(dāng)?shù)厝藙?chuàng)造了第一個奇跡。經(jīng)過2個多月的艱苦奮斗，工廠制造出了生產(chǎn)用的第一批最基本的關(guān)鍵設(shè)備。但是，眼看著生產(chǎn)條件即將形成，1985年6月，一場臺風(fēng)正面襲擊揭陽，露天廠房的鐵皮棚被悉數(shù)掀翻。眼見著稍有起色的工廠轉(zhuǎn)眼變成一片狼藉，林錦填反而被激發(fā)了斗志。在前來視察災(zāi)情的汕頭市委書記陳燕發(fā)拍板給吉榮撥來25萬元資助款后不久，吉榮用這筆錢修建了辦公大樓；一方面迅速開展救災(zāi)復(fù)產(chǎn)工作，另一方面加快了空調(diào)產(chǎn)品的研制步伐。2個月后，2臺L50立柜式空調(diào)機奇跡般地誕生并通過了中國日用電器產(chǎn)品研究所的現(xiàn)場檢測。吉榮空調(diào)也第一次用鐵的事實回應(yīng)了猜疑的人們。
　　那時候，在人們的眼光中，空調(diào)就是奢侈品，是耗電大戶，前景十分渺茫。然而，吉榮卻用“以貨易貨”的方式，做成了第一單生意：用3臺樣機與汕頭市工商局換取2套商品房，作為吉榮駐汕頭辦事處。接著又與汕頭市郵電局做成了總額22萬元的下送風(fēng)空調(diào)機生意，企業(yè)開始有了一定的效益。然而正當(dāng)吉榮人準(zhǔn)備甩開臂膀大干一場之際，1987年6月，一名剛進廠不久的青年工人因違反操作規(guī)程，引起壓縮機爆炸，造成死傷3人的嚴(yán)重事故。公司一下子陷入了困境，一度人心惶惶；合作的外方有的撤資，有的隔岸觀火，已訂的進口材料不予發(fā)貨，原本存有成見者更是大放厥詞，一時間關(guān)于吉榮出路的猜測更是接連不斷?；貞浧疬@些，林小茁至今仍是唏噓不已。
　　此時，林錦填第一次意識到企業(yè)管理的重要性，也意識到對員工進行安全生產(chǎn)操作的培訓(xùn)是多么重要。在妥善處理好各種錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系，使企業(yè)擺脫了困境之后，林錦填以事故為契機，展開了吉榮招募外地人才的工作。在此后的幾年中，吉榮不僅在北京設(shè)立了辦事處，還將產(chǎn)品打進了北京市場，進入了中南海、中央軍委、中共中央辦公廳等多個部委辦，同時也將更多的外地人才吸納到吉榮。
　　1989年，吉榮公司產(chǎn)品被廣東省經(jīng)濟委員會確認(rèn)為替代進口產(chǎn)品；1992年，吉榮公司生產(chǎn)的屋頂式空調(diào)機通過國家機電部鑒定，填補了國內(nèi)空白；1992年，上海寶鋼集團認(rèn)定吉榮公司為空調(diào)設(shè)備定點供應(yīng)企業(yè)；1994年，吉榮公司在同行業(yè)中率先獲得IS09001質(zhì)量體系認(rèn)證及美國FMRC證書；1999年，吉榮公司為“神舟”飛船發(fā)射作出貢獻，受到中國航天工程辦公室和酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心嘉獎；2000年，吉榮公司的谷物冷卻機擊敗多個國外知名品牌，被國家糧食儲備庫選用；2001年，吉榮工程公司被國家建設(shè)部評為一級資質(zhì)的空調(diào)安裝工程公司……
　　24年過去了，如今的吉榮空調(diào)已發(fā)展成為集科研、生產(chǎn)、銷售、安裝服務(wù)于一體的大型中央空調(diào)、工藝性空調(diào)生產(chǎn)基地，目前占地16萬平方米，擁有廠房10萬平方米、員工1000余人，可生產(chǎn)近2000個品種規(guī)格的空調(diào)產(chǎn)品，其中不少產(chǎn)品為國內(nèi)獨家生產(chǎn)。其生產(chǎn)的工藝性空調(diào)產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于民用、軍事、電力、冶金、醫(yī)藥等場所。
　　與此同時，由林錦填一手創(chuàng)辦的吉榮空調(diào)轉(zhuǎn)眼也到了新老交接的階段。和多數(shù)民營企業(yè)一樣，“吉榮二代”林小茁開始擔(dān)任吉榮公司總經(jīng)理。事實上，早在1 995年林小茁從大學(xué)國民經(jīng)濟管理專業(yè)畢業(yè)后就進入吉榮基層，邊學(xué)邊干，逐漸從學(xué)生變成技術(shù)專家。2005年，林小茁拿到清華大學(xué)MBA學(xué)位。此時的他滿懷著再創(chuàng)父輩輝煌的激情，獨立創(chuàng)建空調(diào)工程公司，親身參與了國家重點工程所需特殊空調(diào)設(shè)備的開發(fā)、安裝調(diào)試和使用的全過程。在林小茁看來，吉榮空調(diào)總有一天要走出揭陽，吉榮只有融入更多的時代特色和更規(guī)范的制度與管理，才有可能再次締造輝煌。
　　以此為前提，林小茁選擇了吉榮的再次創(chuàng)業(yè)。
　　
　　栽梧引鳳的“三留人”策略
　　
　　可是，擺在林小茁面前的問題是，如何在地處偏僻的揭陽延續(xù)吉榮的人才吸引計劃。
　　實際上，早在1987年吉榮第一次遭遇生存危機時，林錦填等人就已經(jīng)認(rèn)識到，辦企業(yè)僅靠熱情、雄心和苦干精神遠遠不夠，必須尊重知識，尊重人才，要造就一支高水平、有開拓精神的工程技術(shù)隊伍，關(guān)鍵性技術(shù)人才必須從外地引進。于是，“引進人才”成為吉榮在企業(yè)管理上探索的第一件大事。然而人才引進談何容易，揭陽地處廣東偏遠地區(qū)，懂技術(shù)、能管理、會營銷的人才很少。怎么辦?林錦填于是把眼光放在了全國，1 989年吉榮開始在《南方日報》上率先張榜招賢，吸引了1400多人報名。1990年后，吉榮公司陸續(xù)從各地招聘、調(diào)入80多位高、中級工程技術(shù)人員，這些人成為了吉榮創(chuàng)業(yè)初期的中堅力量。
　　此后，吉榮更是年年招聘優(yōu)秀人才。這一招，一度在國內(nèi)制冷行業(yè)引起一股強勁的吉榮沖擊波，應(yīng)聘者紛至沓來。此外，吉榮還與西安交通大學(xué)簽訂代培協(xié)議，每年選送15～25名有培養(yǎng)前途的職工到西安交大進行為期1～2年的技術(shù)培訓(xùn)。業(yè)界的許多高級人才、專家、學(xué)科帶頭人也紛紛加盟吉榮。此舉不僅提高了吉榮的知名度，也快速反映在了吉榮的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率提升上，令吉榮空調(diào)一舉躍升至與國際品牌一決高下的檔次。
　　源源不斷的人才招募保證了吉榮公司在1990年代的高速發(fā)展，但問題也因此相伴而來。由于公司招聘來的各類人才分別來自天南海北，有的人單身加入吉榮公司，有的則舉家搬到揭陽市。如何讓他們盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)氐纳?，減少后顧之憂，從而能夠安心發(fā)揮專業(yè)特長，集中精力于生產(chǎn)科研，成為擺在吉榮公司面前的棘手難題。
　　為此，林錦填曾一度自創(chuàng)了“三留人”的人才戰(zhàn)略，即：一是“待遇留人”，公司不僅為每一位工程技術(shù)人員提供遠高于當(dāng)?shù)仄骄?、在業(yè)界也屬優(yōu)厚的工資待遇，而且為來吉榮公司工作的每一位工程師提供一套住房，為每一位大學(xué)本科畢業(yè)生提供標(biāo)準(zhǔn)間住房。向當(dāng)時的眾多國有大企業(yè)看齊，吉榮公司致力于建設(shè)優(yōu)雅的廠區(qū)環(huán)境，并配有網(wǎng)球場、保齡球館、游泳池、多功能影劇院、藏書20萬冊的圖書館，還有專供工程技術(shù)人員使用的自助餐廳。軟硬件上的高投入為的就是能讓員工們仿佛置身于現(xiàn)代化的都市環(huán)境之中。二是“感情留人”，吉榮公司不僅認(rèn)真聽取工程技術(shù)人員對工作、生活的意見，滿足他們的不同需要，還將這種關(guān)心延伸到“上下三代”，盡可能為工程技術(shù)人員的配偶安排合適的工作，為他們的父母創(chuàng)造和諧舒適的生活環(huán)境，為他們的子女解決上學(xué)入托問題，使他們安心工作——為此，公司不僅安排專車接送學(xué)生上學(xué)，還派專人負(fù)責(zé)學(xué)生中午時間的生活管理。三是“事業(yè)留人”，吉榮公司為每一位工程技術(shù)人員提供充分展現(xiàn)才能的空間，為了使員工價值得到充分體現(xiàn)，公司甚至還組織工程技術(shù)人員分批出國考察，旨在開闊眼界，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，實現(xiàn)將企業(yè)的未來與員工個人發(fā)展緊密結(jié)合。
　　“三留人”在吉榮的創(chuàng)業(yè)初期起到十分顯著的作用，在如今留任的創(chuàng)業(yè)元老及高級工程技術(shù)人員之中，有來自河南的孫成已成為吉榮公司副總經(jīng)理，來自北京的制冷專家趙薰是公司總工程師，來自重慶大學(xué)的汪毓瑤是副總工程師——他們都是應(yīng)聘加盟吉榮公司的第一批工程技術(shù)人員。
　　
　　困局
　　
　　父輩們事必躬親、從實踐中不斷摸索的留人之道在林小茁心中留下了深刻的烙印。但另一方面，他卻更希望按照現(xiàn)代企業(yè)管理的模式，通過組織分工、責(zé)任到人、目標(biāo)激勵來實現(xiàn)科學(xué)決策，從而能夠?qū)⒏嗟木械娇紤]企業(yè)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題上。畢竟吉榮已不再滿足于做當(dāng)年那個地域性的小企業(yè)，為了實現(xiàn)產(chǎn)品與工程銷售額每年增長20％以上，2009年達到8億元的目標(biāo)，他需要更多的人才加盟吉榮空調(diào)。而這種乘數(shù)級的擴張需求，依靠原來“大保姆”式的人才策略，僅成本就將變成吉榮所不能承受之重，同時也不能解決當(dāng)下招人的深層次瓶頸問題。
　　此外，林小茁提出的“要將吉榮發(fā)展成為具有領(lǐng)先地位的工藝性空調(diào)、舒適性空調(diào)供應(yīng)商，特別是要將工藝性空調(diào)做到全行業(yè)最大、最好”的戰(zhàn)略目標(biāo)，僅僅借助“三留人”策略也顯得遠遠不夠。事實上，吉榮早在2000年就率先建立了博士后工作站，使吉榮的科研人才隊伍長期保持占職工總數(shù)的1／3以上，現(xiàn)在吉榮已擁有200多名技術(shù)開發(fā)人員，并且在空調(diào)產(chǎn)品的品種規(guī)格、精度、可靠性要求等方面牢固建立了行業(yè)領(lǐng)先者地位。林小茁意識到，只有將產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的模式不斷做大并實現(xiàn)有效復(fù)制，才能保證企業(yè)新產(chǎn)品的層出不窮，從而解決人才與產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的效率問題。
　　然而，由于揭陽地處廣東偏遠區(qū)域，雖然在工業(yè)空調(diào)領(lǐng)域是佼佼者，可招商引資招聘人才沒有什么優(yōu)勢，周邊難以形成產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)——而這正是當(dāng)今市場化條件下非常重要的競爭優(yōu)勢之一。公司多年堅持不懈努力留住人才的經(jīng)驗和有效做法，正在面臨人才市場不斷升溫的競爭態(tài)勢的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，僅僅依靠一個博士后工作站來推動吉榮今后源源不斷的產(chǎn)品升級計劃，能起到的作用十分有限。而且，已經(jīng)有不少的外來人才，在短暫停留后，選擇重回大中城市及產(chǎn)業(yè)集群帶發(fā)展事業(yè)。
　　為此，公司有人建議，將企業(yè)的技術(shù)研發(fā)中心向大中城市轉(zhuǎn)移，借助那里的人才高地為企業(yè)獲得更多更優(yōu)秀的人才資源。向產(chǎn)業(yè)集群區(qū)靠攏，從而獲得低成本、新信息、新資源，國外已有不少成功的例子，而且這么一來，也會有利于吉榮吸納人才的流入，進而帶來新市場和技術(shù)創(chuàng)新的新動力。
　　林小茁對這一提議非常重視，但心里卻對這一方案能否通過上級和職代會的審批沒有十足的把握。畢竟，在過去10年中吉榮一直是揭陽當(dāng)?shù)刈畲蟮钠髽I(yè)，年年納稅過千萬元，職工過千人，將研發(fā)中心搬遷至大城市，意味著吉榮與揭陽漸行漸遠，這將導(dǎo)致當(dāng)?shù)亟?jīng)濟重要資源的流失。果然，得知這一消息的揭陽市領(lǐng)導(dǎo)，開始在各種場合對林小茁表示，希望吉榮能在揭陽自建一個工業(yè)空調(diào)的產(chǎn)業(yè)基地，這樣一來，既能解決吉榮的資源與人才問題，同時也可將揭陽打造成一個產(chǎn)業(yè)集散地，正向的外部效益將十分可觀。
　　上級領(lǐng)導(dǎo)的一番話，加劇了林小茁的內(nèi)心矛盾。一方面，吉榮如果能夠開創(chuàng)揭陽的工業(yè)空調(diào)產(chǎn)業(yè)基地，那么就可以與目前我國的空調(diào)產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域——主要有山東的青島和德州、重慶、廣東順德、湖南長沙、江西南昌與長三角地區(qū)——進行更有效的良性競爭。吉榮也可以通過建立“集群效應(yīng)”，延伸工業(yè)空調(diào)的產(chǎn)業(yè)鏈，提高區(qū)域的專業(yè)化分工程度，降低新產(chǎn)品開發(fā)、原材料采購、生產(chǎn)加工、銷售流通等各個環(huán)節(jié)所必須付出的交易成本。此外，在集群區(qū)內(nèi)，吉榮還可以與其他企業(yè)互相學(xué)習(xí)，彼此競爭，優(yōu)勢互補，共同發(fā)展。這樣一來，不僅能提升揭陽地區(qū)的產(chǎn)業(yè)競爭力，還可借助地區(qū)的相關(guān)設(shè)施吸引更多的社會資金，不斷擴大市場輻射面，而困擾林小茁的人才問題也將迎刃而解。
　　但另一方面，目前吉榮空調(diào)公司卻游離于這些產(chǎn)業(yè)集群之外，還沒有形成打造產(chǎn)業(yè)集群所需要的各種要素，而揭陽所能提供的戰(zhàn)略資源離構(gòu)建一個產(chǎn)業(yè)集群的要求還距離尚遠，如何借鑒、整合成功產(chǎn)業(yè)集群的重要經(jīng)驗和資源要素?如何實現(xiàn)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的良性互動?如何解決人才的創(chuàng)新引入與規(guī)模運用?一時間，林小茁的心底仍沒有答