構(gòu)建高校和諧圖書館的對(duì)策研究

摘要:高校和諧圖書館的建立,對(duì)于和諧校園與和諧社會(huì)的建立有著重大的作用,而建立和諧高校圖書館則是個(gè)系統(tǒng)工程,本文論述了和諧圖書館的內(nèi)涵,針對(duì)高校和諧圖書館的不和諧因素作了簡要分析,并提出了構(gòu)建和諧高校圖書館的對(duì)策。

關(guān)鍵詞:高校 和諧圖書館 對(duì)策

一、和諧圖書館的內(nèi)涵

和諧圖書館的內(nèi)涵應(yīng)包括注重“以人為本”的服務(wù)理念。樹立服務(wù)的生命性、社會(huì)性價(jià)值,堅(jiān)持人文性、人性化架構(gòu)、人文化建設(shè)、人格化塑造,培養(yǎng)人格健全、具有文化素養(yǎng)的生命個(gè)體;注重圖書館和諧與協(xié)調(diào)性、強(qiáng)調(diào)服務(wù)主體的積極性,加強(qiáng)服務(wù)要素的內(nèi)在聯(lián)系和有效整合,實(shí)現(xiàn)服務(wù)與和諧社會(huì)的協(xié)調(diào);注重服務(wù)的多樣性。強(qiáng)調(diào)服務(wù)方式多樣化,服務(wù)類型多樣化,滿足讀者多樣化的服務(wù)需求。在建設(shè)圖書館和諧管理目標(biāo)下,使一切積極因素充分地調(diào)動(dòng),一切力量充分地凝聚,一切要素的活力競(jìng)相迸發(fā),一切創(chuàng)造知識(shí)的源泉充分涌流。

二、高校圖書館的不和諧因素分析

高校圖書館的發(fā)展與學(xué)校經(jīng)費(fèi)投入有著直接的聯(lián)系,前些年國家建設(shè)重點(diǎn)是發(fā)展經(jīng)濟(jì),教育投資與教育發(fā)展步伐比較緩慢。大多數(shù)高校圖書館也只是維持現(xiàn)狀,沒有太大的改觀。隨著國家重視全民文化素質(zhì)的提高,許多高校加快擴(kuò)大規(guī)模的步伐,學(xué)校學(xué)生人數(shù)快速增加。而這些學(xué)校圖書館的建設(shè)卻沒有同步發(fā)展,經(jīng)費(fèi)缺乏、人員不足、資料陳舊,圖書的人均數(shù)量不達(dá)標(biāo)。從各個(gè)方面都表現(xiàn)出不和諧。如圖書館資源的數(shù)量與學(xué)校師生人數(shù)的增加不和諧,圖書品種和質(zhì)量與學(xué)校的專業(yè)更新及課程設(shè)置不和諧?，F(xiàn)在國家提倡素質(zhì)教育,博覽群書,廣開思路,與時(shí)俱進(jìn),勇于創(chuàng)新的要求顯得有一定的距離。圖書館建筑面積、場(chǎng)所設(shè)施和一些功能設(shè)施與擴(kuò)大招生后的師生們的實(shí)際要求不和諧。由于整體面積狹小,造成書庫、閱覽室、自習(xí)室等服務(wù)場(chǎng)所受限制,不能達(dá)到一個(gè)舒適的閱覽空間。圖書館管理人員素質(zhì)與學(xué)校發(fā)展要求不和諧。當(dāng)前是知識(shí)信息時(shí)代,圖書館不能只滿足借還圖書,應(yīng)更新觀念,開展創(chuàng)新服務(wù)意識(shí),利用網(wǎng)絡(luò)傳遞信息,為讀者營造家園式的“地球村”,隨心所欲獲取信息。從傳統(tǒng)服務(wù)向時(shí)效服務(wù)轉(zhuǎn)變,這就給圖書館管理人提出新的挑戰(zhàn)。因此,要求館員知識(shí)更新,服務(wù)更新,精神面貌更新。

圖書館內(nèi)部管理一般采取層級(jí)型管理。各階層所持價(jià)值觀及考慮問題的角度不同,容易產(chǎn)生偏差導(dǎo)致溝通障礙。一般縱向的不和諧表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)層與管理層不和諧、管理層與操作層不和諧兩個(gè)方面。如上級(jí)部門,在管理方面缺乏人性化,缺乏交流,或掌握信息、本人及自身素質(zhì)等原因不同,導(dǎo)致認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一,造成沖突。或者個(gè)性獨(dú)斷的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)在當(dāng)今群眾中講究平等參與的和諧社會(huì)中也常常會(huì)與館員發(fā)生沖突。例如,許多院校用不懂圖書館管理的人來做圖書館領(lǐng)導(dǎo),有的甚至沒有政績或所謂“燙手山芋”式干部安排在圖書館。這樣的人當(dāng)然被專業(yè)的管理人員瞧不起。缺乏權(quán)威性的領(lǐng)導(dǎo)與管理層之間必然產(chǎn)生矛盾,外行式領(lǐng)導(dǎo)造成圖書館內(nèi)部基礎(chǔ)管理上下之間觀念不一致,導(dǎo)致不和諧。而管理層與操作層的不和諧大體亦如此,一方面操作層人員素質(zhì)參差不齊,有些館員素質(zhì)差,管理層若有私心,就會(huì)唯恐避之而不及,哪敢真正去管他們?另一方面,有些管理層領(lǐng)導(dǎo)過于機(jī)械管理,不注意方式方法,不注意溝通,加上一些制度因人而定,存在易變性和矛盾性,容易產(chǎn)生館員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿。

三、構(gòu)建高校和諧圖書館的對(duì)策

1.樹立良好的而又和諧的服務(wù)理念

圖書館的工作就是服務(wù),圖書館工作的最高目標(biāo)就是讓讀者滿意,圖書館業(yè)務(wù)的根本也是圍繞讀者的需求和滿意進(jìn)行的文化活動(dòng),這些就是我們要樹立的以人為中心,服務(wù)讀者的理念定位。圖書館的服務(wù)工作都要以方便讀者為出發(fā)點(diǎn),應(yīng)以千方百計(jì)地滿足讀者需求為己任,以讀者能最大限度利用圖書館文獻(xiàn)資源為快樂,把以人為本、讀者至上、服務(wù)第一、變藏書為用書作為一種準(zhǔn)則,自覺為讀者服務(wù)。如果沒有讀者是上帝、為讀者服務(wù)是天職的觀念,就容易產(chǎn)生厭煩的情緒,工作就不會(huì)有熱情,態(tài)度當(dāng)然也不會(huì)好,對(duì)人對(duì)事都會(huì)產(chǎn)生冷眼臉相待,如此服務(wù)必然導(dǎo)致讀者反感、不滿,甚至發(fā)生矛盾和沖突。只有高水平、高效率、充滿熱情地為讀者服務(wù),才能實(shí)現(xiàn)圖書館的管理全面和諧。

2.協(xié)調(diào)圖書館各個(gè)工作環(huán)節(jié)

從圖書采購、加工編目、圖書上架,到圖書借還、信息開發(fā)、課題服務(wù)、學(xué)科導(dǎo)航,每個(gè)環(huán)節(jié)都要合理安排,環(huán)環(huán)緊扣,就像生產(chǎn)流水線一樣。同時(shí),還應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新用人機(jī)制、人才激勵(lì)機(jī)制,提升工作熱情,調(diào)動(dòng)積極性,建立優(yōu)秀讀者評(píng)價(jià)體系,倡導(dǎo)讀書風(fēng)氣,濃厚學(xué)習(xí)空氣。這樣才能保證工作效率、學(xué)習(xí)效率,做到工作和諧、館員間和諧以及館員與讀者間的和諧。

3.完善圖書館管理制度

完善管理制度是建設(shè)和諧圖書館必不可少的環(huán)節(jié)。圖書館管理制度是圖書館工作人員讀者都必須共同遵守的工作規(guī)則,是圖書館實(shí)行科學(xué)管理的依據(jù)和準(zhǔn)則,是工作正常有序的保證。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,信息化、自動(dòng)化不斷推進(jìn),圖書館在結(jié)構(gòu)、功能、服務(wù)方式、工作內(nèi)容及方法等方面發(fā)生了根本性的變化。開放式、多媒體、多功能、主動(dòng)服務(wù)等成為現(xiàn)代圖書館的特征,工作流程更加科學(xué)化、規(guī)范化。與此相適應(yīng),高校圖書館應(yīng)及時(shí)修訂和制定新的管理制度,以充分發(fā)揮制度的督導(dǎo)功能。

4.倡導(dǎo)平等友愛、誠實(shí)守信,傾心構(gòu)建和諧互助人際的關(guān)系

人際關(guān)系的融洽關(guān)鍵在于平等友愛、誠實(shí)守信、互相幫助。高校圖書館女同志多,在處理人際關(guān)系方面,相對(duì)于男同志來說,沒有那么豁達(dá),相互間產(chǎn)生的小摩擦,日積月累,就會(huì)影響到工作。高校圖書館接觸的讀者,大都是年輕的大學(xué)生,他們血?dú)夥絼?性格千差萬別,如果動(dòng)輒以管理者待之,也必然產(chǎn)生矛盾。這些不是和諧圖書館的景象。避免和及時(shí)化解矛盾,是構(gòu)建和諧圖書館的必然要求。圖書館工作人員應(yīng)當(dāng)以平等友愛之心,設(shè)身處地地為他人著想,換位思考,誠以待人,善以待人,誠實(shí)守信,和睦相處。

5.提高館員業(yè)務(wù)素質(zhì),適應(yīng)人性化信息服務(wù)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的到來,圖書館現(xiàn)代化、數(shù)字化建設(shè)步伐加快,正向著以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、信息技術(shù)以及計(jì)算機(jī)國際語言化技術(shù)的突破,傳統(tǒng)的圖書館正向全球一體化、網(wǎng)絡(luò)化的新高度發(fā)展?，F(xiàn)代化的圖書館將使圖書館整個(gè)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)方式發(fā)生巨大變化,服務(wù)手段從簡單型向現(xiàn)代化技術(shù)型轉(zhuǎn)化,服務(wù)方式由被動(dòng)借還的低層次向主動(dòng)提供信息的高層次轉(zhuǎn)換。面對(duì)來源不同、紛繁復(fù)雜的海量信息資源,圖書館員的第一任務(wù)就是對(duì)它們進(jìn)行高質(zhì)量、高效率的加工和有序化工作,從而滿足用戶對(duì)有效信息的需要。為了更好地開展人性化信息服務(wù),適應(yīng)這種變化,要求圖書館員具有全面、綜合的素質(zhì)和能力,不但要求圖書館員掌握扎實(shí)的圖書館專業(yè)知識(shí)和文獻(xiàn)信息管理專業(yè)知識(shí),還要求具備熟練的計(jì)算機(jī)操作及信息檢索、處理能力,同時(shí)還要求具有較高的外語水平與較強(qiáng)的信息綜合分析能力。因此,現(xiàn)代化圖書館要提高人性化服務(wù),要提高圖書館工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),要有計(jì)劃、有目的、分層次地加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)、進(jìn)修和繼續(xù)教育,進(jìn)而提高服務(wù)的質(zhì)量和效率,真正實(shí)現(xiàn)圖書館的人性化服務(wù)。

總之,高校和諧圖書館的建立,對(duì)于和諧校園與和諧社會(huì)的建立有著重大的作用,而建立和諧高校圖書館則是個(gè)系統(tǒng)工程,需要各方面的努力。

參考文獻(xiàn):

[1]呂建輝.大學(xué)圖書館規(guī)章制度建設(shè)探索[J].圖書館理論與實(shí)踐,2004,(3)

[2]吳立志.人本管理在圖書館管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代情報(bào),2004,(2)

[3]賈宇群.以人為本 構(gòu)建更加和諧的圖書館[J].西北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2006,(9)

[4]孫彩霞. 現(xiàn)代圖書館管理理論中的人本管理[J].農(nóng)業(yè)與技術(shù),2009,(3)

王恩鵬(吉林工商學(xué)院,吉林長春 130062)